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▼アマゾンのカスタマーレビューを購入の判断材料にする場合、「ReviewMeta」（レビューメータ）によるチェックが役立ちます

　先日、購入したJVCケンウッドのイヤホン、「HA-FX3X」のアマゾンのサイトでのカスタマーレビューのテキストを分析していますが、分析の前に「カスタマーレビューの信頼性」を評価しておくことも重要だと思います。

　信頼性の乏しい「カスタマーレビュー」をいくら詳細に分析をしても意味がないからです。

　関係者が大量にレビューを書き込んでいるのだろう、と思われる商品も見かけます。有名ブランドでもないのに、レビュー件数が多く、評価がきわめて高い場合は怪しいと思った方がいいかもしれません。

「ReviewMeta」（https://reviewmeta.com） は、アマゾンのカスタマーレビューの信頼性を評価してくれます。評価結果は英文ですが、日本のアマゾンのカスタマーレビューも評価することができます。

　「ReviewMeta」は、アマゾンのサービスではなく、アマゾンとは独立したところが評価を行っています。もちろん、「ReviewMeta」の評価は「推測」ということになりますが、判断材料が何もない場合には参考になるのではないでしょうか。

　利用方法は簡単で、「ReviewMeta」のサイトのURL入力窓に、アマゾンの商品のページのURLを貼りつけるだけです。

　また、Chromeブラウザにアプリを登録することもできます。アプリを登録したChromeブラウザでアマゾンの商品ページを閲覧していると、すでに評価済み商品の場合は、レビューの評価によって、「ReviewMeta」のアイコンの点数の表示が緑になったり赤になったりするようです。

「Reviewmeta」アプリをクリックするだけでカスタマーレビューへの評価を開始したり、詳細レポートを見たりすることができます。

　なお、評価済みの場合でも、時間が経っていてレビュー数が増えている時には、「Refresh Report」をクリックして、評価を更新することができます。

▼最初にサイトを訪れた場合、注意事項が表示されるので、利用する場合は、「同意」ボタンを押します。

▼「HA-FX3X」のカスタマーレビューを評価したページ 　：　https://reviewmeta.com/amazon-jp/B005B9CFXK

　下図は、「HA-FX3X」の評価結果のページです。ここで重要なのが、左側のアマゾンのRatingの「Reviews」の数と、「ReviewMeta」が評価して調整したRatingの「Reviews」の数が変化していないという点です。

　つまり、「怪しいReviewはないようだ」という評価結果になります。ということは、1,039件のレビューをすべて分析しても問題はなさそうです。

▼「HA-FX3X」のカスタマーレビューの評価レポート

　黄色の「WARN」は、疑わしい投稿者がいる、ということを示していますが、「HA-FX3X」についてしかレビューをしていない「One-hit wonder」が10％未満の割合でいる、ということでした。「One-hit wonder」が疑わしいというより、「One-hit wonder」の割合が高いと疑わしい、ということだと思います。

　緑色の「PASS」の項目は、「問題ないでしょう」という評価結果を示しているようです。

　右側の「N/A」は評価項目が日本語に対応していないことを示しているみたいです。

▼「Word Count Comparison」のところで、カスタマーレビューの語数に二つの山が見られ、この商品カテゴリーの平均語数よりも多いレビューがあることがわかります。

▼疑わしいレビューが多いと思われた商品のレビューの評価結果

「HA-FX3X」とは無関係の、ある商品で、アマゾンのレビューが、「2,128件による4.5点の評価」となっていましたが、「ReviewMeta」がカスタマーレビューを評価した結果では、不自然なレビューを取り除いて、「356件による3.5点の評価」になっています。

　2,128のレビューのうち、信頼できそうなレビューは356しかないようだ、ということが驚きです。

　これは、極端な例かもしれませんが、魅力的な商品に見えるけど、カスタマーレビューが疑わしいと思ったら、「ReviewMeta」でチェックするのがよさそうです。