住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲相手が”なぜこの質問するのか ? ”と考える癖をつける

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は午前中仕事です。

午後からはフリー。

ゆっくり過ごしたいと思います。

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～相手が ” なぜこの質問するのか ?” と考える癖をつける～

ある集まりに参加した時のこと。

隣の人と話か盛り上がった。

歳も近く、出身地もだいたい同じ。

いろいろな共通点が見つかった。

お客様とのコミュニケーションもそうだが

《やはり自己開示が大切だ》

とつくづく感じる。

その人が

「菊原さんはジムとかに行っていますか ? 」

と質問してきた。

ジムには行っていないがヨガスタジオには行っている。

昔ジムに行っている話や運動の話をしていた。

話をしていてフッと

《なぜジムについて聞いてきたのかな ? 》

と疑問に思った。

そこで私は

「○○さんはジムに行っているのですか ? 」

と逆に質問してみた。

すると

「実はパーソナルトレーナーをつけましてね。本格的に鍛えているんですよ」

と話し出したのだ。

“ 私がジムに行っているか ?”

ということではなく、

“ 自分自身の話をするための前フリだった ”

ということが分かった。

お客様とのやり取りでもそうだが、

“ なんのための質問しているのか ?”

と考える癖をつける。

相手の意図をくみ取れるとコミュニケーションは円滑になります。

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