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レジャ研所長
インバウンドセミナーの紹介、中国人観光客対応のノウハウ、２０００年から進出した中国における接客、運営、販売サービス教育の体験記。
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Comments
2007/04/29
カテゴリ： 教育・研修
３月４月は、出会いもあるけど、別れもある…シーズンです。
今日も、ある大手企業から、スタッフのサービスに関する教育計画の相談を受けて
約４ｈくらいミーティングをしてきました。
ホテルに戻るって、メールをチェックすると、
内定者時代から、５年間以上も研修で関わったスタッフの方からメールが来てました。
サービスに関する仕事に関しては、溜息が出るほど、
自然で気持ちいい…なんというか「記憶に残る」サービスができる人ですが、
いよいよ明日で卒業（任期契約制なので）とのこと。
「どう？私ってきれいでしょう？」というメッセージが滲み出るかのような
美人モデル系の接遇ガンガンサービスとは違って、
実際のやるのは…むずかしいですね。
教育計画を考える時には、いつもこういう人を頭の中でイメージしてしまいます。
だから、メールが届いていて、驚いたのなんのって（笑）。
「５年間、お疲れ様でした」の気持ちで一杯です。
今日も、ある大手企業から、スタッフのサービスに関する教育計画の相談を受けて
約４ｈくらいミーティングをしてきました。
ホテルに戻るって、メールをチェックすると、
内定者時代から、５年間以上も研修で関わったスタッフの方からメールが来てました。
サービスに関する仕事に関しては、溜息が出るほど、
自然で気持ちいい…なんというか「記憶に残る」サービスができる人ですが、
いよいよ明日で卒業（任期契約制なので）とのこと。
「どう？私ってきれいでしょう？」というメッセージが滲み出るかのような
美人モデル系の接遇ガンガンサービスとは違って、
実際のやるのは…むずかしいですね。
教育計画を考える時には、いつもこういう人を頭の中でイメージしてしまいます。
だから、メールが届いていて、驚いたのなんのって（笑）。
「５年間、お疲れ様でした」の気持ちで一杯です。
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