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Ｍｉｎａｍｉ’ｓクラブ

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2009年08月29日

私は今までアメリカのいいかげんな仕事や対応に

怒ってきました。

例えばこんなこと・・・

↓

騙されるな！アメリカのこんな商売

アメリカの電話会社に用意注意

ホントいいかげん！アメリカの会社

クレジット会社に一喝！

などなど・・・・・・

ほとんどと言っていいほど

私が下手な英語をがんばって使って対応してきました。

うちの旦那はめんどくさい事大嫌い、よく言えば平和主義者。

何かあってもすぐに諦め、泣き寝入り。

払うことのないお金を何故払わないといけないの？？？

たったそれだけの信念で私は今までがんばってこれたのよ。

ただでさえ旦那にはお金に苦労させられているんだもん、

これ以上余計な出費はごめんだわっっ

それなのに・・・・

それなのに・・・・・

またっ

むかつく事件が起こったんです。。。。。。。

アメリカの家の玄関ドアはほとんど２層になっています。

重たいフロントドアとセキュリティドア又はスクリーンドアといわれるもの。

ピンポーン♪と誰かが尋ねてきても

フロントドアを開けて、スクリーンドアがあるから

スクリーン越しに相手と会話ができます。

（違ってたらごめんなさい～）

今までそのスクリーンドアが網戸みたいなものだったのだけど

Rikiがひっかいたりして少しづつ穴が開いてきちゃって

見た目にちょっと古っぽくなっちゃったのね。

ある日鍵の部分が壊れてしまったので

HOME DEPOT

っていう大きなホームセンターでセキュリティードアを注文しました。

ドアの取り付け料として＄１５０余分に払って

あとは注文の品が届くだけ。。。。。と待っていたら

ある夜『ドアを取り付ける人＝チャールズ』から電話がありこう言いました。

「ドアをHome depotにピックアップに行ってくれましたか？」

え～！？自分達で取りにいくんですか？

そう言うと

「そうですよ～取りにいってください～あとは僕が取り付けますから～」

取りに行けってそんな話は聞いていない。

私「ちょっとHome Depotに確認するので待っててください」

という言うと

「じゃあ僕が聞いてみますね。そして折り返しかけなおします」

でも一向に電話がかかってこないので

私は自分でHomedepotのカスタマーサービスに電話をして

「自分でピックアップしないといけないんですか？」と聞いてみました。

すると

『いいえ、取り付ける人がピックアップしに来て取り付けしますので

お客様はピックアップしなくても大丈夫です。』

と教えてもらいました。

ほらね～と思ってチャールズから電話がかかってくるのを待ちました。

１時間ほどするとチャールズからかかってきて

としら～っと聞いてきたの！

私がHomedepotに電話すると思ってなかったらしい。

だから

「私さっきカスタマーサービスに電話して調べてもらいましたけど？

取り付け料ちゃんと払っています。ピックアップ料込みですよ！！」

と言ってやったら

OK.じゃあいつにしますか？

おいおい、最初から私を騙そうとしてたわけ？？？？

何も知らない私達に重たいドアをピックアップさせて

自分は楽しようとしてたの？？？？？

あ～信じられない。

最初からこんな感じだと不安だわ。。。。

でも旦那は「大丈夫だよ～CALM　DOWN（落ち着いて～）」って感じ。

次の日私は仕事で、旦那はお休みだったんだけど

私の仕事中に取り付けに来るみたいで

ちょっと不安だったんです。。。。。

が・・・・・

案の定不安は的中！！！！

仕事から帰ってくると、セキュリティードアは取り付けられていて

チャールズは名詞を残して帰ったあとでした。

普段昼間はフロントドアを開けっ放しにして

スクリーンドアだけにしておくMinami家なので

綺麗だし、かわいいし、風通しもいいし、Rikiも引っ掻くことができないし

気に入ったわ～～と思っていました。

DOOR

週末はどこも出かけず何の問題もなく過ごしていましたが・・・・

日曜日の夜外食をしましょうということになり

フロントドアとセキュリティードアの鍵を閉めて

出かけた私達・・・・・

食事から戻ってさ～ドアを開けよう～って思ったら

ドアがあ、あかない・・・・・・・

なんで???????

(?´・ω・｀)ﾅﾆﾅﾆ

ドアハンドルが全く動かない！！！！

何かにぶつかってる感じ？？？？？？

よ～～～～～く見ると

フロントドアのドアノブと

セキュリティードアのドアハンドルが

微妙にぶつかって

ハンドルが降りない！！！！！！

えええええええっっっっ＝＝＝＝＝＝＝＝！！！！

工工エエｴｴェェｪｪｪヽ(ﾟДﾟ;)ﾉﾞｪｪェェｴｴエエ工工

どうするのよ？

入れないよ！？

すると子供達が裏から入ってみると言って走って行った。

裏庭のドアの鍵を子供達も旦那も閉め忘れることが多い。

いつもそれに気がついて

私が閉めるんだけど

今夜に限って私はチェックするのを忘れていたの！

やっぱり子供達は鍵を開けっ放しにしていて

と～っても無用心だけど、

今夜は閉め忘れに感謝感謝！(*´∀｀*)ゞホッ

裏から家の中に入り、中からドアをオープンしてもらいました。

セキュリティードアのハンドルが内側のドアノブにひっかかって

外から開けることができないだけなので、

内側からだったら普通に開けられる。。。。

取り付けてもらってから週末まで

家族でどこへも出かけなかった為

今の今まで気がつかなかったの！！！！

{{{p(●｀□´●)q}}} むかつくぅぅぅぅう～～～っ！！！

頭にきたのは言うまでもありません。

今すぐ文句の電話をしてやる～～～！！！

と怒っていると　

旦那がひとこと・・・

「僕達が悪いんだよ、僕達のせいだよ」

はあ？？？？何寝ぼけたこと言ってるの？？？

相手はプロの取り付け屋だよ、

フロントドアのドアノブとセキュリティードアのハンドルがぶつかる事ぐらい

気がつくでしょ～～～？？？

っていうか気がつかなかったら逆にお金もらって仕事してるプロじゃないし

ほんとは気がついていたけど、知らないふりして逃げたんじゃないの？？？？

私は旦那に一生懸命訴えました。

そうしたらね、、、

うちの旦那。何をやったと思います？？？

フロントドアのドアノブをはずしやがった～～～！！！！

「ほらね、こうすれば外から開けられるよ」

DOOR1

っていうかあんた馬鹿じゃないの？？？？？？

どうして自分の家のドアノブをはずす必要があるのよ？？？？

一生このドアノブはずれたままなの？

いつかこの家を売るときにどうするのよ？？？？

「チャールズは悪くないよ。彼の仕事はセキュリティードアを取り付けただけ。

彼はちゃんとその仕事を果たした。フロントドアのドアノブに当たっちゃうのは

僕達の責任だよ。」

ここまで平和主義だと呆れてものがいえない。

そして彼はこう言ったの。

「電話をするなら自分でしてよ。

僕はぜ～ったいに文句の電話なんかしないからね」

よっしゃ～そう言うならとことん私が電話してやろうじゃないの！

クレーマーだのなんだのって何言われようと

このドアを直させてやる！！！

そして私はまずチャールズに電話をしたの。

でもチャールズの電話は留守電。だからメッセージを残しておいた。

すぐに折りかえし電話をしてくれるように。・・・

でも電話がかかってこないので

次の日Home Depotのカスタマーサービスに電話をした。

だってチャールズはHomedepotと契約してるんだもんね。

Homedepotはチャールズとコンタクトを取って

ドアを直す指示を出してくれるはずって思ったの。

最初は担当者が帰ってしまったので明日の朝かけなおしてくれって

言われて、次の日かけたらその担当者はお休みで

なかなか連絡つかなかったけど

２～3日しぶとく電話をし続けたらようやっと担当者と話ができて

思い切りチャールズの文句を言いました。

カスタマーサービスの担当者はすぐにチャールズに連絡を取ってくれて

数日後、彼は何事もなかったように直しにきました。

そしてその担当者はその後のフォローアップとして

電話もくれて

無事セキュリティードアが直りました～～～

（内側のハンドルだけ９０度角度を変えて内側のドアノブに当たらないように
変えたらしい。。。。）

DOOR3

今回も、もし旦那の言うとおりにしていたら

高いお金をはらって取り付けてもらった上に

自分の家のドアを取り外すはめになるところだったわ。。。

もう＝こんな苦労したくない。

アメリカでは文句言ったもん勝ちみたいなところがあって

気に入らないことがあるとはっきりとクレームを訴える人が多い。

（すぐに訴える！とかね。。。。）

しょっちゅう何に関してもクレームをしろとは言わないけれど

少しぐらいクレームの言える旦那が欲しい。。。

でも。。

たぶん一生無理かもしれないけど・・・・・

がっくり・・・・(-_-;iii

応援どうもありがとう～！

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最終更新日 2009年08月30日 05時33分30秒
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■コメント

同感です

Luke’s Mom さん

アメリカ社会では、文句は言わないと泣き寝入りする形になってしまいますよね。
昔は、旦那がよく文句を言っていたのを見て
　”そんなこといいじゃん....”って思っていた日本人の私ですが、今では納得いかないことがあると文句を言うのは私です。だって言わないと直してくれないし、文句を言わないと、むこうはそれでいいもんだと思って、それ以上は何もしてくれませんからね。
アメリカにこれだけ長く住んでいると、強くなるモンですよね...自分で思います。
レストランとかに行っても、昔は伝票なんて隅々まで見て払うなんてなんか恥ずかしくてできなかったのに、今ではすみからすみまで見て、納得した上で払います。そうじゃないと、間違ってチャージされてたり、いらないモンまで払う羽目になったり、結構間違いって多いですからね....
無駄なお金は払いたくないですからね...
や～～～～私もアメリカに鍛えられました....
(2009年08月29日 12時21分00秒)

返事を書く

Re:クレームの言えない旦那(08/29)

アートサービスさん

そうなんだ・・・私はここ日本でお客様に
泣かされています。（うそうそ）

仕事中のｇ－３でした。 (2009年08月29日 12時42分53秒)

返事を書く

Re:クレームの言えない旦那(08/29)

たちまゆさん

もうこの手のお話は当たり前のようによく聞きますよね？！
私の友人も毎月芝生に業者に薬を撒いてもらってるらしいですが、ある時窓から見ていたら、車から降りてきてサァ～っと見て周り、その後、薬を撒く作業もせず、しらっと帰っていったようです。
彼女が電話してクレームしたら”今月は必要なさそうだったから・・・”っていう言い訳。
草刈と違って肉眼でその作業がはっきり確認できないものなので、これまでも撒いていなくても撒いた振りをして毎月チャージしていたのかな？！と怒っていました。

私はクレーム、出来ない派です・・・(苦笑）
これじゃアメリカでサバイブしていけないね。
(2009年08月29日 14時18分51秒)

返事を書く

Re:クレームの言えない旦那(08/29)

lei1963 さん

なるほど、Minamiちゃん、どんどん強くなっていくね。笑
いや～うちもある意味クレームするのが得意でないくまちゃんなのですよ。
もう何ヶ月もハワイア○テレコム（○の意味ある？）の請求書がダブルで着ていたときも、「修正したから、仕方がない」って！
ダブルで払えるほどうちには余裕がないっつーの。
いやいやそういう問題じゃないわね。
でも私はやっぱり電話が苦手で、できれば自らやりたくないのよね・・・ (2009年08月30日 04時41分22秒)

返事を書く

Re:クレームの言えない旦那(08/29)

usa1118 さん

みなみちゃん！えらいわ～～。
家の旦那もクレームいえない男！そんなもんで物凄く無駄なものが家中にあふれかえっているんだけど。
私も文句を言いたいのに。。私のドイツ語が付いていかなくて悔し涙ばかりよ～。
でも、このドア素敵だねえ～～。あとＭｉｎａｍｉちゃんの爪が物凄く素敵。
ドア。直ってよかったね！！！ (2009年08月30日 06時53分01秒)

返事を書く

Re:クレームの言えない旦那(08/29)

kaz805 さん

お疲れ様でした。
この手の話は尽きないですよね・・・
こっちは悪くないのに
クレームをつけるのって疲れちゃいますよね。
(2009年08月30日 12時34分49秒)

返事を書く

Re:クレームの言えない旦那(08/29)

ロンリーさん

これはクレームつけて当然だよね。
それなのにドアノブをはずす白熊くん…
ごめんなさい、大爆笑しちゃいました。
白熊くんってやさしすぎるのかな。
チャールズはどんな顔して直しにきたんだろ。
いやな思いはしたけどほんとにすてきなドアですね～！
そして「もう引っ掻けないの？」とでも言ってるような
RiKiちゃんがかわいい～～～！！ (2009年09月03日 12時53分54秒)

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Re:同感です(08/29)

Ｍｉｎａｍｉ -* さん

Luke’s Momさん
＞アメリカ社会では、文句は言わないと泣き寝入りする形になってしまいますよね。

ホントそうですよね。客より企業のほうが力が上というか日本のように「お客様」という感覚があまり
ないような気がします。

＞だって言わないと直してくれないし、文句を言わないと、むこうはそれでいいもんだと思って、それ以上は何もしてくれませんからね。

まったくもってそういうやり方に腹が立ちます。。。

＞今ではすみからすみまで見て、納得した上で払います。そうじゃないと、間違ってチャージされてたり、いらないモンまで払う羽目になったり、結構間違いって多いですからね....

多い多い！！！あれって何なんでしょうか？
確信犯なのか、ただ単に仕事がいいかげんなのか。。。

＞無駄なお金は払いたくないですからね...
＞や～～～～私もアメリカに鍛えられました....

クレジットカードもよく見ないとあぶないですからね。クレジットレポートを無料だから送るってそっちから言っておいて電話で７日以内にレポートのキャンセルしないと毎月チャージしますっておかしいでしょう～～？？って思います。
(2009年09月11日 12時38分18秒)

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Re[1]:クレームの言えない旦那(08/29)

Ｍｉｎａｍｉ -* さん

アートサービスさん
＞そうなんだ・・・私はここ日本でお客様に
＞泣かされています。（うそうそ）
＞仕事中のｇ－３でした。
-----

お仕事ごくろうさまです。。。
G-3さんはホームセンター側の立場から
この日記を読んだんですね。。。
日本のサービスが懐かしいです・・・・
(2009年09月11日 12時39分47秒)

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Re[1]:クレームの言えない旦那(08/29)

Ｍｉｎａｍｉ -* さん

たちまゆさん

＞私の友人も毎月芝生に業者に薬を撒いてもらってるらしいですが、ある時窓から見ていたら、車から降りてきてサァ～っと見て周り、その後、薬を撒く作業もせず、しらっと帰っていったようです。

ええええ＝＝＝信じられない！！！
ちゃんとチェックしないと無駄金払わされるところでしたね。。
アメリカ人は仕事をなんだと思ってるんでしょうか？
いいかげんが許される世界なのでしょうかね？
一生懸命お客様のため～っていう気持ちで働いている人って一握りだと思います。

＞私はクレーム、出来ない派です・・・(苦笑）
＞これじゃアメリカでサバイブしていけないね。

ええ～！？そうだったんですか？
でも代わりにご主人が言ってくれるんですよね？？
(2009年09月11日 12時42分43秒)

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Re[1]:クレームの言えない旦那(08/29)

Ｍｉｎａｍｉ -* さん

lei1963さん
＞なるほど、Minamiちゃん、どんどん強くなっていくね。笑

強くないと生きていけないわ、、アメリカは。。（笑）

＞いや～うちもある意味クレームするのが得意でないくまちゃんなのですよ。

くまちゃんとってもやさしそうで人が良さそうだから
文句とかも言わないの分かる気がする～！

＞ダブルで払えるほどうちには余裕がないっつーの。
＞いやいやそういう問題じゃないわね。
＞でも私はやっぱり電話が苦手で、できれば自らやりたくないのよね・・・

もうーいいかげんすぎる！
ホントカンベンしてほしいですよね・・・
(2009年09月11日 12時44分35秒)

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Re[1]:クレームの言えない旦那(08/29)

Ｍｉｎａｍｉ -* さん

usa1118さん
＞みなみちゃん！えらいわ～～。
＞家の旦那もクレームいえない男！そんなもんで物凄く無駄なものが家中にあふれかえっているんだけど。
＞私も文句を言いたいのに。。私のドイツ語が付いていかなくて悔し涙ばかりよ～。

Usaちゃんの場合はドイツ語だもんね。。。。
ホント言えないつらさ分かる～～～（＞＜）
私もアメリカに引っ越してきた当時は言えずに
悔しい思いをしたけど、今はもうーガンガン
文句言います。言わないと損してしまうものね。。

＞でも、このドア素敵だねえ～～。あとＭｉｎａｍｉちゃんの爪が物凄く素敵。
＞ドア。直ってよかったね！！！

ありがとう～！爪をほめてくれてすごいうれしいです！１年ぐらい続けてケアしているのでやっぱり気がついてくれるのはうれしいです★ (2009年09月11日 12時46分53秒)

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Re[1]:クレームの言えない旦那(08/29)

Ｍｉｎａｍｉ -* さん

kaz805さん
＞お疲れ様でした。
＞この手の話は尽きないですよね・・・
＞こっちは悪くないのに
＞クレームをつけるのって疲れちゃいますよね。
-----
すごいエネルギーを使います。。。
イライラするたびに白髪が増える気がして・・・
サービスが徹底している日本が懐かしいです・・ (2009年09月11日 12時48分21秒)

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Re[1]:クレームの言えない旦那(08/29)

Ｍｉｎａｍｉ -* さん

ロンリーさん
＞これはクレームつけて当然だよね。
＞それなのにドアノブをはずす白熊くん…
＞ごめんなさい、大爆笑しちゃいました。
＞白熊くんってやさしすぎるのかな。

人がよすぎなんですよね。。。
実際の白熊くんを知っている友人もこの日記を読んで
「あー白熊くんが言いそうなことだわ。。
納得しちゃったよ；；；」って言ってました（笑）

＞チャールズはどんな顔して直しにきたんだろ。

ふつ＝の顔をしていました。
私はあいさつのひとつもしなかったけど
旦那が妙にナイスに接していました（汗；）

＞いやな思いはしたけどほんとにすてきなドアですね～！
＞そして「もう引っ掻けないの？」とでも言ってるような
＞RiKiちゃんがかわいい～～～！！

ありがとう～毎晩このドアから外を見て
よその猫をけん制しています・・・ (2009年09月11日 12時50分41秒)

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