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Cayo Largo，Cuba
2006.01.11
カテゴリ： 仕事と職場の話
今週は仕事で税関へ行くことが多い。多い。多い～！
今日なんて、２回もいく羽目になってしまったわよぉ！
今週の火曜日から来週の月曜日まで、毎日 税関へ行く。。。あ、もちろん、週末を除く。
で、この税関の職員の仕事振りを見て、ほんとに「カナダ」を感じてしまう。
私がよく行く税関は、トロント国際空港の敷地内にある税関オフィス。
そこは、一応 年中無休、24時間体制。 当然ながら、私は就業時間内にしか行かないから、夜中のシフトのことまではわからないんだけど、だいたい、職員たちは、
朝シフト：7時～3時
昼シフト：3時～夜11時
夜シフト：11時～朝7時
そして、カナダではありがちな「税関員の見解しだい」で、通関事情が大きく変わってくるわけなのである！
当然ながら、私はいつも通関に行くたびに、心の中で「いい人、やさしい人に当たりますように。。。」と祈る。
通常、常識的に考えても「ぜーったいに通らない！」ってものも、やさしい職員にあたれば、「OK!」とスタンプがもらえてしまう。
逆に「普通、問題なく通る」ものでも、超厳しい人にあたると、ウンチクを並べられ、因縁をつけられ、ものすごく時間をかけられ、嫌そうな顔をして仕方なくスタンプを押す人もいる。
これは、税関員に限らず、カナダのお役所仕事はだいたいこんな感じ。特にそれを感じるのは、イミグレーション。
カナダに帰ってきて、入国審査の列に並ぶとき、必ず 移民局員の顔をざーっと見て、やさしそうな人のところに並ぶ。
何にも問題ないってわかっててもさ、やっぱり いろいろ聞かれたりするのは嫌だからね。
と、税関員の話に戻って。。。
私の働く会社で、通関に行く仕事をする人達の間では、「ブラックリスト」があって（リストにはなってないけど）、「この職員は絶対に通してくれない」という人を特徴で言い表している。
それで気づいたけど、その「リスト」のトップと二番手は両方とも女性！
女性は厳しいんです。。。どうしてかしら？
逆にいつも「大丈夫、大丈夫！」といって、パスポートも見ないでスタンプを押してくれるのが、インド系の若いお兄さんとお姉さん。
アジア系の体育会系のお兄さんもやさしい。
そして、今日は２回、通関に行って、２回とも同じ職員さんにあたりました。
今日の人は、やさしい人だったけど、私的には「要注意人物！」でした。
どうやら、彼は新人ね。 すべてマニュアル通り。
お客さん、ヘトヘトに疲れちゃって、申し訳なくなってしまったわ。。。
私も疲れちゃった。。。
おかげで今日は、一日の半分以上を通関に使ってしまった。
日本のように「一貫性」とか「統一」というものがなくて、まさに「見解しだい」というところは非常に困る。。。本当に困る。
大体の人は、こういう事情だと説明すれば、呆れ顔で「日本とは違うんですね」で済んでしまうだけど、中にはそれを受け入れられない人もいるから困る。
「日本で言われてたことと違う！」「一つに統一してください！」って言われるけどさ、ここではお役所仕事を「統一」ってこと自体、無理なわけ。
ほんと！カナダを感じるわ。。。
でも、「ま、仕方がないか。。。カナダだしね」って、それに慣れてしまったというか、驚くことがなくなってしまったわ。。。
でも、お客さんとしては、やっぱり 「税関員の見解しだいでして。。。」って言われたら「じゃぁ、どうすりゃいいの？」ってなるよね。
もう！どうにかならないの？ここのお役所仕事？
っていうけどさ、穴のない壁ばかりでも、やっぱり困るから、抜け穴はあった方が私が仕事をする上ではいいこともあるのよね。。。
抜け穴だらけだと、今度は国が困るから、やっぱりこのバランスってのは必要なのかもしれなね。。。
いやいや、そしてまた明日も税関に行ってきます。
どんな職員にあたるだろうか？？？ でも、また午前中だから、今日と同じ人だったりしてね。。。
今日なんて、２回もいく羽目になってしまったわよぉ！
今週の火曜日から来週の月曜日まで、毎日 税関へ行く。。。あ、もちろん、週末を除く。
で、この税関の職員の仕事振りを見て、ほんとに「カナダ」を感じてしまう。
私がよく行く税関は、トロント国際空港の敷地内にある税関オフィス。
そこは、一応 年中無休、24時間体制。 当然ながら、私は就業時間内にしか行かないから、夜中のシフトのことまではわからないんだけど、だいたい、職員たちは、
朝シフト：7時～3時
昼シフト：3時～夜11時
夜シフト：11時～朝7時
そして、カナダではありがちな「税関員の見解しだい」で、通関事情が大きく変わってくるわけなのである！
当然ながら、私はいつも通関に行くたびに、心の中で「いい人、やさしい人に当たりますように。。。」と祈る。
通常、常識的に考えても「ぜーったいに通らない！」ってものも、やさしい職員にあたれば、「OK!」とスタンプがもらえてしまう。
逆に「普通、問題なく通る」ものでも、超厳しい人にあたると、ウンチクを並べられ、因縁をつけられ、ものすごく時間をかけられ、嫌そうな顔をして仕方なくスタンプを押す人もいる。
これは、税関員に限らず、カナダのお役所仕事はだいたいこんな感じ。特にそれを感じるのは、イミグレーション。
カナダに帰ってきて、入国審査の列に並ぶとき、必ず 移民局員の顔をざーっと見て、やさしそうな人のところに並ぶ。
何にも問題ないってわかっててもさ、やっぱり いろいろ聞かれたりするのは嫌だからね。
と、税関員の話に戻って。。。
私の働く会社で、通関に行く仕事をする人達の間では、「ブラックリスト」があって（リストにはなってないけど）、「この職員は絶対に通してくれない」という人を特徴で言い表している。
それで気づいたけど、その「リスト」のトップと二番手は両方とも女性！
女性は厳しいんです。。。どうしてかしら？
逆にいつも「大丈夫、大丈夫！」といって、パスポートも見ないでスタンプを押してくれるのが、インド系の若いお兄さんとお姉さん。
アジア系の体育会系のお兄さんもやさしい。
そして、今日は２回、通関に行って、２回とも同じ職員さんにあたりました。
今日の人は、やさしい人だったけど、私的には「要注意人物！」でした。
どうやら、彼は新人ね。 すべてマニュアル通り。
お客さん、ヘトヘトに疲れちゃって、申し訳なくなってしまったわ。。。
私も疲れちゃった。。。
おかげで今日は、一日の半分以上を通関に使ってしまった。
日本のように「一貫性」とか「統一」というものがなくて、まさに「見解しだい」というところは非常に困る。。。本当に困る。
大体の人は、こういう事情だと説明すれば、呆れ顔で「日本とは違うんですね」で済んでしまうだけど、中にはそれを受け入れられない人もいるから困る。
「日本で言われてたことと違う！」「一つに統一してください！」って言われるけどさ、ここではお役所仕事を「統一」ってこと自体、無理なわけ。
ほんと！カナダを感じるわ。。。
でも、「ま、仕方がないか。。。カナダだしね」って、それに慣れてしまったというか、驚くことがなくなってしまったわ。。。
でも、お客さんとしては、やっぱり 「税関員の見解しだいでして。。。」って言われたら「じゃぁ、どうすりゃいいの？」ってなるよね。
もう！どうにかならないの？ここのお役所仕事？
っていうけどさ、穴のない壁ばかりでも、やっぱり困るから、抜け穴はあった方が私が仕事をする上ではいいこともあるのよね。。。
抜け穴だらけだと、今度は国が困るから、やっぱりこのバランスってのは必要なのかもしれなね。。。
いやいや、そしてまた明日も税関に行ってきます。
どんな職員にあたるだろうか？？？ でも、また午前中だから、今日と同じ人だったりしてね。。。
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