住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲繁盛店が近ごろ閑散としているワケとは

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は和田さんとのセミナーです。

夜には懇親会も。

非常に楽しみな一日です。

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～繁盛店が近ごろ閑散としているワケとは～

うちの近くには何店舗かのスーパーがある。

その一つの元繁盛店のこと。

品質も価格もベストなお店なのだが、なぜか

“牛乳だけが少し高い”

のだ。

今までは

《もう一軒行くのは面倒だし、いいや》

と我慢して買っていた。

しかし、ここ最近新しいスーパーがオープンした。

そこは品揃えも品質もいい。

もちろん牛乳も適正価格だ。

ということもあり、いつも行っていたお店にはほぼ行かなくなった。

この話をしたところ

「うちもそうですよ」

という人が身近に 3 ～ 4 人いた。

おそらく多くの人が

《あのお店は良いんだけど牛乳がちょっと高いんだよね》

と思っている。

実際、そのお店はお客様が少なくなった。

もし経営者の方に会う機会があったら

《あぁ、牛乳の件を教えてあげたなぁ》

とつくづく思う。

契約客、オーナー客に欠点を聞く。

営業ではこれが大きなヒントになる。

研修先の社長は自ら

「改善点はありませんか？」

とオーナー客に電話する。

出来ることは即取り入れる。

こうしてどんどん改善していく。

これは本当に素晴らしいこと。

お客様に自分の弱点を積極的にヒアリングする。

ぜひ、継続的にやってみてください。

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