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ニッチな芸術
自分の日常的なことを中心に、これまでや今の社会に感じる不安や疑問を解いていきたいと思っています。 確信を持ちつつも社会には反映されないことが多くあります。ここでは声を挙げても届かないことが話題になりがちです。 基本的に諦観、独り言＆覚書なので不拡散希望（笑）、隠れ家的な日常日記と見ていただければ幸いです！ 試用的に「はてなブログ」と同時に更新します。 ↓よろしくお願いいたします！ https://butalatta.hatenablog.com/
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2022.05.25
テーマ： クレーム(10)
カテゴリ： 今だから
歳をとっていいことは何事にも囚われずに我慢もしないことだと思います。
嫌なことはしないことですが、それには疑問に納得することでもあり、
しっかり話せば理解できることを「まぁいいか」とはしないことで次が生まれ、
「まぁいいか」としてしまうとそのことに徐々に遠ざかってしまうことになります。
さて、よく行くスーパーマーケットのどうでもいい小さな話です。
出先で食べようと思って物色していたところカツサンドが目に入りました。
しかも298円ともとから安いうえに10％引になっていました。
カツが分厚くて美味しそうに見えたので躊躇せずに買い物かごへ入れました。
他にも何点かまとめてセルフレジで会計し夕方に食べました。
何と100円違いの398円で10％引になっていました。
しかし、貼ってあるバーコードの隣の金額は298円になっています。
やられた感が強くその店を今後も使うことを考えるとはっきりさせようと考え、
22時まで開いていることがわかったので帰りがけに再度立ち寄りました。
お客さまカウンターに向かい、事情を説明したところ中の2人はやや訝しげで、
表記にミスがあることはわかったようでしたが、次のように言いました。
「この商品の定価は398円で合っているのですが…」
カツサンドの内容からおそらくそうだろうということは想像つきましたが、
「では、バーコードが間違っていたのですね。分かりました。」と受け入れられるか？
人のいいお客は「だったらそのままの金額でいいです。」と言うかもしれません。
こちらがそう答えるのを期待して言ってのかもしれません。
「バーコードは合っていたのですが表記されている金額にミスがありました。
従業員が間違えたようです。申し訳ございません。」と謝罪が必要です。
こちらが「その金額でいいです。」とは言わなかったところ責任者が来ました。
「払い戻しはレジ担当で行います。ご一緒に来てください。」
レジのところまで行き、レジ担当者が再度読み取りを試しますが結果は同じです。
表記されている金額とバーコードの中の金額が異なることがあることを認め、
責任者とレジ担当者の方は丁寧に謝られていました。
たかだかこれだけのことですが、何も言わなければこの店を信用しなくなります。
ですから、思ったよりも手間がかかりましたがクレームはお互いのためです。
嫌なことはしないことですが、それには疑問に納得することでもあり、
しっかり話せば理解できることを「まぁいいか」とはしないことで次が生まれ、
「まぁいいか」としてしまうとそのことに徐々に遠ざかってしまうことになります。
さて、よく行くスーパーマーケットのどうでもいい小さな話です。
出先で食べようと思って物色していたところカツサンドが目に入りました。
しかも298円ともとから安いうえに10％引になっていました。
カツが分厚くて美味しそうに見えたので躊躇せずに買い物かごへ入れました。
他にも何点かまとめてセルフレジで会計し夕方に食べました。
何と100円違いの398円で10％引になっていました。
しかし、貼ってあるバーコードの隣の金額は298円になっています。
やられた感が強くその店を今後も使うことを考えるとはっきりさせようと考え、
22時まで開いていることがわかったので帰りがけに再度立ち寄りました。
お客さまカウンターに向かい、事情を説明したところ中の2人はやや訝しげで、
表記にミスがあることはわかったようでしたが、次のように言いました。
「この商品の定価は398円で合っているのですが…」
カツサンドの内容からおそらくそうだろうということは想像つきましたが、
「では、バーコードが間違っていたのですね。分かりました。」と受け入れられるか？
人のいいお客は「だったらそのままの金額でいいです。」と言うかもしれません。
こちらがそう答えるのを期待して言ってのかもしれません。
「バーコードは合っていたのですが表記されている金額にミスがありました。
従業員が間違えたようです。申し訳ございません。」と謝罪が必要です。
こちらが「その金額でいいです。」とは言わなかったところ責任者が来ました。
「払い戻しはレジ担当で行います。ご一緒に来てください。」
レジのところまで行き、レジ担当者が再度読み取りを試しますが結果は同じです。
表記されている金額とバーコードの中の金額が異なることがあることを認め、
責任者とレジ担当者の方は丁寧に謝られていました。
たかだかこれだけのことですが、何も言わなければこの店を信用しなくなります。
ですから、思ったよりも手間がかかりましたがクレームはお互いのためです。
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