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日々の徒然

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December 17, 2010

我が家は２０００年に経ったマンションなのですが、最近水回りが壊れていくので水道工事の人に来てもらいました。

よくポストに入ってるフリーペーパーの間に挟まってるマグネットのアレです、あれ。「水のトラブル　２４時間受付」と書いてるヤツ。〇シアン　とか　etc.

でも、２４時間受付ですぐに来てくれるとこって高そうだから、先日の市報で水道局からのお知らせページに載ってた（有料）広告欄にあった「市水道・土木工事業協同組合」ってとこに電話してみました。

これ、一見水道局のお知らせの下にあるから水道局関連っぽく見えるけど、有料広告欄だから違うのは分かるけれど、つい安心してかけちゃうのは人間心理であろう(-。-;)

ちなみに、壊れてるのはキッチンの流しのレバー、洗面所の水道が水漏れ、お風呂のシャワーもシャワーとカランに切り替えれるタイプのも少々水漏れ。

まとめて直してくれるもんだと思ってましたが、、、

年末は忙しいみたいで、忙しいみたいですぐに折り返しの電話は来ず翌日でした。翌日朝に「今日の午後行けると思いますが、今作業してるのの目処が立ったらまた電話します！」と慌しく切られた(・。・;

で、夕方になっても電話が来ないのでどうしたもんかと思っていたら、４時前に「今（隣りの駅の）〇〇にいるので、今から３０分後に行きます」と電話あり。

えー、そろそろ子供のお迎えに行かないといけない時間なんだけど、、、。

　「品番分かりませんか？品番分からないと取り寄せも出来ませんから」

といわれ、"えっ？！水道の蛇口にも品番あるの？専門業者なら見たらすぐ分かると思ってたのに"　と思って慌てて探す。

品番分かっても、「メーカーに電話して修理に来てもらってください」と言って、修理のお兄ちゃんは何もせず帰って行った、、、。

お兄ちゃんいわく「うちで頼むと部品が来るまで時間もかかるし、逆に高くつくからご自分でメーカーに直接頼んだ方がいい」との親切心のようなのですが（実際、修理しなくても見積もりに行くだけで３８００円くらいかかると聞いていましたがその請求はなさそうな感じです）、こちらとしては面倒で手間がかかりそうだからこそ専門業者に頼んだのです。それなのに結局全部自分でするの？！

これ、お年寄りの一人暮らし家庭だったらそんなん出来ないとしみじみ思った。町の小さな電気やが「何でも屋」になってお客さんのご要望は何でもやってあげるサービスをしはじめたことで、この不況下でも売上げは落ちるどころかどんどん伸びているというのを聞いたことがあるが、そりゃ分かるわ～。

高齢者向けマンションを買って入居したとして、それから１０年くらい経てばうちみたく修理しないといけないところが出てくるのは当たり前。そんな高齢者になった時に私は自分で出来る自信がないなー。

逆に、こういう何でもないことが商売にもなってビジネスチャンスともいうことだけど。

結局、マンション購入時にまとめてもらってたいろんな取扱説明書をひっぱりだしてきて、ユニットキッチン、洗面台のを見つけた　→　そこに水道の蛇口だけの説明書も添付されていたのを発見　→　蛇口のメーカーに品番を書いてメーカーに問い合わせ　→　キッチンのレバーは取り寄せ可能なので代引き（送料込みで２３００円）で送ってもらえることになった　→　洗面所はメーカーから「それは〇〇電工（洗面台ユニットを作っている会社）の商品だからうちでは対応できないからメーカーに聞いてくれ」と即効返事　→　洗面台ユニットの会社のフリーダイヤルに電話したらなかなか繋がらない　→　やっとかかってきて先方が言うのは「うちの商品でも、マンションごとに多少仕様が違う場合もあるから確認が必要」　→　ただいま返事待ち。

実は、最初水道工事業者に電話した時に、「マンションの場合は、マンションの管理会社が専門の委託会社を持ってる場合があるから、まずはそちらに聞いてくれ」と言われ、マンションの管理会社に電話しました。

担当者は「特に決まった業者はないからどこにご依頼されても同じだからご自由にどうぞ」との返事。

でも、色々聞いてったら、一見既製品を使ってるようでいて、実は細かい仕様を変えたＯＥＭ（他社ブランドの製品を製造すること）だったりして、単純にメーカーにこの品番のパーツを送ってくれとお願いしても簡単なことにはいかない。

こんな社会で年取っていくことに不安を感じるのは私だけではないだろう。

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