能登の手染め日記

Aug 3, 2010

電動ミキサー不良品への良心的な対応

テーマ： ☆手作り大好きさん☆(97309)

カテゴリ：染色

先日来、工房に登場する電動ミキサーだが、藍の生葉染めの教室で10人ほどの参加があり、我が家にある４台のミキサーをフル稼働させた。しかし、４台が同時に動いたのは一瞬だった（^^;

どうにも最近のミキサーは小型化して、日本のメーカーで容量が大きくパワーのある機種が手に入らない。負荷が大きいと直ぐに止まってしまう。そこで、ネットで検索したら【電動ミキサー大容量1.5Ｌタイプ・３段階切替付価格 2,280円 (税込) 送料別】という低価格の品があって、この価格ならば１年使えれば良いくらいだ、と２台注文した。

そして、教室で４台並べて藍の葉を細粉・・・すぐに新品の一台が止まって動かなくなった（--;　
さらに日本のメーカーのも止まった。こちらは時間を置けば再び動くのだが、結局一番がんばったのは新品の一台だった。

さて、故障した新品の１台。実はガラス容器の受ける部分が不良品で、使う前に既に１回交換してもらった品だ。

新品をもう１台買おうかと思いつつ、販売店へ電話をすると
「モーターの部分だけ送ります」と言う。
「２度目ですが大丈夫なのですか？」と、思わず聞き返してしまった（^^ゞ

「不良部分を送りましょうか？」と私が問うと
「送料が掛かるので破棄してもらったほうが良いです」と。この価格の１品で２回も交換してもらうのは心苦しいような気がしたが、販売店の電話口の対応は明快で気持ちの良いものだった。

送料は販売店負担だから、おそらく１回の不良品の送料分で利益は無くなるだろう。製造メーカーが保証してくれるのだろうか？

ともかく、２回の不良品交換を快く対応してくれた担当者さんの姿勢は、丁寧で感じの良いものだった(^^

正常な方の新品ミキサー自体はパワーもあって気に入ったのだが、・・・さて、この品を推薦しても良いものかどうか？（^^；

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