全30件 (30件中 1-30件目)
1
▲限界がきてからが本当の勝負↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。2週間に渡るアマゾンキャンペーンが終了しました。たくさんの方にご参加頂いた事に感謝いたします。これからもお役に立つようなものを配信したいと考えております。どうぞよろしくお願いします。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~限界がきてからが本当の勝負~先日ある方とお会いした時のこと。こんな事を言われた。ある方『毎日日記を更新していますが、よくネタが尽きないですね』私『ネタならとっくに尽きていますよ』停止した前の日記を含めると既に4~5年この日記を続けている。もう習慣になってしまっていて、更新しないと気持ち悪い。もちろん無限にネタがあるわけではない。当然のように似たような内容もある。それはそれでいいと思っている。人によっては少し違ったエピソードの方が入りやすいという事もある。また繰り返して目にすることにより《そういえば実践していなかったなぁ》と気づいてくれるかもしれない。今日の時点で私に出来る内容を提供する。そのようなスタンスでしばらくの間続けていく予定。先日本を見ていてこんな言葉を目にした。【出来る人は限界を感じてから本当の勝負が始まることを知っている】その言葉にすごく共感した。『営業レターの内容が思いつかないんです』と言う方もいるだろう。誰でも5~6個のエピソードを作れば行き詰るもの。そこでやめてしまう方も多い。そこから本当の勝負が始まる。という事を知っていればぜんぜん違う。普段から《お役立ち情報のネタはないかな?》と自然に意識するようになるだろう。限界がきてからが本当の勝負だということを頭の片隅に置いておいて下さい。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 30, 2008
コメント(3)
▲初対面は薄め、商談が始まったら厚め↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は鳥居さんのセミナーに参加してきました。知らなかった世界を見てしまった気がします。また木戸さん、吉野さん、吉田さん、大須賀さんなど会いたかった方にたくさん会えました。本当にいい一日になりました。■アマゾンキャンペーンは本日までです。私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは本日6月29日まです。ご参加しそびれた方はぜひよろしくお願いします。↓アマゾンキャンペーンについてはこちらをご参照下さい。詳しくはこちらへ↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~初対面は薄め、商談が始まったら厚め~昨日のアプローチブックの続き。分厚いアプローチブックで恐怖感を与えていたことに気づいた私はアプローチブックを作り直した。自分なりに作ったアプローチブックは厚さ1センチ。クリアファイルで作成したものだった。厚さ1センチでも20ページ近くは資料が入る。十分な資料が作れる。もちろん商談が始まれば5~6センチを超える資料が登場してきてもいいだろう。しかし初対面では怖すぎる。初めてお会いした時1センチ程度のもので十分だと思う。あなたがどこかのお店に行ったとする。まだ下見段階だ。営業さんの誘導で何気なく座ってしまった。営業さん『お待たせしました』と小脇に5~6センチのアプローチブックを2冊抱えて登場したのを見たらどう思うだろうか?《しまった!資料をもらって帰ればよかった》と後悔しないだろうか?この心理状態では、お客様もあなたと同様営業さんの話はほとんど聞かないだろう。ではこのように言われたらどうだろう?営業さん『ぜひ知っておいてもらいたいことがあります。○○を購入する上で最も注意していただきたい点なのですが。』と1センチのアプローチブックをスッと出されたら?思わず見てしまうのではと思う。『私は押し付けがましい営業はしませんから』と言う方も多いだろう。しかし、本人がそう思っていてもお客様は分厚い資料をビビッているかもしれない。初対面は薄め、商談が始まったら厚めと使い分けていただきたい。内容はともかくそれだけでもうまくいくと思います。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 29, 2008
コメント(1)
▲お客様はその厚みにビビッている↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は地域の活動で動いていました。班長なので大変です。■好評につきアマゾンキャンペーンが29日まで延長となりました。私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月29日まで延長となりました。ご参加しそびれた方はぜひよろしくお願いします。↓アマゾンキャンペーンについてはこちらをご参照下さい。詳しくはこちらへ↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~お客様はその厚みにビビッている~アプローチブックの研修を受けさせられていた時の事。2日間にわたり自分のアプローチブックを作成していた。その時の私はやる気は無い。カタログを切って張ったりしてページ数をかせいでいた。《これじゃカタログの方が見やすいよ》と自分で突っ込みを入れながらイヤイヤ作ったものだ。完成したアプローチブックはどうだろう?当然のように完成はしたものの使えるものではない。ただ単に分厚い物が出来ただけだった。しかしせっかく作ったものだったので、接客のときは使っていたのだ。ある日のことお客様に座ってもらいアプローチブックを持って登場した時のこと。私『お待たせしました』お客様『・・・いえいえ』分厚いアプローチブックを2冊持って登場した私を見て、お客様がひるんだように感じた。《もし自分がお客様だったらどうだろう?》何気なく見学してきて座ったら、分厚い資料を持った営業が笑顔で登場する。これほど怖い事はないだろう。《いったいどれほど長時間説明されるのか?》と不安になるのも無理はない。その当時のアプローチブックは内容が薄い。カタログの何の変わりもない。内容が薄いのに見た目は分厚い。ただ単にお客様を怖がらせるだけ。何もいい事は無かった。アプローチブックの厚さが5~6センチを超えている方は注意して欲しい。お客様はそれ見て怖がっているかもしれません。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 28, 2008
コメント(0)
▲討論に勝つ人が勝者ではない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。最近、胃の調子が良くなかったので食べ物に注意していました。そのお陰で体重が落ちて調子がいいです。やっぱり食べ物でだいぶ違うのですね。■好評につきアマゾンキャンペーンが29日まで延長となりました。私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月29日まで延長となりました。ご参加しそびれた方はぜひよろしくお願いします。↓アマゾンキャンペーンについてはこちらをご参照下さい。詳しくはこちらへ↓皆様のお陰で8位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~討論に勝つ人が勝者ではない~先日、研修が終った時のこと。そのまま飲み会へと向かった。打ち上げも楽しい雰囲気で進んでいた。そんな時にこのようなやり取りがあった。営業さんA『やっぱり、新人には少し苦労させたほうがいいよな』営業さんB『バカだなぁ、そんなことさせたらすぐに辞めちゃうよ』営業さんA『訪問の辛さを知らないで、レターで楽するのもどうかと思うぞ』営業さんB『だから辛い思いをさせた時点で、今の奴は嫌になっちゃうんだよ』どちらの意見が正しいとは一概には言えない。私はその会話をただ聞いていた。そんな時いきなり私に意見を求められた。営業さんA『菊原さんはどう思いますか?』私『そうですねぇ・・・・』ハッキリと答えることは出来なかった。その後二人はどんどんエスカレート。営業さんA『結局は根性がなくちゃ出来ないんだよ!』営業さんB『みんなお前と同じじゃないんだ!』ケンカ寸前。私もみんなもどうしたらいいのか、困っていた。そんな時、言い出したAさんがスーとひいた。営業さんA『まあ、今の若い奴とひとまわり以上離れているからな、ギャップがあってもしょうがないかぁ』Aさんは議論に納得はしていなかっただろう。Aさんの言っている事も正しい。しかし、その場の空気を読んだのか?スーとBさん寄りの事を言ったのだ。その後はまた良い雰囲気にもどった。話をしていて、どちらが正しいのか?ハッキリしない場合がある。どちらの意見も正しい。そんな場合は討論すればするほど、グチャグチャになっていく。その場面でスーとひける方は大人だと私は感じた。討論に勝つ方が勝者ではないと感じた出来事でした。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 27, 2008
コメント(0)
▲最終的に判断するのはお客様↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日も群馬県は雨です。少し肌寒いくらいの天気。今日は読書とたまったドラマを見る日にしようかと思っています。■好評につきアマゾンキャンペーンが29日まで延長となりました。私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月29日まで延長となりました。ご参加しそびれた方はぜひよろしくお願いします。↓アマゾンキャンペーンについてはこちらをご参照下さい。詳しくはこちらへ↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~最終的に判断するのはお客様~昨日の太陽光発電の続き。説明に納得できなかった私はお客様に積極的には太陽光を勧めなかった。自分がいいと思わない物は勧めにくいもの。だからと言って家を建てるのはお客様。私の好みを押し付けてはならない。その後、私なりに勉強してお客様に説明するようになった。私『計算上は○年で元が取れるとなっていますが、もう少し元を取るまでかかると思います。』お客様『どうしてですか?』私『使っていれば発電効率も落ちますし、交換部品などもでてきますから』お客様『まあ、そうですよね』私の知っている事はすべてお話した。お客様の中にはこのような考え方の方もいた。お客様『私はコストというより、エコに貢献したいのです』私『それは素晴らしいことですね。それでしたらぜひ設置をお勧めします』人それぞれ考え方は違う。同じ太陽光を設置するのでも《エコに貢献する》という方もいれば《それで少しでも稼ぐ》という方もいる。どちらも間違った考えではない。とにかく悪い事もいい事も全てお話しするスタンスを取ってきた。太陽光の設置率はそれほど高くなかったが、契約率は高くなった。太陽光のような賛否両論ある物は、メリットもデメリットも話す。それが信頼関係を強くするポイントだと思います。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 26, 2008
コメント(2)
▲後から説明されると信用できなくなる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は通信講座の会員さんと飲みました。結果が出ている報告を頂いて嬉しかったです。これからもぜひ頑張って欲しいと思います。■好評につきアマゾンキャンペーンが29日まで延長となりました。私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月29日まで延長となりました。ご参加しそびれた方はぜひよろしくお願いします。詳しくはこちらへ■私の友人のセミナープロデューサー松尾昭仁さんがこの度、6冊目のビジネス書を出版しました。今回は、ビジネスに不可欠な「大人に対する教え方」がテーマです!---------------------------------------------------------『いつも仕事に追われている上司のための部下を動かす教え方』 (日本実業出版) ☆豪華プレゼント付き「アマゾンキャンペーン」詳しくはこちらへ---------------------------------------------------------1,500円(税込)の書籍を購入すると、定価 26,000円の出版記念セミナーに無料招待、又は、当日の模様を完全収録した、音声CDをもれなくプレゼントしてくれるそうです。8月2日(土)、著者松尾昭仁さんと日本実業出版社の敏腕編集者がセミナー会場で待っていますよ!(※アマゾンの送料は無料だということです。)▼あなたも教えて、仕事にレバレッジをかけろ!■期間限定・豪華プレゼント付き「アマゾンキャンペーン」詳しくはこちらへ↓皆様のお陰で12位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~後から説明されると信用できなくなる~太陽光発電の話を聞いていたときのこと。全営業マンが集められて話を聞いていた。その会社の方はさまざまなデータを使い説明していた。『このように○年で元が取れるようになっています』そしてこのように続けた。『元が取れた後はすべて丸儲けです』私はこの話を聞いて、若干の違和感を覚えた。《本当に丸儲けなのか?》使っていれば故障したり、交換する部品もある。また発電効率も落ちてくるはず。担当者の方はそういった説明を一切しなかった。説明も終わり質問タイムへ営業『ソーラーパネルの掃除はしなくていいのですか?』担当者『基本的には必要ないです』営業『それで発電効率は落ちないのですか?』担当者『多少落ちますが、ほとんど関係ありません』『基本時には・・』『ほとんど』という言葉から信憑性を感じなかった。もしここで具体的に数字が入っていたらどうだろう?その回答から受ける印象はだいぶ違ったはず。その時私は珍しく質問した。私『発電効率が落ちる事は計算に入っていますか?』担当者『いいえ、計算上は入っていません』私『では交換部品などの費用はどうでしょうか?』担当者『そちらに関しても入れておりません。あくまで予想値ですから』この回答を聞いて不信感は高まった。《だったらどうしてその説明を先にしないのだろう?》いい話だけをして、都合の悪い事は質問されてから説明する。これは一番良くないパターン。以前、デメリット・メリットトークという話をした事がある。『多少効率は落ちますが、○年後も大丈夫です』このように言われれば印象は違う。『すべて丸儲けですよ』とは明らかに違うだろう。さらに数字が入っていたら?『7%ほど発電効率は落ちますが、発電には問題ありません』このほうが納得できる。不利なことを隠して説明してもいい事は無い。と強く感じた出来事でした。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 25, 2008
コメント(0)
▲やりたくても出来なくなる状況になることもある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は一日セミナーでした。多くの方に飲み会に参加していただきましてありがとうございます。楽しかったのですが、二日酔い気味です。今日も誤字などはお許し下さい。■好評につきアマゾンキャンペーンが延長となりました。私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月29日まで延長となりました。ご参加しそびれた方はぜひよろしくお願いします。詳しくはこちらへ↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~やりたくても出来なくなる状況になることもある~あるお客様と接客していた時のこと。《どこかで見たような》以前、間違いなく一度お会いしている方なのだが思い出せない。アンケートを書いてもらい名前を見て思い出した。《あっ!だいぶ前に少しだけ話をした方だ》私はお客様にこう聞いてみた。私『私ですが、過去に一度お会いさせていただいております。』お客様『そうですかぁ。たくさんの営業さんに会っているので・・・すいません』このお客様とはじめてお会いしたのはそこから遡る事3~4年。その当時、土地探しの手伝いをしていた。まさかまだ探しているとは思わなかった。詳しく話を聞くといろいろ苦労があったようだ。お客様『何度か決りかけたのですが、トラブルなどもありまして・・・』契約した土地のトラブルによりキャンセルに。そんなことをしているうちに会社が倒産。その後も職を何度か変えたという。そのときは状況をさわりだけ聞いたのだが、借り入れは難しいようだった。お客様は私にこう言っていた。『やれるときに建てておけばよかったです』その言葉からいかに苦労したかを感じた。これは家だけの話しではない。《いつかは○○をしよう》そのような夢を持っている方がいるかもしれない。パーティーやセミナーに参加するとよくそのような事を言う方にお会いする。先日もこのように言っていた方がいた。『いやぁ~独立するハズだったのですけどね。予定外の子供が生まれることになりましてね。しばらくは無理です』この方の言葉を聞いて、やれることというのは今やるしかないと感じた。《どうしようかな?》そう迷っているうちにやりたくても出来なくなる状況になる。そんな方を少なからず見てきた。住宅も夢も。《ここだ!》と思ったらぜひ実行して頂きたい。それが後悔しないための秘訣だと感じた出来事でした。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 24, 2008
コメント(2)
▲一歩先ではなく二歩先↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日でアマゾンキャンペーンは終了しました。たくさんの方にご参加頂きまして感謝しております。近いうちにフォレストさんからプレゼントにアクセスできるメールが届きます。楽しみにしていてください。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~一歩先ではなく二歩先~お客様と接客や商談をしているときのこと。私はこのような質問をよくしていた。『書斎や家事室はご希望ですか?』もしくは『新しい家での一番実現したい夢は何ですか?』このように聞いていたものだった。このように《既に家を建てる》という前提での質問をする方がいい。と研修で教えてもらっていた。この質問でうまくお客様の要望を引き出せる事もあった。しかし、こう答えるお客様も多かった。『う~ん、よくわからないです』一歩先の質問をする。それは話を進める上で必要な質問になってくる。私はその後いろいろな質問を考えた。その中で私が好きだった質問はこれ。『庭に木を植えるとしたら、実がなる木がいいですか?』この質問にはかなりの確率でお客様は的確に答えてくれた。『そうですね、どうせ植えるのだったら実がなった方がいいですね』『いや、実がなる木は虫がつくからダメだよ』などなと。かなり先に考えている方もすんなり答えてくれる。《何の木を植えるか?》などはかなり先の話。一歩先というよりは二歩先の質問になる。一歩先の質問では警戒される事もある。しかし、二歩先の質問はそんなに警戒されないことも多い。直接的な質問ではなく、二歩先くらいの質問をしてみる。意外にお客様がやる気になってくれるかもしれません。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 23, 2008
コメント(0)
▲誰だって好き嫌いはある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。アマゾンキャンペーンもとうとう最終日となりました。この一週間は何位になっているか、常に気にしていました。楽しい一週間でした。■アマゾンキャンペーンは今日までです。私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月16日~6月22日を予定しております。ご参加の方には7大特典をプレゼントいたします。5つの音声ファイルとあと2つはお楽しみです。34,500円相当のものをプレゼントいたします。よろしければご参加下さい。(1冊でも送料無料です)詳しくはこちらまたはHPを見てください↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~誰だって好き嫌いはある~研修やセミナーをしていると極たまにこのような方と会う。参加者の方『菊原さんはいいですよね。羨ましいです』私『どうしてですか?』参加者の方『もう売るノルマから開放されているのですから』確かに今は上司からプレッシャーをかけられるノルマはない。しかし私の場合、結果を出さなければ次の研修依頼は無くなる。違う形でのプレッシャーは十分あるのだ。こういう質問をする方は斜に構えている事が多い。会社に対してもかなりの不満を持っている。仕事量や仕事時間正当に評価されていないこと。報奨金の内容などなどさまざまな事が引っかかり仕事の妨げとなっている。こういった方は総じて優秀な方が多い。契約が上げられない方が斜に構えて会社に批判的であれば即クビになる。斜に構えながらも結果を出している。それは才能がある証拠なのだ。私も会社に対して不満を持っていた。それは年間5~6棟の契約を取っていた時の話。年間1~2棟のときは斜に構えている余裕は無かった。私がトップの成績になった時どうなったか?トップになったからと言って全てが解決されるわけではない。やはり同じように会社には不満もあったし、不公平もあった。《売れさえすれば全ては解決する》と思っていた私にとって、ショックだった。以前、サッカーの有力選手が代表からハズされた事があった。当然代表入りするだろうと思っていたのでまわりも本人もショックだっただろう。そんな時、その選手はこのような感じのことを答えていた。『人には合う合わないがありますから』意外に淡々としている姿に驚いた。『会社は全て正当に評価してくれるもの』そう思ったとたん、ストレスが溜まるもの。あなたにも好きな芸能人と嫌いな芸能人がいるように、上司にも好き嫌いはある。『会社だって人間がやっているもの、好き嫌いがあってもしょうがない』このように考えれば気持ちが楽なることもある。参考になるかどうかはわかりませんが、斜に構えてしまう方には頭の片隅に入れておいてくださいね。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 22, 2008
コメント(0)
▲話が盛り上がっても決らない商談↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。アマゾンキャンペーンも残り2日となりました。毎日ランキングを見ているので、最近の売れている本に詳しくなってきました。長期間上位にいる本。グァッと上がって、一気に下がる本。いろいろあって面白いです。■アマゾンキャンペーンがスタートしました。私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月16日~6月22日を予定しております。ご参加の方には7大特典をプレゼントいたします。5つの音声ファイルとあと2つはお楽しみです。34,500円相当のものをプレゼントいたします。よろしければご参加下さい。(1冊でも送料無料です)詳しくはこちらまたはHPを見てください↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ■私がいつもお世話になっている中山さん、木戸さんがトークセッションを行います!転職100回以上、「中途半端がハンパじゃない!」高校中退男と、3つの大学に合計23ヶ月しか通わなかった高卒ハンパ男が、その謎の成功法則のすべてを語り尽くします。 キキダス:中山マコト&ほ・ね・みの木戸一敏★おかしな2人の180分、トークセッション★【名古屋で「木戸一敏氏とのトークセッション、やります!】先日、仙台でやって大好評だった、「おかしな2人のトークセッション!名古屋でやります。僕がこれまでやった中で、一番面白い内容。主催者のミラクルさんも会場の設定など駆け回ってくれました。素晴らしい一日になると思います。会場が狭いので、席数限定!!いわゆる早く行動した人だけが得をする!と言う事ですね。お申し込みはこちら~話が盛り上がっても決らない商談~お客様と商談をしていた時のこと。このお客様との商談は停滞していた。ご主人の実家の庭に建てるのか?それとも土地から探すのか?ハッキリ決っていないため、商談が進まない。私はアポを取り、方針をハッキリさせようとしていた。私『こちらが土地から購入した場合の資金計画です』お客様『やっぱり結構かかるんですね』私『はい。次にこちらは庭に建てるパターンです』お客様『これならアパート代より安いじゃないですか?』私『そうですね』このように提案書を2パターンつくり、話を進めていた。そんな時に突然ラーメンの話しになった。お客様『あそこの近くにラーメン屋があるでしょう?』私『行ったことありますよ。私はあまり好きではなりませんが』お客様『そうですか?けっこううまいと思いますけど』私『味自体は結構良いのですが、スープの量が少なくてバランスが悪いんです。それに・・・・続く』そこのラーメン屋さんはどんぶりの形が悪くスープが少ない。ちょっと飲んだだけで干上がってしまっている状態になる。それが好きになれなかった。そんな事はどうでもいい話なのだが、思わずラーメンの話で熱くなってしまった。お客様もラーメン好きだったので話は盛り上がった。話は盛り上がったのだが、肝心の問題点は解決しなかった。ただお客様との距離感は一気に縮まった感じがした。アポは途切れしばらく経った時のこと。私は様子見で電話をしてみた。私『その後、話はどうなっているかなと思いまして』お客様『すいません、実は・・・・』話を聞くと他社が持ってきた土地が気に入ってそこに決めてしまったという。『建てる時は菊原さんに』と言われていただけに悔しかった。私は後悔した。ポイントの商談でラーメンの話にのめり込み、肝心の事は一切聞けていなかったのだ。よくよく考えてみれば奥さんは実家の庭に建てるのは反対していた。そんな事も見落としてラーメン話に夢中になってしまった。仲良くなるだけでは契約にならないと痛感した出来事でした。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 21, 2008
コメント(1)
▲結果の出ている方、出ない方↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は東京でインターネットTVに出てきました。すごく面白かったです。またアマゾンの順位ですが、昨日は4位まで上がりました。皆様のご協力に感謝いたします。■アマゾンキャンペーンがスタートしました。私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月16日~6月22日を予定しております。ご参加の方には7大特典をプレゼントいたします。5つの音声ファイルとあと2つはお楽しみです。34,500円相当のものをプレゼントいたします。よろしければご参加下さい。(1冊でも送料無料です)詳しくはこちらまたはHPを見てください↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~結果の出ている方、出ない方~先日、研修先の営業さんと話をしていた時のこと。その方は私にこう言ってきた。営業さん『連続アポっていいですね。あれを教えてもらってから調子がいいんです』私『そうですか。よれは良かったです』アドバイスしたことを実行していただくと嬉しいもの。その後違う方から、その方のことを聞いたのだが最近は安定的に結果を出しているという。営業レターに関しても結果が出ている方は工夫をしている。先日もこのような成功例をお聞きした。営業さん『封筒に顔写真を付けてそこに一言メッセージを書くことにしたんです』私『それでお客様の反応はどうですか?』営業さん『電話した時の反応がぜんぜん違いますよ』私『なるほど』当然のようにこのような方は結果を出している。結果の出ている方は当たり前のことだが、まず実行している。そして自分なりにアレンジして進化させているのだ。一方そうでない方もいる。『営業レターを作る暇がありません』『ネタがないんです』『キャラクターの素材が見つかりません』さまざまな出来ない理由があるだろう。中にはこのようにいう方もいた。『切手代もけっこうかかりますしね』確かに気って代は80円かかるが、訪問した方が時間もガソリン代もはるかにかかる。まだまだ営業レターの威力を伝えきれていないと感じた。最近はセミナーや研修にも慣れてきた。結果の出る方もいれば、実行せず結果の出ない方もいる。これは私の力不足という事もある。研修の進め方をもっと研究しないと強くおもった出来事でした。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 20, 2008
コメント(3)
▲その質問の裏には何かがある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。アマゾンキャンペーンも中間地点にきました。昨日までの最高順位は5位です。これも多くの方にご協力いただいたお陰です。購入いただいた方はもちろん、メルマガなどでご紹介いただいた方に感謝いたします。■アマゾンキャンペーンがスタートしました。私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月16日~6月22日を予定しております。ご参加の方には7大特典をプレゼントいたします。5つの音声ファイルとあと2つはお楽しみです。34,500円相当のものをプレゼントいたします。よろしければご参加下さい。(1冊でも送料無料です)詳しくはこちらまたはHPを見てください↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~その質問の裏には何かがある~昨日の続き。『○○知っている?』と聞かれてマシンガントークをしてはならないという話をした。質問泥棒をしていい事はない。また、その飲み会ではこのような事もあった。ある一人の年配者がしきりにカラオケを勧めてくる。年配者『ほら、そろそろ歌でも入れてさぁ』私『・・・はい』ちょうど話が盛り上がっているので、ここでカラオケはキツイ。みんな適当にあいづちを打って交わしていた。しかし、必要以上に勧めてくる。仕方がなく、一人が歌を歌った。私の経験場、強烈にカラオケを勧めてくる年配者は歌を入れた途端聞かない方が多い。案の定その方もそうだった。その方は何のためにカラオケを強烈に勧めてくるのだろうか?その理由は簡単。自分が歌いたいから。ただ自分から率先してやるのは照れくさいので、人に勧めるのだ。ここ最近そういう年配者のパターンを学んでいたので私はその方にふった。私『○○さんも一曲歌ってくださいよ』年配者の方『そうか?じゃあ』と即座に入力していた。《やっぱり歌いたかったんだ》昨日もお話したとおり、質問の裏には真意が隠されている。例えばお客様がこのように質問したとする。お客様『○○地域の土地は高いんだよね』私『そうなんですよ』ここでただの話として流したのではもったいない。このお客様はその地域の土地に興味があるから質問をしてくるのだ。『○○地域の土地は高い物件が多いですが、時々お手ごろな物件も出る事もあります』と展開させる。その方がお客様はのってくる場合が多い。お客様は意味なく質問はしてこない。その質問の裏には何かがあるということを常に意識して欲しい。いろいろな発見があると思います。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 19, 2008
コメント(4)
▲質問泥棒はあまりしない方がいい↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。2日間のセミナーツアーから帰ってきました。昨日の夜はかつてないくらいグッスリ寝られました。お陰で気分爽快です。■アマゾンキャンペーンがスタートしました。私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月16日~6月22日を予定しております。ご参加の方には7大特典をプレゼントいたします。5つの音声ファイルとあと2つはお楽しみです。34,500円相当のものをプレゼントいたします。よろしければご参加下さい。(1冊でも送料無料です)詳しくはこちらまたはHPを見てください↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~質問泥棒はあまりしない方がいい~先日の地域の飲み会のこと。まわりに座っていた方は35歳前後ということで話が合う。その時はバンドブームの話とガンダムの話をしていた。Aさん『みんなイカ天見ていただろう?』(イカ天とは20年くらい前のTV番組で毎週バンドが出てくるもの。30代の方は見ていたのでは?)私『もちろん見ていましたよ』Bさん『イカ天と言えばジッタリンジン(バンド名)だよねぇ、俺はファンクラブに入っていて・・・・続く』Aさんはバンドについて何か話したそうだったが、Bさんが夢中になってしまっているので話せずにいた。話題も変わり、今度はガンダムの話に。Aさん『大人になったからガンダムを見たがあれは子供向けの内容じゃないな』私『そうですね』Bさん『そうそう、やはりサビ家の内紛がなければジオン軍が敗れる事はなっただろうね、それに・・・・続く』Bさんの話は長い。またマシンガントークなので入っていけない。ただただ聞くしかない。私はそれでも面白かったが。しかし、前フリの質問をしたAさんは不満足そうだった。『イカ天見ていた?』とふるのはAさんがイカ天の話をしたいから。その前フリに乗るのはいい。しかし、そのまま盗んではマズイ。『○○知っている?』と聞かれて知っていると嬉しくなる。それが昔はまっている事であればなおさら。思わずマシンガントークをしてしまうだろう。それでは前フリした方はつまらない。これは営業でも同じ事が言える。お客様からなんらかの質問があるとする。その質問の裏には何かがあるもの。《ヨシッ!来た》とマシンガントークをしてはならないのだ。営業もプライベートでも質問泥棒はあまりしない方がいいですね。■私が信頼する作家で講演者の吉野真由美さんが12冊目の本を出版されました。「売れる人は知っている営業マナー」~アポ取りから訪問プレゼンまで~ ダイヤモンド社より詳しくはこちらへ今回の本は、特に今、脱マニュアル化がすすみ、どうすればいいのかわからなくなった営業のマナーに焦点をあてたくさんの事例とともに、電話や訪問で成功するスキルについて楽しく書かれたもので私も活用してみたい話し方やノウハウが満載でした。人に会うお仕事の方には、ぜひお勧めいたします。6月20日(金)までにアマゾンで買われた方には吉野さんの講演CDがプレゼントになる、とのことですのでご興味のある方、ぜひ、アクセスしてみてください。(↓ここから吉野真由美さんより) 吉野真由美の12冊目の著書 出版を記念して講演CDを全員にプレゼントするアマゾンキャンペーンを行います☆詳しくはこちらへ↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 18, 2008
コメント(3)
▲質問の理由をハッキリ言う↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は岐阜でセミナーでした。昨日は遅くまで飲んでしまいました。気合で日記を書きましたので、誤字などは許してください。■アマゾンキャンペーンが昨日からスタートしました。私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月16日~6月22日を予定しております。ご参加の方には7大特典をプレゼントいたします。5つの音声ファイルとあと2つはお楽しみです。34,500円相当のものをプレゼントいたします。よろしければご参加下さい。(1冊でも送料無料です)詳しくはこちらまたはHPを見てください↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~質問の理由をハッキリ言う~ここ最近、お客様に対しての質問の仕方についてお話させていただいた。人によっては普通の質問で怒る方もいる。《何であなたにそんな事を言わなくちゃならないんだ?》と思われたら次はない。商談時や接客時に嫌われればその後どんな感動的な営業レターを送っても反応はない。1つの質問で台無しにしてしまう事もあるのだ。2日前の日記で年収の聞き方のお話をした。『外食はよく行かれるのですか?』と関連する質問から入り、本題へと進んで行く。その方が聞きやすいと思う。私はさらにこのように続けた。私『私はFPの資格を持っていまして、資金計画を得意なんです』お客様『そうですか』私『いろいろなお客様とお話させていただいておりますが、自分がどれだけ借り入れ可能なのかを知っている方は家づくりがスムーズに進んでいます』お客様『まあ、そうだろうね』私『去年の源泉の数字を教えていただけば大体いくらまで借り入れ可能かお答えできますが、覚えていらっしゃいますか?』お客様『そうですねぇ、確か○○万円くらいだったような』このように核心の質問に入る前に自分の事と目的を話した。・私はFPですから資金に詳しいです・借り入れ可能金額を知っておいた方がうまく行きますこの2点を伝えてから質問した。営業サイドから言えば、年収や勤め先を聞くのは当たり前のこと。特に問題なく感じるだろう。しかしお客様にとってはどうして聞かれているのか?意味がわからない場合もある。《どんな理由でこんな事を聞くのだろう?》と不信感を持っている方もいるのだ。自分が何者で、質問の目的は何かをハッキリ言う。面倒と思わずにそうしていただきたい。お客様との関係が一気に崩れることはなくなります。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 17, 2008
コメント(0)
▲人によっては聞かれたくない事もある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日からアマゾンキャンペーンがスタートしました。私とフォレストさんで用意した特典はかなりいいです。よろしければご参加下さい。損はさせません。詳しくはこちらまたはHPを見てください。■アマゾンキャンペーンが今日からスタートしました。私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは今日から一週間6月16日~6月22日です。ご参加の方には7大特典をプレゼントいたします。5つの音声ファイルとあと2つはお楽しみです。34,500円相当のものをプレゼントいたします。よろしければご参加下さい。(1冊でも送料無料です)詳しくはこちらまたはHPを見てください。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~人によっては聞かれたくない事もある~以前、こんな事があった。私はお客様に何気なくこう質問した。私『ところでお勤め先はどちらですか?』お客様『どうしてそんな事を答えなくてはならないのですか?』私『・・・とくに何と言うわけではありませんが・・・』私は答える事が出来なかった。私としては雑談の延長で質問しているつもりだった。しかしお客様にとっては話したくない事というのもある。《オイオイ、休みの日に仕事の話をするなよ》と怒りを覚える方もいるのだ。よくよく考えてみれば私も仕事のことを聞かれるのは好きではなかった。売れるようになってからはそうでもなかったが、売れない時代はとくに嫌だった。『菊原さんはお仕事何をやっているのですか?』と質問されることに嫌悪感をおぼえていた。質問されても『営業です』とすぐに答えられなかった。『まあ、建築関係ですね』とごまかしていたものだ。『営業です』言えなかった理由は心のどこかに《自分は悪いことをしている》と思っていたから。いい事ばかり説明して都合の悪い事は後回しお客様が迷惑がっていてもストーカーのように訪問や電話をする断られてもしつこく食い下がるなどなと。これらが罪悪感となり私の中に潜んでいったのだ。私はその後営業レターと出会い、お客様に役立っているという感覚に変わった。それからは仕事のことを聞かれても難なく答えられるようになった。人によっては普通の質問も聞かれたくない場合もある。そのことを少し意識してください。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 16, 2008
コメント(1)
▲聞きにくい質問の前に↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。とうとう明日からアマゾンキャンペーンがスタートします。どうなるか?楽しみです。ご参加の方に満足していただけるようなプレゼント内容になっていると思います。明日からどうぞよろしくお願いします。■私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月16日~6月22日を予定しております。今回は私とフォレスト出版より豪華特典を用意しております。よろしければご参加下さい。キャンペーンスタートまで後1日です。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~聞きにくい質問の前に~お客様と商談が進んで行くと、聞かなくてはならないことがある。それは年収と自己資金。どちらも聞きやすいものではない。しかし、人によっては軽く聞ける方もいる。『ところで年収はいくらですか?』などとすんなり質問できる方もいるのだ。しかもお客様に不快な感じを与えない。そういう方はキャラ的に恵まれている場合が多い。プライベートな質問をしても何か許せるという方があなたのまわりにもいるかもしれない。一方、そうでない方もいる。私は意識しすぎておかしくなっていた。『お聞きしたいのですが・・・・ちょっ、貯金は今いくらくらいありますか?』お客様との間に変な空気が流れてしまう。ストレートに聞けてなおかつ変な空気にしない方が羨ましかった。私はその後、いろいろと工夫をした。いきなり本題に入るのではなく、聞きにくい質問は遠まわしに聞くようになった。例えば自己資金の質問はこんな感じ。私『外食はどちらへ行かれるのですか?』お客様『うちはあまり外では食べないのですよ』このよう答える方は堅実派の方が多い。けっこう貯金があると予想する。私『かなり貯金もされているのではないですか?』このように聞きたい質問に続けていく。逆にこのように答えるお客様もいる。お客様『そうですね、うちはよく○○へ行きます』この場合はお店などでどのくらい外食に使っているか予想がつく。『外食はどちらへ行かれるのですか?』という質問は私の好きな質問だった。『貯金はいくらありますか?』と聞くよりはずっと聞きやすい。またいろいろとお客様の生活スタイルがヒアリングできる。お客様に聞きにくいことをストレートに聞けないとい方はぜひ参考にして下さい。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 15, 2008
コメント(0)
▲自分だけ否定されたと勘違いしない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は豊田市でセミナーでした。豊田市は名古屋から意外に距離があります。電車も乗り継いだりして。日帰りは少し辛いです。■私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月16日~6月22日を予定しております。今回は私とフォレスト出版より豪華特典を用意しております。よろしければご参加下さい。キャンペーンスタートまで後2日です。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~自分だけ否定されたと勘違いしない~先日の研修でのこと。休み時間に一人の方が質問してきた。営業さん『チョッと相談してもいいですか?』私『いいですよ』営業さん『実は最近接客するのが怖くなってしまってしまいまして・・・』詳しく話を聞いてみた。少し前の接客時にお客様からヒドイことを言われ、それ以来接客自体が嫌いになってしまったという。その出来事がトラウマになっているのだ。営業活動をしているとそういう事はある。私も数回訪問して提案しているつもりになっていたお客様からこんな事を言われた事がある。『君のやっている事は迷惑なんだよ』これを言われてから訪問できなくなってしまった。私は訪問できなくなったことによって、レターの存在に気づいた。それが結果的には良かった。しかし接客は訪問とは違う。接客嫌いだから接客するのを全くやめる訳にはいかない。接客が苦手な方はツールでカバーする。例えばトーク設計図を考え、お客様の警戒心を解くように心がけて接客する。いきなり説明するよりは何倍も良い印象を与えられるようになるだろう。しかし、すべてのお客様ではない。どんなに完璧なトーク設計図が完成しても、拒否される事もあるのだ。そういったお客様は他の営業マンにも厳しい。あなただけが嫌われたわけではないのだ。接客をしていればたまにはとんでもなく厳しいお客様に出会うこともある。そんな時は《このお客様はすべての営業に対して厳しいのだ》と思う。そう思うだけでも少し気分が楽になる。自分だけが嫌われたと自信を無くさないで下さい。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 13, 2008
コメント(4)
▲数字だけでは伝わらないこともある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。飲み会が続いたせいか、最近胃の調子があまり良くありません。食べ過ぎなくていいのですが、スッキリしません。今日からいつも以上によく噛んで食べようと思います。■私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月16日~6月22日を予定しております。今回は私とフォレスト出版より豪華特典を用意しております。よろしければご参加下さい。キャンペーンスタートまで後3日です。■19日時間がある方はぜひ見て下さい。インターネットTV『鳥居祐一と愉快な仲間たち<賢者の交遊録>』毎週木曜日20時~21時公開生放送&交流会を開催しています。詳しくはちこらへ 6/19日は私がゲストで出演させていただきます。インターネットでも生中継されますのでチャットでご参加できます。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~数字だけでは伝わらないこともある~店舗を開拓するセミナーをさせて頂いたときのこと。一人の優秀営業マンの方を紹介してもらった。担当の方『彼がこれからの営業部隊をリードして行くんですよ』営業さん『やめて下さいよ(笑)』担当の方『彼は前年度12店舗の開拓をしましたからねぇ』私『そうですか』担当の方『また契約してから実際に建つ率が80%を超えているんですよ』営業さん『たまたまです』担当の方の話にははっきりとした数字が入っている。『12店舗、80%』など。ただこの数字だけでは凄さが伝わらない。私は聞きながらこう思っていた。《12店舗は凄いのだろうけど一般営業マンはどのくらいなのだろう?》《80%実際に立つと言う事は20%は建たないということか?》などなと。いろいろと疑問が出てきたのだ。私は住宅業界に長くいたので、ある程度店舗を開拓することが大変な事が理解できる。もしこの業界のことを知らなかったら『12店舗、80%』がどう凄いのか?理解できないだろう。先日もゴルフの話をしたが『けっこう飛ぶ方なんです』と言われてもはっきりとわからない。240ヤードを思い浮かべる方もいれば、300ヤードを思い浮かべる方もいるだろう。ゴルフをした事がない方はその基準さえ無い。やはり一般の数字を伝える必要がある。『一般的なゴルファーの飛距離は220ヤード前後ですが、私は270ヤード飛びます』このように言われれば、ゴルフを知らない方でもイメージが沸くだろう。先ほどの店舗の話も同じこと。『一般の営業が年間3店舗平均のところ、彼は12店舗契約を取ってくるんです』『契約してから実際に建つ率は50%くらいなのですが、彼は80%を超えています』このように言われれば、もっと凄いと伝わる。基準を言ってから実績を説明する。これは営業活動でも共通だと感じた出来事でした。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 13, 2008
コメント(0)
▲電話のかけ方もいろいろある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。日曜日のバレーボールから4日経ってやっと体が元に戻りました。これからは定期的に運動しようと思います。■私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月16日~6月22日を予定しております。今回は私とフォレスト出版より豪華特典を用意しております。よろしければご参加下さい。キャンペーンスタートまで後4日です。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~電話のかけ方もいろいろある~研修先でのこと。営業部長からこのような報告をうけた。部長『うちはお役立ち情報を送るたびに電話させています』私『えっ!毎回はマイナス効果になりますよ』部長さん『そのくらい言わないとうちの連中は電話しませんから』営業レターの基本はお役に立つ情報を提供すること。ただそれだけ。『見ていただけましたか?』『どうですか?』などと毎回電話するものではない。このような電話をしていれば間違いなくお客様から敬遠される。実際のどうなのか?営業さんに話を聞いてみた。私『お役立ち情報を送るたびに電話しているのですか?』営業さん『いいえ、していません。』私『それじぁ、部長に怒られるのでは』営業さん『うちの展示場は見学会が多いんです。お役立ち情報と一緒に案内を送っているのですが、その時に全件電話しています』私『なるほど』お役立ち情報が来るたびに電話がかかってくるはイヤだが、見学会の案内の電話だったらそんなにイヤではない。続けて営業さんはこう言ってくれた。営業『菊原さんに教えてもらった通り、売り込み電話はしていませんから』私『あ、ありがとうございます。』電話のアドバイスはした事がないのだが・・・・電話をかけるのはお役立ち情報を4回送ってから。ということが基本だが、そんな事は関係ない。その会社はそれで結果を出しているのだから。また1つ勉強になりました。ありがとうございます。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 12, 2008
コメント(0)
▲ちょっと憎らしい奴がモチベーションを上げてくれる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。ここ何日かアマゾンキャンペーンの特典を作成しています。今回の特典は7大特典とかなり充実する予定です。いい物が出来るように頑張っています。■私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月16日~6月22日を予定しております。今回は私とフォレスト出版より豪華特典を用意しております。よろしければご参加下さい。キャンペーンスタートまで後5日です。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~ちょっと憎らしい奴がモチベーションを上げてくれる~先日の研修でのこと。二人の営業の方と話をしていた。営業マンA『菊原さん、コイツ凄いんですよ』私『何が凄いんですか?』営業マンB『別に凄いことなんかないですよ。』営業マンA『だってお客様と会ったその日に土地とか現場を案内して、飯まで一緒に食べてくるんですよ。』私『それは凄いです』営業マンB『盛り上がって、そのまま飲みに行く事もあるんです。たまにですけど』営業マンA『コイツを見たときに自分は努力しなくちゃと思ったんです』この話を聞いて私自身の事を思い出した。私の周りには2人の天才営業マンがいた。先ほどの営業の方のように一瞬でお客様と仲良くなってしまう。なかなか真似できない技術だ。一人は先輩だったため、それほど影響されなかった。もちろん凄いなとは思ったが。しかし年下の後輩のセンスを目の当たりにした時は少し先輩の時とは違った。《これは何か工夫しないとどうにも勝ち目がないぞ》このときはじめて何とかしようと本気で思った。営業レター、トーク設計図、アプローチブックなどなと。その後さまざまなツールを作った。そのお陰でお客様と親しくなれた。もし営業センスが抜群の後輩が現れなかったら本気で努力しなかっただろう。あなたの近くにも憎らしくなる才能を持つ後輩がいるかもしれない。彼は貴重な存在になる。良い奴より少し嫌なやつの方がベスト。その存在が何とかしようというモチベーションになるのです。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 11, 2008
コメント(1)
▲営業レターもいろいろな使い方がある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は富士市でセミナーでした。その後地元で飲み会。2日続けての飲み会だったので今日からは家でゆっくりします。■私の新刊【相手を思いどおりに動かす 超数字術】のアマゾンキャンペーンは6月16日~6月22日を予定しております。今回は私とフォレスト出版から豪華特典を用意しております。よろしければご参加下さい。キャンペーンスタートまで後6日です。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~営業レターもいろいろな使い方がある~会員さんと電話をしていたときのこと。その方はリフォーム屋さんをしている。その方の営業レターの使い方は少し変わっている。9時~10時の一時間だけお客様のうちにポスティングする。その後の時間帯はポスティングしたり、送ったりはしていない。『手紙を出してチンタラ待っている営業なんかしてられないから』とよく言っていた。営業レターを1時間ほどポスティングするのはあくまでもウォームアップ。その後の飛び込みの準備体操なのだ。他の使い方もしてもらいたいが・・・確かに朝からテンション高く飛び込みはしにくい。1時間くらいポスティングして目を覚ましてから飛び込む方がいい。【単純作業でやる気に火をつける】と言うのはいい方法だ。その効果はかなり出ていると言う。ただの準備体操だとしても、続けているうちにそのうち効果が出てくる。そこからお客様がランクアップできることあるだろう。また後日飛込みした時にお客様の記憶に残っていて玄関快く開けてくれる事もある。営業レターにはいろいろな使い方がある。という事を1つ学んだ出来事でした。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 10, 2008
コメント(0)
▲お客様との距離感を縮めるには↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の夜はバレーボールの打ち上げ。ほとんど知らない方だったのですが、一人面白い方がいました。その方は普通の話を凄く楽しそうに話をするんです。周りのみんなを盛り上げていました。お陰で楽しい飲み会になりました。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~お客様との距離感を縮めるには~あるお客様のうちへお邪魔した時のこと。そのうちでは家の中で犬を飼っていた。私もその当時実家で犬を飼っていたため、家にいる犬は大好き。猫はあまり得意ではないが・・・私はワンちゃんに興味津々だ。私『このワンちゃんは何ていう名前なのですか?』お客様『カールというんです』私『えっ!うちの実家にいる犬と同じ名前じゃないですか!』お客様『ほんとう?』私『どうしてカールという名前にしたのですか?』お客様『それはね・・・』犬の話題で一気に盛り上がり、お客様との距離感は一気に縮まった。その後も伺う度に『カールちゃんは元気ですか?』と声をかけていた。このお客様とは波長も合い、その後契約になった。一方、お客様のお子さんはどうだろう?その当時私には子供がいなかった。『可愛いお子さんですね』くらいは言ったが、興味はない。全くお子さんの話に触れなかったのだ。特に小さいお子さんは苦手。どう接していいのか?分からなかった。自分の子供に興味を持ってくれない営業マンには親近感は沸かないもの。私は小さいお子さんがいるお客様とは契約になりにくかった。ただいきなり子供と仲良くするというのも難しい。もし自分に子供がいなかったら、親戚や友人の子供と遊んでみる。少しでもなついてくれればもの凄く可愛いもの。お客様のお子さんに対する見方も変わる。ぜひ今度の休みの日に子供と遊んでみてください。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 9, 2008
コメント(2)
▲心の支えになる言葉を持つ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は朝から地域のバレーボール大会に参加してきました。バレーをしたのは20年ぶりくらいです。いまいち活躍できませんでした。■知り合いの藤本篤志さんが新刊を出しました。500円のワンコイン本です。500円ですが内容は充実しています。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~心の支えになる言葉を持つ~現場でミスをしたときのこと。お客様の指示した事が大工さんに伝わっておらず、全く違う形で工事が進んでしまった。お客様は激怒した。『二度と顔を見せるな!』と言って帰ってしまった。一番こだわっていた部分を指示と違うようにされたのだ。激怒するのも無理はない。私は深く落ち込んでいた。一刻も早くお詫びに行かなくてはならなかったのだが、ビビッて腰が上がらない。そんな私を見て、先輩はこう励ましてくれた。『取って食われやしないよ』確かに怒っているといっても食われる訳ではないのだが・・・その言葉を聞いて少しだけ前向きになった。私は意を決してお詫びに伺った。しかしお客様は会ってはくれない。その後も何度もお詫びに伺ったのだが、ご主人は顔を出してくれなかった。こういうケースが一番辛い。その場で一気に怒られた方が何倍も楽だと思った。お客様にお会いする事もできない状態が続いた。工事もストップし現場では大問題になったのだ。その後も他の仕事も手につかず、最悪の状態がつづく。契約も取れない上に問題を起こしてしまう。《何で俺はダメ人間なんだ・・・このままではクビになってしまう》この世の終わりのような日々を過ごしていた。そんなある日展示場へ向かっている時にフッと頭にこんな事が思い浮かんだ。《考えられる頭があって、動くからだがあるじゃないか》そう思ったら少しだけ気分が楽になった。私はその後、お客様にさまざまな形でお詫びをした。手紙、電話、訪問と。その結果、何とか許してくれた。私はその後もトラブルを引き起こし会社にいられなくなる状態になったこともある。そんな時はいつもこの言葉を思い浮かべた。《考えられる頭があって、動くからだがある》これがダメ営業マン時代を支えた言葉なのだ。大ピンチになったとき、何か1つ心の支えとなる言葉を持つ。それがトラブルを乗り越える秘訣だと私は思います。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 8, 2008
コメント(1)
▲3分ではなく15秒↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は東京で臼井さんの出版記念講演がありました。講演の内容もすばらしかったのです。数多い臼井さんの本には書いていない話しが聞けました。いつも勉強させて頂いて本当に感謝いたします。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~3分ではなく15秒~先日、接客の研修をしていたときのこと。参加者の方からこのような質問があった。参加者の方『勉強会で学んだのですが、接客は初めの3分で勝負が決ってしまうのですか?』私『それはですねぇ・・・』質問に対してすぐには回答できなかった。《3分で勝負が決るような、それとももっと早く決るような》そう悩んでいた。私はその方に逆に質問をしてみた。私『○○さんがお客様だとして、営業の方を何分くらいで判断しますか?』参加者の方『そうですねぇ、私は感覚派なので一瞬で決めます』この方のように見た目の印象で良いか悪いかを判断する方もいる。3分なのか?一瞬なのか?どちらが正しいのかは研修時はわからなかった。先日臼井さんの本でこのような文章を見かけた。【人は15秒で良いか悪いかを判断する】これを見て私は妙に納得した。3分では長すぎるし、一瞬では判断できないと思っていたから。15秒といえは、ちょうど自己紹介できる長さ。『はじめまして、これからご案内させていただきます菊原です。』と言って名刺を渡す。これではまだ5~6秒時間が残っている。続いてこう付け足す。『私はFPの資格を持っていましてお金の計算は得意なんです』これで丁度15秒くらいになるのではと思う。これを聞いたお客様で借り入れに悩んでいる方がいれば《おっ!相談できそうだな》と思ってもらえる可能性は高くなる。昔の私のように何も言わず後からスゥーとついてくるのとは大違いだ。はじめの15秒で相手からの印象が決る。そういうイメージで挨拶の仕方を考えて欲しい。きっとお客様への印象はグッと良くなります。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 7, 2008
コメント(1)
▲お互い気持ちよく打ち合わせできる方法↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。天気予報は晴れと言っていたのですが、今日も朝から雨です。またには晴れて欲しいですね。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~お互い気持ちよく打ち合わせできる方法~契約後のお客様と打ち合わせしていた時のこと。このお客様は優柔不断な方だった。何かひとつ決めるのにも一苦労。私『洗面の扉の色はこちらの4色からお選びいただけます。どうされますか?』お客様『う~ん、どうしようかなぁ』比較的簡単に決るものでも、30分以上悩む事も多い。なかなか色などの詳細打ち合わせが進まなかった。時には一日中打ち合わせする時もあった。契約後の打ち合わせの時間が長すぎて新規の接客やフォローが手薄になる。このような状態が続くとスランプに陥りやすくなる。打ち合わせが一段楽した頃にはお客様は全くいない状態になってしまう事も少なくない。お客様としては一生に一度の家の場合がほとんど。じっくり決めるのは当たり前のこと。だからと言って何日も長時間打ち合わせしていたのでは他の仕事ができなくなる。私は商談が増えてからは一人のお客様にかけられる時間は限られた。売れない時代は一日中付き合えたが、契約数が増えてくるとそうもいかない。『13時15~14時50分までお打ち合わせをお願いします』このように仕方がなく時間で切るようになった。時間いっぱいまでは全力で打ち合わせをした。そして決らなかった部分はお客様に持って帰ってもらった。時間が限られているとお互い集中力が沸く。今までよりも何倍も効率よく決められたのだ。今までと一番大きく変わったのは、お客様といっしょに悩まなくなったこと。『○○に関しては来週までに決めておいてくださいね。』このように宿題にする。その方がじっくり考えられるので、お客様にとっても良い。営業が《早く決めてくれよ》という顔をしている前では余計決らなくなるもの。あらかじめ時間を決めておき、残りは宿題にする。それがお互い気持ちよく打ち合わせできる方法だと私は思います。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 6, 2008
コメント(2)
▲続・簡単にできるトレーニング↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はお知らせがあります。私の新刊のタイトルが決りました。【相手を思いどおりに動かす 超数字術】です。数字術と言っても数学や会計の本ではありません。文章や会話に数字を取り入れて、お客様などにより伝わりやすくする方法です。相手を思いどおりに動かすというと誘導すると思う方が多いかもしれませんが、そうではなくより自分を伝えることで相手の方から動いていただくという感じです。今回はアマゾンキャンペーンも行います。フォレスト出版さんと私でいろいろな特典を用意しております。2週間後くらいにスタート予定です。詳しくはまたお知らせいたします。どうぞよろしくお願いします。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~続・簡単にできるトレーニング~一昨日のミニマグにて【あいづちを大きめにしてみる】という内容をお送りした。(ご登録はこちらのHPの左側を下にスクロールしていくと見つかります)先日のトップ営業マンの方もセミナーで私の話を大きくうなずいて聞いてくれた。やりづらい雰囲気の中、とてつもなく救われたものだ。よく言われることなのだが、売れている営業スタッフは聞くのがうまい。私のセミナーでは大半が実際に営業レターを作る作業になる。その中で自分の事をお客様に伝える項目がある。そこでは2人組みになり話してもらう。盛り上がる組もあれば、盛り上がらない組みもある。中にはスタートして1~2分で会話がなくなってしまう組もあるのだ。例えば片方の方がこう答えたとする。営業マンA『最近、つけ麺にはまっていましてね』営業マンB『あっ、そう』このように素っ気無く受け答えされたら話をしたくなくなる。ここまで極端ではないが、近い方も結構いる。先日の研修でのこと。えらく盛り上がっている組がいた。学生のようにはしゃぎまくっている。私はこの方にこう話しかけてみた。私『何をそんなに盛り上がっているのですか?』営業さん『いやぁ~、彼がメチャメチャ面白くって』面白さを引き出しているのはその営業さんだった。こういう方は売れる営業になりやすい。もしくは既に売れている。人の話を盛り上げる。この練習は日常の会話でも出来ること。話ベタな方は大きくうなずいたり、あいづちを打つだけでいい。お客様から印象がよくなるし、さらに友達も増えると思います。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 5, 2008
コメント(8)
▲予習がお客様の集中力を高める↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。藤枝→小田原→東京とセミナーや打ち合わせでまわってきました。ちょっと疲れましたが、今回もいい経験をさせていただきました。ありがとうございます。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~予習がお客様の集中力を高める~私は勉強が出来た時代とまったく出来ない時代があった。一番最低だったのは高校時代。高校の時は机に教科書を入れっぱなしにしてカバンに何も入れずに帰る。家では全く勉強しなかった。中間テストや期末テストの前に一夜漬け。それでは良い成績になるのは難しい。一方成績の良かった時代は毎日教科書を持って帰っていた。宿題が出たという事もあり家で教科書を見ていた。その時宿題といっしょにやっていたのは主に予習。《明日はこんな内容をやるんだぁ》とサッと読む程度だった。気合を入れて読んだわけでもないのに、次の日の授業はスゥーと頭に入った。先生の言っている事がわかると面白い。自然と授業に集中できたのだ。私は復習よりも予習の方が効果があると感じていた。これは営業活動でも同じ事が言える。あなたはお客様と商談するとき、何か予習をしてもらっているだろうか?大半の方はお客様に何の準備もしてもらわず、そのまま商談へ望む方が多い。営業サイドは毎回説明する内容なので何の問題もない。しかし、お客様にとっては全く初めての言葉や内容も多い。何の予習もしないで話を聞いても、なかなか理解できないもの。理解できない話はつまらない。従って商談への集中力は低くなる。商談の前にこのような挨拶文と共に資料をお客様に送ったらどうだろう?『次回の打ち合わせは間取りについてです。参考になる資料を送りますので目を通していただくと助かります』お客様の理解度は高まる。そして次の商談へのモチベーションも高くなるだろう。またわからない部分があった場合でも、その部分を重点的に聞こうとする。当然、お客様からの質問も出るようになる。住宅営業の場合、ほとんどのお客様がはじめてのケースが多い。全く初めて経験するお客様には簡単にでも予習をしてもらった方がお互いにいい。商談前にお客様に予習をしてもらえる資料を送っていただきたい。今までの何倍もスムーズに商談が進められます。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 4, 2008
コメント(2)
▲数字が共通認識をもたらす↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は藤枝市でセミナーでした。東海道の有名なとろろ屋さんにも連れて行っていただきました。ちょっとした観光をした気分です。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~数字が共通認識をもたらす~先日、セミナーの担当者の方とお話した時のこと。なぜかゴルフの話になった。私は2年近くしていないが、昔よくやっていたので話は盛り上がった。担当者の方『私は結構飛ぶ方なんですよ』私『そうですか。羨ましいですね』私はあまり飛ぶ方ではないので、飛距離が出る方は羨ましいものだった。ここでフッと疑問に思った事がある。はたして飛ぶといってもどのくらいの飛距離なのだろうか?280ヤードそれとも300ヤード?話を聞いてみると240ヤード前後だという。飛ばない方ではないが、私の先輩などは300ヤードを超えていたので何となく物足りない感じがした。一概に『飛ぶ方』と言っても50~60ヤードの違いがある。人それぞれ違う感覚を持っているものだと思った。続いて仕事の話になった。担当者の方『うちに○○という営業がしましてね。それが変わっているんです』私『どう変わっているのですか?』担当者の方『人の言うことは全く聞かないのですが、結構契約を取ってくるんですよ』ここでも私は判断に困った。『結構取ってくる』とははたして何棟くらいだろうか?10棟だろうか?それとも先日の優秀営業マンさんのように30棟だろうか?めったに30棟ということはないが・・・話を聞いてみると年間5~6棟だという。『結構取る』と聞くと私の感覚では10棟以上を連想してしまう。5~6棟でももちろん立派なのだが。人が持っている感覚というのはだいぶ違うという事をゴルフの距離と契約棟数の話で強く感じた。もしこのように言われていたらどうだろう?『飛距離は240ヤード前後なのですが、まあ飛ぶ方だと思います』『結構5~6棟はキチンと契約を取ってくるんです』このように数字を補足してもらえれば、同じ感覚で話が出来ただろう。当たり前のことだが、数字は共通の認識がある物だと痛感した出来事でした。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 3, 2008
コメント(0)
▲3つ以上続けてはならない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の草むしりで筋肉痛になりました。運動不足を痛感しています。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~3つ以上続けてはならない~『3』という数字はいろいろな面でキーポイントになる。三度目の正直三顧の礼○○ベストスリー三人集まれば・・・などなどオリンピックや何かの競技でも三位までに入ればメダルがもらえる。『3』という数字は何かにかけてキーになるもの。これは商談時でも同じことが言える。例えばお客様に何かを伝える時『ポイントは3つあります』などと先に伝えれば理解度は深まる。もしこれをお客様に伝えずに説明したらどうだろう?『まずこれが大切でして・・・・続く』『次はですねぇこれが重要でして・・・続く』『さらにこちらが・・・・続く』おそらくほとんどの方が3つ目で嫌気がさす。《もういい加減にしてくれよ》とうんざりするのだ。3つの話のうち1つでも失敗例やクレーム例が含まれていればまだいい。しかしメリット3つをただ単に続けられると聞いてられない。その上、信じられなくなってくるのだ。《どうもお客様が話をよく聞いてくれない》《商談した次のアポが取れない》という方はメリットを続けて3つ以上続けて話していないか?チェックして欲しい。中には10個くらい続けて説明する方もいるが・・・2つ続けたら失敗例、クレーム例をはさむ。もしくはお客様に話をしてもらう。などなど。工夫をしてみて頂きたい。その方が何倍も商談がうまく進みます。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 2, 2008
コメント(2)
▲メールでも油断すると・・・↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は朝から良い天気です。今から地域の活動に参加してきます。去年までは本部役員でしたが、今年一年は班長です。↓皆様のお陰で10位になりました。いつもクリックありがとうございます。人気blogランキングへ~メールでも油断すると・・・~メールである方にアプローチした時のこと。私は時間をかけて文章を考えた。あまり長いのも良くないし、短過ぎても伝わらない。私は失礼にならないように慎重に文章を打った。一日寝かせてからもう一度確認し、細かい部分を修正した。《これならいいだろう》そう思い、その方へ送信した。しかし3日ほど経ったのだが、返事は来ない。《もしかしたら迷惑メールフィルターにかかってしまっているのでは?》と思い違うアドレスから再度送ってみた。その後すぐに返事が返ってきた。私は即座にメールを開いてみた。そこには思っても見ない事が書いてあった。どうも私はその方に不愉快な思いをさせてしまったようだ。私は送ったメールを何度も見直し失礼にあたるところを探した。多少言い回しがおかしい部分はあったが、怒れらるようなところは見つからなかった。何度か見直しているうちにある事に気がついた。《漢字が間違っている!》私はその方の名前の漢字を間違ってしまっていた。何かの拍子で変な風に変換され、名前を間違えたのだ。それをコピーして2度も同じものを送ったのだから、怒られてもしょうがない。《何でバカなことをしたんだ!》と頭を抱えた。どうしてこのようなミスをしてしまったのだろうか?何度も本文は何度もチェックしたのにもかかわらず、名前に関しては送る前にパパッと打って送ってしまった。心のどこかに《メールだから大丈夫だろう》という油断があったのだ。手書きでは名前を間違えることはまずない。メールも手書きの時と同じくらいの気持ちで書いて送る。これからはそうしようと心に強く思った出来事でした。↓日記の内容に共感していただけましたらクリックしていただけると嬉しいです。人気blogランキングへ『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――■公式HPはこちらメルマガやミニマグ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社
June 1, 2008
コメント(0)
全30件 (30件中 1-30件目)
1