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◆ 国際結婚・新婚生… とめこ0208さん
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2006.01.11
テーマ： 海外生活(7809)
カテゴリ： カナダでの仕事
仕事はかなり忙しかったです。
本当に忙しかったです。
これは私が慣れてないから忙しく感じるのか？
それとも本当に忙しいのか？
一緒に働いてた薬剤師に聞いたら、
「今日は本当に忙しい方だよ」とのこと。
そんな日に限って私がこのセクション担当。とほほ・・・。
このセクションは普段、
薬剤師1人とテクニシャン1人の合計２人で受け持つことになっている。
一番後回しでもいいものを放っておくことになる。
一番後回しでもいいもの。
それは何か？
それは、私の一番嫌いな電話だ。
別に私が電話嫌いだからとかではなく、
忙しくなると、私だけでなく他の人も電話に一切出ない（笑）。
電話は誰にも取られる事なく、
放置されることになる。
日本の企業だったら考えられないかもしれないけど、
電話に出る人手が足りないのだ。
仕方がない。
用件はメッセージに残してもらって、
少し手が空いたときにこちらからかけ直すことにするのだ。
本当に忙しい時に電話対応なんかしてると、
逆に怒られたりする。
他のもっと急ぎの仕事が遅れるから。
他の番号にかけるようになっているので、
電話に出ないといっても入院患者に支障がでることはない。
私は電話が大嫌いなので、その時は電話に出なくていいので楽なのだが、
しっぺ返しは後からくる。
少し落ち着いてから、
電話に表示される取り損ねた電話の件数をみると
４０～５０件にのぼることもざら。
（もちろん全員がメッセージを残すわけではない。むしろメッセージを残さない方が大半）
それから残されたメッセージを聞いて、
こちらから電話をかけ直す対応に追われる。
なので、メッセージを残されてから、
こちらが電話をかけ直すまで、ざらに２～３時間経っていることもある。
日本で働いていた私からすると迅速に対応してなくて申し訳ないんだけど、
かけ直してから「遅かったじゃない！」なんて文句を言われたことは一度もない。
カナダでは当たり前なのだろうか？
というわけで、明日も頑張ります。
本当に忙しかったです。
これは私が慣れてないから忙しく感じるのか？
それとも本当に忙しいのか？
一緒に働いてた薬剤師に聞いたら、
「今日は本当に忙しい方だよ」とのこと。
そんな日に限って私がこのセクション担当。とほほ・・・。
このセクションは普段、
薬剤師1人とテクニシャン1人の合計２人で受け持つことになっている。
一番後回しでもいいものを放っておくことになる。
一番後回しでもいいもの。
それは何か？
それは、私の一番嫌いな電話だ。
別に私が電話嫌いだからとかではなく、
忙しくなると、私だけでなく他の人も電話に一切出ない（笑）。
電話は誰にも取られる事なく、
放置されることになる。
日本の企業だったら考えられないかもしれないけど、
電話に出る人手が足りないのだ。
仕方がない。
用件はメッセージに残してもらって、
少し手が空いたときにこちらからかけ直すことにするのだ。
本当に忙しい時に電話対応なんかしてると、
逆に怒られたりする。
他のもっと急ぎの仕事が遅れるから。
他の番号にかけるようになっているので、
電話に出ないといっても入院患者に支障がでることはない。
私は電話が大嫌いなので、その時は電話に出なくていいので楽なのだが、
しっぺ返しは後からくる。
少し落ち着いてから、
電話に表示される取り損ねた電話の件数をみると
４０～５０件にのぼることもざら。
（もちろん全員がメッセージを残すわけではない。むしろメッセージを残さない方が大半）
それから残されたメッセージを聞いて、
こちらから電話をかけ直す対応に追われる。
なので、メッセージを残されてから、
こちらが電話をかけ直すまで、ざらに２～３時間経っていることもある。
日本で働いていた私からすると迅速に対応してなくて申し訳ないんだけど、
かけ直してから「遅かったじゃない！」なんて文句を言われたことは一度もない。
カナダでは当たり前なのだろうか？
というわけで、明日も頑張ります。
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確かに・・・
kunihiko さん
日本じゃ考えられないね（笑）
ちゃんと電話を無視する為の対策がとられてるのが面白い！日本じゃ人を増やすんだろうけど・・・
クレームも出てないみたいだし、みんなが理解してたらそれで問題ないんだろうね！ (2006.01.13 08:14:30)
ちゃんと電話を無視する為の対策がとられてるのが面白い！日本じゃ人を増やすんだろうけど・・・
クレームも出てないみたいだし、みんなが理解してたらそれで問題ないんだろうね！ (2006.01.13 08:14:30)
Re:確かに・・・(01/11)
shima0915
さん
kunihikoさんへ
＞日本じゃ考えられないね（笑）
＞ちゃんと電話を無視する為の対策がとられてるのが面白い！日本じゃ人を増やすんだろうけど・・・
＞クレームも出てないみたいだし、みんなが理解してたらそれで問題ないんだろうね！
そうだよね。
予算の関係で病院のスタッフはそう簡単には増やせないみたい。
でも電話に出なくても何も言われない時間はいいよ。後が大変だけどね。
「いくら電話してもいつも留守電！」って文句言ってる患者さんはいるけどね。仕方ない。
(2006.01.13 14:16:25)
＞日本じゃ考えられないね（笑）
＞ちゃんと電話を無視する為の対策がとられてるのが面白い！日本じゃ人を増やすんだろうけど・・・
＞クレームも出てないみたいだし、みんなが理解してたらそれで問題ないんだろうね！
そうだよね。
予算の関係で病院のスタッフはそう簡単には増やせないみたい。
でも電話に出なくても何も言われない時間はいいよ。後が大変だけどね。
「いくら電話してもいつも留守電！」って文句言ってる患者さんはいるけどね。仕方ない。
(2006.01.13 14:16:25)
電話きらーい。
munch8
さん
私なら、電話線抜くかも、、、。
そうねえ、カナダ人って気が長いのかしら？（ひとりだけそうじゃない人がいたわ。）理解を良くしてくれる人たちだとは思うけど、、、そうやって遅い！なんて言わないところが好きだなあ。
がんばってくれ！
応援してるよ。 (2006.01.13 14:48:46)
そうねえ、カナダ人って気が長いのかしら？（ひとりだけそうじゃない人がいたわ。）理解を良くしてくれる人たちだとは思うけど、、、そうやって遅い！なんて言わないところが好きだなあ。
がんばってくれ！
応援してるよ。 (2006.01.13 14:48:46)
Re:電話きらーい。(01/11)
shima0915
さん
munch8さんへ
＞私なら、電話線抜くかも、、、。
抜けるものなら抜きたいね。
２人のスタッフしかいないのに、電話のラインは３本。そこから間違っている。
＞そうねえ、カナダ人って気が長いのかしら？（ひとりだけそうじゃない人がいたわ。）理解を良くしてくれる人たちだとは思うけど、、、そうやって遅い！なんて言わないところが好きだなあ。
せっかちな人はせっかちだけどね。
一般的にあまり速やかなサービスは期待できない国なので、サービスに対する期待度が違うのかもね。
遅いといわれることはないけど、「何回電話してもなんでいつも電話に出ないの！？」って言われることはあるよ。
＞がんばってくれ！
＞応援してるよ。
ありがとう。今週もあと一日だからね。
頑張らないとね。
(2006.01.13 14:56:11)
＞私なら、電話線抜くかも、、、。
抜けるものなら抜きたいね。
２人のスタッフしかいないのに、電話のラインは３本。そこから間違っている。
＞そうねえ、カナダ人って気が長いのかしら？（ひとりだけそうじゃない人がいたわ。）理解を良くしてくれる人たちだとは思うけど、、、そうやって遅い！なんて言わないところが好きだなあ。
せっかちな人はせっかちだけどね。
一般的にあまり速やかなサービスは期待できない国なので、サービスに対する期待度が違うのかもね。
遅いといわれることはないけど、「何回電話してもなんでいつも電話に出ないの！？」って言われることはあるよ。
＞がんばってくれ！
＞応援してるよ。
ありがとう。今週もあと一日だからね。
頑張らないとね。
(2006.01.13 14:56:11)
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