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インバウンドセミナーは無事終了しました！

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カテゴリ：インバウンド対策

第５回インバウンドセミナーは無事終了しました。
満員御礼で、、、ありがとうございました！

セミナーでもお話しましたが、
以前（５年前頃）のセミナーは、日本から中国に進出している、検討している系の
参加者が大多数でした。
現在は、中国から日本へ、、、という方々が増えてきて、
まさに「交流会」の様相に変化してきた、というのが率直の感想です。

100405：インバウンドセミナー

インバウンド大国のフランスと日本の比較の裏話しで、
中国でも日本と同様に、 欧州式サービスは素晴らしい、、、

現実に行ってみると 「なんだこりゃぁ？」 と、
シンガポールの「マー・ライオン級」に驚くようです（笑）

100405：インバウンドセミナー

思えば、９０年代半ばくらいまで、
サービスの現場でよく欧州帰りの講師の方々から
「それに比べて欧州のホテルのサービスは、、、」と散々自慢話を聞かされていました。
（ギリギリ欧州への憧れが残っていた懐かしい時代です）。

しかし、行ってみればわかるけど、、、
高級レストラン、ホテルはそれなりだけど、
中級がない。ミドルクラスが充実してない。

高級店は良くて当たり前で、振る舞いとかそんなことばかりが話題になるだけで、
営業時間の設定とかメニューの見やすさなどは、
特に学ぶべき所がない、と思った記憶があります。

ただし、イメージがわかりやすいという意味では
ブランディングは大変お上手。

＝＝＝

反省点としては、
事務局とのリレーション不足で、
こちらが設定した定員以上に集客してしまったこと。

ある程度、ゆったり、のんびりなセミナーがいいなと思っていたので。

＝＝＝
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Last updated 2010/04/07　01:58:48 PM
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■コメント

同感です

顧客心を捉える儲かる仕組み請負人さん

フランスに行ったとき、たいしたことが無い。雰囲気を味わうにいいけど、設備とかサービスは日本ほどは違う。しかし、サービスの範囲とか明確な顧客像を持っている（すべてのお客様は神様的な発想は無い）ことは素敵だと思いました。
一方、日本は、自分たちが自然とできていることを、他国と客観的に比較して、きちんとしたサービスをすればよい。

って思ったことを、再度認識しました。
(2010/04/08　08:32:52 AM)

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Re:同感です(04/06)

レジャ研所長さん

顧客心を捉える儲かる仕組み請負人さん
-----
欧州の文化は、輸入する人たちのさじ加減で私たちは勝手に自分たちよりも凄い！
みたいな印象を持つことが多々ありましたね。
でも、こうして行き来が簡単になると、特定の人たちだけの情報に頼る必要がなくなって、
客観的に見ることができるようになって来ました。
そういう意味では良い時代ですね。
(2010/04/09　05:14:24 AM)

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Re[1]:同感です(04/06)

顧客心を捉える儲かる仕組み請負人さん

レジャ研所長さん
＞顧客心を捉える儲かる仕組み請負人さん
＞-----
＞欧州の文化は、輸入する人たちのさじ加減で私たちは勝手に自分たちよりも凄い！
＞みたいな印象を持つことが多々ありましたね。
＞でも、こうして行き来が簡単になると、特定の人たちだけの情報に頼る必要がなくなって、
＞客観的に見ることができるようになって来ました。
＞そういう意味では良い時代ですね。
-----
同感です。輸入する人たちが、欧州のやっていることはすべて良いという先入観をもって導入していることが多いと感じます。
自分の目で見て確認できるのは、本当に良い時代だと思います。 (2010/04/09　08:35:47 AM)

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