2006年11月の記事一覧 | 先読み力

「やらせる人」と「お願いする人」

先日、昔のお客さん3人との飲みました。みなさんにお世話になったのですが、その中の1人の方は、2年前のプロジェクトで一心同体で働いた方です。10歳程度年配の方なのですが、今でも忘れないエピソードがあります。ちょっと書くと、ちょうど2年前頃、私が携わったプロジェクトで残業時間が月300時間を超えるような困難極まる状況。それを乗り越えて大きな問題なく無事終了した1ヶ月後くらいのこと。常駐先のデスクで私がパソコンを打っているとそのお客さんが横たって言いました。「今、昇進発表があって昇進したんだ。普段俺はこんなこと言ったことないけど、お前だけに言わせてくれ。お前のおかけで昇進できたよ。ありがとう。」言葉に表現できないですね、どれだけうれしかったか。昇進だけがいいわけではないですし、昇進のタイミングがたまたま重なっただけかもしれないですが、昇進発表のその足で私のところに来てくれて、お礼の言葉を言ってくれた、その事実だけでたまらないものがありました。もちろん私だけの力では何もできなく、それを一緒に実現したチームのみなさんにも感謝したそんな思い出です。---ここから本文です---今日は「やらせる人」と「お願いする人」です。【こんな経験ありませんか？】◇普段の会話の中で「じゃーこれはA君にやらせよう」と言った事、　他の人が言っているのを聞いたこと　ありませんか？私は昔先輩・上司から私に対して「君にやらせるよ」と言われたことは何度もありますし他の人が「A君にやらせよう」言っているのをよく聞きます。また、それを聞くたびに気になりることがあります。何が気になるかって？？命令してるんだなーってことです。そこには上下関係があるんだなーってことです。「やらせる」と言っている人は無意識かもしれないですが、自分が上で相手が下だと思ってるのかなーと。そこで、今日のリーダーの効率的仕事術は、【リーダーの効率的仕事術】「させる人」ではなく「お願いする人」になるです。私は長い間、IT系のプロジェクトマネージャをやっていますが、ITというエリアはプロの集まりです。ITに詳しくない方は難しい話になるかもしれませんが、ITではアプリケーションのプロだったり、データベースのプロだったり、インフラのプロだったり、それぞれのプロが集まってプロジェクトを実施します。プロジェクトマネージャはリーダーではありますが、全体をコーディネートするという役割を担うわけでプロジェクトマネージャが偉いわけでも何でもありません。コーディネートするという部分のスキル以外では私より皆さんがスキルがあるわけです。つまり役割分担ですよね。ITに限らず会社組織でも、製造だったり、企画、営業、マーケティング、財務などプロが集まって初めて会社になるわけですよね。現在の変化が激しい時代にすべてのエリアで秀でるというのはありえない話であり役割分担にならざる得ないはずです。また上司が言うことを聞いていればすべてうまくいった時代でもなくなったため、いろいろなエリアのプロが能力を出し合っていいものを作り上げる時代でもあると思います。そう考えると、「させる」ではなく「お願いする」になると思います。逆にもし言われる立場だったらどう思うでしょうか？【上司・先輩からの依頼のされ方】１．「君にさせようと思う」２．「君にお願いしようと思う」どちらがいいですか？？言うまでもなく２の方が断然いいですよね。ちょっとした気遣いですが、こんなちょっとした気遣いによって、チームメンバーがモチベーションを持って仕事に取り組める、そんな環境を作り出すことこそリーダーに必要なことではないでしょうか？いかがですか？今後はチームのみなさんに「お願い」してみませんか？そしてメンバーみんなが気持ちよく仕事が出来る環境を整えてみませんか？------------------------------------------------------【まとめ】○「やらせよう」と言ったことがある、聞いたことがある○「やらせる」は上下関係における命令に値する○チームは役割分担であるということを意識する　（リーダーは偉いのではなくチームをまとめるという役割）○その観点からも「させる人」ではなく「お願いする人」になる○お願いされた人は気持ちよく仕事ができ、その環境を作るのが　リーダーの仕事------------------------------------------------------

驚異のホワイトボード（ミーティング４）

前回からまた2週間あいてしまいました。。毎日ブログを書く人は本当にすごいと思いますね。。昨日は以前通ったビジネススクールで総括をされていたMさんが独立するためその壮行会に行ってきました。集まった人は100人弱。仕事柄、普通の人よりは人が集まりやすいのだと思いますが、壮行会としてこれだけの人を集められるMさんの人間力のすごさを再認識しました。人はそれぞれ違った才能があると思うのですが、私の仲間で同じように独立した方がいます。彼はまだ足踏み状態ですが、焦ることなく将来を見据えて今を楽しみながら活動しています。そんな彼の精神力というかパワーを再認識した日でもあり、自分を見つめなおした日でもありました。---ここから本文です---今日もミーティングネタです。前回までのミーティングの話はこちらを読んでください。【リーダーの効率的仕事術（ミーティング編）】会議のルールを初めに伝え、合意を取る（ミーティング１）忘れがちな後方支援（ロジスティクス）（ミーティング２）事前ネゴで実現したい方向に持っていく（ミーティング３）【こんな経験ありませんか？】◇ミーティングで議論が堂々巡りしてなかなか結論に達せない◇複数の人が複数の議論して、議論の内容がばらばらになっているありますよね？だれかがまとめてくれないかなーと他人事になってしまいそうなとき。。いきなりですが、今日のリーダーの効率的仕事術は、【リーダーの効率的仕事術】◇ホワイトボードでミーティングを仕切りまとめるです。当たり前といえば当たり前ですが、やはりホワイトボードはパワフルです。議論が収束しなくなった状態で、リーダーが立ち上がりホワイトボードに何かを書き始める、これだけで注目が集まり、いままでワイワイガヤガヤしていた議論が静かになる可能性があります。リーダーがホワイトボードに書いていくとき、ミーティング参加者の意見を聞きながら議論のポイントを図を使いながら書くと議論が整理されとても集約しまよね。もしくは、リーダーが議論のポイントを無言ででまとめ始める、というのも効果的でしょう。ミーティング参加者は「何を書き始めたのだろう」とそれを読んだりすることがあります。さらに、みんなの意見を聞きながら、アクションを列記していき、実施者をその場で書いていくと全員の同意を得たアクション一覧ができるため、誰が何をやるのか、またその実行に対するコミットメントがとても明確になります。まとめると、【ホワイトボードを使うメリット】・書く行為によって人が注目する　→　参加者の意識がそこに集中する・議論が視覚的になる　→　議論が整理される・その場でアクション、担当者を書く　→　全員の同意のアクションが明確になるもちろんリーダー以外の人がホワイトボードに書くことでも問題ありません。ただ、リーダーがこれをやるのとメンバーがやるのでは威力に歴然とした差が出ます。それはこの一連の作業はある意味、リーダーシップを発揮するとも言えると思います。ミーティングをまとめるという作業は、小さな話ですが「リーダーシップとは？」でお話したとおり、進む方向とスピードをシンプルにらしさをもって表現するチャンスだと思います。前にでてホワイトボードに書き始めると、リーダー自身の頭が整理されるので自分自身のためにもそうする人も多いですよね。何を書くの？とためらう時もあるかもしれませんが、そんなときはまず、・目標/ゴールを再度書いてなぜミーティングをしているのか整理する・いつ、だれが、何をするのかを整理するというのもいいかもしれません。いかがですか？ホワイトボードを使ってミーティングを仕切ってみませんか？リーダーシップを発揮してみませんか？------------------------------------------------------【まとめ】○ミーティングで議論が堂々巡りしたり、複数の議論が行われまとまらない○そんな時は「ホワイトボードでミーティングを仕切りまとめる」○ホワイトボードに書く行為で、参加者の意識が集中したり議論が視覚的に　なったりする○その場でアクション、担当者を書くことで全員の同意を得るアクションも作成出来る○このミーティングの仕切り方もリーダーシップの１つの発揮の方法である------------------------------------------------------

事前ネゴで実現したい方向に持っていく（ミーティング３）

今日は経済同友会の同友会起業フォーラム２００６に行ってきました。最後までいれなかったのですが、エイチ･アイ･エスの澤田会長、ローソンの新浪社長の話を無料で聞けました。いつも思うのですが、元々実家が岡山で高校生まで住んでいたのですが、東京に住んでいるとこのようなイベントが頻繁にあり、得してるなーと思います。入社後2年間博多で勤務したことがあったのですが、このようなイベントはほとんどなく本当に出たいと思ったら自腹で交通費（5万円）を出すしか手がありませんでした。ちなみみ必要経費は電車賃160円ｘ2でした。東京は地方より物価は高いですが、こういった地の利を生かせると得ですよね。---ここから本文です---今日もミーティングネタです。正しくはミーティング前のミニミーティング？です。前回までのミーティングの話はこちらを読んでください。【リーダーの効率的仕事術（ミーティング編）】会議のルールを初めに伝え、合意を取る（ミーティング１）忘れがちな後方支援（ロジスティクス）（ミーティング２）【こんな経験ありませんか？】ミーティングで、◇最終決定権を持った人に正しく説明できなくて、NGを出されてしまった◇利害関係者が多く出席するミーティングで話が最後まで全くまとまらなかった◇味方してくれるべき人なはずなのに、反対意見に回られてしまったありますよね？特に最後の”味方してくれるべき人”に「突撃してこい、援護射撃をしてやる」っと言われて突撃したら後ろから撃たれた、みたいなこと。。世の中的にはミーティングの前に根回しをして、結論をある程度合意しておくことは無駄だと言われることもありますが、、私から言わせれば事前に根回しして結論をある程度合意出来るのであれば、それに勝るものはないと思います。だって、最後は意図することが実現しなければそれまでに費やしたすべてが無駄になることもありえると思います。（もちろん決定事項の程度にもよりますが）特にお客様に対して事前ネゴが出来る＝それだけ信頼関係を築けている、と言い換えることもできます。少なくても根回しすることによって議論の焦点や本音明らかになり、どの土俵でミーティングをするべきかがわかります。そこで今日のリーダーの効率的仕事術は、【リーダーの効率的仕事術】◇ミーティング前の事前ネゴで自分が実現したい方向に持っていくです。もちろん全員にネゴできるはずはないので事前ネゴする相手を選ぶ必要があります。【事前ネゴ相手の例】１．最終権限を持った人２．本質的なところでない話をよくして、声が大きく影響力がある人３．最終権限を持った人のブレーン的存在の人１．は事前ネゴが出来れば一番いいですが、なかなか普段話が出来ないレベルの人だと難しいかもしれません。ただ、私はタバコを吸わないのですが、最近ではどこの会社でも喫煙エリアが限定されているため、権限者含む多くの人があつまります。知り合いのスモーカーいわく「俺は喫煙エリアでほとんどの物事を決めてきてる」と言っています。私もタバコを吸わない割にはかなりの頻度で喫煙エリアに行っていると思います。そのタイミングが忙しい人でも一番時間が確保できるからです。２．は最終決定に直接影響を与えないかもしれませんが、事前ネゴすべき相手です。理由は、ミーティングをその人に邪魔されずスムーズに進めるためです。そんな人には事前に情報を入れておき、最低でも邪魔されないように、うまく行けば応援してもらえるようにしておければ最高です。３．は最終権限を持った人に事前ネゴが出来ない時に実施するべきです。もちろんブレーン的存在の人であるため、実現したいことが論理的で説得力がそもそも無いような物では意味ありませんが、時間をかけてでも正しく理解してもらえれば、ミーティングで彼の言葉で最終権限者を一緒に説得してくれる可能性があがります。「事前ネゴ」という言葉を使ってきましたが、表現を変えると「事前の相談」ともいえます。だれでも事前に相談されて内容を聞かされれば、たいていの人は援護射撃をしてくれます。リーダーがチームとして実現したい事柄を推し進めてくれず、メンバーに対して何度も手戻りが発生したりすればそれは余計な仕事になります。チームとして効率的とはいえません。なので、事前ネゴが有効だと判断すればぜひ実施するべきです。いかがですか？ミーティング前に事前ネゴをしてみませんか？そして、チームが実現したい事柄をスムーズに手戻りなく実現しませんか？------------------------------------------------------【まとめ】○ミーティングで意見がまとまらなかったり、最終決定者からNGを出されて何度も　やり直しの仕事をした○回避するために、「ミーティング前の事前ネゴ」を実施する○事前ネゴ相手にある程度の結論の方向性、合意を得ておく○そうすることで、実現したい事柄をスムーズ実現され、手戻りがなくなりメンバーに　対して余計な作業がなくなる○メンバーは次の作業を実施できる------------------------------------------------------