2012年08月の記事
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８月３１日（金） 先輩との距離間
８月３１日（金） 先輩との距離間 新人のＡさんは、職場の雰囲気に慣れてきたものの、隣の席のＢ先輩とのコミュニケーションが上手く取れずに悩んでいました。 懇親会が行なわれ、Ａさんの隣に座ったのは、Ｂ先輩の同期のＣさんでした。しばらく仕事の話をした後、Ａさんは思い切って、人間関係をよりよくする秘訣を尋ねてみました。Ｃさんは次のように答えてくれました。 「素直で誠実な新人がいると、Ｂから聞いていたよ。君のことじゃないかな。ただ何事も受身な姿勢で臨むため、仕事はやりにくいと言っていたよ」 加えて、「相手との距離を縮める秘訣は、自分から質問や提案をするといった先手の対応じゃないかな」とアドバイスしてくれました。 Ａさんは、いつも先輩の反応を確認しながら、行動していた自分を思い出しました。翌日からＡさんは、先手の対応を心がけ、仕事の疑問点や提案などを進んで口にするようにしました。 Ｂ先輩との距離が、瞬く間に短くなったのはいうまでもありません。 今日の心がけ◆先手の対応をしましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。朝礼に利用するととっても効果が高いと思います。 書店では売っていません。倫理法人会に入会すると毎月３０冊もらえます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月31日
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８月３０日（木） リフレッシュを図る
８月３０日（木） リフレッシュを図る 仕事中、不意に眠気に襲われた経験は、誰しもあるでしょう。 その対処法は、席を立って歩く、軽い運動をする、顔を洗う、外気に触れる、飲物を飲むなど、人によって様々です。 コーヒーなどに含まれるカフェインに覚醒作用があることは、広く知られています。ただし、眠気覚ましのつもりで摂り過ぎてしまうと、脳が必要以上に覚醒して、今度は眠れなくなるなど悪循環に陥ることもあるようです。 優れた目覚め効果をもたらす手段に、カフェインナップがあります。コーヒー（カフェイン）を飲んで、十五分程の仮眠（ナップ）をすることです。 通常、カフェインが効くには十五分以上かかるため、仮眠をして目を覚ますと、覚醒効果が表われるのです。 眠気を我慢しながら、集中力の乏しい状態で仕事をしても、能率は上がりません。そればかりでなく、大きな失敗を招くことにもなりかねません。 効果的に心身のリフレッシュを図り、仕事に集中していきましょう。 今日の心がけ◆集中力を高めましょう職場の教養は社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のＯ君が、トレーニングのために入力してくれているものです。こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。やりがいと喜びは継続の源泉になっています。著作権に問題があるかもしれないと感じないわけではありませんが、倫理の普及に役立ち、かつＯ君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。以上の点をご理解いただき、文章の取り扱いには著作権上の配慮をお願いします。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月30日
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８月２９日（水） 仕事ができる背景
８月２９日（水） 仕事ができる背景 新人の頃は、仕事とは教えてもらうものでした。しかし、仕事を覚えてくると、自分中心でやっているという錯覚に陥ってしまうものです。 施設の案内を担当するＡさんは、玄関先でお客様を出迎え、館内を案内しました。お客様は「とても美しい施設ですね」と絶賛してくれました。 Ａさんは、自分が褒められたかのように喜びました。お客様から、綺麗に揃えられたスリッパ、建物入口で流れる心地よい音楽、隅々まで行き届いた手入れなどを次々と褒められるうちに、ハッと我に返りました。 Ａさんは案内をしているだけであって、きれいな環境はそれぞれの部署の担当者が、清掃や準備を懸命にしてくれているお陰だからです。 職場では個々人に、仕事を与えられています。仕事の成果は、自分の働きの結果ではあります。しかしその背景には、仕事を教えてくれた先輩、各部署の連携など、複合的に絡み合った結果があるのです。 今ある仕事は、多くの人の支えによって成り立つことを認識しましょう。 今日の心がけ◆多くの人の支えに感謝しましょう職場の教養は社団法人倫理研究所発行の月刊誌です。職場の教養を利用すると、活力ある朝礼をするのに役立ちます。倫理法人会に入会すると毎月３０冊送ってもらえます。お問いあわせはお近くの倫理法人会まで職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月29日
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８月２８日（火） プロフェッショナル魂
８月２８日（火） プロフェッショナル魂 Ｎさんは、プロカメラマンＩ氏の個展に行きました。 ギャラリーには、百点ほどの作品が展示され、一通り作品を見終えた時のことです。Ｉ氏が「どの作品が気に入りましたか？」と話しかけてきました。Ｎさんが気に入った作品を告げると、Ｉ氏はそのエピソードを語ってくれたのです。 国内外のアマチュア写真家が集まる、撮影研修会の日のことでした。急な雨が降り、屋外での撮影ができなくなるというハプニングが起きたのです。 参加者が帰ろうとした時、講師だったＩ氏は機転を利かせ、館内にあった空き缶を利用して、空き缶オブジェの作品を制作したのでした。その際に、Ｉ氏が撮った作品がＮさんの心に響いたのです。 「プロとして写真を撮る人と、アマチュアの安全圏で写真を撮る人の違いは、起きた逆境をどう撥ね退けていくかにある」とＩ氏は言います。 Ｎさんは、Ｉ氏のプロフェッショナル魂に感動すると共に、自分も仕事に対してと強く誓ったのでした。 今日の心がけ◆逆境をチャンスに変えましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。この文章入力は弊社Ｏ君が指のトレーニングのために１０年以上前から毎日こつこつやってくれている作業です。知的障がいを持つＯ君の作品の発表の場として、あたたかく見ていただければ幸いです。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月28日
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８月２７日（月） 冷静さを取り戻す
８月２７日（月） 冷静さを取り戻す 目の前のことに一所懸命になりすぎると、全体が見えなくなりがちです。 Ｙさんは仕事の処理は早いのですが、雑でやり直すことがよくあります。ある時会議用資料のコピーを上司に頼まれた際、違う資料をコピーしてしまいました。 会議終了後、上司から「外に出て頭を冷やして来い」と言われたＹさん。公園のベンチに腰掛け、顔を上げると、緑の木々が目に入りました。四月には桜の花で満開だった公園が、濃淡豊かな緑色で溢れていたのです。 Ｙさんはこれまでの仕事ぶりを振り返りました。目の前の仕事をこなすことだけを考え、全体を見ずに、その仕事の意味さえ理解していませんでした。と自身の取り組み方を反省したのです。 心に余裕がない時に、植物や青空など自然に目を向けることで、自らを冷静に見つめ直すことができます。また、仕事の合間に深呼吸をしたり、一日の最後に振り返る時間を持つことでも、同様の効果を得ることができるでしょう。 多忙な時こそ冷静さを取り戻し、より的確に仕事を行ないたいものです。 今日の心がけ◆冷静さを保ちましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。この「職場の教養」は書店で販売していません。倫理法人会に入会すると３０冊（無料で？）もらえます。職場の教養を使うと、活力あふれる朝礼が出来ます。日本各地にある倫理法人会では、毎週モーニングセミナーという経営者向けの勉強会をやっています。毎月１回「経営者の集い」があります。経営のためだけでなく人生を豊かに過ごすための講演会です。一般の方や社員のかたの参加も無料です。年に一度、倫理経営講演会があります。勉強会に参加しなくても、職場の教養だけで十分元がとれると言う方もおられます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月27日
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８月２６日（日） 三方よし
８月２６日（日） 三方よし 詩人・宮澤章二の詩に、「『こころ』はだれにも見えないけれど『こころづかい』は見えるのだ。『思い』は見えないけれど『思いやり』はだれにでも見える」とあります。人の心や思いは、相手にはわかりにくいものです。 例えば、「真心のサービスを提供する」と謳っても、行動が伴わなければ「絵に描いた餅」と同じです。真心やサービスは、形に表わさなければ伝わりません。 ある美容室では、真心や思いをお客様に見える形で示そうと、スタッフが店の広告入りのティッシュ配りをしています。駅前で、にこやかな言動で配るものの、簡単には手にしてくれなく、まさにスタッフの好感度が勝負となります。 店としては、そのティッシュを持参したお客様に、割引サービスを行ないます。ティッシュの広告の隅にはスタッフの名前があり、配ったスタッフに五百円が還元されます。お客様もスタッフも、そしてお店にもお得感があるのです。 これは、近江商人の「三方よし」という経営理念にある「売り手よし、買い手よし、世間よし」に通じます。誰にでも形に見えるサービスを心がけたいものです。 今日の心がけ◆思いを形に表わしましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。各地の倫理法人会では、毎週モーニングセミナーが開催されます。特定の宗教や政治にとらわれることなく、多面的な学びができるのが特徴です。入会すると、毎週のモーニングセミナーの他、経営者の集い（イブニングセミナー）などなどいろんな学びの場に無料で参加出来ます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月26日
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８月２５日（土） 誠実な対応
８月２５日（土） 誠実な対応 Ｋ氏の自宅に心当たりのない商品が届き、一通の手紙が同封されていました。 「先日、Ｍ様のご依頼で送らせていただきました商品ですが、いただいた金額とお送りした商品を確認しましたところ、商品の数が不足していたことが判明いたしました。心よりお詫び申し上げますとともに、不足分の商品を送らせていただきます。誠に申し訳ありませんでした」とていねいに手書きで記されていました。 Ｋ氏は、友人Ｍ氏の名前で送られてきた品物を思い出すとともに、商品を発送してきた会社の誠実さに心を打たれました。 ミスは誰にでも起こりえますが、その際の事後処理、対応の仕方次第で信用が高まるか、不信感が募るかと状況は大きく変わってしまいます。 米国の自動車会社フォード・モーターの創業者ヘンリー・フォードは、「奉仕を主とする事業は栄え、利得を主とする事業は衰う」という格言を遺しています。 「お客様第一主義」といわれますが、ミスをしてしまった時こそ真価が問われます。「すぐに対応」、「誠実な対応」で自社の信頼を深めていきましょう。 今日の心がけ◆誠意ある対応をしましょう職場の教養は社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のＯ君が、トレーニングのために入力してくれているものです。こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。やりがいと喜びは継続の源泉になっています。著作権に問題があるかもしれないと感じないわけではありませんが、倫理の普及に役立ち、かつＯ君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。以上の点をご理解いただき、文章の取り扱いには著作権上の配慮をお願いします。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月25日
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８月２４日（金） 大人が子供に伝える
８月２４日（金） 大人が子供に伝える 清掃会社を営むＯ氏は二十年以上にわたって、早朝に社内清掃をしています。さらに十年前からは、会社前の道路清掃にも取り組んでいます。 その道路は小学校の通学路になっており、いつの頃からか、小学生たちと「おはよう」と元気な挨拶を交わすようになりました。 ところが毎日顔を合わせていても、挨拶をまったくしない少年がいました。見かねたＯ氏はその少年に、「どうして、おはようと言わないの？」と尋ねました。すると「ボク言っているよ」と、意外な言葉が返ってきたのです。 と責め心を抱いていたＯ氏。しかし少年は、挨拶の仕方を誰からも教えてもらったことがなかったのでした。自分では挨拶しているつもりでも、小さな声だったり、心の中で挨拶をしていたのです。 Ｏ氏は「明日から元気な声で挨拶しよう」と笑顔で伝えました。その後も挨拶を続ける中で、少年から元気な挨拶が返ってくるようになりました。大人が良き手本となることで、子供たちに礼儀を伝える大切さを学んだＯ氏でした。 今日の心がけ◆良き手本となって礼儀を示しましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。朝礼に利用するととっても効果が高いと思います。 書店では売っていません。倫理法人会に入会すると毎月３０冊もらえます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月24日
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８月２３日（木） 伝統を未来へつなぐ
８月２３日（木） 伝統を未来へつなぐ 自立式電波塔として世界一の高さを誇る「東京スカイツリー」が、五月二十二日に開業しました。日本古来の技と最新技術を駆使して造られています。 六百三十四メートルの高さを支える構造は、法隆寺の五重塔をモデルとし、地震や強風の揺れを低減する技術を採用しました。ツリーの色は、日本の伝統色で最も薄い藍染の色の「藍白」をベースにした、オリジナル色となっています。 夜の照明には、江戸で育まれてきた心意気の「粋」を隅田川の水をモチーフに水色で表わし、美意識の「雅」を気品ある江戸紫色で表現しています。 現在、私たちは便利な道具に囲まれて、様々な仕事を効率的に進めています。それらは、祖先から代々積み上げられてきた、技術の継承があるからです。 日頃の業務においても、職場の伝統を受け継ぎ、自らの思考、技術とを融合させて進化させていくことが大切です。 先人たちの築いてきた伝統を受け継ぎ、後世に残るような創意工夫を凝らして、業務に邁進していきたいものです。 今日の心がけ◆伝統を後世に伝えましょう職場の教養は社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のＯ君が、トレーニングのために入力してくれているものです。こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。やりがいと喜びは継続の源泉になっています。著作権に問題があるかもしれないと感じないわけではありませんが、倫理の普及に役立ち、かつＯ君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。以上の点をご理解いただき、文章の取り扱いには著作権上の配慮をお願いします。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月23日
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８月２２日（水） 習慣が人をつくる
８月２２日（水） 習慣が人をつくる 生活習慣には人柄が表われるものです。例えば、メモを頻繁に取る人や、整理整頓を習慣的に行なう人は、几帳面な人が多いでしょう。 新入社員のＳさんは、朝起きが苦手で、出勤時間ギリギリまで寝ていることがよくあります。そのような日には、髪を乱して職場に駆け込むことになります。それらは勤務態度にも影響しています。 仕事に臨む姿勢が整わないため、業務は滞り、期限ギリギリまで先延ばしにしています。そのような後回しの姿勢では、仕事が上手くいくはずがありません。気持ちが焦るばかりで、ミスを招くことも多くありました。 度重なる上司の忠告も聞き入れず、自分本位の行動を繰り返していたある日、重大ミスを起こしたのでした。ようやく心を改めたＳさんは、就寝と起床の時間を一時間ずつ早めることにしました。その後、ミスも減っていったのです。 という気持ちに勝つことで、決断力や行動力が身につきます。習慣が変われば、人柄や仕事力も変わっていくのです。 今日の心がけ◆よき習慣を身につけましょう職場の教養は社団法人倫理研究所発行の月刊誌です。職場の教養を利用すると、活力ある朝礼をするのに役立ちます。倫理法人会に入会すると毎月３０冊送ってもらえます。お問いあわせはお近くの倫理法人会まで職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月22日
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８月２１日（火） 適切な介助
８月２１日（火） 適切な介助 福祉施設にヘルパーとして勤務するＭさんは、高齢の利用者が靴を履くのに手間取っている姿を目にしました。 Ｍさんがすぐに手伝おうとしたところ、上司に「利用者ご自身にやっていただいてください」と厳しく言われたのです。その言葉に「なぜ手伝ってはいけないのか」と、Ｍさんは疑問が残りました。 終業の際、Ｍさんは上司から「利用者ができることは、自分でやってもらってください。介助が過ぎると身体低下につながるのですよ」と教えられました。利用者の身体機能を生かす介助をすることが大事だと、Ｍさんは知ったのです。 自分がと思っていることが、すべて正しいとは限りません。何が適切なのかを見極め、お客様が喜び、必要なことを感じ取ることで、より質の高い業務となるのです。 お客様のために役立つことは何かを最優先に考え、喜びを感じてもらえる働きをしていきたいものです。 今日の心がけ◆相手の身になって対応しましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。この文章入力は弊社Ｏ君が指のトレーニングのために１０年以上前から毎日こつこつやってくれている作業です。知的障がいを持つＯ君の作品の発表の場として、あたたかく見ていただければ幸いです。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月21日
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９月１０日（月） 冷水の如し
９月１０日（月） 冷水の如し 活力朝礼は、社内のチームワークを高め、社員一人ひとりのモラルアップを図る場として有効です。 ところが、参加者の意識が「やらされている」という方向に向かい、仕方なしに嫌々やっているとすれば、それはもう活力ある朝礼とは呼べません。 冬の寒い朝、冷水で顔を洗うことを、ためらう場合があります。しかし、そのためらいを断ち切って顔を洗うと、全身に清々しさが漲ってきます。そしてと心を決めることができるのです。 前向きな心で一日のスタートを切るのは、気持ちのよいものです。その意味では、活力朝礼は「厳寒の冷水」のようであるといえるのかもしれません。 プラス思考によって良き習慣を身につけた社員が自発的に社内朝礼の内容に工夫を凝らし始めると、次第に会社の雰囲気に影響が現われてくるものです。 「やらされている」という意識から「やるぞ」へと転換して朝礼に参加しましょう。そして今日一日、という心で業務に臨みましょう。 今日の心がけ◆前向きに朝礼に参加しましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。この「職場の教養」は書店で販売していません。倫理法人会に入会すると３０冊（無料で？）もらえます。職場の教養を使うと、活力あふれる朝礼が出来ます。日本各地にある倫理法人会では、毎週モーニングセミナーという経営者向けの勉強会をやっています。毎月１回「経営者の集い」があります。経営のためだけでなく人生を豊かに過ごすための講演会です。一般の方や社員のかたの参加も無料です。年に一度、倫理経営講演会があります。勉強会に参加しなくても、職場の教養だけで十分元がとれると言う方もおられます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月20日
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９月 ９日（日） 物忘れ
９月 ９日（日） 物忘れ Ａさんは最近、ずいぶんと忘れっぽくなっています。会ったばかりの人の名前を忘れたり、何を取りに行ったのかを忘れてしまったりするのです。 人間の脳の記憶は、すぐに消えてしまうか、あるいは早いタイミングで非常に思い出しにくくなるようです。すべての物事を覚えている必要はないからです。 あるベテランの医師は、物忘れの相談に訪れた患者に対し、「一定の年齢になれば脳の衰えは隠せません。私だって物忘れはあります。大切なのは、重要で大切な事柄だけは忘れないよう、努めて意識することですよ」と励まします。 記憶をある一定のレベルまで保つには、どうしたらよいでしょうか。もともとがすぐに消えやすいものであるなら、それなりの対応が必要となります。 物忘れの度合が過ぎる場合は、もちろん専門医の処方が必要でしょう。しかしまずはメモを取るなど、「記録」の範囲での改善をしたいものです。 さらにいえば、周囲への感謝の念は、記憶を留める有効策と考えられるでしょう。人や物に対する感謝は、対象への記憶を強くしてくれるのです。 今日の心がけ◆物忘れを防止しましょう。職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。各地の倫理法人会では、毎週モーニングセミナーが開催されます。特定の宗教や政治にとらわれることなく、多面的な学びができるのが特徴です。入会すると、毎週のモーニングセミナーの他、経営者の集い（イブニングセミナー）などなどいろんな学びの場に無料で参加出来ます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月20日
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９月 ８日（土） 休日返上
９月 ８日（土） 休日返上 Ｒ社では新施設のオープンに合わせて、記念式典を行なうことになりました。 式典当日の準備は、通常の業務と並行しながら、社員全体で進めていきました。Ｎさんの所属する部署でも、式典の成功に向けて一丸となっていました。 式典二日前の日曜日、順調に準備を終えたこともあり、予定通り全員が休日となりました。ところが日曜日当日、進路を変えた台風が施設周辺を直撃することになったのです。 Ｎさんは式典会場が心配で、台風直撃の直前に、車で職場に向かいました。すでに上司が到着しており、「休日に働く連帯感はいいな」と笑い合いました。その後、数人のメンバーで防災対策を無事に終えたのでした。 帰宅すると、自宅の駐車場には木が倒れていました。Ｎさんは車を使って会社に出向いたため、車が押しつぶされることを免れたのです。 「連帯感はいいな」という上司の言葉を思い出すと共に、積極的な働きをしたことで、目に見えない力に助けられたと実感したＮさんでした。 今日の心がけ◆連帯感を持って働きましょう職場の教養は社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のＯ君が、トレーニングのために入力してくれているものです。こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。やりがいと喜びは継続の源泉になっています。著作権に問題があるかもしれないと感じないわけではありませんが、倫理の普及に役立ち、かつＯ君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。以上の点をご理解いただき、文章の取り扱いには著作権上の配慮をお願いします。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月20日
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９月 ７日（金） 日常の再点検
９月 ７日（金） 日常の再点検 「生年百に満たず、常に千歳の憂いを懐く」と続く漢詩文があります。 「人の一生は百年にも満たないものの、その中で千年もかかるような難題や悩みに、人はいつもこころを向けて挑戦している」という意味と理解されます。 日立製作所会長の川村隆氏は、この詩を「目先の成長ばかりを追わず、時間のかかる根源的な研究開発にも対処せよ、という解釈をして、後輩たちは民間会社としてはやや異例な基礎研究重視のよすがにもしている」と語ります。 同社では、その精神を「優れた自主技術･製品の開発を通じて社会に貢献する」という企業理念に込めているそうです。 売上げを伸ばし、利益を上げることは、企業の最大の使命です。しかし目先の利益に目を奪われ、改善工夫が疎かにされると、厳しい環境を生き抜くことができません。そして製品もサービスも、いずれは陳腐化していきます。 日常を再点検することは、そのまま業務の研究に通じます。それによる改善・工夫は、いわば開発に相当します。足元の業務を見つめ直したいものです。 今日の心がけ◆足元の業務を再点検しましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。朝礼に利用するととっても効果が高いと思います。 書店では売っていません。倫理法人会に入会すると毎月３０冊もらえます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
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９月 ６日（木） 魅力のある声
９月 ６日（木） 魅力のある声 自分がどのような声でお客様と話しているのか、皆さんは気にかけたことがあるでしょうか。電話応対を業務にしているコールセンターなどでは、相手に自分の笑顔が見えるような「笑声」で話すことを心がけているそうです。 本来の読みである笑声と読むと、笑い声そのものを示す別の意味となります。笑声は造語で、正しい日本語とはいえませんが、味わい深い言葉です。身につければ相手に好印象を与える魅力の一つとなるでしょう。 声に一番影響を与えるのは、その時の気持ちです。声にはその時の心の状態が映し出されるからです。イライラしていたり不満が溜まっていると、どうしても声に悪影響が及び、相手に不快感を与えかねません。 澄み切った明朗な心であれば、顔の表情も明るくなり、自然と声も明るくなります。自分も相手も、気持ちよく会話を進めることができるでしょう。 いつも明るい心を保つのは簡単ではありませんが、心がけることは可能です。今日も笑顔と笑声で、お客様や周囲の人々に向き合いたいものです。 今日の心がけ◆明るい声で話しましょう職場の教養は社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のＯ君が、トレーニングのために入力してくれているものです。こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。やりがいと喜びは継続の源泉になっています。著作権に問題があるかもしれないと感じないわけではありませんが、倫理の普及に役立ち、かつＯ君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。以上の点をご理解いただき、文章の取り扱いには著作権上の配慮をお願いします。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
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９月 ５日（水） 見方の違い
９月 ５日（水） 見方の違い Ａ子さんが長女夫婦のマンションに、遊びに行った時のことです。 Ａ子さん長女が話に夢中になっていると、婿がすっと立ち上がりベランダに向かい、洗濯物を取り込み始めました。その姿を見て「素晴らしいご主人ね」とＡ子さんは言いました。 翌週、Ａ子さんは長男夫婦のところへ出かけました。すると息子がすっと立ち上がり、ベランダの洗濯物を取り込み始めました。それを見たA子さんは心の中で呟きました。 帰路につきながらＡ子さんは、二組の夫婦の光景を思い浮かべました。冷静になると、婿も息子も洗濯物を取り込む行為に違いはありません。 「同じ行動をしているのに、正反対の見方をしてしまった」とＡ子さんは反省したのです。 ともすると、私たちはその時々の感情や状況にとらわれてしまいます。物事を客観的に見つめ、よりプラスの方向で受け取れる自分でありたいものです。 今日の心がけ◆プラスに受け取る工夫をしましょう職場の教養は社団法人倫理研究所発行の月刊誌です。職場の教養を利用すると、活力ある朝礼をするのに役立ちます。倫理法人会に入会すると毎月３０冊送ってもらえます。お問いあわせはお近くの倫理法人会まで職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月20日
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９月 ４日（火） 窮地を脱して
９月 ４日（火） 窮地を脱して 年間四百件もの心臓手術を実施し、冠動脈バイパス術のスペシャリストといわれているのが、順天堂大学医学部教授の天野篤氏です。 手術中に緊急事態が生じた際、「周囲がその事態に目がくぎ付けになっても、頭を持ち上げて俯瞰し、もう一人の緊急用の自分が体に指令を出す」と述べます。術時の判断は「経験と知識を総動員して三秒くらいで行なう」というのです。 一般的な職場でも、待ったなしの状況は突然やってきます。経験や知識に加えて、判断力のもととなる「正常心」が欠かせません。それには真っ直ぐな姿勢と深い呼吸が必要です。日頃から意識することで、いざという時に備えましょう。 また、過去に窮地を脱した際の「感動」や「親切」を思い出すのです。私たちは順境より逆境の時に、恩意識が深まることが多くあります。自分は一人でここまで来たのではないと謙虚になり、そして人の情けに気づくからです。 受けた恩に感謝の心を刻むか、不平を重ねるかによって、人の判断力は大きく違ってきます。視野の広さとプラス思考を、恩意識によって磨いていきましょう。 今日の心がけ◆逆境が自分を成長させると受け止めましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。この文章入力は弊社Ｏ君が指のトレーニングのために１０年以上前から毎日こつこつやってくれている作業です。知的障がいを持つＯ君の作品の発表の場として、あたたかく見ていただければ幸いです。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月20日
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９月 ３日（月） 最強の応援団
９月 ３日（月） 最強の応援団 今までの慣れた仕事から、新しい担当への異動後に、 と思うことがあります。 仕事でも家庭でも社会でも、思ってもいないことが起きるのが世の中です。そのような時には、与えられた状況の中での精一杯の対応が求められます。 しかし と思っても、その気力がどうしても湧いてこない時はあるものです。力が湧かないからといって、周囲のせいにしてその状況から逃げるよりも、まずは静かに自分の今の姿に思いを巡らせてみましょう。 多くの人との関係、そして身の回りの事柄に心を向けてみると、今、生きていられるのは自分の力だけではないと気づきます。この感謝の気づきが「お陰様で」という心を芽生えさせ、未来への気力を充実させてくれるのです。 「感謝は最強の応援団」だといわれます。それは自己の内面から込み上げてくる真摯なエネルギーです。感謝の思いが心に浮かんできたなら、たとえ小声でもかまいません、「ありがとう」と声に出してみましょう。 今日の心がけ◆感謝の思いを声にしましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。この「職場の教養」は書店で販売していません。倫理法人会に入会すると３０冊（無料で？）もらえます。職場の教養を使うと、活力あふれる朝礼が出来ます。日本各地にある倫理法人会では、毎週モーニングセミナーという経営者向けの勉強会をやっています。毎月１回「経営者の集い」があります。経営のためだけでなく人生を豊かに過ごすための講演会です。一般の方や社員のかたの参加も無料です。年に一度、倫理経営講演会があります。勉強会に参加しなくても、職場の教養だけで十分元がとれると言う方もおられます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月20日
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９月 ２日（日） あと一人
９月 ２日（日） あと一人 今年のプロ野球の交流戦で、読売ジャイアンツの杉内俊哉投手が東北楽天イーグルスを相手に、四球一つだけというノーヒット，ノーランを達成しました。 九回ツーアウトまで一人のランナーも出さず、あと一人で完全試合というところで、四球を与えてしまったのです。 杉内投手は試合後のインタビューで、「完全試合をできればよかったけれど、勝つことが重要。無責任に真ん中に投げるよりは、コースに投げて四球のほうがいいと思った」と語りました。 「３ボール・２ストライク」の状況では、一か八かで、ど真ん中に投げるという選択肢はあったかもしれません。しかし、最後まで厳しく狙いを定めた投球には、チームの勝利を最優先した姿勢が表われていました。 厳しい条件下での仕事は、私たちの職場でも少なくありません。大雑把な判断や思いつきで仕事をしていると、想定外のミスや事故が起こり得ます。楽を求めないていねいな姿勢こそが、最善の結果につながると心しましょう。 今日の心がけ◆仕事に厳しさを求めましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。各地の倫理法人会では、毎週モーニングセミナーが開催されます。特定の宗教や政治にとらわれることなく、多面的な学びができるのが特徴です。入会すると、毎週のモーニングセミナーの他、経営者の集い（イブニングセミナー）などなどいろんな学びの場に無料で参加出来ます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月20日
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９月 １日（土） 企業の定義
９月 １日（土） 企業の定義 新入社員の皆さんが、将来に希望を託して入社してから、半年を迎えようとしています。配属された各部門で、懸命に職務に取り組んでいることでしょう。 企業とは、「社会的責任を永続的に果たすことを目的とし、役割を分担して一つの目標に向い、利益を生み出していく集団」と辞書には定義されています。企業人としての共通認識を持ち、心構えを確立していくことが求められるのです。 経営理念や経営方針は、経営者の心得の集大成です。明確に理解できているでしょうか。社員全員で繰り返し学び、理解を深め、共感し合って日々徹底することが大切です。 経営理念は、知っていればいいというものではありません。会社が存続していく原点として、仕事の拠り所にしていくものなのです。また、社会人としてのマナー、職場の決めごと、仕事の進め方などの基本的な事項を徹底しましょう。 働ける今に喜びと誇りを持ち、与えられた仕事に対して、常に真剣に取り組んでいきたいものです。 今日の心がけ◆真剣に働きましょう職場の教養は社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のＯ君が、トレーニングのために入力してくれているものです。こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。やりがいと喜びは継続の源泉になっています。著作権に問題があるかもしれないと感じないわけではありませんが、倫理の普及に役立ち、かつＯ君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。以上の点をご理解いただき、文章の取り扱いには著作権上の配慮をお願いします。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月20日
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８月２０日（月） 情報の氾濫
８月２０日（月） 情報の氾濫 インターネットの普及に伴い、情報の収集が便利になりました。 パソコンや携帯電話に必要なキーワードを入力すれば、たちまち検索結果が表示され、簡単に情報を入手することができます。 昨日まで素人だった人が、即席の専門家や評論家にもなれるのです。役に立ち便利なものですが、その反面、見えない危険も潜んでいます。 こうした情報の中には、作為的に作られたものや、二次的に加工されたものが含まれているため注意が必要です。情報通のはずが、いつの間にか情報に流され、ニセの情報に踊らされていた、ということが現実に起こりえるのです。 そうした意味では、世論調査やアンケートも例外ではないでしょう。大事なことは、自ら動いて調べ、自分の目や耳で確かめてみることです。 とはいえ、自分で調べるには、必要な情報を取捨選択できる力や、周りに流されない自分の芯となる考えがなければなりません。 一つの情報を鵜呑みにせず、自分の頭で考える習慣を身につけていきましょう。 今日の心がけ◆自分の頭で考えましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。この「職場の教養」は書店で販売していません。倫理法人会に入会すると３０冊（無料で？）もらえます。職場の教養を使うと、活力あふれる朝礼が出来ます。日本各地にある倫理法人会では、毎週モーニングセミナーという経営者向けの勉強会をやっています。毎月１回「経営者の集い」があります。経営のためだけでなく人生を豊かに過ごすための講演会です。一般の方や社員のかたの参加も無料です。年に一度、倫理経営講演会があります。勉強会に参加しなくても、職場の教養だけで十分元がとれると言う方もおられます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月20日
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８月１９日（日） 見当たらないメモ用紙
８月１９日（日） 見当たらないメモ用紙 事務職のＹさんは、処理しなければならない業務が山ほどあります。その上に、次々と仕事が舞い込んできます。 早急な書類作成の途中でも、取引先からの電話が頻繁にかかってきます。用件を記入するメモは準備しているのですが、机の上は書類であふれ、メモ用紙が見当たらなくなることがよくあります。 そのような時には、その場にある書類の片隅にメモをします。しかし後になって、大切な用件をどの紙に書いたかが、わからなくなってしまうのです。その結果、取引先に多大な迷惑をかけてしまったことが、数え切れなくありました。 Ｙさんの職場では、本誌『職場の教養』を使用した朝礼を行なっています。その中に時折載っている、やの話を読んで、自分の身の回りの整理整頓ができていないことに気づきました。 毎日少しずつ整理整頓をしていくと、机の上がスッキリし、確実に用件をメモできるようになりました。仕事も順調に進むようになったと、Ｙさんは言います。 今日の心がけ◆日々の整理整頓を心がけましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。各地の倫理法人会では、毎週モーニングセミナーが開催されます。特定の宗教や政治にとらわれることなく、多面的な学びができるのが特徴です。入会すると、毎週のモーニングセミナーの他、経営者の集い（イブニングセミナー）などなどいろんな学びの場に無料で参加出来ます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月19日
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８月１８日（土） ゼロになる
８月１８日（土） ゼロになる 転職して十年になるＡ氏は、同僚の信頼も厚く、職場になくてはならない存在です。そのようなＡ氏にも、転職間もない頃の苦い思い出があります。 快く迎えられて入社したＡ氏は、と自信を持って臨みました。ところが日が経つにつれて、初めは歓迎してくれていたはずの同僚たちが、だんだん遠くなっていくように感じ始めました。 出社や退社時の挨拶に返礼はあるものの、どこか事務的に感じられたのです。Ａ氏は何が原因なのかわからず、しばらく悩んだ末、上司に、「私に何か問題があるのでしょうか」と相談しました。 上司は、「今までのキャリアは一旦横において、ゼロになってごらん。何でも教えてください、という謙虚な気持ちが大切だよ」と教えてくれました。 Ａ氏は無意識のうちに自己の力量を過信して、傲慢な態度でいたのでした。Ａ氏は反省し、と決意して、業務に取り組んだのです。 謙虚に学ぶことで、自ずと力量は現われてくると心しましょう。 今日の心がけ◆謙虚に学びましょう職場の教養は社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のＯ君が、トレーニングのために入力してくれているものです。こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。やりがいと喜びは継続の源泉になっています。著作権に問題があるかもしれないと感じないわけではありませんが、倫理の普及に役立ち、かつＯ君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。以上の点をご理解いただき、文章の取り扱いには著作権上の配慮をお願いします。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月18日
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８月１７日（金） 配慮ある言葉遣い
８月１７日（金） 配慮ある言葉遣い Ｆさんは、通夜の席に参列しました。 開始前に司会者が「携帯電話をお持ちの方は、音が鳴らないようご配慮をお願いします」と、参列者にアナウンスがありました。 「音が鳴らないようご配慮を」の言葉が、Ｆさんの印象に残ったのです。一般的には、「携帯電話をマナーモードにしていただくか、電源をお切りください」とアナウンスするのが主流です。具体的であり的確なお願いです。 「ご配慮を」という表現には、強制的ではない「お互いに周囲のことや場の雰囲気を考えていきましょう」という自主性を促す効力があると、Ｆさんは強く感じたのでした。 私たちは、つい紋切り型で言葉を発してしまいます。それが逆に、相手のやる気を削いでしまっていることが意外と多いものです。 普段、何気なく使っている言葉を確認し、表現に工夫を加えるなど、思いやりを込めた言葉で、他人の立場を重んじていきたいものです。 今日の心がけ◆思いやりのある言葉を発しましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。朝礼に利用するととっても効果が高いと思います。 書店では売っていません。倫理法人会に入会すると毎月３０冊もらえます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月17日
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８月１６日（木） 不良品の撲滅
８月１６日（木） 不良品の撲滅 Ｎさんが勤める会社では、五年前から月に一度、清掃ボランティアをしています。社員が定時より一時間早く出勤して、会社の周囲を掃除します。 清掃活動をするようになったきっかけは、あるセミナーの受講でした。講師より、「清掃をすると、工場で生産する商品の品質が向上し、不良品が少なくなる」と教えてもらったからでした。 毎回、清掃ボランティアに参加しているＮさんは、社内の同僚と協力をして、現場の清掃も手がけるようになりました。 不良品を撲滅するのは、簡単なことではありませんでした。ところが、現場がきれいになるにつれて、作業ミスや不良品が少なくなってきたのです。 「清掃をすると、心の濁りや汚れが落ちていくような気がしました。自分の心も磨かれて、前向きに仕事に取り組めるようになりました」とＮさんは言います。 清掃は周囲をきれいにするだけでなく、人の心の塵をも払ってくれます。清掃を怠らず、きれいにする習慣を身につけて、ミスの少ない仕事をしたいものです。 今日の心がけ◆職場をきれいにしましょう職場の教養は社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のＯ君が、トレーニングのために入力してくれているものです。こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。やりがいと喜びは継続の源泉になっています。著作権に問題があるかもしれないと感じないわけではありませんが、倫理の普及に役立ち、かつＯ君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。以上の点をご理解いただき、文章の取り扱いには著作権上の配慮をお願いします。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月16日
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８月１５日（水） 冷めた声
８月１５日（水） 冷めた声 携帯電話やパソコンなどの発達により、様々な情報が機器を通していち早く伝わるようになりました。その半面、人と相対する機会も少なくなったといえます。 アサヒグループホールディングス相談役の福地茂雄氏は、「最近、お客様の声はネットを通じた声になることも多い。それでは、声の微妙な表現を再現できず、言葉の陰に隠れた大事なことを見逃すことにもなりかねない」と語ります。 福地氏が数年前に、Ｎ社のコールセンターを見学した際、「お客様の顔が見えますか」という標語が掲げられていました。という意図で考えられたもので、大変重みがあったと氏は言います。 企業は、お客様の視線に立ったサービスを目指して、様々な声を集めています。中でもお客様の冷めた声には、サービス向上のヒントが溢れているものです。冷めた声を冷めたままで受け取るのも、生の声に変えるのも受け手次第です。 たとえ電話やパソコン越しでも、その先にお客様の顔をイメージすることは大切です。その声はさらなる仕事の改善に繋がるのです。 今日の心がけ◆真心で聞きましょう職場の教養は社団法人倫理研究所発行の月刊誌です。職場の教養を利用すると、活力ある朝礼をするのに役立ちます。倫理法人会に入会すると毎月３０冊送ってもらえます。お問いあわせはお近くの倫理法人会まで職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月15日
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８月１４日（火） 休日のミシン修理
８月１４日（火） 休日のミシン修理 ブラジル・サンパウロ郊外に住むＭ氏は、業務用ミシンの販売と修理業を営んでいます。数年前より知人に勧められて、毎週日曜日、ポルトガル語に翻訳された日本のテキストを用いた、企業経営のセミナーに参加しています。 そのセミナーで最初に心に響いたのは、「気がついたらすぐする」という即行の実践です。以来、そのことを心がけて仕事に取り組んできました。 ある日曜日のことです。セミナーから帰ると、数日前に縫製工場から修理のために持ち込まれたミシンが目に留まりました。いつもなら「今日は日曜日だから」と先送りにするところですが、その日はすぐに修理に取りかかりました。 修理は短時間で終わり、翌月曜日の早朝、終業前の縫製工場に納品したところ、先方からは非常に喜ばれました。いつもは支払いの遅い工場でしたが、その日は即金で修理代を支払ってくれ、Ｍ氏は即行の効用を体感したのです。 怠け心や心配性を捨てて、気づいたらすぐする実践は、相手に喜ばれ、自分にも幸運な結果を結びつけてくれるのです。 今日の心がけ◆気づいたらすぐ行動に移しましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。この文章入力は弊社Ｏ君が指のトレーニングのために１０年以上前から毎日こつこつやってくれている作業です。知的障がいを持つＯ君の作品の発表の場として、あたたかく見ていただければ幸いです。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月14日
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８月１３日（月） 今を生きる
８月１３日（月） 今を生きる 「子供が独立したら二人で旅行に行こう」「定年を迎えたら温泉巡りをしよう」と、約束をしていた矢先に配偶者を亡くし、大きな後悔に直面する人達がいます。 長年、緩和医療に取り組んできた医学博士の柏木哲夫氏は、こうした状態を「矢先症候群」と称します。 最愛のパートナーに先立たれた経験を持つ、日本対がん協会会長の垣添忠生氏は、「人生はいつ何が起こるかわからない。そのつどやれることをやることが大切。毎日の夫婦の会話や、互いへの思いやりを最優先にしなくては」と言います。 「すぐ謝れば長期化せずに済んだかもしれない、こじれた人間関係」「出し忘れて機を逸した手紙」「両親にもっと孝養を尽くしておけばよかった」など、後悔や心のわだかまりを残してしまった状態では、明朗の心境にはなれません。 後悔のない日々を過ごすため、思い立ったら今日やり遂げてしまうこと、お詫びが必要な相手には思い切って今すぐ会いに行くことです。「ありがとう、ごめんなさい」の言葉を伝えられるのは、今の一瞬しかないと心得たいものです。 今日の心がけ◆今すぐやりましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。この「職場の教養」は書店で販売していません。倫理法人会に入会すると３０冊（無料で？）もらえます。職場の教養を使うと、活力あふれる朝礼が出来ます。日本各地にある倫理法人会では、毎週モーニングセミナーという経営者向けの勉強会をやっています。毎月１回「経営者の集い」があります。経営のためだけでなく人生を豊かに過ごすための講演会です。一般の方や社員のかたの参加も無料です。年に一度、倫理経営講演会があります。勉強会に参加しなくても、職場の教養だけで十分元がとれると言う方もおられます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月13日
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８月１２日（日） ルールを示す
８月１２日（日） ルールを示す Ａ氏が小学三年生の娘の運動会に、初めて行った時のことです。 天候にも恵まれ、家族の期待に応えようと、学校から通達された開門時間に合わせて、応援のための場所取りへと向かいました。 到着すると、既に校庭の至るところに、レジャーシートが敷かれていました。約束の開門時間よりも前に、場所取りをした人たちがいたのです。さらには、「立ち入り禁止」の机がある遊具の付近にも、シートが敷かれていました。 ふと校舎を見ると、運動会のスローガン「ルールを守り、最後まであきらめない!」という大きな垂れ幕が掲げられています。Ａ氏はと呆れてしまいました。 しかし、冷静に自分の日常を振り返ってみました。すると、ルールを曲げて、その場限りの優しさで、妥協に走っていた自身を思い出したのです。 一時的には自分に不利なことではあっても、誠実に毅然と信頼のおける行動をすることが、社会においても、大人と子供の間においても大事なのです。 今日の心がけ◆ルールを遵守しましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。各地の倫理法人会では、毎週モーニングセミナーが開催されます。特定の宗教や政治にとらわれることなく、多面的な学びができるのが特徴です。入会すると、毎週のモーニングセミナーの他、経営者の集い（イブニングセミナー）などなどいろんな学びの場に無料で参加出来ます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月12日
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８月１１日（土） 基本動作
８月１１日（土） 基本動作 倫理研究所が薦める活力朝礼には、基本動作があります。 基本の動作とは、「気をつけの姿勢」「ハイの返事」「挨拶」の三つです。これらの動作は、接客業以外にはあまり必要がないと思われがちです。しかし、あらゆる業種に必要なものです。 仕事では、人と接する機会が必ずあります。お客様はもちろん、職場の上司や同僚、取引先の人たちなど、多くの人との関わりがあります。良い人間関係が結ばれ、信頼される人となることは、円滑に仕事をする上で大切です。 人との関係を良くする入り口となるものが、姿勢や返事や挨拶なのです。気持ちの良い挨拶や返事が、良い会話や誠実な対応へとつながっていくのです。 朝礼での基本動作の練習は、様々な場面で挨拶や返事などが、当たり前にできるようにするものです。すぐには身につかないため、毎日繰り返して行なうことが大事です。 基本動作を再度確認して、自身の姿勢を向上させていきましょう 今日の心がけ◆基本動作に磨きをかけましょう職場の教養は社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のＯ君が、トレーニングのために入力してくれているものです。こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。やりがいと喜びは継続の源泉になっています。著作権に問題があるかもしれないと感じないわけではありませんが、倫理の普及に役立ち、かつＯ君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。以上の点をご理解いただき、文章の取り扱いには著作権上の配慮をお願いします。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月11日
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８月１０日（金） 愚痴の言い合い
８月１０日（金） 愚痴の言い合い 会社員が昼休みや終業後に、喫茶店や居酒屋などで、会社や上司への不満を言い合う光景がしばしば見受けられます。 親しい同僚同士の愚痴のこぼし合いは、欲求不満のはけ口としてはよいかもしれませんが、それ以上のものには決してならないのです。 特にお酒を飲みながらの不平不満からは、仕事の改善や建設的な考えはほとんど生まれず、他人や業務のけなし合いに発展するだけでしょう。たとえ、良いアイデアが閃いても、酔いが冷めると同時に消えてしまいかねません。 スポーツや芸術のプロの世界では、自らの演技や競技の結果に生活と生命を賭ける厳しさがあります。そこには、誰が悪いとか仕事が嫌いなどといった、不平、不満が入る余地はありません。 プロ意識に目覚めた社会人であるならば、会社や仕事についての不平や不満は、陰でコソコソ言うのではなく、会社や上司に対して堂々と進言しましょう。 「自分はこうしたい」という改善案を提示して、改革を図るべきなのです。 今日の心がけ◆不平不満は前向きに処理しましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。朝礼に利用するととっても効果が高いと思います。 書店では売っていません。倫理法人会に入会すると毎月３０冊もらえます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月10日
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８月 ９日（木） 頑張れ!新入社員
８月 ９日（木） 頑張れ!新入社員 Ｎ社は毎年四月に「フレッシュマンセミナー」を開催し、新入社員の研修をしています。今年の受講者は、五十四社で百八十二名でした。 研修は、１組織に属する自覚を深め、プロ意識を持ち、自己発見する、２社会人としての基本的能力を習得する、３良き社会人になる、の三部構成です。 講義とそれに伴う実習を行ない、最後に参加者全員に「感想と決意」をレポートしてもらいます。レポートは後日、経営者宛に送付されます。 感想には「仕事に情熱を持って日々チャレンジしていく精神力、チームワークの大切さ、社会人としての基本動作」などが学べたと、書かれていました。 決意には「挨拶・返事の徹底、親への感謝を忘れない、失敗を恐れず仕事に挑戦する」など、熱意あふれる言葉がつづられていました。 昨今、新卒の新入社員で三年以内に離職する人は、三割強と言われています。新入社員の皆さんは、困難に負けず、自分の掲げた決意を今一度しっかり心に刻み、会社が求める有為な人材となりましょう。 今日の心がけ◆情熱を燃やしましょう職場の教養は社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のＯ君が、トレーニングのために入力してくれているものです。こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。やりがいと喜びは継続の源泉になっています。著作権に問題があるかもしれないと感じないわけではありませんが、倫理の普及に役立ち、かつＯ君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。以上の点をご理解いただき、文章の取り扱いには著作権上の配慮をお願いします。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月09日
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８月 ８日（水） ラッキーと思う人
８月 ８日（水） ラッキーと思う人 バスに乗るために停留所へ行くと、目的地行きのバスがすぐやってきました。と思える瞬間です。車を運転中、交差点の信号が行く先々で青に変わり停車する必要がありません。と思ったりします。 しかし日々の生活では、困ったこと、思うようにならないことが、度々起きてきます。そのような時にと思う人は少ないでしょう。 気づかないうちに、私たちは便利さや効率ばかりを追い求めて、時間のかかること、手間のかかる大事なことを、面倒くさいと思うようになっています。 「ピンチはチャンス」といいます。普段から、どのような時でも「ついているぞ」と言葉に出し、困難な問題に直面しても、たとえヘマをしたとしても、と、前向きに取り組む人に失敗はないのです。 と思っている人は、運のいい人生を歩むことができるのです。なぜならば、自分自身で「運がいい」と思っているからです。 運命や境遇は、その人の心の通りに変わっていくのです。 今日の心がけ◆運不運は心のうちにあると知りましょう職場の教養は社団法人倫理研究所発行の月刊誌です。職場の教養を利用すると、活力ある朝礼をするのに役立ちます。倫理法人会に入会すると毎月３０冊送ってもらえます。お問いあわせはお近くの倫理法人会まで職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月08日
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８月 ７日（火） やる気が一番
８月 ７日（火） やる気が一番 少年サッカーチームに所属するＭ君は、リフティングとドリブルが苦手でした。 チームメイトは日々ドリブルは早くなり、リフティングの数は増えていきます。Ｍ君は皆より遅れが目に見え、悔しさも通り過ぎ嫌気がさしていました。 ある日、コーチに「リフティング、三〇〇回終わったか」と聞かれたＭ君は、まだ終わっていないにもかかわらず「はい」と答えました。するとコーチは、「そうか」とだけ言ったのです。 練習を終え、Ｍ君が家に電話をして迎えを頼むと、父はＭ君の心を見透かしたように、「走って帰ってこい」と一言告げました。という思いと疲れで、やっと家にたどり着くと、ドアの鍵が締まり何の反応もありません。 怒り心頭したＭ君は、ドアを蹴破りました。その時、後ろから父が現われ「やる気になれば何でもできる。走るのも練習だ。甘えるな!」と叱咤し、すぐに笑って何事もなかったように家に入れてくれました。 社会人となったＭ君は、を胸に、仕事に取り組んでいます。 今日の心がけ◆「やればできる」を口にしましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。この文章入力は弊社Ｏ君が指のトレーニングのために１０年以上前から毎日こつこつやってくれている作業です。知的障がいを持つＯ君の作品の発表の場として、あたたかく見ていただければ幸いです。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月07日
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８月 ６日（月） 咄嗟の言動
８月 ６日（月） 咄嗟の言動 安易な言葉は、時として思わぬ事態を引き起すものです。 東日本大震災のボランティアに参加したＩさんは、被災地で木材や瓦礫の撤去を行ないました。という一心で、Ｉさんは汗をかきながら、一所懸命に瓦礫を運んでいました。 作業中、川辺に散乱する木片を指さしたＩさんは、仲間に向かって「あのゴミも」と声をかけたのです。それを聞いていた現場のリーダーは、休憩時にＩさんに「たとえ木のゴミでも、思い出があるものとして扱ってほしい」と伝えました。 その言葉にＩさんは、非常に情けなくなりました。咄嗟の言葉ではあったものの、無意識のうちに、被災者を傷つけてしまったことを恥じたのでした。 職場でも同様です。些細な一言が、相手には心許ない言葉となる場合があります。職場内で相手を呼びつける「おい」や、投げやりな言葉の「やっておけよ」など、相手だけでなく、聞いている周囲の人をも不快な気持ちにさせるのです。 言葉遣いは心遣いです。思いやりのある美しい言葉を発していきましょう。 今日の心がけ◆言葉に心を添えましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。この「職場の教養」は書店で販売していません。倫理法人会に入会すると３０冊（無料で？）もらえます。職場の教養を使うと、活力あふれる朝礼が出来ます。日本各地にある倫理法人会では、毎週モーニングセミナーという経営者向けの勉強会をやっています。毎月１回「経営者の集い」があります。経営のためだけでなく人生を豊かに過ごすための講演会です。一般の方や社員のかたの参加も無料です。年に一度、倫理経営講演会があります。勉強会に参加しなくても、職場の教養だけで十分元がとれると言う方もおられます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月06日
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８月 ６日（月） 咄嗟の言動
８月 ６日（月） 咄嗟の言動 安易な言葉は、時として思わぬ事態を引き起すものです。 東日本大震災のボランティアに参加したＩさんは、被災地で木材や瓦礫の撤去を行ないました。という一心で、Ｉさんは汗をかきながら、一所懸命に瓦礫を運んでいました。 作業中、川辺に散乱する木片を指さしたＩさんは、仲間に向かって「あのゴミも」と声をかけたのです。それを聞いていた現場のリーダーは、休憩時にＩさんに「たとえ木のゴミでも、思い出があるものとして扱ってほしい」と伝えました。 その言葉にＩさんは、非常に情けなくなりました。咄嗟の言葉ではあったものの、無意識のうちに、被災者を傷つけてしまったことを恥じたのでした。 職場でも同様です。些細な一言が、相手には心許ない言葉となる場合があります。職場内で相手を呼びつける「おい」や、投げやりな言葉の「やっておけよ」など、相手だけでなく、聞いている周囲の人をも不快な気持ちにさせるのです。 言葉遣いは心遣いです。思いやりのある美しい言葉を発していきましょう。 今日の心がけ◆言葉に心を添えましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。この「職場の教養」は書店で販売していません。倫理法人会に入会すると３０冊（無料で？）もらえます。職場の教養を使うと、活力あふれる朝礼が出来ます。日本各地にある倫理法人会では、毎週モーニングセミナーという経営者向けの勉強会をやっています。毎月１回「経営者の集い」があります。経営のためだけでなく人生を豊かに過ごすための講演会です。一般の方や社員のかたの参加も無料です。年に一度、倫理経営講演会があります。勉強会に参加しなくても、職場の教養だけで十分元がとれると言う方もおられます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月05日
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８月 ５日（日） 「お陰様」という不思議な言葉
８月 ５日（日） 「お陰様」という不思議な言葉 Ｋ氏が上司と共に、地方のお得意様の所へ挨拶に行った時のことです。突然、上司から「Ｋ君、苦手だった朝起きは克服したかね」と尋ねられました。 Ｋ氏は即座に「このところ、目覚まし時計も使わずに起きています。ほぼ朝起きのコツはわかりました」と返事をしました。すると上司は「ふーん」と言って言葉をのみ込んだのです。 翌朝、お客様との大事な打ち合わせに、Ｋ氏は寝坊して、大幅に遅刻をしました。身体を小さくして、ひたすら弁解するＫ氏に、上司は「きのう朝起きのコツはつかんだと君が言った時、正直危ないなと思ったよ」と言ったのです。 そして、「わかったとか、コツは摑んだというのは慢心であり、思い上がりだよ」と厳しく諭した後、「今後は必ず『お陰様』という言葉を頭につけるように」と告げたのです。 「皆様のお陰で」という言葉を必ず口にするようにした現在、Ｋ氏はミスが減るようになったことを実感しています。 今日の心がけ◆お陰様の気持ちで過ごしましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。各地の倫理法人会では、毎週モーニングセミナーが開催されます。特定の宗教や政治にとらわれることなく、多面的な学びができるのが特徴です。入会すると、毎週のモーニングセミナーの他、経営者の集い（イブニングセミナー）などなどいろんな学びの場に無料で参加出来ます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月05日
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８月 ４日（土） いつか来た道
８月 ４日（土） いつか来た道 入社十五年になるＴさんは、様々な部署を経験してきた中堅社員です。最近は、後輩たちの言動が悩みの種でした。 言葉遣いや、目上の人への対応など、後輩の無謀な振舞いがやたらと気になるのです。自分の若い頃と違うため、喧しく叱りつけることもしばしばでした。 Ｔさんは、その悩みを信頼するかつての部署の先輩に相談しました。先輩は一通り話を聞いた後、Ｔさんの駆け出しの頃を懐かしそうに話し、「後輩に腹が立つのは、かつての自分を忘れているからだよ」とアドバイスしたのです。 二人で昔話に花を咲かせるうちに、自身の若い頃の失敗や、温かく見守ってくれた先輩たちを思い出したＴさん。その後、後輩へのイライラも消え、ゆったりした気分で彼等に指示することができるようになったのでした。 後輩の育成は先輩への恩返しです。先輩から受けた恩を忘れると、一方的に世代間の違いを問題にして、後輩を責めてしまいます。仕事に厳しさは必要ですが、後輩たちの成長を待つ心の余裕も持ち合わせていきたいものです。 今日の心がけ◆後輩を温かく見守る余裕を持ちましょう職場の教養は社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のＯ君が、トレーニングのために入力してくれているものです。こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。やりがいと喜びは継続の源泉になっています。著作権に問題があるかもしれないと感じないわけではありませんが、倫理の普及に役立ち、かつＯ君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。以上の点をご理解いただき、文章の取り扱いには著作権上の配慮をお願いします。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月04日
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８月 ３日（金） 六何の原則
８月 ３日（金） 六何の原則 どの職場でも、報告・連絡・相談の必要性は、十分に認識されているようです。 ところが、その伝え方となると、要領を得ていない人が少なくありません。要点を押さえた伝達手段として、よく使われるのが「六何の原則」です。 「ＷＨＥＮ」「ＷＨＥＲＥ」「ＷＨＯ」「ＷＨＡＴ」「ＷＨＹ」「ＨＯＷ」の５Ｗ１Ｈと言われるものです。これをイギリスの小説家で詩人のキップリングは、「六人の忠実な召使」と名づけて、自らの詩作に活用したと言われます。 まず、自分が伝えたいことは、報告・連絡・相談のいずれかを、明確に相手に示します。そして「何時」「何処で」「何人が」「何を」「何故に」「如何にして」という。５Ｗ１Ｈに即して話せば、相手にスムーズに伝わります。 反対に、これらが明確でない話は、相手に伝わりにくく、誤解を招いてしまう場合もあります。 業務上のやりとりを円滑に進めるために、「六何の原則」を念頭に置いて、会話をしていきましょう。 今日の心がけ◆六何の原則を心がけて話しましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。朝礼に利用するととっても効果が高いと思います。 書店では売っていません。倫理法人会に入会すると毎月３０冊もらえます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月03日
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トリプルセブン
トリプルセブン挫折だらけのアル中お気楽ダイエット日記 この日記は８月２日の朝に、昨日の話題を書いたものです。今朝の体 重：７７．７ｋｇ昨日の飲酒量：缶ビール１個、梅酒１杯、鏡月（韓国焼酎）小ジョッキになみなみ１杯昨日の歩行数：５，８２６歩昨日の朝７６ｋｇ台になったことで(ﾟoﾟ)ﾎｯと安心昨日はお酒を飲んじゃいました。銀河高原ビールの缶を一個、梅酒をコップに半分ぐらい最後に鏡月を少々・・・のはずだったのにわざわざ小ジョッキを持ち出し、なみなみに・・・イヤシイ酒飲みさんですこと。なんとか「お酒は３つまで」を守りました。暑くて散歩にでるなんて、とてもとても・・・歩行数は６，０００歩弱でした。体重は、トリプルセブン♪♪♪先日東京に行くとき乗った、ボーイング７７７を思い出しました。あ～～～夏痩せという言葉は私には無縁でございます。写真は昨日のお昼ご飯です。お弁当なのに、水曜日は麺類なのです。 ♪♪♪ 私のダイエット目標 ♪♪♪ ２０１２年９月３０日期限 目標６８.０ｋｇ ＢＭＩ＝２１．０を達成します。 ２０１１年９月３０日再スタートしました。 再スタート時７５．２ｋｇ ２００７年４月３０日ダイエット日記スタート時８２.５ｋｇ ♪♪♪ 私のダイエット方針 ♪♪♪ 朝と昼は、玄米を中心に少量でもきちんと食べる。夜は極力減らす。 出来るだけ節酒につとめ、お酒は３つ（個、本、杯）までとする。 １万歩以上歩く。失敗してもめげない。いつも笑顔でいる。 ---------------------------------------------------------らぶらぶメールはこちら ke1アットマークpeacom.co.jp よりよいモノ創りで社会に貢献する http://www.peacom.co.jp/ 私のブログ、お気に入りに是非 http://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月02日
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８月 ２日（木） 善く戦う人
８月 ２日（木） 善く戦う人 ファミリーレストランなどの飲食店に入ると、一人の店員が｢いらっしゃいませ。○名様ご来店です｣と、元気な声で案内をしてくれます。それに続いて、他の店員が次々に｢いらっしゃいませ｣と、元気よく迎えます。 業種によって迎える挨拶に違いはありますが、一斉に歓迎の意を示して出迎えてくれると、気持ちがよく、その企業への好感度がアップします。 中国の兵法書『孫子』に「善く戦う者は、之を勢に求めて、人に責めず」のくだりがあります。「名将と呼ばれる人は、勝利を戦いの流れに求めて、人材に求めようとはしない」という意味です。 個人の技能を高めることはもちろん必要ですが、まず集団の力を引き出すことが先決なのです。 ビジネスは、お客様の満足感が上がることで自社の繁栄へと導かれます。元気な出迎え言葉はお客様に好感を与えるばかりではなく、自らの仕事に「勢い」をつける要因になると心しましょう。 今日の心がけ◆仕事に勢いをつけましょう職場の教養は社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のＯ君が、トレーニングのために入力してくれているものです。こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。やりがいと喜びは継続の源泉になっています。著作権に問題があるかもしれないと感じないわけではありませんが、倫理の普及に役立ち、かつＯ君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。以上の点をご理解いただき、文章の取り扱いには著作権上の配慮をお願いします。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月02日
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８月３１日（金） 先輩との距離間
８月３１日（金） 先輩との距離間 新人のＡさんは、職場の雰囲気に慣れてきたものの、隣の席のＢ先輩とのコミュニケーションが上手く取れずに悩んでいました。 懇親会が行なわれ、Ａさんの隣に座ったのは、Ｂ先輩の同期のＣさんでした。しばらく仕事の話をした後、Ａさんは思い切って、人間関係をよりよくする秘訣を尋ねてみました。Ｃさんは次のように答えてくれました。 「素直で誠実な新人がいると、Ｂから聞いていたよ。君のことじゃないかな。ただ何事も受身な姿勢で臨むため、仕事はやりにくいと言っていたよ」 加えて、「相手との距離を縮める秘訣は、自分から質問や提案をするといった先手の対応じゃないかな」とアドバイスしてくれました。 Ａさんは、いつも先輩の反応を確認しながら、行動していた自分を思い出しました。翌日からＡさんは、先手の対応を心がけ、仕事の疑問点や提案などを進んで口にするようにしました。 Ｂ先輩との距離が、瞬く間に短くなったのはいうまでもありません。 今日の心がけ◆先手の対応をしましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。朝礼に利用するととっても効果が高いと思います。 書店では売っていません。倫理法人会に入会すると毎月３０冊もらえます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月01日
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８月３０日（木） リフレッシュを図る
８月３０日（木） リフレッシュを図る 仕事中、不意に眠気に襲われた経験は、誰しもあるでしょう。 その対処法は、席を立って歩く、軽い運動をする、顔を洗う、外気に触れる、飲物を飲むなど、人によって様々です。 コーヒーなどに含まれるカフェインに覚醒作用があることは、広く知られています。ただし、眠気覚ましのつもりで摂り過ぎてしまうと、脳が必要以上に覚醒して、今度は眠れなくなるなど悪循環に陥ることもあるようです。 優れた目覚め効果をもたらす手段に、カフェインナップがあります。コーヒー（カフェイン）を飲んで、十五分程の仮眠（ナップ）をすることです。 通常、カフェインが効くには十五分以上かかるため、仮眠をして目を覚ますと、覚醒効果が表われるのです。 眠気を我慢しながら、集中力の乏しい状態で仕事をしても、能率は上がりません。そればかりでなく、大きな失敗を招くことにもなりかねません。 効果的に心身のリフレッシュを図り、仕事に集中していきましょう。 今日の心がけ◆集中力を高めましょう職場の教養は社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のＯ君が、トレーニングのために入力してくれているものです。こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。やりがいと喜びは継続の源泉になっています。著作権に問題があるかもしれないと感じないわけではありませんが、倫理の普及に役立ち、かつＯ君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。以上の点をご理解いただき、文章の取り扱いには著作権上の配慮をお願いします。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月01日
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８月２９日（水） 仕事ができる背景
８月２９日（水） 仕事ができる背景 新人の頃は、仕事とは教えてもらうものでした。しかし、仕事を覚えてくると、自分中心でやっているという錯覚に陥ってしまうものです。 施設の案内を担当するＡさんは、玄関先でお客様を出迎え、館内を案内しました。お客様は「とても美しい施設ですね」と絶賛してくれました。 Ａさんは、自分が褒められたかのように喜びました。お客様から、綺麗に揃えられたスリッパ、建物入口で流れる心地よい音楽、隅々まで行き届いた手入れなどを次々と褒められるうちに、ハッと我に返りました。 Ａさんは案内をしているだけであって、きれいな環境はそれぞれの部署の担当者が、清掃や準備を懸命にしてくれているお陰だからです。 職場では個々人に、仕事を与えられています。仕事の成果は、自分の働きの結果ではあります。しかしその背景には、仕事を教えてくれた先輩、各部署の連携など、複合的に絡み合った結果があるのです。 今ある仕事は、多くの人の支えによって成り立つことを認識しましょう。 今日の心がけ◆多くの人の支えに感謝しましょう職場の教養は社団法人倫理研究所発行の月刊誌です。職場の教養を利用すると、活力ある朝礼をするのに役立ちます。倫理法人会に入会すると毎月３０冊送ってもらえます。お問いあわせはお近くの倫理法人会まで職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/ c
2012年08月01日
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８月２８日（火） プロフェッショナル魂
８月２８日（火） プロフェッショナル魂 Ｎさんは、プロカメラマンＩ氏の個展に行きました。 ギャラリーには、百点ほどの作品が展示され、一通り作品を見終えた時のことです。Ｉ氏が「どの作品が気に入りましたか？」と話しかけてきました。Ｎさんが気に入った作品を告げると、Ｉ氏はそのエピソードを語ってくれたのです。 国内外のアマチュア写真家が集まる、撮影研修会の日のことでした。急な雨が降り、屋外での撮影ができなくなるというハプニングが起きたのです。 参加者が帰ろうとした時、講師だったＩ氏は機転を利かせ、館内にあった空き缶を利用して、空き缶オブジェの作品を制作したのでした。その際に、Ｉ氏が撮った作品がＮさんの心に響いたのです。 「プロとして写真を撮る人と、アマチュアの安全圏で写真を撮る人の違いは、起きた逆境をどう撥ね退けていくかにある」とＩ氏は言います。 Ｎさんは、Ｉ氏のプロフェッショナル魂に感動すると共に、自分も仕事に対してと強く誓ったのでした。 今日の心がけ◆逆境をチャンスに変えましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。この文章入力は弊社Ｏ君が指のトレーニングのために１０年以上前から毎日こつこつやってくれている作業です。知的障がいを持つＯ君の作品の発表の場として、あたたかく見ていただければ幸いです。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月01日
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８月２７日（月） 冷静さを取り戻す
８月２７日（月） 冷静さを取り戻す 目の前のことに一所懸命になりすぎると、全体が見えなくなりがちです。 Ｙさんは仕事の処理は早いのですが、雑でやり直すことがよくあります。ある時会議用資料のコピーを上司に頼まれた際、違う資料をコピーしてしまいました。 会議終了後、上司から「外に出て頭を冷やして来い」と言われたＹさん。公園のベンチに腰掛け、顔を上げると、緑の木々が目に入りました。四月には桜の花で満開だった公園が、濃淡豊かな緑色で溢れていたのです。 Ｙさんはこれまでの仕事ぶりを振り返りました。目の前の仕事をこなすことだけを考え、全体を見ずに、その仕事の意味さえ理解していませんでした。と自身の取り組み方を反省したのです。 心に余裕がない時に、植物や青空など自然に目を向けることで、自らを冷静に見つめ直すことができます。また、仕事の合間に深呼吸をしたり、一日の最後に振り返る時間を持つことでも、同様の効果を得ることができるでしょう。 多忙な時こそ冷静さを取り戻し、より的確に仕事を行ないたいものです。 今日の心がけ◆冷静さを保ちましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。この「職場の教養」は書店で販売していません。倫理法人会に入会すると３０冊（無料で？）もらえます。職場の教養を使うと、活力あふれる朝礼が出来ます。日本各地にある倫理法人会では、毎週モーニングセミナーという経営者向けの勉強会をやっています。毎月１回「経営者の集い」があります。経営のためだけでなく人生を豊かに過ごすための講演会です。一般の方や社員のかたの参加も無料です。年に一度、倫理経営講演会があります。勉強会に参加しなくても、職場の教養だけで十分元がとれると言う方もおられます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月01日
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８月２６日（日） 三方よし
８月２６日（日） 三方よし 詩人・宮澤章二の詩に、「『こころ』はだれにも見えないけれど『こころづかい』は見えるのだ。『思い』は見えないけれど『思いやり』はだれにでも見える」とあります。人の心や思いは、相手にはわかりにくいものです。 例えば、「真心のサービスを提供する」と謳っても、行動が伴わなければ「絵に描いた餅」と同じです。真心やサービスは、形に表わさなければ伝わりません。 ある美容室では、真心や思いをお客様に見える形で示そうと、スタッフが店の広告入りのティッシュ配りをしています。駅前で、にこやかな言動で配るものの、簡単には手にしてくれなく、まさにスタッフの好感度が勝負となります。 店としては、そのティッシュを持参したお客様に、割引サービスを行ないます。ティッシュの広告の隅にはスタッフの名前があり、配ったスタッフに五百円が還元されます。お客様もスタッフも、そしてお店にもお得感があるのです。 これは、近江商人の「三方よし」という経営理念にある「売り手よし、買い手よし、世間よし」に通じます。誰にでも形に見えるサービスを心がけたいものです。 今日の心がけ◆思いを形に表わしましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。各地の倫理法人会では、毎週モーニングセミナーが開催されます。特定の宗教や政治にとらわれることなく、多面的な学びができるのが特徴です。入会すると、毎週のモーニングセミナーの他、経営者の集い（イブニングセミナー）などなどいろんな学びの場に無料で参加出来ます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月01日
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８月２５日（土） 誠実な対応
８月２５日（土） 誠実な対応 Ｋ氏の自宅に心当たりのない商品が届き、一通の手紙が同封されていました。 「先日、Ｍ様のご依頼で送らせていただきました商品ですが、いただいた金額とお送りした商品を確認しましたところ、商品の数が不足していたことが判明いたしました。心よりお詫び申し上げますとともに、不足分の商品を送らせていただきます。誠に申し訳ありませんでした」とていねいに手書きで記されていました。 Ｋ氏は、友人Ｍ氏の名前で送られてきた品物を思い出すとともに、商品を発送してきた会社の誠実さに心を打たれました。 ミスは誰にでも起こりえますが、その際の事後処理、対応の仕方次第で信用が高まるか、不信感が募るかと状況は大きく変わってしまいます。 米国の自動車会社フォード・モーターの創業者ヘンリー・フォードは、「奉仕を主とする事業は栄え、利得を主とする事業は衰う」という格言を遺しています。 「お客様第一主義」といわれますが、ミスをしてしまった時こそ真価が問われます。「すぐに対応」、「誠実な対応」で自社の信頼を深めていきましょう。 今日の心がけ◆誠意ある対応をしましょう職場の教養は社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のＯ君が、トレーニングのために入力してくれているものです。こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。やりがいと喜びは継続の源泉になっています。著作権に問題があるかもしれないと感じないわけではありませんが、倫理の普及に役立ち、かつＯ君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。以上の点をご理解いただき、文章の取り扱いには著作権上の配慮をお願いします。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月01日
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８月２４日（金） 大人が子供に伝える
８月２４日（金） 大人が子供に伝える 清掃会社を営むＯ氏は二十年以上にわたって、早朝に社内清掃をしています。さらに十年前からは、会社前の道路清掃にも取り組んでいます。 その道路は小学校の通学路になっており、いつの頃からか、小学生たちと「おはよう」と元気な挨拶を交わすようになりました。 ところが毎日顔を合わせていても、挨拶をまったくしない少年がいました。見かねたＯ氏はその少年に、「どうして、おはようと言わないの？」と尋ねました。すると「ボク言っているよ」と、意外な言葉が返ってきたのです。 と責め心を抱いていたＯ氏。しかし少年は、挨拶の仕方を誰からも教えてもらったことがなかったのでした。自分では挨拶しているつもりでも、小さな声だったり、心の中で挨拶をしていたのです。 Ｏ氏は「明日から元気な声で挨拶しよう」と笑顔で伝えました。その後も挨拶を続ける中で、少年から元気な挨拶が返ってくるようになりました。大人が良き手本となることで、子供たちに礼儀を伝える大切さを学んだＯ氏でした。 今日の心がけ◆良き手本となって礼儀を示しましょう職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。朝礼に利用するととっても効果が高いと思います。 書店では売っていません。倫理法人会に入会すると毎月３０冊もらえます。職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、楽天ブログの当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。翌月分の職場の教養を２０日に取りまとめて掲載します。楽天ブログはこちらhttp://plaza.rakuten.co.jp/monoski/
2012年08月01日
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