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「思いついてもらう」より「思い出してもらう」設計をする

ビジネスでは、「どうすればお客様に自社の商品やサービスを知ってもらえるか」を考えることが多いものです。

広告を出す。SNSで発信する。メールを送る。新しいキャンペーンを企画する。

もちろん、こうした「知ってもらう」ための施策は大切です。

しかし、それ以上に重要なのが、 必要になった瞬間に「思い出してもらう」ことではないでしょうか。

たとえば、仕事で困ったときに「あの人に相談してみよう」と思い出してもらえる人がいます。

何かを購入するときに「そういえば、あの会社があった」と思い出してもらえる企業もあります。

これは、単純に知名度が高いから起こることではありません。

普段から相手の記憶の中に、「この場面なら、この人・この会社」という関連づけができているからです。

記憶に残るために、情報を増やしすぎない

発信を続けていると、「もっと多くのことを伝えなければ」と考えがちです。

商品の特徴、実績、強み、サービス内容、会社の想い。

伝えたいことはたくさんあります。

しかし、情報量を増やすほど、相手の記憶に残るとは限りません。

むしろ、「結局、この人は何が得意なのだろう？」となってしまうこともあります。

大切なのは、 覚えてほしいことを一つに絞ることです。

「営業に困ったら、この人」
「採用なら、この会社」
「文章に迷ったら、このサービス」

そんなふうに、相手の中に“引き出し”を一つつくる。

そのためには、自分が何者なのかを繰り返し伝える必要があります。

毎回違うことを言うよりも、同じ価値を、切り口を変えながら何度も届ける。

一見すると単調に感じるかもしれません。

でも、発信する側が「また同じことを言っている」と感じる頃に、ようやく受け手の記憶に入り始めることがあります。

「いつ役立つか」まで設計する

もう一つ意識したいのが、 相手がその情報を必要とする場面を想像することです。

「このサービスは便利です」と伝えるだけではなく、

「こんな状況になったら、思い出してください」

と伝える。

たとえば、「新規顧客を増やしたいけれど、何から始めればいいかわからないときに相談してください」と伝えれば、相手の中に具体的な利用シーンが生まれます。

人は、情報そのものよりも、 自分の状況と結びついた情報を思い出しやすいものです。

だからこそ、発信では「何を伝えるか」だけでなく、「いつ思い出してほしいか」まで考えてみる。

思いつかれる人より、思い出される人へ

ビジネスでは、新しいアイデアや話題性が注目されます。

もちろん、それも大切です。

ただ、長く選ばれる人や企業は、必ずしも毎回新しいことを言っているわけではありません。

「必要なときに思い出してもらえる」という強さを持っています。

目指したいのは、相手に「何か思いついてもらう」ことだけではない。

相手の記憶の中に、自分の居場所をつくること。

そして、必要な瞬間に、その引き出しを開けてもらうことです。

今日の発信で「何を伝えようか」と迷ったら、一度問いを変えてみてください。

「何を思いついてもらいたいか」ではなく、

「どんな場面で、自分を思い出してもらいたいか」

この視点を持つだけで、発信も営業も、少し違って見えてくるはずです。

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