住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲９９％決めていたお客様を逃す営業マン
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は家で仕事の日です。

リスト通りキチンと仕事をこなしたいと思います。

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～９９％決めていたお客様を逃す営業マン～

展示場でのこと。

夕方、一人の男性が入ってきた。

手には紙袋を下げている。

どうやら他社の資料のようだ。

ご主人一人での来店。

しかも他社の資料をたくさん持っている。

このケースは

“相見積目的”

挨拶をして少し話をすると

「ちょっといいですか」

と言いながら自分からダイニングテーブルに腰かけた。

そして、他社の資料を出し始めた。

お客様「正直言いますとはじめから○○ハウスで９９％契約しようと思っていたのですが、やめました」

お客様「もともと○○ハウスのファンでしたし、兄弟もお世話になって満足しているのを知っています」

私「ではどうしてやめたのですか？」

お客様「だって、ちょっと迷ったら100万円値引きしてきたんですよ」

このお客様は○○ハウスと商談を繰り返し、最終見積りを出してもらった。

《この会社に決める》

と思っていたとしても家の契約は誰でもビビるもの。

「ちょっと考えさせてください」

と言いたくなるのも当然だ。

見積を見て悩んでいると、営業マンが

「ちょっと待ってください。上司に電話してきます」

と席を立ったという。

そして５分後

「今上司から承諾を得て１００万円値引きできることになりました！」

と嬉しそうに言ってきたというのだ。

まさにハンコを押そうとした瞬間１００万円安くなる。

これではお客様は疑心暗鬼になるのも同然だ。

話を聞きながら

《俺も同じような失敗をしたなぁ》

と思った。

このお客様は結局決まらなかったが、この件で

“追加値引き”

がいかに信頼を失うかを確信した。

９９％決めていたお客様すら逃すのだから。

値引きしてお客様を逃す。

くれぐれもそんなバカなことをしないようしましょう。

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