住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ 問題は強引に進めるのではなくお客様と一緒に考える

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は前期最後の授業日です。

暑いですがしっかり話をしてきます。

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～問題は強引に進めるのではなくお客様と一緒に考える～

知人 A さんのこと。

A さんはハウスメーカーの中堅営業スタッフ。

常にいい成績を残している。

A さんに結果を出している秘訣を聞くと

「お客様と問題点をいっしょに考えていくこと」

と言っていた。

お客様と商談をする。

“ 1 ～ 10 まですべてスムーズに進む”

といったケースはまずない。

どこかで

“ボトルネック”

があるものだ。

その問題に対して

「まあ、何とかなりますから」

と強引に進める。

もしくは

「この方法ならば問題ありません」

と解決策を押し付ける。

こういった方法ではあとで必ず行き詰る。

最終的に破談になるもの。

そうではなく

“お客様と一緒に解決していく”

と考える。

例えばお金の問題なら

“どうやってやりくりして、生み出すのか”

をお互いに意見を出しながら進めていく。

そうすることで

“そのお客様にとってベストな方法”

が出てくるという。

問題は強引に進めるのではなく一緒に考えて解決する。

これが一番いい進め方です。

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