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▲《接客が苦手》というブロックも払しょくする
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
今日はヨガの日です。
最近、少しずつ効果を感じています。
今日もしっかり体を動かしてきます。
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~《接客が苦手》というブロックも払しょくする~
昨日のブログでは
「《文章が苦手》というブロックを払しょくする」
といった話をした。
食わず嫌いはもったいない。
私は辛い物が苦手で
“ 辛い物は食べたくないし、キライ ”
と思い込んでいた。
とくに唐辛子系が苦手。
キムチなどは手をつけたことも無かった。
しかし、健康系の本で勉強し
“ キムチと納豆を混ぜて食べるといい ”
と知った。
試しに食べてみて
《あれ、うまいじゃないか ! 》
と驚いた。
食べるようになってから
《なぜ今までこんなおいしい物を避けていたのだろう》
と損した気分になったのだ。
これは接客でも言える。
初回接客にかなりの苦手意識を持っていた。
お客様の来店のチャイムを聞くと
《あぁ、どうせうまく行かないのだろうな》
と思ってしまう。
このようなブロックをかけてしまえばいいお客様も逃してしまう。
いい事は一つもないのだ。
営業レター同様、接客も
“ ある程度のパターン ”
があることに気がついた。
それからは 1 つ 1 つ考えて接客するようになる。
“ 失敗しては改善する ”
といったことを繰り返しているうちに嫌いではなくなっていた。
接客に苦手意識を持っている人は 1 つ 1 つ分解して考えて欲しい。
工夫しているうちに苦手意識はどこかに消えてしまいます。
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