虫事件、その後 | 福太郎の思い出のお部屋

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October 20, 2003

その後、電話がありました

『もう１つケーキをお持ちします』

でもさぁ・・・・
虫が出てきたのと同じケーキってのは・・・
頂いても食べる気になりません
その旨伝えると

『じゃぁ、返金いたしますので・・・明朝はいらっしゃいますぅ？』

ってことで・・・・
今朝、あやまりにいらっしゃいました

『昨日は信じられなくて、なんて言えばいいか分からなくって・・』

ってことで、全額返金と、焼き菓子の菓子折りを持ってこられました
別に菓子折りなんていらないのに・・・

もうこういうことがないようにしてくれれば・・・
それ以上のことは望まないのに・・・

でも、頂いちゃいました（笑）

人が作っている以上は、多少の異物混入は避けられないことだと私は思います
でも、それがないように気を配ることは大切

その結果、もしも異物が混入していたといったクレームが来たときには・・・
心からの謝罪が必要だと思います
そりゃ、自分が作ったわけじゃないけれど、そこのお店で働いている以上はある程度の責任があると思います

実は最初の対応に腹が立って、本社に電話しようかとも思ったのですが、あまり事が大きくなってあのオバチャンがクビにでもなっちゃうとかわいそうだな・・って思いとどまりました

接客業をしている以上は、クレームに対してはとにかく誠意を持ってあやまるべきだと思うのは私だけ？
その辺を理解していないと、接客や営業は出来ないんじゃないのかしら？？

とにかく、あそこのタカ○ブネは、今後一切利用する気はありません
別のところに行くことにしましょう＾＾（←懲りない私）

今度は丸いケーキじゃないかもしれないけど・・
じゃないと娘がかわいそう・・・（←親バカ＾＾；）

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