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September 17, 2006

今回のコーヒープレゼント、
エクスプロア上海にも告知を出しました。

現在でも募集中でございます。（１０００人への道のりは以外に長いです）
ご応募はこちらから↓
http://www.stepform.com/10977/form.cgi

「えっ？なにそれ？？」

そんな方のために詳細です↓
http://plaza.rakuten.co.jp/hicafe/diary/200608300000/
【１０００名様コーヒー３種プレゼント！！】

さて本日の内容は、、、

私達のミスなのでわざわざここで公開する必要もないのですが、、

コーヒープレゼントにご応募いただいた浦東のＮ様より、
先日こんなメールを頂きました。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

野村様へ

先日はコーヒーを配達していただいてありがとうございました。
そしてメールを見て、さらにお店の方の熱意を感じました。
ブログやｍixiにもコメントを書きたいところなのですが実はちょっと
トラブルがありました・・・
せっかくいただいたコーヒー。実はあまり味わっていません。
配達の方に手渡されて、封筒の中がカシャカシャと音がしていたので
おかしいとは思ったのですが、２つのコーヒーの封が空いていて、

ちょっとだけ封が空いていて・・・
きっとプレス（？）が弱かったというかちょっとプレスする位置が
上すぎたのかもしれませんね。残念でした。商品として購入した時に
こういう状況だとさらにショックが大きいですね。

今回はありがとうございました。

まずは、

浦東のＮ様に大、大、大感謝いたします。
良くぞこのような素直なお気持ちのメールを送っていただきました。

このメールを書かれている時には、非常に苦い気持ちで書かれたことと思います。
送ろうかどうしようか迷われたと思います。
そんな心境の中送っていただき本当にありがとうございます。
心から感謝いたします。

「いいことも悪いことも書いてください！」と言ったものの、
書く側からすれば悪いことというのはどうしても書きにくいもの。
それでも勇気を持ってメールだったとはいえお教えいただいたこと、非常に嬉しいです。

目に見える問題というものはいくらでも対処できるのですが、このような問題は同じ問題の中でもとても見え辛いものの一つ。
私達の弱い部分、行き届いてない部分が表面化したのだと思います。
そして、このような問題が１件起こっているのであれば、他でも同じように起こっていてもおかしくはない・・・

今回のＮ様には、お電話にてお詫び＆再度お送りする了解を得ましたが、もし、他の方でもこのような問題が起こっている場合には野村までご連絡くださいませ。
お手数でしょうがご連絡くださいませ！
hiroya@alt-coffee.com
お願いいたします。

Ｎ様にも「熱意は伝わりましたので・・・」と言われましたが、
今回の趣旨は私達の熱意を伝えることではありません。
みなさんに、私達アルトノイランﾄコーヒーが提供するコーヒーが、、野村の作り出すコーヒーがどうであるか？を少しでも知っていただければと思っています。

スーパーや百貨店、どこででも手に入るコーヒーと同じレベルのものであれば私達の価値はあまりないように感じます。
最後の抽出までしっかり行ったコーヒーでなければ大多数が「おいしい」とならないのであれば、現在行っている焙煎豆販売の業態だけではこれからはいけないと感じます。

今回のコーヒープレゼントには私なりにいろいろな思いがあるのですが、
ごちゃごちゃ難しいことは抜きにして、どうせコーヒーという飲んで感じられるものがあるので、試んだ後の素直な感想を聞かせていただきたく思います。

みなさんにお聞かせいただいた感想によって、今後のアルトノイランﾄコーヒーは大きく方向転換するかもしれません。
みなさんのご協力をお願いいたします。

まだご応募されていない方は、
こちらからご応募くださいませ↓
http://www.stepform.com/10977/form.cgi
【１０００名様コーヒー３種プレゼント】

それにしても、、配達員の配慮の無さを反省させられます。
なんにしても愛が足りません。
いろんな意味での愛が。

このような問題が起こる前の段階できちんと対処していこうと思います。

目の前で起こる全てのことは、自分に何かを教えてくれている、、、といいます。

今回の問題もさまざまなことを教えてくれています。

ありがとうございます。

コーヒープレゼント試飲後の感想は、
こちらまでお願いいたします↓
http://plaza.rakuten.co.jp/hicafe/diary/200608300000/

素直な感想をお願いいたしますね～♪

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最終更新日 September 18, 2006 01:17:42 AM
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■コメント

こんにちは。

のぶさん

無料プレゼントのコーヒーは順調にさばけているようですね（＾＾）
これで、野村さんたちのコーヒーが上海だけでなく中国のいろんなお客様に認識されるといいですね。

昨日は、急な申し出だったにも関わらず、蘭様には無理を聞いてくださりありがとうございました。
お蔭様で、今日来たお客様にコーヒーをお出しすることができました。

配達の方も、最近では毎回違った方が来られるのですが、少なくとも私の印象では皆さん感じのよい好青年でしたよ。
本当に毎回違った方が来られるので、急に人が増えたのかなと思っていました。

(September 21, 2006 02:31:17 AM)

返事を書く

Re:こんにちは。(09/17)

上海コーヒーソムリエ☆hicafe

のぶさん
＞無料プレゼントのコーヒーは順調にさばけているようですね（＾＾）
＞これで、野村さんたちのコーヒーが上海だけでなく中国のいろんなお客様に認識されるといいですね。
＞
＞昨日は、急な申し出だったにも関わらず、蘭様には無理を聞いてくださりありがとうございました。
＞お蔭様で、今日来たお客様にコーヒーをお出しすることができました。
＞
＞配達の方も、最近では毎回違った方が来られるのですが、少なくとも私の印象では皆さん感じのよい好青年でしたよ。
＞本当に毎回違った方が来られるので、急に人が増えたのかなと思っていました。
-----

いつもありがとうございます～。
いやー結構発送大変です、、スタッフが頑張ってくれているので感謝感謝ですね。

これからもできる限りのことをしていきます！
よろしくです。

(September 21, 2006 08:11:55 PM)

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