住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲物を買う前に一度断って反応を見る

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日の練習で初めて柵越えのホームランを打ちしました。

まあ狭い球場ですが。

肉体改造がうまく行っているようで。

さて今日も練習日。

大きいのを狙わずにコンパクトにバッティングをしてきます。

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～物を買う前に一度断って反応を見る～

以前のブログか本で

“ 一度断って反応を見る ”

といった話をした。

ほとんどの店員さんは接客時は感じよくしてくれる。

しかし、

「やっぱり今日はやめておきます」

といった瞬間、笑顔が消える。

場合によっては

「そうですか、後悔しますよ」

といった捨て台詞を吐く人もいる。

断ることでその人の本質が見えてくるもの。

この話を知っていたので、私は実践してみることにした。

お店で革製のリュックサックを見ていると、店員さんが

「この革は凄く程度が良く、メンテナンスもしやすいですよ」

と説明していた。

確かに手触りもよく、いい感じだった。

５分程度説明を聞きながらチャックを開けたり、背負ってみたりしてみた。

非常に感触がいい。

この時点でほぼ購入を決めていた。

しかし、なんとなく店員さんの態度が気になった。

そこで、試しに

「う～ん、今日はやめておきますね」

と言ってみた。

すると店員さんは

「そうですか」

と言ってブスッとしまい始めた。

この態度を見て

《この人から買わなくて良かった》

と思った。

もし、断っても感じよくしてもらえれば間違いなく購入しただろう。

断っても嫌な顔一つしないで

「ありがとうございました。またお越しくださいね」

と笑顔の人から物を買いたい。

そんな店員さんが増えたらいいなと思っています。

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