お隣さんの国：韓国からの手紙

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2019/03/16

詫び状

(6)

テーマ：韓国！(16997)

カテゴリ：韓国人たち

ちょっと前に韓国でネットで食器を買った。
宅配で届いた箱を開けてみたら、中の食器の一部が割れていた。
すぐに販売先に問い合わせると、写真を撮ってスマホで送って欲しいというのでそのようにした。
向こうからは折り返し、
「確認したのですぐに交換品を送る」
という連絡が来た。
そして、詫び状のようなものも送られてきたが、その内容が

「届いた食器が割れていて、それをご覧になったお客様がどれほど驚き、御心が傷つき、胸が痛かったことでしょうか！！！」
「割れた食器は交換しますので、どうぞお客様の御心をなだめて落ち着かせてください。」
というような文章ばかりだったので、何だか変な感じがした。

ヤフージャパンで
「詫び状　ビジネス　例文」
で検索してみた。
いろんな例文が出てくるが、例えば、
「製品の不具合」についての日本語の詫び状の例文はこんな感じだ。

「急啓　このたび当社製品に不具合があったこと心よりお詫び申し上げます。原因につきましては現在調査を進めている段階でございます。早急に原因解明に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。まずは取り急ぎ書面にてお詫び申し上げます。敬具」

そうそう、やっぱり日本はこんな感じよね～
原因を解明して、それをお伝えしてお詫びする。

韓国人の表現は違うわー。

日本人は韓国の詫び状を受け取ると、何か変な気分になるんだけど、
韓国人も日本の詫び状を受け取ると、謝られてる気がしないものなのかも。。。

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