愛ことば･心の散歩路

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2021/05/28

^-^◆　ビジネス現場での敬語の乱れを考える＜４＞

(36)

テーマ：こころ活き活きありたいな(606)

カテゴリ：大切な言葉

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　　^-^◆　ビジネス現場での敬語の乱れを考える＜４＞

ビジネス現場での敬語の乱れを考える＜２＞

「さてさて……間違いやすい敬語についてなんだけど……、
　使い方の乱れが多いのは、『ウチとソトの使い分け』の
　部分だよな……」

「『ウチ』というのは、例えば社内の目上の人だな……。
　『ソト』は他社の人とか、お客様に対してだと考えて良いな」

「そうそう、社内（ウチ）では目上の人に対して『尊敬語』を
　使うべきなのは、分かるよな……」

「例えば『課長がおっしゃった事に賛成です』という感じか？」

「そうだよ……、これが他社の人と話す場合には、
　自社の人の事に対しては『謙譲語』を使うんだ……」

「……例えば……」

「『私どもの課長もそう申しておりました』という感じだよ」

「フムフム身内だからな、分かる分かる……」

「……で、自社のＡさん（ウチ）の身内の人（ソト）と話すとき
　Ａさんのことは『尊敬語』を使うわけだ。……具体的には、
　電話でＡさんの奥さんに対しては、
　『Ａさんはすぐにお戻りになるとおっしゃっていました』
　という感じだな……」

「これは……痛いなぁ……。(^_^;)
　『Ａさんはすぐに戻ると言ってました』と……やってるなぁ」

「気をつけた方が良いぞ……。(^-^)
　次に、たとえ自分の上司であっても、他社の人と話す時には、
　『呼び捨て』にするといったルールは常識的だと思うが、
　新入社員や若手社員の中には、知らない人がいる可能性も
　あるから、研修などでしっかり教えていく必要があるよ」

「ウン、ベテラン社員同士でも一度集まって確認し合う必要も、
　ありそうだよ……(-_-)」

「それと、最近目立っているのが『～させていただく』という
　過剰な敬語だ……」

「あっ、それは感じていたよ。丁寧に話そうとする意識が
　強すぎる為なのか、過剰な敬語がよく使われていて、
　耳につくんだよな――」

「そもそも『～させていただきます』という表現は、
　『相手に許可を受ける場合』と、
　『そのことで恩恵を受ける気持ちを表す場合』に使う言葉だ。
　だから、それ以外の場面では『～しております』
　『～いたします』などの表現で敬意は十分伝わるものだよ」

「お客さんから『今日のプレゼンはどんな形式でやるんですか』
　と問われると、『パワーポイントを使わさせて頂きまして、
　ご説明をさせて頂きます』なんて、良く聞くよ……(^o^)」

「そうだな……『パワーポイントを使ってご説明いたします』
　で、充分だな……(^-^)。
　あまり『～させていただく』を連発すると、
　かえってきれいな日本語でなくなっている場合が多いんだ」

「色々と聞いてきたが、我々も改めて敬語を正しく身に付ける
　必要があるなぁ……」

「そうだな。新入社員や若手社員だけでなく、
　上司や先輩も彼らの手本として状況に応じて正しい敬語を
　使えるよう、まずは日頃から意識する事が大切だな」

「ウン……今日は、再認識したよ」

「文化庁の令和元年度『国語に関する世論調査』の結果だが、
　国語が『非常に乱れていると思う』
　『ある程度乱れていると思う』と答えた人の割合が６５％を
　超えているんだよ。
　また、そう回答した人のうち『敬語が使えない』という点を
　挙げた人が６割を超えているんだ……」

「耳の痛い話だなぁ。……じっくり考えてみるよ……。
　社員の『言葉』が会社の価値を左右するからなぁ。
　敬語もまた、時代とともに変わっていくとはいうものの、
　会社員にとって『言葉』は非常に大切な要素だ…………」

「うん、まさにそうなんだ。『言葉』には、
　その人の物の考え方・感じ方・人生観・性格・生育環境・教養
　などが表れるものだ……。
　商談も、会議も、職場でのコミュニケーションも、
　取引先への連絡も、日常の電子メールでのやり取りも、
　各種書類の作成も、すべて『言葉』を用いて行う。
　そこで使われる社員の言葉が、会社の評価に大きな影響を
　与えるのは間違いない話だよ」

「いやーー、良い話をありがとう。
　原点に戻って考えてみるよ。とても大切な事だ……。
　ホントに、ありがとう。<m(__)m>」

「ははははっ……。成功を祈りますよ。(^。^)」

　　　　　　　＜本章　完＞

※　出典：ＰＨＰ通信ゼミナール
　　　　　『正しくきれいな話し方・書き方』のテキスト

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