住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

aki@ Re:▲部下を上手く動かすマネージャーの秘訣(12/08) この様な書込大変失礼ながら、日本も当事…

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▲苦労ジング

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テーマ：お仕事のお悩み(679)

カテゴリ：住宅営業

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おはようございます。

菊原です。

今日は東京に行ってきます。

今日は電車に乗り遅れないように気をつけたいと思います。

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～苦労ジング～

見積も出したし後は決めてもらうだけだ。

《でも、キツメにいくと嫌われちゃうしなぁ》

私『できれば今月中に決めてもらいたいのですが、もし無理なら来月で同じ条件を出しますよ。』

お客様『わかりました。』

こんなクロージングでは決まるわけがない。

わかっていたのだが、見込み客がいなくなるのが怖くて強くいけなかった。

数日後、決まって断りの電話がかかってくる。

お客様『いろいろやってもらったのですが、今回はすいません。』

《やはりダメだったかぁ》

やんわりクロージングして決まることはほとんど無かった。

私は痛い経験を活かしクロージング方法を変えた。

《やんわりクロージングしても駄目だ。もっと強引にいこう》

私『今日お返事いただけないと、この条件は二度と出せません！』

お客様『今日って言われても・・・』

私『これ以上の条件はありませんよ！』

お客様『今回は判断できません。』

《あれれ？強引にいっても駄目じゃないか》

やんわりしても強引にしても契約になることはほとんど無かった。

私『○○さんが契約にならないと私、会社にいられなくなっちゃいます。』

もちろん泣き落としをしても駄目だった。

何をしても、これ！というものは結局見つからなかった。

ある日、お役立ち情報を送っていたお客様と商談をしていたときのこと。

お客様『あれぇ、そういえば契約っていつごろすればいいんですか？』

私『見積りを出してからでいいですよ。』

クロージングが必要なくなった。

《いったい今までの苦労はなんだったんだ！》

私は契約のポイントとはクロージングの一瞬にあると思っていた。

しかし、全く違うところにあるということに気づいた。

お客様に役に立つ情報提供をする。

そして信頼関係を築く。

そうすれば、苦労ジングはなくなってしまうかもしれません。

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