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2011年06月の記事
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意見が違うとき・・・
「問題空間」。人はその中で問題を定義する。問題解決策の意見が合わない場合、確認してみると問題の定義が違っている。問題の定義が違う場合、確認してみると問題空間が違う。...「問題空間」は、何によって決まるのか？その人の利益、立場、経験、価値観、性格など・・・。つまり、一人ひとり顔が違うように一般には一致しない。しかも、問題空間は外から分からない。聞いても教えてくれない。無意識に定義しているから本人さえも気づいていない。人間の判断は問題空間に縛られている。逆に問題空間を一致させると問題の定義が一致する。問題の定義が一致すると問題解決策も一致する。問題解決は「交渉」ではなく、問題空間の可視化と共有化がカギである。
Jun 23, 2011
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危機管理の基本とは
危機管理の基本ポイント3つ。 １．常に最悪の事態を避ける手立てを用意しておく。 ２．原因に手を打つのと並行して必要な応急処置を先行する。 ３．危機とは予期せぬシステム外からのインパクトによるシステム機能不全。再起動時には原因ではなく、システム機能不全を想定すること。 今回はいずれも外している。
Jun 19, 2011
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タイムスクープハンター
最高！タイムスクープハンター ＮＨＫは不祥事を境に改革に取り組んだ。さまざまな成果があった。 番組もいろいろ変わった。 個人的にはタイムスクープハンターの面白さはＴＶ番組史上最高だ！ いま終わった郵便の話も最高に面白かった。
Jun 16, 2011
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