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こっこ0321
愛想は悪い。 要領も悪い。 もう一つ、性格も悪い（いや、ほんま）。 こんな私が不特定多数の人と接する試食販売の仕事に就いた。 ハプニングの連続。一日として、同じ日はない。 でも、決めたのだ、「あおいくま」（あせるな・おこるな・ いばるな・くさるな・まけるな）でいこうと。 皆さん、よろしく！
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2023.11.28
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(578275)
カテゴリ： 仕事と人間心理
デモンストレーションを実施する店舗やその店内の場所によっては、試食品を作っている時でも、ひっきりなしにお客さんに尋ねられるケースがある。
「この商品、どこにあるの？」
「ここの棚の鍵、開けてくれない？」
とか何とか。
そのたびにそこの店員さんに、尋ねたお客さんをつなげるのだが、昨今の人手不足でそれがうまくいかないこともしばしば。
仕方なく、
「ごめんなさい。私はこの店の店員じゃありません」
やら
「Sorry, I'm not a clerk at this store」
プラス、言ったところで、実際にはそこの店の商品を売っているのだから、お客さんにすれば納得がいかず、下手をすればクレームがくるだろう。
こちらの業務は試食販売。こんな状況が続けば本来の仕事に集中できない。販売以前の問題だよ。似たことは、実はホームセンターでもよくあること。
ホームセンターも、例にもれず人手不足で、店員さんは少ない。
ついでに、その店で働いている人も
「これを何時までに棚に並べてしまわなあかんのに(お客さんの質問で)仕事を中断されて、、、。もう少し、自分で探す努力をしてね」
と、内心では舌打ちしたくなる時もあるのでは？
ならば、いっそ「案内係」と腕章をつけた案内専門の係を設け、常に店内を巡回してもらったらどうだろう？
「えっ、小売業界は戦国時代やのに、そんな係、雇うゆとりはないよ」
となる？
ならないでしょ。主に本社が担う管理業務はどんどんAI化が進んでいる。
ロボットが出来る仕事は彼らにやってもらい、余った人員を案内係にしたらいいのではなくて？
「この商品、どこにあるの？」
「ここの棚の鍵、開けてくれない？」
とか何とか。
そのたびにそこの店員さんに、尋ねたお客さんをつなげるのだが、昨今の人手不足でそれがうまくいかないこともしばしば。
仕方なく、
「ごめんなさい。私はこの店の店員じゃありません」
やら
「Sorry, I'm not a clerk at this store」
プラス、言ったところで、実際にはそこの店の商品を売っているのだから、お客さんにすれば納得がいかず、下手をすればクレームがくるだろう。
こちらの業務は試食販売。こんな状況が続けば本来の仕事に集中できない。販売以前の問題だよ。似たことは、実はホームセンターでもよくあること。
ホームセンターも、例にもれず人手不足で、店員さんは少ない。
ついでに、その店で働いている人も
「これを何時までに棚に並べてしまわなあかんのに(お客さんの質問で)仕事を中断されて、、、。もう少し、自分で探す努力をしてね」
と、内心では舌打ちしたくなる時もあるのでは？
ならば、いっそ「案内係」と腕章をつけた案内専門の係を設け、常に店内を巡回してもらったらどうだろう？
「えっ、小売業界は戦国時代やのに、そんな係、雇うゆとりはないよ」
となる？
ならないでしょ。主に本社が担う管理業務はどんどんAI化が進んでいる。
ロボットが出来る仕事は彼らにやってもらい、余った人員を案内係にしたらいいのではなくて？
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