住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ トップ営業がお客様にヒアリングしていること

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は妹の息子とマックに行く予定です。

たまにはハンバーガーもいいですね。

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～トップ営業がお客様にヒアリングしていること～

トップ営業スタッフに会う。

結果を出す秘訣について聞くと

「ヒアリングが大切です」

ということを話す。

これは多くのトップ営業スタッフが言うこと。

ほぼ共通している。

あるトップの方に

「どんな質問をしますか ? 」

と聞いてみた。

すると

「まずは今まで一番大変だったこと」

を聞くという。

また

「一番苦しかった状況」

も詳しく聞くというのだ。

それを聞いた時

「ずいぶんネガティブなことを聞くんだな」

という印象を持った。

しかし、そうではなかった。

その大変だったこと、苦しかったことに対して

「その後、その経験はどうなりましたか ? 」

と深堀する。

すると、 9 割の人が

「あの経験があったからこそ今がある」

といった話をしてくれるという。

それを聞いて

「確かにそういう経験はあるな」

と感じた。

糧になったことを思い出させてくれる。

お客様はこういう営業スタッフに感謝する。

大変だったこと、苦しかったこと。

時間が経てば宝のような経験となる。

質問の 1 つに加えておいてください。

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