住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲コミュニケーション上手な人は褒め言葉から入る

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はメンターの方とのゴルフです。

ゴルフも話も楽しみです。

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～コミュニケーション上手な人は褒め言葉から入る～

以前の本のこと。

著者仲間に献本した。

その時に A さんから電話を頂いた。

A さんは初めに

「あの部分に関しては具体例を入れた方が良かったですね。それと・・・」

と何点か内容について指摘してきた。

そう言われればその通り。

「次からは気をつけよう」

と真摯に受け止めた。

A さんの話をトータルすれば

「いい本でした」

と褒めてくれていた。

しかし、初めに指摘から入ったため

嬉しさは半減。

ちょっと怒られている気分になった。

A さんのことはよく知っている。

だから気持ちは伝わった。

もしあまり知らなかったらかなり落ち込んだだろう。

編集者でも原稿を送ってすぐに

「この部分が分かりにくいので、このように直してください」

といった指摘から入る人がいる。

話が早くていいが。

気遣いができる編集者は

「いやぁ～原稿が面白くて読むのがあっという間でした」

といった褒め言葉から入る。

こうして著者のモチベーションを上げている。

コミュニケーション上手な人は褒め言葉から入る。

コミュニケーションが苦手な人は指摘から入る。

私も時々娘に指摘から入ってしまうことがある。

これからは十分注意したいと思います。

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