職人は技術ですからねえ。
で、ちゃんとした技術を持っている人は100人200人に一人いるかどうか。
とりわけ「水回り」は難しいと聞きましたよ。
リホーム業者にちゃんと出来るわけはないかも。

うまく行くといいですね。 (2014.01.19 21:14:52)

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2014.01.18
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お風呂とトイレ、洗面所をリフォームしたのは去年の3月でした。
台湾旅行に出かける直前という慌ただしい日程の中、それでも
水回りが、壁、床、天井からすべて一新され、大満足でした。

そのお風呂に昨日修理が入ったのですが、実はこのお風呂を
修理しないといけない不具合を発見したのは、家の中に小さ
な羽虫が飛ぶようになったのがきっかけでした。
その発生源が、リフォーム後間もないお風呂場で、その原因
は排水の不具合だったのです。

新しいお風呂では、浴槽の栓を抜いた時、お湯は浴槽の下に

洗い場で体や髪を洗った水も、この水受けパンの中に流れ
込み、水受けパンは排水口に向かってに傾斜が取られていて、
水を排水トラップへと導き排出します。
この傾斜の具合が良くなかったらしく、水受けパンに常に水
が溜まっているという状態になっていたのです。
恐らく1mm程度、せいぜい2-3mmの深さだと思いますし、排水
パン全体ではなく、割と広範囲とはいえ一部なのですが、
羽虫にとっては十分すぎる水量なのでしょう。
梅雨に入って、湿度と温度が上がると、その溜まり水から
羽虫が発生したのです。

気付いた時に、代理店に連絡したのですが、営業担当者が

音沙汰がないのでどうなっているか、もう一度問い合わせ、
慌てた営業さんがようやく我が家を訪れたのは、最初の
電話から2か月も経った頃の事でした。
代理店では手におえないと思ったらしく、次はメーカーの
担当者が来ることになりました。

様子を見て帰りました。
聞き取ったことや写真を持ち帰って技術担当に報告し、前例
など調べて対処を考えさせますと言ったのが10月のこと、
ところがここでまた連絡が途絶えます。
待てど暮らせど電話の一本もないので、またまた代理店を通し
て連絡を取り、何度が電話をし、すったもんだの挙句、ようやく
修理に来るということになったのが、年も明けた先週。
17、18日と日程も先方の指定。えらく上目線ですよね。
17日は平日、夫はまだリハビリ通いだし、仕事も忙しいの
ですけれど、9時に伺いますというので、待ちました。
浴槽を外して、水受けパンをとり、下地の傾斜をつけ直すと
いうことを聞いていましたが、ずっと見ているわけにはいか
ないので、1時間ほどして、出勤しました。
その時点では3-4人であれやこれや、評定の最中でした。

昨日も書いた通り、お風呂屋さんに行くのは我慢して帰って
くると、お風呂はきれいになっています。
でも、電話もなく、メモすらおいてないので使わず、今朝も
工事があるものと思って、待っていましたが、約束の時間
から1時間経っても誰もいらっしゃいません。
仕方なく、また代理店さんに連絡して、どうなっているのか
問い合わせてもらいました。

折り返し、昨日いらしたメーカーの担当者から電話があり、
工事は昨日終わりましたというのです。
約束の工事、済んだのですか?と聞くと、本社の技術担と
相談したら、浴槽を外し、水受けパンを取って傾斜をつけ
直すような工事だと、風呂場全体に影響が出るので、でき
ないと言われたといいます。
その代り、水受けパンと排水トラップの間にある段差を
なくし、て水を流れやすくしました。表面張力などの関係が
あり、完全に乾くまで排水するのは無理だと技術担当が
言っていますが、これできちんと排水できるようになり
ました。と、そういう説明です。

昨夜も今朝も、やたらに触ってはいけないと思って、その
ままにしていましたが、終わったというのならと、水を
流して見てみると、何が表面張力!
表面張力というなら、水滴くらいのものでしょう。
しっかり水溜りになっているではありませんか。
水溜りの面積は確かに以前より小さくなりました。
でも、大小の問題ではありませんよねえ。
大きくても小さくても、あっちゃあ駄目でしょう!
もう怒っちゃいましたよ、わたし。

大変な工事は避けたいのはわかります。できれば手直し
で済ませたいでしょう。
それで不具合が直るのなら、別に構わないですよ。
大騒ぎをしたいのが目的じゃないのですから。
でも、大ごとになるのを避けたいばかりに、目的を忘れ
てくれるのじゃ、あまりに不誠実ですよねえ。

もう、どんどん腹が立ってきました。

もちろん再工事をお願いしました。
次回は、どういう工事をするか、しっかり文書で提出して
その通りの工事をしてもらおうと思います。
工事終了の時には、チェック表と報告書を頼むつもりです。
だって、水溜りなんて言う、ごく簡単なことも、たぶん
ろくにチェックもせずに完了ですから。しかも、予定より
早く終わってるのに、連絡も報告もしなかったことを考え
たら、口約束だけで信用することは、もうできません。

全く、ここ最近、なんだかmamatam家もmamatam社も呪われて
いるのじゃないかと、不安になります。






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最終更新日  2016.12.15 10:11:08
コメント(14) | コメントを書く


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Re:お風呂修理、残念な経過と結果(01/18)  
kopanda06  さん
こんばんは。

勾配を直さない限りは難しそうですね。
手抜きは結局はトラブルの元ですね。
(2014.01.18 22:55:05)

Re:お風呂修理、残念な経過と結果(01/18)  
こんばんは

大メーカー程 手抜きをしたり 嘘を

言ったり 他人になすりつけようとしますね

この際風呂の入れないのを 気にせずに 徹底的な

修理が 良いかと思います

トンカツ家の屋根 積水Uでふき直ししました

その偶然瓦屋さんが 屋根に上り 罅が入っていますよと

それからメーカーと交渉 やり直し 言い出しません

でも最終的に 屋根の工事全部やり直しさせました

その時に製品番号の窯が悪く めーかーは知っていたのですが (2014.01.18 23:26:55)

Re:お風呂修理、残念な経過と結果(01/18)  
暑がり屋  さん
こんばんは。

「国民生活センター」などにアドバイスを求めましょう。
(2014.01.19 00:32:52)

Re:お風呂修理、残念な経過と結果(01/18)  
naomin0203  さん
何という無責任さ!
読んでいて怒りがこみ上げてきました。
その業者の名前をここに書いてほしいくらいです。

最近テレビで、トイレやお風呂の丸ごとリフォームを安くやりますと、通販番組
でしきりに宣伝しています。

実は我が家ももうボロで、特にトイレはきれいにしたいと思っていたのです。
テレビの通販番組の値段でしていただけるのならと、少し心は動いたのですが、
これを読んでやめます。

友人が知り合いの大工さんに、台所・風呂・トイレをリフォームしていただいたのですが。
これが見事な出来上がり。
お金もかかったのでしょうが、きっと技術力も高かったのでしょうね。

当分リフォームは見送って(予算がないので)、ボロ家を大切に使うことにします。 (2014.01.19 08:31:00)

Re[1]:お風呂修理、残念な経過と結果(01/18)  
mamatam  さん
kopanda06さん
>こんばんは。
おはようございます。

>勾配を直さない限りは難しそうですね。
>手抜きは結局はトラブルの元ですね。

そうだと思っていたので、土台からやり直しをお願いし、
メーカーも同意していたのです。
大掛かりな工事になることはわかっていたので2日間の工期を
予定していたはずなのに、現場で日和って小手先の工事に
変更してしまったのでしょう。
書面を交換、内容確認をしていなかったのは我が家の落ち度
でした。メーカーの誠意を信じ過ぎたのですね。
実はこれ以外にも細々と不具合が出ていますし、今回の修理で、
変形させてしまい、断らないで帰ったものもありました。
もう信用しません。
(2014.01.19 09:54:41)

Re[1]:お風呂修理、残念な経過と結果(01/18)  
mamatam  さん
トンカツ1188さん
>こんばんは
おはようございます。

>大メーカー程 手抜きをしたり 嘘を

>言ったり 他人になすりつけようとしますね

>この際風呂の入れないのを 気にせずに 徹底的な

>修理が 良いかと思います

>トンカツ家の屋根 積水Uでふき直ししました

>その偶然瓦屋さんが 屋根に上り 罅が入っていますよと

>それからメーカーと交渉 やり直し 言い出しません

>でも最終的に 屋根の工事全部やり直しさせました

>その時に製品番号の窯が悪く めーかーは知っていたのですが

そんなことがあったのですか。
セキスイさんはまさにトップメーカーですから、そんな
無責任なことをするとは思いませんよね。
実は完成直後から細々した不具合は他にもあったのですが、
細かい事には目くじら立てまいと思っていました。
でも、今回の経緯と工事結果を見て、それも手抜きの内か?とちょっと気持ちが変わってしまいました。
このメーカーの誠意や善意を信用してはいけないと思えて
来ました。
今後は、もう少しビジネス感覚で対応して行きます。 (2014.01.19 10:08:42)

Re[1]:お風呂修理、残念な経過と結果(01/18)  
mamatam  さん
暑がり屋さん
>こんばんは。
おはようございます。

>「国民生活センター」などにアドバイスを求めましょう。

なるほど、そういう手もありましたね。
もう一度話しましょうと言ってあるので、それできちんとした
対応が得られないようなら、そうします。
y (2014.01.19 10:12:04)

Re[1]:お風呂修理、残念な経過と結果(01/18)  
mamatam  さん
naomin0203さん
おはようございます。

>何という無責任さ!
>読んでいて怒りがこみ上げてきました。
>その業者の名前をここに書いてほしいくらいです。

>最近テレビで、トイレやお風呂の丸ごとリフォームを安くやりますと、通販番組
>でしきりに宣伝しています。

>実は我が家ももうボロで、特にトイレはきれいにしたいと思っていたのです。
>テレビの通販番組の値段でしていただけるのならと、少し心は動いたのですが、
>これを読んでやめます。

>友人が知り合いの大工さんに、台所・風呂・トイレをリフォームしていただいたのですが。
>これが見事な出来上がり。
>お金もかかったのでしょうが、きっと技術力も高かったのでしょうね。

>当分リフォームは見送って(予算がないので)、ボロ家を大切に使うことにします。

4月に消費税が8%に上がると決まってから、リフォーム業者には
駆け込み注文が殺到して、今、すごく忙しいようですね。
わたしたちの住むマンションでも、10月くらいから、工事業者の
車が見えない日はありません。
金額が100万円を超えることもザラな工事ですから、3%は
大きいですよね。今のうちにという気持ちもわかります。
でも、延ばせるなら延ばして、業界が暇になる時期を待った
方が良いのじゃないかとわたしは思っています。
リフォームの出来不出来は、ほとんど施工にあたる職人さんの
腕次第だと思うからです。
価格のことなども含めてコメ返書いたのですが、長くなり
すぎるので、改めて日記の本文で書きたいと思います。
naominさん、待っててね。
同じ発注金額だとしても、あと2カ月待ってしまうと、
支払いに数万円の違いが出ることになるけど、じっくり
業者を選んで、その業者としっかり話をして注文したほうが
良いと思いますので。 (2014.01.19 10:45:15)

Re:お風呂修理、残念な経過と結果(01/18)  
こんにちは!

わあ~。
そんなひどいことがあるんですね。
私もすぐに信用してお任せしちゃうタイプなので、読んでいて怖くなりました。

ちなみに最近、なぜかうちも洗面所で羽虫を時おり見つけるのです!!!
あまり気にしてなかったけれど、水まわりで何か起きてるのかな~。
ちょっと注意深く見てみます!!!

(2014.01.19 15:14:30)

Re:お風呂修理、残念な経過と結果(01/18)  
ふろう人  さん
読まして貰えばめば読むほどに対応の全てに強い憤りをかんじました。全て全てけしからんですね。
工事業者や代理店だけでなく、メーカーまでもの無責任さにびっくりです。
工事のやり方は勿論ですが、完了報告も無いなんて…絶句ものです。  興奮してすみません。 (2014.01.19 17:03:54)

Re:お風呂修理、残念な経過と結果(01/18)  

Re[1]:お風呂修理、残念な経過と結果(01/18)  
mamatam  さん
まる 2005さん
>こんにちは!
こんばんは。

>わあ~。
>そんなひどいことがあるんですね。
>私もすぐに信用してお任せしちゃうタイプなので、読んでいて怖くなりました。

>ちなみに最近、なぜかうちも洗面所で羽虫を時おり見つけるのです!!!
>あまり気にしてなかったけれど、水まわりで何か起きてるのかな~。
>ちょっと注意深く見てみます!!!

難しいですよ。注文者である施主は素人、敵(リフォーム業者)は
玄人なのですから、お任せするしかない部分がとっても
多くなるのは自明のことですから。
本当に信頼できるリフォーム業者を見つけることがまず大事、
だからと言って任せきりにはせず、折に触れ出来る限りのチェックを
入れる(ポーズでも)ことが次に大切なのじゃないかと、反省を
込めて、考えているところです。

羽虫が気になるようなら、洗面台の排水口や排水パイプの
点検をしてみた方が良いかも。
つまって流れが悪くなっている可能性もありますよ。
(2014.01.19 21:24:23)

Re[1]:お風呂修理、残念な経過と結果(01/18)  
mamatam  さん
ふろう人さん
こんばんは。

>読まして貰えばめば読むほどに対応の全てに強い憤りをかんじました。全て全てけしからんですね。
>工事業者や代理店だけでなく、メーカーまでもの無責任さにびっくりです。
>工事のやり方は勿論ですが、完了報告も無いなんて…絶句ものです。  興奮してすみません。

ありがとうございます。そんな風に言っていただいてとても嬉しくなりました。
でも、あまりにお人好しというか無頓着にお任せしすぎた
わたしたちの方にも付けこまれる隙があったのですよね。
今後は、こちらの都合をしっかり主張して、物分かりよく
なるのもやめて、鬱陶しい施主になろうと思います。
(2014.01.19 21:27:31)

Re[1]:お風呂修理、残念な経過と結果(01/18)  
mamatam  さん
黒姫 三四郎さん
こんばんは。

>職人は技術ですからねえ。
>で、ちゃんとした技術を持っている人は100人200人に一人いるかどうか。
>とりわけ「水回り」は難しいと聞きましたよ。
>リホーム業者にちゃんと出来るわけはないかも。

>うまく行くといいですね。

最初の工事は、リフォーム業者が手配した職人さんが行い
ました。たぶん、この人があんぽんたんだったのですよね、先ず。
今回は、メーカーの人が釣れてきた職人が工事しました。
この人の腕はわかりません。メーカーの本社の技術担当から
手抜きの、小手先だけの工事の指示が出たみたいですから。
もう、代理店(リフォーム業者)の手は離れて、メーカーとの
交渉になっています、
施工が誰であれ、わたしたちが納得できるまでやってもらう
しかないと思っています。 (2014.01.19 21:33:30)

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