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上手に自己主張する方法

DESC法を身につけよう



対人関係で相手に何らかの問題があり、その問題を改善してほしいとき、
皆さんは、ご自身の主張をどのように伝えますか？

まず、相手の非を指摘し改善させるという方法が考えられます。

この方法ですと、問題は解決するかもしれませんが、相手との間がギク
シャクしたりすることもあり、結果的に別の問題につながりかねません。

次に、何も言わず、自分が我慢をするという方法もあります。

しかし、それでは問題解決にはつながりません。いったいどのようにした
ら上手に自分の要望を主張することができるのでしょうか。

その方法として、DESC法というものがあります。

DESC法とは、相手を不快にさせずに、自分の意見を伝える話法の事で、以
下の4つのステップの頭文字から作られた言葉です。


D＝describe（描写する：事実を伝える）

まずは問題の現状について、客観的にみた事実を伝える。主観を交えず、あ
っさり、さらりと伝えることが大切。


E＝express（表現する：自分の意見や気持ちを表現する）

Dで伝たことに対しての自分自身の主観的な気持ちを表現、説明する。
「私」という主語を明確に示す事で、相手が自分の話を聞いてくれる状態に
持っていくことが望まれる。


S＝suggest（特定の提案をする：お願いをする）

状況を変えるための解決策、妥協案を提示する。
具体的、現実的な提案であることが望ましい。

また、表現は「～していただけませんか」など、丁寧であること。


C＝consequence（結果を示唆する）

要望を受け入れてもらえた場合と、受け入れてもらえなかった場合、それぞ
れの結果をあらかじめ考えておき、相手に示唆する。



伝え方一つで相手の受け取り方も大きく変わるものです。

主張する前には、一度、ご自身の伝え方を振り返ってみてもいいかもしれま
せん。

上手に自己主張する方法

【執筆】　　ピースマインド・イープ　　　鈴木　麻美氏