住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲お客様からの質問から真意をくみ取りチャンスをつかむ

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

ここ最近、少しだけ体重増加しました。

運動はしているんですが。

今日もしっかり朝から体を動かしてきます。

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～お客様からの質問から真意をくみ取りチャンスをつかむ～

つい先日のこと。

ちょっと、困ったことが起こった。

そこである専門家の方に

「この関係について教えてもらいたいのですが」

とメールを送った。

その方はすぐに

「その問題については〇〇すればいいです」

と回答してくれた。

困ったときにすぐに助けてくれる。

こういった存在の方がいると本当に心強い。

非常に感謝している。

ただ、欲を言えば、その時に

「こちらで処理することもできますよ」

と提案してもいい。

さらには

「菊原さんでしたら特別価格でさせていただきます」

と言われれば、間違いなく依頼しただろう。

私の知り合いはいい方が多い。

しかし、売り上げ的には苦戦している。

こういったチャンスをもっと売り上げにつなげて欲しいと願う。

お客様から質問がある。

これはチャンスである。

見込み客から

「間取りを作ってもらえるのですか ? 」

と言われれば、わかりやすい。

アポをとってすぐにヒアリングをすればいい。

また、

入居したお客様からの

「〇〇ってどうなんですか ? 」

といったような、ちょっとした質問も逃さない。

そして、さりげなく、

「それでしたら低額で当社でできますよ」

と提案する。

その方がお互いにメリットがある。

お客様からの質問はチャンス。

真意をよくくみ取って売り上げにつなげましょう。

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