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▲ 2 回に 1 回は質問系でメールを送る
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
今日は仲間とのゴルフの日です。
いいゴルフ場ですし楽しんできます。
使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ]
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~ 2 回に 1 回は質問系でメールを送る~
先日の研修先のこと。
この会社は健康食品を扱っている。
リピートが重要だ。
その会社の営業スタッフで
“ メールで結果を出している ”
といった人がいる。
その営業スタッフに秘訣を聞くと
「 2 回に 1 回は質問系で送る」
という話をしてくれた。
数日前にも紹介したが、
「やはり質問系か」
と納得した。
メールを送る際、
「こちらを食べて体調はいかがでしょうか ? 」
と質問系で送る。
またお客様の内容が分かっていれば
「お子さんのバスケはいかがですか ? 」
と最後に追記する。
こうすることで
「聞かれたのだから答えよう」
と思うお客様も多い。
そこからやり取りをして
「こちらもいかがでしょうか ? 」
とアップセルをする。
この話を聞いて
「ベタだけど効果的だな」
という感じがした。
それに意外にやっていない。
またその営業スタッフは
「毎回だとしつこくなる」
とも言っていた。
確かに毎回質問系だと
「ちょっとうっとうしい」
と思うかもれしない。
お客様とのメールのやり取りでは
“2 回に 1 回は質問系で送る ”
ということを習慣化する。
これでコミュニケーションがとれチャンスも増えます。
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