住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ 言い訳するダメ営業スタッフは何とかなる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

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～言い訳するダメ営業スタッフは何とかなる～

知人 A さんとお会いした時のこと。

A さんは営業部長。

専マネで多くの部下を見ている。

A さんが

「ダメ営業も 2 種類いる」

といった話をしていた。

ひとつは

“お客様から断られた際、言い訳する”

といったタイプ。

これは気持ちがよく分かる。

私もよくやっていたから。

上司に対して

“断られた理由は自分のせいではない”

と言いたくなる。

だから何かを探して

「こういった理由があって、仕方がなかった」

といった言い方をする。

もちろん言い訳はよくない。

しかし A さんは

「この手のタイプは頑張れば何とかなる」

と言っていた。

言い訳をするということは、ある程度

“断られた理由”

が分かっている。

良い言い方をすれば

“状況が見えていて、分析できている”

ともいえる。

原因が分かっていれば、それを改善すればいい。

もしくはやり方を変えればいい。

頑張ればなんとかなる可能性は高い。

しかし、もうひとつの

“なぜお客様から断られたか分からない”

というタイプはきついという。

このタイプについては明日、お話しします。

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