住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ お客様の要望とともに“詳細情報”まで記録しておく

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日のプロ野球オールスターでは周東選手が活躍しました。

ほんといい選手になりました。

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～お客様の要望とともに“詳細情報”まで記録しておく～

知人 A さんのこと。

A さんは生保のトップ営業。

安定的に好成績を残している。

A さんに会ったときのこと。

少し話をしている際、

「ホークス昨日、勝ちましたね」

と言ってきた。

A さんはパリーグに詳しくない。

私がホークスファンということを知っていて

“昨日の試合結果”

をチェックしてくれた。

それだけでも

「さすがの気遣いだな」

と思った。

それだけでない。

試合内容も知っていて

「推しの周東選手がいい守備を見せていましたよ」

と言ってきたのだ。

さらには

“同じ高校だった”

ということも覚えている。

ここまでくると感動してしまう。

私の詳細な情報まで覚えてくれている。

これだけで

「ほんと、うれしいな」

といった気持になる。

一流の営業スタッフは

“お客様のプライベートの情報”

をメモして覚えている。

さらに超一流は

“詳細情報 ( 推し ) ”

までしっかり覚えているのだ。

お客様の要望とともに

“詳細情報”

まで記録しておく。

これでお客様の好感度は一気に上がります。

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