2017/01/26
テーマ： 自分らしい生き方・お仕事(38862)
カテゴリ： 話の切り出し方
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^-^◆ 優れた営業マンの「話の切り出し方」に学ぶ [5]
前田「阿武さん、次の『ニ』ってのは、何ですか……？」
阿武「ああ『ニ』ですね……、これはニュースの『ニ』です」
前田「ああ、ニュースですか。これは分かりやすいです。
様々な事件とか事故とか、又、政治面・経済面とかの
ニュースなんかですね……。情報といっても良いかな？」
阿武「まっ、そういうこと……(^-^)
幅広く『情報』と言っても良いでしょう……様々な……」
前田「阿武さん、私、この話材が一番かと思ってましたよ」
阿武「えっ……？
……ああ、なるほど、気候や道楽の話題に比べて、
話題の重要度が高いと思ったわけですね……」
前田「ええ、直感的に……」
阿武「理知的に捉えると、確かに前田さんの言う様になるかも
しれませんね……。
このアイデアを考えた人は、『気を合わせる』という事に
重きをおいて、多分に感覚的な面を
意識したのでしょうね……」
前田「なるほど……わかります。
時候の挨拶がトップなので、老若男女を問わず、
なに人と言えども、自然に入っていけるな……とは、
思いました」
阿武「ニュースも、さっきあなたが言われた新聞掲載の
事件や、政治・経済情報などのジャンルの他に
文化・スポーツ関係もありますね」
前田「はい、ミュージックＣＤの売上とか……、
世界的なアーティストの来日とか……、
スポーツ行事各種……」
阿武「相手の方の好みに合わせて、話題を出すと、
もっと効果的でしようね。
……カラオケ好きの年輩の方には、最近のヒット情報とか、
……はははっ……(^-^)」
前田「有名人の訃報とか、犯罪事件なんかも………」
阿武「まぁ、新聞をよく読んだりテレビのニュースや、
インターネットを通じて、情報を仕入れておくことです。
暗いニュースは、その時の営業の状況によっては
避けた方がよい場合がありますね……」
前田「以前に、大先輩から聞いた話ですが、
当時のＹ乳業の不祥事について話を出したら、
相手の部長さんの親戚の人が、Ｙ社の上層部の人だった
……とかで、ちょっとドキッとした事があったそうです」
阿武「そうそう、そういう事もありますからね。
あまり良くない話は、相手が切り出されてからにした方が
良い事も多いですね……」
前田「新聞・雑誌の情報といえば、行きつけのおでん屋の
ママさんに凄い人がいましてね……」
阿武「ほう………？」
前田「開店前の時間に接待の関連で飲んだ、ツケを払いに
行った事があるんですよ。
そしたら、丁度、本屋さんが配達に来てましてね」
阿武「本屋さん………？」
前田「ええ、ウチの事務所にも配達してくれる本屋なんです。
カウンターに置いてある雑誌を見て、ちょっと違和感が
ありましてね……」
阿武「ほう………、どうして？」
前田「それがですね『エコノミスト』とか『財界九州』
後は、設備技術関係の何とかいう、科学技術的な
月刊誌が２、３冊……、後は、経営関連の月刊誌
だったんです……」
阿武「ほう………？
確かにおでん屋さんのカウンターでは、
ちょっと珍しい物かもしれませんね……」
前田「ええ、それで、帰り際に聞いてみたんですよ。
旦那さんは、技術関係の方ですかって………。
ご主人に頼まれているものと思ったんで………」
阿武「おっ……なるほど」
前田「そしたら、ウチには旦那は居ないけど、
お店の旦那様の大半が、近所の設備技術研究センターの
お偉いさんだからって……いう答えなんですよ。
……びっくりしました」
阿武「……ママさんは独身だったんですね。(^-^)
……で、その研究センターのお客さんが店で読むわけだ。
独りで来られた時なんかに………ね」
前田「いえいえ、違うんです。
ママが読むんですって………」
阿武「えっ？そんな専門書……意味が分からないんじゃない？
ちょっと、失礼な言い方だけど……」
前田「ええ……、そう思ったんですけど、
失礼だから言いませんでした。言えませんよね…(^_^;)」
阿武「何なんでしょうねぇ……？」
前田「ママさんが言うにはですね……、
……あくまでもママさんの言葉ですよ……」
阿武「フンフン……」
前田「『自分はバカだけど、大切なお客様の仕事位には
興味を持ってないと失礼ですもんねぇ。ほほほっ……』
……ですって……」
阿武「………ほうー (゜_゜>)」
前田「………そして、もう一つ……、
『お客さんが話される言葉の百万分の一でも理解したい
ですもんねえ……』って言われたんですよ……」
＜続＞
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阿武「ああ『ニ』ですね……、これはニュースの『ニ』です」
前田「ああ、ニュースですか。これは分かりやすいです。
様々な事件とか事故とか、又、政治面・経済面とかの
ニュースなんかですね……。情報といっても良いかな？」
阿武「まっ、そういうこと……(^-^)
幅広く『情報』と言っても良いでしょう……様々な……」
前田「阿武さん、私、この話材が一番かと思ってましたよ」
阿武「えっ……？
……ああ、なるほど、気候や道楽の話題に比べて、
話題の重要度が高いと思ったわけですね……」
前田「ええ、直感的に……」
阿武「理知的に捉えると、確かに前田さんの言う様になるかも
しれませんね……。
このアイデアを考えた人は、『気を合わせる』という事に
重きをおいて、多分に感覚的な面を
意識したのでしょうね……」
前田「なるほど……わかります。
時候の挨拶がトップなので、老若男女を問わず、
なに人と言えども、自然に入っていけるな……とは、
思いました」
阿武「ニュースも、さっきあなたが言われた新聞掲載の
事件や、政治・経済情報などのジャンルの他に
文化・スポーツ関係もありますね」
前田「はい、ミュージックＣＤの売上とか……、
世界的なアーティストの来日とか……、
スポーツ行事各種……」
阿武「相手の方の好みに合わせて、話題を出すと、
もっと効果的でしようね。
……カラオケ好きの年輩の方には、最近のヒット情報とか、
……はははっ……(^-^)」
前田「有名人の訃報とか、犯罪事件なんかも………」
阿武「まぁ、新聞をよく読んだりテレビのニュースや、
インターネットを通じて、情報を仕入れておくことです。
暗いニュースは、その時の営業の状況によっては
避けた方がよい場合がありますね……」
前田「以前に、大先輩から聞いた話ですが、
当時のＹ乳業の不祥事について話を出したら、
相手の部長さんの親戚の人が、Ｙ社の上層部の人だった
……とかで、ちょっとドキッとした事があったそうです」
阿武「そうそう、そういう事もありますからね。
あまり良くない話は、相手が切り出されてからにした方が
良い事も多いですね……」
前田「新聞・雑誌の情報といえば、行きつけのおでん屋の
ママさんに凄い人がいましてね……」
阿武「ほう………？」
前田「開店前の時間に接待の関連で飲んだ、ツケを払いに
行った事があるんですよ。
そしたら、丁度、本屋さんが配達に来てましてね」
阿武「本屋さん………？」
前田「ええ、ウチの事務所にも配達してくれる本屋なんです。
カウンターに置いてある雑誌を見て、ちょっと違和感が
ありましてね……」
阿武「ほう………、どうして？」
前田「それがですね『エコノミスト』とか『財界九州』
後は、設備技術関係の何とかいう、科学技術的な
月刊誌が２、３冊……、後は、経営関連の月刊誌
だったんです……」
阿武「ほう………？
確かにおでん屋さんのカウンターでは、
ちょっと珍しい物かもしれませんね……」
前田「ええ、それで、帰り際に聞いてみたんですよ。
旦那さんは、技術関係の方ですかって………。
ご主人に頼まれているものと思ったんで………」
阿武「おっ……なるほど」
前田「そしたら、ウチには旦那は居ないけど、
お店の旦那様の大半が、近所の設備技術研究センターの
お偉いさんだからって……いう答えなんですよ。
……びっくりしました」
阿武「……ママさんは独身だったんですね。(^-^)
……で、その研究センターのお客さんが店で読むわけだ。
独りで来られた時なんかに………ね」
前田「いえいえ、違うんです。
ママが読むんですって………」
阿武「えっ？そんな専門書……意味が分からないんじゃない？
ちょっと、失礼な言い方だけど……」
前田「ええ……、そう思ったんですけど、
失礼だから言いませんでした。言えませんよね…(^_^;)」
阿武「何なんでしょうねぇ……？」
前田「ママさんが言うにはですね……、
……あくまでもママさんの言葉ですよ……」
阿武「フンフン……」
前田「『自分はバカだけど、大切なお客様の仕事位には
興味を持ってないと失礼ですもんねぇ。ほほほっ……』
……ですって……」
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