ビッダーズに質問。【追記】コレが答えか？

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2005年05月10日

ビッダーズに質問。【追記】コレが答えか？

カテゴリ：ぐだぐだ話

前回の分には返事なし。なので再度送信。
ビッダーズのヘルプ・HPのコメント欄（情報教えて♪ってヤツ）・メール…3箇所に同じ内容のものを送信。どれを見たら返事するんでしょうね？

お答えいただけませんか？なぜ答えられないのですか？
そちらの応対は何も間違っていいのでしょう？
答えられない質問ではないと思います。
必ずお答えいただきたい。

****************（再送信）******************

そちらの応対について質問があります。

私が聞いているのは、商品を「●月●日までに発送する」といって発送もせず（入金済み）、どうなってるか確認の連絡をしたら「何でそんなことを言わなくてはいけないのか？しつこいなら送りませんよ」そういう返答をする業者に対するビッダーズの対処法です。
「落札後は関与しない」といいますが、売ったら売りっぱなしですか？
今回に限らず、つ●しま工房に関しては評価を見る限り何件もあります。
それでも出品を続ける…というのはおかしいのでは？
納品できないと分かっているにも関わらず、その旨をきちんと表記せずに商品を販売するのは詐欺と変わらないと思うのですが…。
事実、「しつこいなら送りませんよ」というのは脅しですよね？
どうなんでしょう？
そういった脅しを平気で言う出品者が未だに出品を続けている事実をどうお考えですか？
しつこいも何も、連絡が付かない以上、何度でも電話なり、メールなり、納得のいくまで送り続けるしかないのでは？
それをしつこいと言われてもこちらも困ります。
「どうするつもりで居るのか」が分からないので連絡を入れるまで。

「どうするつもりなのか」確認しない以上、こちらだって動きようがありませんので。

商品の仲介をする前に、出品者に対してきちんと指導するなりマニュアルを作ってみるなりしたら如何ですか？

出品者が個人ではなく企業であった場合、強制退会という方法はとらないのですか？
繰り返しますが、現在も同じような目にあってるかたもいらっしゃいますよね？

この業者の応対

記憶になければ「イチャモン・言い掛かり」である。

以上がビッダーズの推奨している落札者へ応対なのですね？
何もしていないというのであれば、ビッダーズは当然この応対を認めているのですね？
これがビッダーズでのネット取引の常識であるとの判断で間違いありませんか？
つ●しま工房に限らず【オークションは遊び半分で楽しんで作成するもの。
採算の取れないものだから、納期なんて守る必要もなく1ヶ月が3ヶ月に伸びたからって、何故そんな事の連絡を入れなくてはいけないのか？】という考え方が正しいのですね？

この件のみ、お答えください。
一般的な話で結構です。
こういったことが起こった場合（現実に起こってますが）、業者に対してどんな対処をするのか？
つき●ま工房以外の場合でも…です。
それが聞きたいだけですので。

知人もビッダーズに登録していますし、似たようなトラブルがないとも思えません。
その場合に備え、そちらの考え方を把握しておきたいので。

*******************
ビッダーズからの返事
*******************

ビッダーズ　サービスカウンター　●です。
いつもご利用いただきましてありがとうございます。

ご連絡いただきました件ですが、通常入金後ご連絡が取れない
などの場合、お客様には[取引拒否]を申請していただくことに
なります。

[取引拒否]を申請していただきますと、
１．こちらから取引相手の方に事情を伺うEメールをお送りいたし
　　ます。
２．相手の方の取引拒否が確認された場合は、回数に応じて退会処
　　分などの厳しい措置をおこなってまいります。

＊取引相手の方から事情説明の返答メールがすぐに来ない場合、
　最長で４日待ちます。そのため手続き完了には最長で１週間ほ
　ど要することがありますが、完了後必ずEメールでご連絡いた
　しますので、あらかじめご了承ください。

＊商品の送品や返金については、弊社が直接関与することができ
　ないためお客様同士でのお話し合いで解決していただくように
　なりますが、こちらから出品者様にご連絡の際に、速やかに発
　送をするようお願いしますので、取引拒否申請の際は入金済み
　の旨を必ず明記してください。

申請は、トップページの［各種手続き］→［取引拒否申請］から
お願いしております。なお、この申請につきましては、落札から
3ヶ月以内となっております。

また何かご不明な点がありましたら、まずはFAQ（よくある質問）
をご確認のうえ、お問い合わせください。
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