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▲仕事を前倒しにして確実にポイントを積み上げる
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
今日は平成最後の日です。
やっぱり寂しい気がします。
最後の日をしっかりとかみしめたいと思います。
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~仕事を前倒しにして確実にポイントを積み上げる~
お客様の満足度を上げていく。
それは大切なこと。
契約まではもちろん。
契約後も引き渡し後も上げ続けるべきである。
ではどうやって満足度を上げるのか?
その一つの方法として
“期待を上回る”
ということ。
お客様が思っている以上のことをする。
それは常に意識した方がいい。
できる営業マンはそう努力している。
しかし、これは相手がどう思うか分からない。
こちらが良かれと思っても、お客様は
《ちょっと思っているのと違う》
と受けるとかもしれない。
お客様に確実に満足してもらえる方法がある。
それは
“時間を前倒しする”
ということ。
約束の日より少し早く仕上げ
「予定より少し早くできましたので」
と言って提出する。
これを続ければ確実に満足度は上がっていく。
内容で期待以上のものを作るのは難しい。
しかし、時間なら確実にポイントを積み上げられる。
お客様からの依頼は必ず前倒しにするようにしましょう。
※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください
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