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レジャ研所長
インバウンドセミナーの紹介、中国人観光客対応のノウハウ、２０００年から進出した中国における接客、運営、販売サービス教育の体験記。
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Comments
2003/11/15
カテゴリ： カテゴリ未分類
Ｅメールはとても便利で、大変よく使う。年齢的にも学生さんのようにプライベートではそれほど使わないが、仕事では毎日３０～５０通くらいのやりとりがある。
ある日、Ｅメールがなくなって、これと同数の手紙を書きなさい…と言われても、多分無理でしょうね。
ただし、業界的には大きな弊害もある。
現に、このＥメールの使い方を謝って倒産追い込まれた会社も僕が知っているだけでも数社ある。
話は意外にシンプルで、クライアントや業者間のやり取りでＥメールを多用し過ぎると、すぐに起きる。
ようは、
「所長さん。先週の会議で頂いた資料を念のためメールしてもらえますか？」というやつである。
「念のためとは？」
「部長がちょっと直して役員に提出しようと言うかもしれません。そんな細かいのをわざわざ直してもらうのは悪いからこちらで対処しますんで…」
それで、そのまま「わかりました」というのを何件もやっていると、ある日、別のプロジェクトの業者プレゼンで、
「どっかでみたことがあるなぁ」
という資料に出くわすことになる。
もう、○○博覧会でも、○○○テーマパークでも、○○ショッピングセンターでも…ご対面する。
つまり、ファイルごとメールすると、そうした流用がいとも簡単にできてしまうのである。
ファイルがあれば、２～３日のちょっとした修正作業で、数千万円のプロジェクトのコンペに参加して受注してしまう業者もいる。
あるプロジェクトでは、設計＆デザインチームから、
「念のため、マニュアルを送ってよ」
と来た。
その会社の担当者が「なぜですか？」
と聞くと、
それで、その担当者は送ってしまった。
翌年、設計＆デザイン会社が、あるプロジェクトで「運営コンサルタント」として参加してた。
当然、マニュアルは…流用加工である。
小さな会社は、資金が乏しいから大きなプロジェクトには、設計＆デザイン会社数社と組んで参加する。
ところが、多少体力のある会社は、２～３回はこうして組んでおいて、それ以降からは自分たちで全部やるようになる…。
つまり、ノウハウの「吸い上げ」というやつである。
こうして、段々と専門外の資料を手に入れて「何でもできます」という会社が増殖するようになる。
これがＦａｘなどの紙資料のうちは、それなりに手間がかかるので、乱発がされなかった。
それがＥメールの登場で容易になり、物凄いスピードで加速しだした…ということである。
だから、リゾートやテーマパークを始めレジャー産業は、まだまだ苦戦だらけ…というのが現状で、こんなことも立派な原因の一部であるということ。
ということで、日本も実態はこんなものだから、アジア諸国の海賊版のＣＤやＤＶＤのコピー販売とそんなに変わらないレベルにいるようなもの。
ということで、僕の場合、防止策として、基本的にはファイルでは送信しないようにしてる。
成果物として、必ず印刷したものを持参するか宅急便で送る。
（当然、ファイルの送信催促はたくさん来るが…）
なので、実はＥメールが活発に使われるほど、郵便や宅急便の比率が高くなるのである。
…と、業界放送禁止用語？ギリギリラインの日記になってしまいました。
その理由は…また発覚したからです。
十分に気をつけていたつもりでも、たまに…やられてしまいます。
皆様も、十分にご注意を！
ある日、Ｅメールがなくなって、これと同数の手紙を書きなさい…と言われても、多分無理でしょうね。
ただし、業界的には大きな弊害もある。
現に、このＥメールの使い方を謝って倒産追い込まれた会社も僕が知っているだけでも数社ある。
話は意外にシンプルで、クライアントや業者間のやり取りでＥメールを多用し過ぎると、すぐに起きる。
ようは、
「所長さん。先週の会議で頂いた資料を念のためメールしてもらえますか？」というやつである。
「念のためとは？」
「部長がちょっと直して役員に提出しようと言うかもしれません。そんな細かいのをわざわざ直してもらうのは悪いからこちらで対処しますんで…」
それで、そのまま「わかりました」というのを何件もやっていると、ある日、別のプロジェクトの業者プレゼンで、
「どっかでみたことがあるなぁ」
という資料に出くわすことになる。
もう、○○博覧会でも、○○○テーマパークでも、○○ショッピングセンターでも…ご対面する。
つまり、ファイルごとメールすると、そうした流用がいとも簡単にできてしまうのである。
ファイルがあれば、２～３日のちょっとした修正作業で、数千万円のプロジェクトのコンペに参加して受注してしまう業者もいる。
あるプロジェクトでは、設計＆デザインチームから、
「念のため、マニュアルを送ってよ」
と来た。
その会社の担当者が「なぜですか？」
と聞くと、
それで、その担当者は送ってしまった。
翌年、設計＆デザイン会社が、あるプロジェクトで「運営コンサルタント」として参加してた。
当然、マニュアルは…流用加工である。
小さな会社は、資金が乏しいから大きなプロジェクトには、設計＆デザイン会社数社と組んで参加する。
ところが、多少体力のある会社は、２～３回はこうして組んでおいて、それ以降からは自分たちで全部やるようになる…。
つまり、ノウハウの「吸い上げ」というやつである。
こうして、段々と専門外の資料を手に入れて「何でもできます」という会社が増殖するようになる。
これがＦａｘなどの紙資料のうちは、それなりに手間がかかるので、乱発がされなかった。
それがＥメールの登場で容易になり、物凄いスピードで加速しだした…ということである。
だから、リゾートやテーマパークを始めレジャー産業は、まだまだ苦戦だらけ…というのが現状で、こんなことも立派な原因の一部であるということ。
ということで、日本も実態はこんなものだから、アジア諸国の海賊版のＣＤやＤＶＤのコピー販売とそんなに変わらないレベルにいるようなもの。
ということで、僕の場合、防止策として、基本的にはファイルでは送信しないようにしてる。
成果物として、必ず印刷したものを持参するか宅急便で送る。
（当然、ファイルの送信催促はたくさん来るが…）
なので、実はＥメールが活発に使われるほど、郵便や宅急便の比率が高くなるのである。
…と、業界放送禁止用語？ギリギリラインの日記になってしまいました。
その理由は…また発覚したからです。
十分に気をつけていたつもりでも、たまに…やられてしまいます。
皆様も、十分にご注意を！
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Re:失敗の教訓＠Ｅメールの弊害(11/15)
えじかな
さん
著作権の問題とかなり似ているこの問題。PCとWWWの発達のダークゾーンではありますね。<br><br>いい面だけ使えればいいですが、そういうわけには行かないのでしょう。本当に難しい問題です（友人の写真家は、画像の二次使用について語っていることがありました。）<br><br>でも便利はいいんですよね～。こまったもんだ（＾＾）<br><br>では、お体に気をつけてがんばってください。
(2003/11/16 03:58:11 PM)
Re:失敗の教訓＠Ｅメールの弊害(11/15)
ramo0904
さん
なるほど～、と思いました。<br><br>便利なのほど、アナログかぁ。<br>送るほうも受け取るほうも、気軽に送りがちですもんね。<br>あ、でも、そのポロっとが命とりなんだぁ。<br><br>
(2003/11/16 07:28:10 PM)
Re:失敗の教訓＠Ｅメールの弊害(11/15)
vegas2003
さん
まず訪問ありがとうございました。<br>今日の日記、なるほど～と思いました。<br>うちではネットショップやっててちょっと珍しい商品なのでカタログが欲しいっていうリクエストがよくあるんだけど単になまけもん夫婦なんで紙のカタログは無いんです～ネットで見てねって答えているのだけど悪用される危険がいっぱいあるんですね。あぶない、あぶない。<br>ネットの世界はパクリの世界なんだけどあんまり露骨にやられると気分悪いですよね。うちのネットショップもぱくられまくりです。うちのだんなさんが怒って右クリックでコピーできないようにしてます。それからあんまりネットに詳しく書かないようにしよう、良い商品は常連さんだけに伝えようなどと対策を立ててます。<br>他人の労で設けようなんて人は天罰がくだると思うんだけど当座の被害はどうしようもないです。<br>文明の利器にも弱点が・・・アナログに戻ったほうがいいですね。
(2003/11/16 08:13:56 PM)
Re:失敗の教訓＠Ｅメールの弊害(11/15)
wheatgrass
さん
はじめまして。以前から時々こちらを拝見しておりました。<br>私は若輩者ですが、WEB制作の仕事をしていた時によくやられました。<br>何回も呼び出されて、どうしたらもっと使いやすくなるかを<br>説明させられ、一生懸命話していたらある日突然そこのHPが大幅<br>リニューアル…あれれ、これって提案した通りのものだ…<br>さすがに今は少なくなったのかもしれませんが、数年前、HPを作る<br>ことがちょっとしたブームだった時は良く痛い目に遭いました。<br>こっちも若くて一生懸命だったから、余計に悔しかったです。<br><br>さて、以前から気になっていたのですが、エコツアーは御社で<br>企画されたりするんでしょうか？<br><br>
(2003/11/17 12:05:57 AM)
Re:Re:失敗の教訓＠Ｅメールの弊害(11/15)
レジャ研＠所長
さん
えじかなさん<br>-----<br>便利なものって、たいてい両面ありますね。<br>何でも使い方次第…ということでしょうか。<br>写真家の方々は、僕たちよりも深刻だと思います。<br>これからも、きちんと考えながらメールとつきあって行きましょう！
(2003/11/17 02:12:13 AM)
Re:Re:失敗の教訓＠Ｅメールの弊害(11/15)
レジャ研＠所長
さん
ramo0904さん<br>-----<br>そうなんですよ。<br>たまに…ポロッとやってしまうんです。<br>特にお仕事では、これから気をつけて下さいね。<br>僕も気をつけますんで。<br>
(2003/11/17 02:14:12 AM)
Re:Re:失敗の教訓＠Ｅメールの弊害(11/15)
レジャ研＠所長
さん
vegas2003さん<br>-----<br>こうした現実をみていくと、<br>デジタルというのは、アナログに支えられながら進化していくのでしょうね。<br>ネットショップも、宅配便ありき…ですもんね。
(2003/11/17 02:15:52 AM)
Re:Re:失敗の教訓＠Ｅメールの弊害(11/15)
レジャ研＠所長
さん
wheatgrassさん<br>-----<br>じつは、Webの件はつい先日、同様のことがありました。<br>プレゼンを数回…で、不採用。<br>けれど、その会社のＨＰは…。<br>本当に気をつけねば…と思いました。<br><br>それと、エコツアーの件ですが、<br>ツアーの企画はしております。<br>が、現在のところ、お客さまのリクエストに合わせての企画が主業務になっております。<br>もし、何かリクエストがあれば、お願い致します。<br>
(2003/11/17 02:24:08 AM)
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