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仕事をしていると、「なんとなく気になる」「何かがおかしい気がする」と感じる瞬間があります。
数字の動きに違和感がある。
会議で出た結論に、なぜか納得できない。
お客様の反応が、以前とは少し違う。
いつも通りにやっているのに、なぜか仕事がうまく進まない。
多くの場合、私たちはこうした「違和感」を、できるだけ早く消そうとします。
「気のせいだろう」
「まあ、そんなこともある」
「今までこれで問題なかったから大丈夫」
そうやって、元の状態に戻ろうとするのです。
しかし、ビジネスにおいて大きなチャンスは、意外とこの「違和感」の中に隠れています。
なぜなら、違和感とは「今までの常識やパターンでは説明できない何か」が生まれたサインだからです。
たとえば、ある商品が急に売れ始めたとします。
「たまたま売れた」で終わらせることもできます。
しかし、「なぜ今、この商品が売れたのだろう?」と違和感を掘り下げてみると、そこには新しい顧客ニーズが見つかるかもしれません。
逆に、売上が落ちたときも同じです。
「景気が悪いから」「競合が強くなったから」と理由をつけて終わるのではなく、「以前と何が変わったのか?」を考える。
すると、顧客の価値観が変化していたり、購買行動そのものが変わっていたりすることがあります。
つまり、違和感は「問題」ではなく、「変化の兆し」と捉えることができるのです。
もちろん、すべての違和感がチャンスにつながるわけではありません。
だからこそ重要なのは、違和感を感じた瞬間に結論を出さないことです。
「なぜ、そう感じたのか?」
「何が以前と違うのか?」
「この変化の背景には何があるのか?」
この3つを、一度立ち止まって考えてみる。
優れたビジネスパーソンは、目の前の問題を解決するだけではありません。
まだ多くの人が問題だと認識していない「小さな変化」を見つけます。
そして、その小さな変化を追いかけた先に、新しい商品、新しいサービス、新しい市場、新しい働き方といったチャンスが生まれます。
チャンスは、いつも「これはチャンスだ!」という派手な顔をして現れるとは限りません。
むしろ最初は、「何か変だな」「ちょっと気になるな」という、とても小さな感覚として現れることのほうが多いのです。
だから、仕事の中で違和感を覚えたら、すぐに消そうとしない。
その感覚を、一度立ち止まって観察してみる。
もしかすると、それは問題の入り口ではなく、まだ誰も気づいていないチャンスの入り口なのかもしれません。
「違和感を見逃さない人は、変化を先取りできる。」
明日から仕事の中で感じる小さな「なんとなく」を、少しだけ大切にしてみてはいかがでしょうか。
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