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ああ、寒い
その上に、毎日もって、忙しい
なんなんでしょう、これは
というのが、電話が済んだ後のブログでの一言目
まあ、それにしても、電話はかったるい
この十年位の間にオペレーターを始めた人は
とにかく、マニュアル中心なんです
ですから、質問に入る前に
とにかく、いろいろと聞いてくる
30秒の質問のために、沢山の受付の為の質問がある
それに加え、人間ですから、感情がある
マニュアルと違うことを要求すると対応不能
ムヅカシイことを聞くと、少々お待ちください
その後に、またわからなくなると
またまた、少々、お待ちください、何よ、この人は、と
オペレーターして、お金をもらい、社会に参加してるんでしょ
その辺、わかって、みんな、電話とってくれてるかな
【e-word 01564】
事実がたとえわかっていなくても、
ともかく前進することだ。
前進し、行動している間に事実はわかってくるものなのだ。
~ヘンリー・フォード~
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