銀線名人の言いたい放題

雨が降ってもエアコン取りつけ

勿論、何が降っても。槍でも、雪でも、休みなし。しばらく、戦争中です。

いろんな配管の仕方

このお客さん所にエアコンを取りつけたのだが、中々芸術的なので印象に残りました。これは20年前の三菱ですが、私のところで使っていてこの間温水部分が壊れた30年前の物と同じ物です。家のは灯油ですが、ここのはガスです。お客さんの20年前というのはもっと時間が立っていると思いますが、昔のは、超寿命で、生産期間も今とは比べものにならないくらい長いのでした。そこの旦那さんの言葉が気になりました。「２階よりも、5度は温度が低いので、エアコンは殆ど使ってない」2階の息子さん夫婦のところに新エアコンを取りつけさせてもらったのですが、確かに２階は暑く、下は比較的に涼しいのです。ついでに、他のお宅のですが、私の取りつけた何の変哲もない取り付けの写真を見てください。高置き台は以前の物を使いましたが、本当は交換したいのですが、そんなことを言ったら、もうそれだけで、クレームです。くわばらくわばら！！

朝、仕事に行く途中で

車の中から撮りました。ドアの飾りと脚立を横にしたのと同じだなと思いシャッターを切りました。丁度、脚立を横にすると同じになります。貴方には見えましたか？何にでも興味がありますが、メモをしておかないと、とすぐに忘れてしまう今日この頃です。

本日のダイエット

やっと出ました。84,5キロ。0,5キロ減、トータル1キロ減。このままどんどん行け！！

Dietでダイエット？

あとで下剤を飲んだけども、バリュー夢ダイエットは失敗でした。未だ詰まったママみたい？次に、日曜日にお客さんのところでいただいたDiet,これも失敗。今日は、かんてんが八つくらい有った内、五つを買い占めました。寒天は未だ棚になし、何時はいるか分からないと書いてある。明日の仕事を取りに行った帰りに、業務スーパーへいったら、モリコンのところてんが山のようにありました。ここは穴場だ。まるで金沢の半分くらいを集めたようだ。

ああよかった！！

謎のガードレールの鉄片につづいて、家の近くの公園での出来事です。公園に謎の針金1300本が結びつけられっていたと言う物です。実態は何か？と色々取りざたされたのですが、真相は、鉄筋工見習いの17才少年Aが、6月に就職する予定の鉄筋工事会社の経営者から「仕事を始める前に練習しておいて」と針金二千本を渡されていた。私も電気工事の時に同じ針金で電線管を結わえた事があるので、その練習をやらされていたのだなと思いました。しかし、誠にまじめな少年で、言われた通りに千三百本の練習をしたのだから、私的には、褒められても良いのではないのかと思うが、実際は書類送検されてしまった。悪いのは、鉄筋工事会社の社長であって、少年は悪くはない。的確にどこでどのように練習せよと、指示しなかったであろうと思われる。

明日から私の夏です

エアコンの仕事が始まりました。今日は積み込みと、明日のアポ取りです。ゆったりとした時間取りが出来ました。なにがあっても対応できます。車を今年の型にしなければ成りません。今日は椅子を外しただけです。7人乗りが4人乗りになりました。何にもしてない、2005年型これも、2005年型。より使いやすく、バージョンアップを考えよう！！去年の型はこんなにびっちり入るようにしてありました。

肉体に与える前に、心に栄養を与えるのです

貴方はどうしてますか？私はどんどん肉体に与えてますよ！　　　　　　　　チェ、ゲバラの若き頃、ノルトン500で旅をした話です。モーターサイクル、ダイアリーという映画です。スペイン語なので、あえてノートン500ではなくて、ノルトン500です。良い映画でしたよ！！！

バリューム　ダイエット

今朝はは0,5キロダウンの85,00KG 小児科のドラえもんデジタル体重計で測ったから間違いなし！！夏の戦闘の前に体のチェックに我が家の主治医であるN小児科へ行ったのであった。何とか検診である。ここの先生は特に注射が上手い。医者は注射が上手いのは当たり前の筈であるが、上手いのには、他では当たったことがない。何でも聴くことが出来るし、夜でも電話に出てくれる。ここの奥さんも親切で威張ってない。こういう電気屋が私の理想である。大病院ではこうはいかない。チームワークも良くないし、曜日によって医者は変わる。さて、バリュームをアメリカ並みの大きなコップに並々と注いでくれた。発泡剤も倍にしてくれた。大サービスである。大病院ではこうはいかない。お陰でお腹がポンポンになった。帰ってきてから、勿論寒天も食べた。「横に広がる大きな胃です。どれだけでも食べれますよ」とお墨付きをいただいた。有りがたいことだ！！昼から眼科へ行って眼底検査。しばらく待ってから、中へ招かれ、「異常は見あたらないので、異常なし」と吐き捨てるように言われた。もう一つの眼科へ行ったら良かったと後悔した。！！

今日のところてん

本日85,5キロです。今日初めて売り場でところてんを見ました。思わず三つ買いました。これまで三軒行きましたがところてんと寒天の棚に商品は一個もありませんでした。これも、工夫すればビジネスにつながると思いますが、みんな言い訳ばかりです。何かあったときにどう対処できるかが企業の力だと思いますが、どうも。

寒天が体に効いてるみたい

3～4日前からところてんや寒天が、店の棚から姿を消している。私は店の棚でお目にかかったことはない。娘や止めが買ってきた物を一日に1～2食食べているのだが、どうも調子が良いみたいだ。二十歳の頃の体型に戻るのも無理ではないのかと言う重いがよぎる。彼女が出来たらどうしよう？私には際限なく、想像力が働く力がある。何時の日か、小説家になりたいのだが、まあ其れは無理かな？

間違いだらけの折りたたみ自転車

何台か自転車を売ったこともありましたが、私は折りたたみ自転車はあんまりおすすめしません。良い物は10万円を楽にこえるからです。勿論其れもかっていただいたこともあります。しかしよーく話を聞いてみると、車に積みたいから折りたたみだというのです。たっぷりお金を出せばいいのですが、折りたたみは重くなります。性能も悪い。それなら、やっぱりロードレーサーです。前輪も後輪もレバーひとつではずれます。そうすればフレームが入るスペースが有れば簡単に入ります。強度も申し分なしです。スピードも値段も高級な折りたたみよりも少し安い。しかし性能は遥かに上。一度良い物に乗ってみることをおすすめします。なんて踏み込みが軽いのだろう。スーと走る。今までなにに乗っていたのだろう。貴方の初体験が又来ます。

スポーツサイクルとの出会い

昔々、ジャスコへ行った。12段か14段かの赤い自転車が目に付いた。ドロップハンドルである。19800か29800だったと思うが、買ってしまった。そのころ有る電気屋に勤めていてバイパスが何時も込んでいた。これで自転車通勤が出来る。まさ渋滞を横目ににスイスイである。鍵は掛けてあったのだが、チェーンを切られて盗まれた。2～3回通勤に使っただけ、一回1万円か、高い買い物であった。しばらくして、有る自転車やが目に付いた。勿体ないので、中古があるか聞いてみた。丁度7万円以上するスポルティフがあった。にしきというブランドだ。普通の自転車より少しだけタイヤを細くしたモデルだ。気に入ったので買った。2万円くらいだと思う。乗ってみたら、違いの分かる男の自転車だった。まさに似て非なる物であった。軽い。踏み込みが軽い。まるで走るためにだけ生まれてきた、これぞスポーツカーである。元自転車屋の、友達に乗せたら、これは良い、こんな良い自転車には乗ったことがないと言った。元自転車屋でさえ暑かったことがない自転車、これが私とスポーツサイクルとの初めての出会いである。皆さんは自転車に乗ったことは勿論あるでしょうが、スポーツサイクルは、まさに別物です。元自転車屋でさえ、暑かったことのないスポーツサイクル。しかし未だこのころは正しい乗り方を知らなかった私です。輪行用に改造して輪行袋に入れたりして楽しんでいた。有る会社の慰安会でおなじみの加賀温泉へ行った時、行きは車に自転車を乗せて、帰りは、旅館の玄関で自転車を組み立てて、出発。最初は元気なので、時速40キロで1時間走れた。しかしその後は時速10キロになった。あと2時間かかったように思う。平均時速は20キロである。これなら普通の自転車とあんまり変わらない。朝晩の通勤の時の普通の自転車はだいたい時速17キロくらいである。このころは残念ながら、スポーツサイクルの乗り方というかコツを知らなかったからこうなったのだ。しかしこのコツを手に入れるまでに何年もかかったのであった。ホンダｚを七尾に売りに行ったときも、帰りに現金を背中に100円玉で担いで帰った。こんなにお金の重さを感じたことはなかった。丁度真ん中あたりまで順調に来たのだが前のように急にスピードが落ちた。何年かごに分かることになったのだが、これをハンガーノックという。ガソリン切れのことです。例えば体重を落とすために、食べないで走ったりすると、まさにノックダウン状態となります。ひどいときは　プロの選手でも、全く動けなくなります。家に電話をすると、父が来るまで迎えに行ってやると言うのですが、私は其れをきっぱりと断り、ガソリンを腹に入れ又走り出しました。又前のようなスピードに戻り無事家にたどり着くことが出来ました。

精魂込め愛車手作り

1986年　昭和61年4月12日（土曜日）北国新聞かなざわ　四季の詩　二輪車発進「生きている間に、ベストの自転車一台を作ることが出来るかどうか。」七年前からメーカーや専門店から部品を取り寄せ、組み立てて自分だけのマシンを作っているでんきやnukasinboさん（３５）は、ご自慢であるはずの愛車に目をやりながら、あくまで控えめだ。多様化、個性化時代は手軽な乗り物とされるじてんしゃにも及び、金沢市内でも、ブレーキはフランス製、ペダルはイタリア製などと凝るマニアが増えてきた。「最近の若い人はどうも、ブランド志向が先に立ってしまっている。大切なのは自転車の総合性能をどこまで引き出せるかですよ。ブランドじゃない」うんちくを傾けるnukasinboさんの最新作はそれでも三十万円なり。サドルはイギリス製で乗り込むたびにいい色になる本皮で、フレームは股下を測って特注した。最近は忙しく遠出の機会のないにが残念だが、四月に入ってからは、そわそわ乗用車の屋根にそえつけたり降ろしたり。「腐るもんじゃないから、気に入った部品を取り替えて、長くつきあいたいね」1967年　昭和42年製のボルボ164　3L 145馬力　直6　新車当時300万円（クラウンが100万円の頃）のボルボを12万円で買ってビクターの看板を書いて仕事に使ってました。勿論梯子も積んでました。燃費が悪くガソリン代は月5万円も使ってました。この車の写真はこれ一枚しか有りません。ビデオには撮ってあるのですが。

エアコンの不具合なおします！！

実際かなりの不具合を見ますが、肝心のお客様が、無関心です。取り付けの時は、キット心配なのでしょうが、あれほど熱心に、見張っているお客さんもいるのですが、終わったあとは無関心。たまにカバーをあとでつけて欲しいと頼まれるのですが、本当は一緒にした方が、お得なのは言うまでもありません。この間私の仲間から聞いた話ですが、エアコンを取りつけに行ったら、もうすでに他の電気屋が来ていて、他のことをしていた。エアコンを取りつけるだけで、カバーはその業者にしてもらうのだという。その方が安いから。何という馬鹿げた話、下手をすると無理してパイプが潰れるかもしれないし、カバーをつけることでガスが漏れるかもしれません。ま、次の業者に弁償してもらうから良いか！！室外機を簡単に自分で動かすのもおすすめしません。ガスが漏れたケースが多々あります。2,3,4,5万円コースでした。勿体ないから止めましょう！もう一つ、大事なことです。他の業者の、ノウハウを持ってきて、違う業者にしてもらう事は止めましょう。色々トラブルを見ています！！トータルバランスが大事です。

手抜き料理と川崎Z250LTD

手抜き冷やし中華の作り方！まずお湯を沸かします。たっぷりと！お湯が沸いたら綿を3分間ゆでる！その間にウインナーでハムの薄切りを、キムチのキュウリを細切りに、卵をといて焼き、めんどくさいので、7～８mm幅に切る。よーく水で麺を洗い、おなじみのラーメン丼に二麺を入れてその上から具を落としタレをかけ、ショウガをのせて出来上がり、ご飯のおかずになりました。これを食べてから、お腹ポンポンになって、バイクでお出かけです。

二人のウオルマートの感じ方

有る二軒のスーパーの二人の若者がアメリカ視察をしてきた。同じ物を見た二人の感想が全然違うのが面白い。一人は従業員がガムをかんだりして、ちゃらんぽらんに見えた。商品の並べ方も、段ボールを只積み上げたようで、面白くない、日本に進出してきても、十分勝てる。トイレも店の真ん中にあった。トイレは入り口にある物であれはおかしい。もう一人は、従業員の教育レベルが均質で高い。商品の並べ方も、パレットに乗せた状態でメーカーでラップされていてそのままホークリフトで並べれば出来上がり。手間もコストもかかってない。その分安くできる。日本に進出してくれば、木っ端みじんにされるでしょう。トイレも真ん中にあって、その方がお客さんは使いやすいでしょうね。

寒天が体に良いらしい

テレビでやってました。血圧にも、体脂肪にも、基礎代謝も上げる。買ってくるかな！！夜中に買いに行ったのだが、テレビの力は凄い！！売り切れ！！

小さな幸せ、大きなパンツ！！

何かの拍子に、LLだとはじけることがある。そうかといって、何時もパンツに気をつけてはいられない。去年初めて富山で3Lのパンツを見つけて買い占めた！夜中に蚊取り線香を買いにジャスコへいったら、あった！3L.4L,5Lもある。肝心の3Lは1ッコしかない。仕方がないので、4Lも一個買った、今日はいてみたら、ゆったりとして、問題なかった。4Lを買い占めようと行ったのだが、無くて,違うのだが3Lを買い占めた。これでしばらくゆったり出来る。何でもストレスになる。何で今まで気が付かなかったのだろう。ジャスコにデカパンがあるなんて！！

五日間連続ランキング入り？

こんなRさん、家電のチョボコさんとの共同企画のお陰で、38位ー17位ー42位ー48位ーぎりぎり入れるだろうと言うことになりました。その次はもうダメだと思いますが、今まで単発では入ったことはあったのですが、連続は初めてです。そして三万アクセスもこえることが出来ました。皆さん有り難うございます。又宜しくお願いします！！

今日は百万石行列なのに雨

殆どの人には申し訳ないが、待望の雨が降った。長いこと降らなかったので嬉しい。雨水タンクに水がなかったので、洗濯に風呂の残り湯を使ったあとで又その残りを雨水タンクに行くようにした。テレビで百万石行列を見たのだが、何とかレオという名の背の高いアナウンサーが浴衣を着ていたが、何とも格好悪い。私の自慢だが、自分の結婚式に和服を着たとき、おなかになんにも入れずに時間もかからず、びしっと決まったのが、自慢です。殆どの人は、バスタオルをおなかに入れて格好をつけなければならない！！中野浩一体型は浴衣も似合うぞ！！

電話をかけたら？

「もしもし、だれー」「もしもし、お母さんおる－？」「おじいちゃんかー？　花屋のおじちゃん？」「エアコンのおじちゃん、覚えとるー？」「わからん、お母さん虎時に往ったし、辰時まで仕事やー馬時頃電話かけてー」「はい、ありがとう」なんと素晴らしい！ソン所そこらの馬鹿やろう供より、よっぽど気が聞いている。何時に終わるから、チゃーんと時間の経過を計算して指示してくれた。みんな、ここん家の子に負けとる。さあ、馬時にでんわしよーっと！！私は動物時計を使っているのだ！！　今ネコ時犬分です。

中野浩一と同じ体型だが

あの競輪で10連覇をした中野浩一と殆ど同じ体型です。足の太さも同じくらい、おなかの出っ張りも同じくらいでした。何故そんな体型で超一流だったのか？自転車もスプリントとマラソンがあります。短距離と長距離です。短距離はそんな体型でも大丈夫です。しかし長距離になると、シェイプアップされた体でないと勝てません。しかし、中野浩一はヨーロッパでは一番有名な日本人だったと聞いたことがあります。今でもどこの一流ホテルでも無料で泊めてくれるらしいのです。泊まってもらうと光栄でなおかつ、宣伝にも成るらしいのです。素晴らしい駆け引き何と素晴らしい。私はその人と体型が同じと言うだけですが、それがどうした。すいません！！

間違いだらけの自転車？

前の続きですが、子供の自転車は、特にかわいそうです。かなり重いのです。重量も、そしてペダルもです。本体は多少重くても良いのですが、ペダル、つまり踏み込みが重い、これはどうしようもありません。うちには、珍しい子供用のロードレーサーもありますが、これも重いです。本題に戻ります。自転車のエアーはどれだけ入れたらよいか知ってますか？殆どの方が間違いをしています。車はご存じですね。そうです。2キロです。いわゆる普通の自転車は3,5キロなのです。車より多いのです。一般的に細いのが高圧です。太いバルーンタイャなどは低圧です。頭の中に間違いが入ってしまっているのです。ですから規定量入れると、ぱんぱんです。しかしそういう風に作られているのです。規定量入れると、殆どパンクしません。なぜパンクするか？規定量入ってないからです。なぜ少なめに入れるかというと、タイヤがサスペンションだと思われているからです。しかし、自転車の場合はパーツのすべてと人間もサスペンションなのです。サドルもフレームもホイールもスポークもハンドルも。ですから、スッポーくのないプラスチックホイールは乗り心地は少し悪いはずです。スポークはみんなで振動を吸収しているのです。規定量入れると当然ですが踏み込みはずいぶん軽くなります。それから、本当はサドルにのって足が地面につくと言うことは、考えて見てください、凄く足を曲げてクランクを回すと言うことです。ですから、中にはその人の、又下よりもずいぶんサドルを高くしてのっている女の人がいますね。あれは誰に教えられるでもなく、楽だし効率がよいと言うことを知っているのです。一寸小さめの女の人が自転車で颯爽と走っているのを見たことはありませんか？

マウンテンバイクとロードレーサーはどう違うか？

全く別物である。マウンテンバイクは文字道理山を走る物であって、平野、特に舗装路を走る物ではない。未舗装道路はその限りではない！丁度スノータイヤで一年中走り回っているような物、無意味。ただし、体をいじめたいという人はその限りではない！体を鍛えるのなら断然ロードレーサーである。私もマウンテンバイクは持っているが、タイヤが重くて足に来る。良い運動は、心拍数を見ながら、加減をする物だと思う。車で言えば丁度タコメーターに当たる。そうすると、持久力が上がり、体が丈夫になる。足が太くなると言うことは、まず無い、迷信である！ロードレーサーでまず自転車を勉強してからマウンテンバイクへ行くなら良いと思うが、その反対は、難しい。ギヤのことが分かると、バイクや車のことも分かってくる。都会をジャングルと例えるならマウンテンバイクもありですよ！歩道を主に走る人もマウンテンバイクです。あんなに凸凹なところはロードレーサーでは無理です。

poohさんへ、ロードレーサーとは何か？

私の考えるロードレーサーとは嫌いな言葉ですが、ママチャリと呼ばれている普通の自転車は約15KG有ります。ロードレーサーは約10KG、感覚的には半分の重さです。重い物は運動には成りません。軽い物で楽しく長く続けることが良い運動なのです。元トランポリンの指導員であった私は、チャンピオンスポーツとりクリエーションスポーツの違いは勉強しました。前者は名誉や金のため健康を犠牲にするものです。勿論苦しみもあります。しかし、後者は我々普通人が健康のために楽しんでする物です。私に言わせれば、体に良いのは、楽なのは、重いママチャリではなく、軽いロードレーサーなのです。例えば、体重60KGの人が普通に歩くと片足に72KGの重さがかかります。軽いジョギングでも瞬間に片足に120KGはかかります。私もジョギングを始めたすぐに膝を痛めてしまいました。ランニングでは180キロもかかります。一番足を痛めやすいのは、テニスやバスケットボールです。片足に瞬間に420キロから500キロもの力がかかるのです。準備体操は入念にすることをおすすめします。お待たせしました。ここからが本題です。体にあった、ロードレーサーで、良い指導者（不詳、私のことです。）がいたならば、片足なんと10キロしかかかりません。片手に10キロ、両手で20キロ、片足10キロ、両足で20キロ、おしりが二つに割れていますが、片尻10キロ、両尻で20キロ、全部で60キロです。計算が合いますね！！ここで一言、ゆえにロードレーサーは全身運動です。ですから、よほど足をいじめるようなことをしなければ足は太くは成りません。逆にママチャリの方が足に力が加わり、太くなる可能性があります。サイズが違えばこのようになりませんし、正しい乗り方でないとこうなりません！！ママチャリですとお尻に40キロ手は殆どかかりません。片足には不思議なことに20キロはかかっているでしょう。もっとかかっているかもしれません。全部足して80キロになりますので計算が合いませんが、それで正解です。腰に負担がかかり足にもかなりの負担がかかっています。ハンドルに肘をかけてのっている、ママチャリ小僧がいるでしょう。あれは腰が楽なのです。それを応用したのが、トライアスロンです。あれは空気抵抗減少とスタミナ温存のためです。この私でも、空気抵抗を取っ手もらえれば、時速50キロでも60キロでも、何時間でも走れます。これも実証済みです。

ロードレーサーで腰痛治療はできるか？

出来た！！体にあったロードレーサーなら出来る、しかしかなりの人が大きすぎるフレームサイズを買って乗っている現実、困った物です。まあそのことは追々書くことにします。今日約30キロを走ってきました。また鶴来のコメリに用事があって行ってきたのです。帰りに懐かしい自転車仲間を訪ねました。元気で仕事をしてました。人のことは言えませんが90キロ以上有ると言ってました。もっとあったんやぞと言うのですが、そんなもんこのデブです。デブとデブとが久しぶりに再会です。しかしこのデブは能登一週380キロを一日で走り抜いた男です。その時私はスタッフで車に乗ってあおる役でした。私は能登は100キロくらいしか走っていません。やせては太りやせては太り、だんだん本物のデブになっていくのです。何が日本一か分かりませんけど、書いた手前その軍手をして、レーサーにのりました。熊出没注意！！

難しい日本語（学校編）

例えば学校へ電話をかけたとする。「ぬかしんぼ先生いらっしゃいますか？」「いいえ、外出されて、今いらっしゃいません。」これが正しいと思います。しかし会社にかけたとします。「ぬかしんぼさんいらっしゃいますか？」「いいえ今外出しております。」この違いが分かるでしょうか、学校は特殊なところなのです。韓国でもこういう表現を使うと聞いてます。「社長さんはいらっしゃいますか？」「いいえ今社長様はいらっしゃいません。」と言うのが正しいのです。今丁度電話がかかってきました。「ぬかしんぼさんのお宅ですか？」「はい、日本テレコムですが、ん、電話料金がお安くなるご案内です。はい、1600が1380円になるのです。ん、よろしかったでしょうか？」そこで私が「よろしくありません」と言えば良かったのでしょうが、「貴方の日本語は間違いです」と言ったものだから、ぷつんと切られてしまいました。やっぱり私が悪いのでしょうか？

石川県金沢市日本一のでんきやです

一昨日から、トップにのせました。アメリカ的には本当にそう思っていますが、日本的には、嘘ですと言うべきでしょう。誰もクレームをつけてきてませんので、少し寂しいです。また、気が弱くなって替えるかもしれません。あありました。日本一お節介なでんきやです。日本一びんぼうなでんきやです。まだまだあります。小回りがきく、気が小さい、あとは想像してください。しかし気持ちは誰にも負けません。

クレームを上手に片づける法 3

新お客様は悪魔ですより　　　つづきすぐさまお客を訪ねて話を聞くことで、クレーム処理は半ば終わったようなもの。お客は、その迅速な対応と言い分を十分に聞いてくれたという態度をみて、誠意を感じ取ってくれる。具体的な解決方法は、それからゆっくりとお客の納得のいくように話し合えばよい。クレームが発生したら、兎に角この三つの鉄則を思い出してほしい。○迅速　　○静聴　　○誠意　　　　　　●言い訳　　●反論実に良い本です。ワンポイントノウハウのすべてが素晴らしい！！クレーマーもこれで退散しますよ！！

クレームを上手に勝たず蹴る方（2）

新お客さまは悪魔ですより、つづきまず、クレームが発生したら、「すぐ伺います。詳しくお聞かせください」と言って、何が何でもとにかくお客の所へ駆けつけること。これが一番のポイントだ。そして、お客に会ったら、すぐ頭を下げてお詫びをする。それから、お客の言い分を話が終わるまで徹底的に聞くこと。十分に話を聞くことでお客の気持ちを静めることと、その間に問題を分析して対策を練ることが目的だから、間違っても言い訳をしたり、反論してはダメ。ハギジン出版の本です。普通はクレーマーの言うことを聞くなと有るが、それは私も間違いであると思う。言い訳、反論する輩が多いのはなぜか。クレーマーのなりぞこないより！

クレームを上手に片づける法　（1）

新　お客さんは悪魔ですより！くれーむは、何時も突然ふりかかってくる。何気なく電話を取ると、いきなり”どうしてくれるんだ！！。と、お客の怒鳴り声。さて、どう対応したらよいのだろう。クレーム処理は、「迅速・静聴・誠意」の3つが鉄則。これさえ忘れなければ、どのようなクレームでも怖くない。・・・・とある。しかし実際は怖い！！3つのうちの一つもなく、そのうえ「こんなに謝ってっているじゃないですか」と言い張る。そうです。誤ってます。こんなに！！これを逆ギレと言います！！こういう言葉を聞くと、「どんどん客の不満はエスカレートしてくるのが分からんのかこの、馬鹿野郎」というと、その馬鹿野郎が「馬鹿野郎とは何ですか。そんなこと言われる筋合いはない」とくる。そこで私は、馬鹿野郎に馬鹿野郎と言って何で悪いのだ！このばかやろう！！そこで何時もぷつんと電話を切られる私です！！

半袖の作業着が余り無い

四軒見に行ったが、あんまり種類がない。長袖ばっかりだ。半袖のそれも綿100％の物はよけいに少ない、明日あと2軒見てこよう！

ストレスが顔に出る

年を取るにしたがって、いい顔になりたいと思うようになった。世の中、きつい顔の人が多い、そんな顔にはなりたくない。とは言っても顔には自信がない。心が顔に出るのだから。

エアコン！！　リモコン使い勝手選手権！！！

こんなRさん 家電のチョコボさん との共同企画です エアコンリモコンどれが良い？ ★ 第1位　　サンヨーEX-Rタイプ ★ 表示部分の視認性はかなり良いです、字も大きくしっかりしています私にはじがおおきいのがいいですね！ ボタンの反応も良くストレスを感じさせない軽快さです 運転切り替えは、ほとんどがワンボタンになっていますが 空清・換気の細かい設定につては、ふたを開けての操作が必要ですよ 冷房・暖房の温度切り替えは16度～30度 除湿の時も16度～30度切り替え可能ですね ただ残念ながら温度切り替えのボタンが少々操作し辛いかな？ ★　 第2位　　シャープSXCタイプ ★ 表示部分は字が細いですが視認性は良いと思いますよ ボタンの反応は鈍く温度切り替えなどはちょっとイライラしますね 運転切り替えは非常に見やすく操作もラクラク出来ます、色も直感的で良いですね 冷房・暖房・除湿・空清・換気全てワンボタンの操作です 温度切り替えは、冷暖房18度～32度 除湿は、室温プラス2度～マイナス2度の設定です 細かい操作の時にふたが空け辛いのが難点ですね ★　 第3位　　ナショナルRDXタイプ ★表示部分は字がしっかりしているのに小さく、ちょっと見にくいでしょう ボタンの反応は良好ですよ、 - 運転切り替えは、ボタンの配置も良く操作し易いですね 冷・暖・除湿・空清・換気全てワンボタンでの操作です 温度切り替えは冷・暖共に16度～30度、除湿は室温プラス1度～マイナス4度です ふたを開けるとかなり大きく、手持ちでの操作がやり辛いのでは？ ★　 第4位　　東芝EDRタイプ ★ 表示部分の視認性は、あまり良くないです、字も小さく見辛いですね ！大きくな　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　いと駄目です！ボタンの反応はサクサク良い感じです 運転切り替えはボタンが少ないわりに「やり易い」とは言い辛い所です 冷房・暖房・除湿は各ワンボタン、空清・換気は一つのボタンで切り替えです 温度切り替えは冷・暖・除湿共に17度～30度、設定は0.5度刻みです （う～ん、そんなに必要ないかも）細かい操作時に開閉するふたが、スライド式なのでしっかりしていますよ 兎に角私は、なるべく、簡単なのがいいですね！

降りそうで降らない！

お上はあんまり当てにならないので、自分で雨水をためてます。500Lのタンクです。トイレが一番困ると思いトイレに使っています。飲み水は心配ないと思うので、準備はしてませんが、浄水器や、備長炭を（これはかなり準備してあります）使えば飲み水も出来ると思います。今のところ水道代が30％ほど安くなっています。しかしここ2週間ほど雨が降らないので困っています。しかし、風呂水を洗濯に使っているのですが、その残った風呂水を雨水タンクに行くように改造しました。しかし雨が降って欲しいです！(Jun 10, 2005 11:30:16 PM)

エチケット？

北陸中日新聞、報道部長、竹村純一郎無断掲載です。トヨタ自動車本社はひと昔前まで、取材に行くのにトヨタ車に乗っていかないと守衛が中に入れてくれなかった。そのころの思い出話を元経済部記者が社内報に書いていた。「東京の会社はこんな事をしない」と記者。トヨタ幹部は「会社を訪問するときのエチケットでしょう」と返す。記者は「あなたが松坂屋の患部に会うとき松坂屋で買ったスーツを着ていきますか。デパートの者ははちゃーんと見分けがつきますよ」と追い打ちをかけたという。さすがに今は全車フリーパスだが、トヨタ幹部の偏狭さを笑えない。本誌への常連の投稿者が実は別の新聞の読者で、本誌は時々コンビニで調達すると聞くとわたしも平静ででいるのに苦労する。実はわたしもきいたことがある。近くに小松製作所があるのだが、土建業者がそこで仕事を請け負ったら、小松の建設機械しか構内へ入れないと言うのだ。しかたないので業者は、小松印の重機を借りてこなければいけない。仕事になるのだから仕方ないか？もう一つ恨みがある。そこへ仕事に行ったとき、車の中をかなり細かにチェックされ（自衛隊に行ったときのようだった）昼飯は小松の従業員の文が余ったら、売ってやっても良いというのだ。だから、従業員の食べたあと、時間をずらして食べに行かなければいけないし、もちろんその中ではそこしか食べれない。外へ出るときは、たいした機密もないだろうに、機密保持のために、又厳重なチェックを受けて出入りしなければいけない。絶対に小松の製品は買わないぞと誓いました。ベンツの商用車を小松で扱っているのをあとで知りました。

免許書き換え

7月7日が誕生日なので1ヶ月前からいけるようになった。車検みたいだ。検査で目が引っかかった。実は老眼になったら、隠れていた、遠視や乱視が出てきて邪魔をするのだ。不本意ながら、眼鏡等とコメントを免許に入れられてしまった。本当はめがねをかけると醜くてかなわん、しかしさからえんので仕方がない。ついこの間、30日免停で自転車で来たばかり、貧乏人から金取るな！

はい！私はアナログ電気です

この頃こう思う、やっとお客さんと同じ目線と言うことが理解できるようになった。デジタル商品の事が余り分からなくなってきた。アナログなら得意であるのだが！それだけ年を取ったのか。しかし、お客さんと同じ目線になれたのだから、いいんじゃないの！！

洗濯機の修理と水道のカランの修理

朝電話がかかってきました！誰かなーと思い電話に出ると、Tです。あっ！忘れ取った、すいません！少し遅れても大丈夫ですか？今日10時に約束をしてたのであった。すぐに出発。日曜日なので比較的早くついた。　　　　　　　　　　　　　10年しか使ってない洗濯機の修理です。まだまだ使えます。内緒ですが、このメーカーのは特に長持ちします。家のは25年以上持ちましたが、壊れてなかったのですが、かわいそうに捨ててしまいました。さて、問診です。どうも脱水が弱いらしい。と言うのが症状です。これを間違えると、あっちこっち部品を交換ということになります。ですからこれが一番大事です！どうも部品を交換しなくても直りそうだ！ふと頭をよぎりました！症状を確認し、部品を発注、又訪問。修理は一度で直れば良い仕事だが、何度も手間がかかれば、もうけはなくなる。幅の狭い場所で、上には乾燥機が取り付けられている。それをそのまま、前に倒して、洗濯機のおしりを見なければいけない！お客さんにも手伝ってもらい、無事前倒しに出来た。その上に乗りようやく目的地に着いた。洗濯機の台に乗ったが、10年分の汚れが足にぬるぬるとまとわりつく、仕方がないので、水を流し、掃除する。少しはきれいになったがそこに跪いて作業をしなければならない。比較的簡単に修理は終わった。ベルトのゆるみでした！ここの女の子が宇洗濯機のおしりを見たいというので見せてあげた。乾燥機を乗り越え、洗濯機を乗り越えて、初めて洗濯機のおしりを見て嬉しそうであった。洗濯機の後ろから嬉しそうに顔を出す女の子！寝かした洗濯機と乾燥機のくっついたのはなかなか起こせない。オコシタハ良いが、左右がつっかえて場所に収まらない。修理よりも、これが一番難しかった。次は、2階の洗面所のカランからの水漏れ材料を買ってきてからその日の家に完成！めでたしめでたし。有り難うございます！

なぜいけないのですか？教えてください

図書館で後ろでを見た。ボクに良くないよと言ったのだが、横のめがねの先輩が、なぜいけないのですか？教えてくださいと来た！絶句する私！後ろに手を組むのが、いけないなんて、だーれも知らない。この頃はこんなもんか？偉そうだ！そうしたらいかんと教えられた！何で駄目なのかをはっきりと教えていない！これは、家庭教育、学校教育、社会教育、みんなで責任なすり合いしてるからでしょう！言い訳、もうまく成っている。これから世の中どうなっていくのだろう！もーいや！足が異常に短いボクがいた。車の中から写真を撮った。ズボンをあげた方が早いのに、一生懸命シャツを短いズボンに入れていた。　ズボンを普通に履けばなんともないのにねー。

旧型BMW

BMWの作り方/ガードレールの金属片/

もう2度目である。先代は残念ながら、12/12にタイミングベルト切れで引退、6/7半年ぶりに復活する。　これで出来上がりです。走りも違ってくるし、気分も違う！先代はBMWのディーラーで4人がだまされました。これでなんにんだませるかな！それよりも、私はあのマークが大嫌いです。全国で2500箇所。北側国土大臣は警察と連携し：：：：：！当たり前のことではないか、もっとまともなことをいえないのか！と思うのは私だけか？全国であるから、一人の仕業ではないだろうがそれにしても大規模なばか野郎度もめ！私が大臣なら、みんな皆殺しにしてやるものを！一族郎党、市中引き回しの上、獄門貼り付け、閉門蟄居！どうも、車の事故らしいが、自転車の人や、歩いている人、車の人、道路工事、ガードマン、国土交通省、警察、誰も見てないのはおかしい。またもや人災か？

メンタル・コンサルタント誕生

実は私のことです。昨日、やる気のある若者と話をすることが出来て、この言葉が生まれました。彼は会社から四日間で35万円という、あるセミナーに出席したのですが、そのセミナーより私の話の方がもっと価値があるという嬉しいよいしょをしてくれたのでした。私は彼に何かをあげることが出来たと思いましたし、彼は私にメンタルコンサルタントとして進めという事を築かせてくれたのです。売って喜び、買って喜ぶという、松下幸之助翁　のお言葉道理になりました。

クールBIZ？

何か訳の分からん事が、連日テレビを賑わしているが、30年以上前から、私はそれをやっているのに、誰も取材にも来ない。あんなものは珍しくも何ともない。それに、28度というのも、分かりやすいが、馬鹿げている。暑い寒いは湿度が密接に関係してくるのである。そんなことも知らないで、一律に28度というのはどうも。

嫁の作品と私の作品！

嫁が押し入れを整理していたら出てきたものである！むかしまだ娘がかわいかった頃に作ったものだ！なかなか手が込んでいる。こんなにかわいがって育てたのにもかかわらず、ばか娘に育ってしまった。嫁は、こんな娘は生んだ覚えがないという。と言うことは仕方ないので私の作品と言うことになる。残念である！よく見えないが、ボタンもかわいいのが付いている。こんなのも出てきた。これは作品ではないが、新品未使用である。嗚呼もったいない！ついでにこれもお見せしよう。これはここ金沢の加賀百万石の加賀人形というものであるが、友達が開店祝いに特注で作ってくれたものでもちろん一品ものです！当時結婚式のビデオ撮りもしていたので纏をビデオカメラに替えて作ってくれたものです！これも手間がかかってます！桐のおが屑に糊を混ぜてお団子を作り、それを先代から伝来の木の型に入れて型を取り、乾かして、各パーツを作り、貝殻のごふんを混ぜたものを吹きつけ、顔を描いて京都で仕入れた着物を着せて、桐のケースに入れて完成。これはその横に飾ってある、皆様ご存じの狸です。これも嫁は気に入ってます。お待たせしました。これが私の作品です。後ろに見えるのはBUBU光岡です。おまけです！私の作品その2です！これでおしまい！！作るときはそんなに手間はかかってませんけどそのあとには結構手間暇かけてます。しかしそんなに良いできではありません！残念！

アンコール

受けが良かったので、もう一枚の写真をアップします。段ボールやら、VAが見えるでしょうか。落ちないようにしてあります。途中で段ボールが一枚落ちたらしいのですが、この子の先輩が拾ってくれたそうです。あまりにも反響が大きかったので大変うれしいとこの学生も言っているようです！

花

私の日記に、初めての花が登場。気が狂ったのかなとの心配はご無用。最初から狂っているから、大丈夫。嫁が花好きである。しかし、仕事が忙しくあんまり世話が出来なかった。ご近所の方も良く褒めてくれる。花はそんなに水をやらなくても、育ってくれる。きっと嫁と気持ちが通じているのだろう。

スクーターを運ぶにはどうしたらよいのでしょうか？

答えBMWのトランクに積めばよろしい。私が鶴来のコメリへ用事があってバイクで走っていくと途中でスクーターのキックをしている若者が見えた。用事を済ませて、帰り道、未だいる。これは助けねば成るまい。エンジンがかから無い。ガソリンは入れたという。ここから広大まで6キロくらい有るかな。直る可能性は余り無い。工具も何にもないからだ。私は、「どうする？君だけならバイクに乗せてあげるけど。」彼はここまで来たのだから歩いていくという。バイクを押し手だから、2時間はかかるよ。それでも歩くという。家に帰ると、私のライトエースはまだエアコンが積んである。色々おろすのもめんどくさい。一寸待て、BMWのトランクに積めばよいのでは？イメージではだいたい丁度はいる予定。電話をしてみる。今どこら辺にいるのと聞くために。2回かけたが間違いだという。仕方ないから向かってみよう。どの道を通るかな？あっちこっち走ってみるがいない、どこえ消えたのか、そんなはずはない。嗚呼いたいた。そんなにはなれてないところにね！友達が応援に来たらしい。しかしバイクだから何にも出来ない。しかも50CC.さあトランクに積もうと三人で積んだ。ぴったしかんかん！私の思い道理。もちろん、傷も付いてない。良いことをしたあとは気持ちよく眠くなった。名古屋と静岡の子であった。

達人の負け

達人でも負けることがある。自称エアコンクリーニングの達人の私が負けた。10年の積もり積もった、フィルターに詰まったゴミに！さすが、10年選手1時間や、2時間ではとることが難しいと言うことがようやく解った。解るのも達人である。物わかりの大変良い達人である私は又グレードアップした。今日会得したのは、フィルターも洗うより、交換した方が速くて安いと言うこと。ここまで来るのに37年。未だ解ってないところとの差はかなり大きい。又達人のお出ましだい！自画自賛の達人が、もう少しでゴミの達人に負けそうになった。しかし次回はゆるさんぞ！！これだけゴミがとれるのだが、取っ手もとってもまだまだある。敵は手強いぞ！