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コジ○電機、、、客をなめすぎ　その3

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さて、昨日出したクレームに対して、今日返信がきた。
以下がその全文である。

『本日お客様から頂きましたメール確認させて頂きました。
先日は、数ある家電製品競合店の中から当店にご来店いただいたにもかかわらず、
大変不愉快にさせてしまった事を、ここに深くお詫び申し上げます。
今回、純純様にご指摘頂いた事により当店スタッフ全員で
改めて接客・対応について見直していき、そして再度ご来店いただけるよう、
接客・価格・そしてサービス向上全てにおいて、
当店スタッフ全員で取り組んで参ります。
最後に、今回純純様にご指摘いただいた事により
当店スタッフ全員で見直す事ができました。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

株）コジマ○○店　　ＰＣフロアマネージャー　○○』

以上である。
はぁ～～～？？？
ってか、あれだけおぃらがクレームの文章書いたのに
返信はたったこれだけかよっ！？
しかもこれって、絶対どんなクレームに対しても返信できるように
作られたテンプレートをコピペしただけだし！
しかもおぃらの指摘したことに対しては何一つ返答もないし！
そもそもおぃらが16日の深夜にメールしてからたかだか1日しか
経ってないのに、スタッフ全員
集まったんですか？っての！
もちろん客からのクレームに対してはなるべく早く対応するべきだとは思うが
それならそれできちんと自分の言葉で謝罪の意をあらわすべきだろう。
客の声を軽々しく扱って、適当に返信しておけばいいや　と思っているから
あんなテンプレートを丸写ししたような子供だましの返信ができるのだろう。
もうまさしくコジ○電機の体質をものの見事にあらわしてますから！！

頭きたからこの返信メールに対してもう一度クレーム送ることにした。

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Last updated 2005.01.22 23:25:08
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