住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲急にほっとかれるのも寂しい
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は半日ソフトボールの練習をしました。

そのせいで全身筋肉痛。

回復まであと二日はかかりそうです。

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～急にほっとかれるのも寂しい～

以前、パソコンを買いに行った時の事。

私がパソコンコーナーに言った途端一人の店員さんから待ち構えたようにやってきた。

店員｢デスクトップのパソコンをお探しですか？｣

私｢ええ、まあ｣

店員｢今はどんなパソコンをお使いですか？｣

私｢今は2年間前に買ったソニーのパソコンを使っています｣

店員｢そうですか、それでしたら日本製がいいですよね。2年前と比較しましてＣＰＵも大きくなり処理スピートが格段にアップしております。さらに・・・｣

店員さんは水を得た魚のように説明を続けた。

内容はさっぱり分からないが必死に説得しようとしている事だけは分かる。

私はもう少しゆっくり見たいと思っていたのでこう伝えた。

私｢すいません、もう少し見させて頂けますか？｣

店員｢そうですかぁ・・・わかりました｣

急にテンションが下がり、スッと離れていった。

《これでゆっくり見られる》

と思ったが、一人で見ていても良く分からない。

また不思議な事にうるさい店員さんがいなくなった事が少しさびしく感じた。

先ほどの店員さんは見当たらなかったので、違う人を呼んで話をした。

必死に説明されるのも困るが、急にほっとかれるのも寂しいものだ。

これは展示場接客と似ている。

お客様は来店して営業マンにあれやこれやと説明されるのは鬱陶しい。

またあれこれ質問に答えるのもウザいのだ。

そんな時に有効なのが一度姿を消すという事。

以前の日記でもお話したが警戒心の強いお客様には有効的な手段。

お客様は営業マンが一度いなくなるとホッとする。

そして頃合いを見て再登場するのだ。

《このお客様は営業マンをとくに警戒している》

と感じたら一度姿を消してほしい。

自分の気持ちもリセットできていい方法ですよ。

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