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真の顧客基点が売上を上げる！　ランチェスター経営戦略セミナー　東京　中小企業

テーマ：経営する喜びを感じていますか？(4)

カテゴリ：カテゴリ未分類

皆さん、おはようございます。

東京で、竹田ランチェスター経営戦略の勉強会を開催している
西村謙二（東京No.1経営セミナー）です。

◆よく顧客起点で仕事をすることが大事と言われてますが、実際は
どうですか？

私も先日、反省することがありました。

年間売上の計画で売上を上げる方法を伝えていました。
その方法は、【売上の公式】といわれるもので考えるとわかりやすい
わけです。

売上＝単価×客数×頻度です。
これらの一項目を上げていくことにより売上が上がるわけです。

そして、一般的な例を紹介しました。

１．まず、客数を上げる。（これは分母になります）
２．頻度を上げる
３．単価をを上げる。
です。

◆しかし、その時にある熟練された経営者の方がおっしゃいました。

『単価が上がる』と。
その時に、本当にびっくりしました！

私自身、顧客起点ということは何度も言ってきましたし、そのような

そして、念の為に聞いてみると、

「お客様の欲しい物必要とされるものを提供しているならば『単価が
上がります』と言われたわけです。

◆また、反対に「単価を上げよう」と逆に、こちら側の勝手で商品を
提供すると、お客様から逃げられます。

この物が売れない時代に、特に「お客様が必要とされるものでお金を
払ってくださるものは何か？」を見つめていくことは生き残りのために
も必須の活動になってきています。

◆そして、その一つのやり方は「お客様・市場にぶつける」こｔです。

実際に、商品や有料サービスをしてその商品をためしてみる事です。
お客様は意外に自分が欲しい物を知らないということも事実です。

以上

東京No.1経営セミナー・西村謙二

◆今日があなたにとってよい日でありますように！

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