2025年02月の記事
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作業用BGM／HIPHOP
作業用BGM作業用BGMとしてどうぞ！
2025.02.27
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クリープ現象の活用
今回は「クリープ現象の活用」をテーマとしてお送りします。 ■クリープ現象って何？？レバーを『D』に入れ、サイドブレーキ・ブレーキペダルを外した状態のことを言います。 ■どういった時に使う？？駐車場や渋滞中に利用すべきです！尚、足は常にブレーキペダルに置いておいてください。 ■メリット・ブレーキとアクセルの踏み間違いを防げること昨今問題となっている暴走事故を防げます。常にブレーキペダルに足を置いておけばそんなことにもなりません。 ・万一の事故でも損害が小さい不幸にも事故に遭ってしまった場合でも、低速での接触であるため、損害の拡大が防げます。 ■最後に損保目線を・・保険金詐欺目的で、クリープ現象で追突の被害を受けたにも関わらず、身体の痛みを訴える輩が少なからずいます。そういった時に、クリープ現象における接触であれば、不当な請求を排除することも出来ます！
2025.02.27
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国民健康保険の特例軽減
今回は「国民健康保険の特例軽減」をテーマとしてお送りします。 【倒産、解雇等により離職された人の特例軽減】 倒産、解雇等により離職された人は保険税が軽減されます。保険税の所得割額を算定する際、前年所得のうち給与所得を３０／１００とみなして算定します。 【対象者】●平成２１年３月３１日以降に失業した人●失業時点で６５歳未満の人●雇用保険受給資格証の離職理由コードが「１１」「１２」「２１」「２２」「２３」「３１」「３２」「３３」「３４」のいずれかの人。ただし、雇用保険受給資格者証の右上に「特」「高」の表示がある特定受給資格者、高年齢受給資格者の人は対象外。 ＊最長で退職した日の翌日の属する月から、翌年度末までとなる。 尚、業務を起因とした、精神疾患の場合にも、正当な理由のある自己都合退職ということで、軽減を受けられるケースもあります。会社側がどのような離職コードを選択しているか、申請前によく確認しましょう！！
2025.02.26
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労災保険について
今回は「労災保険」をテーマとしてお送りいたします。 ◎ハードルが高いのか！？正式名称を労働者災害保障保険といいます。一般的に、ニュースで「自殺原因は業務にあるとして提訴」等重大な事情に限り適用されるものと認知されているのではないでしょうか？しかしそんなことはなく、例えば、通勤途中に駅の階段から落ちてケガをしてしまったという状況も労災適用となります。業務に関連する際のケガ・病気で、勤務先に迷惑がかかるからと、労災申請しないことで「労災隠し」かえって違反になる恐れがあります。まずは、病気や事故の原因は何かを考え、労災適用か否か検討すべきです。 ◎どんなときに労災と認定される？？①業務上の災害業務に従事している最中ということが条件になります。業務終了後、社員同士で飲み会に行った際のケガは当然ながら対象外となります。また、昼休みや休憩時間中は、業務中でないため対象外となります。ただし、業務中にトイレに行く際の事故は業務に付随した行為のため、対象となります。 ②通勤中の災害勤務先への移動は業務に必要な時間のため対象となります。条件が「合理的な経路及び方法」となっているため、例えば、業務終了後、買い物のため寄り道をした際には、対象外となります。 ③業務中の疾病業務・通勤中のケガはわかりやすいですが、この疾病は判断が難しいです。労災認定基準に照らし合わせ、病気が業務に起因したと客観的に認められることが条件です。いわゆる「因果関係」です。（因果関係とは、Ａ（業務）によって、Ｂ（疾病）が発生したと明確に判断出来ること。）私が交通事故対応業務をしていた際にも「因果関係」を調査することがありましたが、様々な資料を総合的に組み合わせての判断のため、非常に難しかった記憶があります。 ◎どんな補償があるの？①療養補償給付健康保険の場合、一般的には３割負担かと思いますが、労災保険では自己負担はゼロ！全額労災が負担してくれます。 ②休業補償給付基礎額６割と、特別給付金２割の計８割が補償されます。健康保険の傷病手当は、２／３であることを考えると有利です。 以上となります。
2025.02.25
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医療保険は不要ー高額療養費制度ー
今回は「医療保険は不要ー高額療養費制度ー」をテーマとしてお送りいたします。 入院すると、病気やケガの程度によっては、高額な費用がかかってしまいます。そのようなときに役立つ制度をご案内いたします。 ◎80,100円以上は支払不要「高額療養費」制度を申請することで、自己負担限度額は、『１か月の医療費が80,100円プラス、かかった総医療費（保険適用前の額）から267,000円を引いた額の1％』（一般）すなわち『１か月に80,100円と総医療費の1％を超えた額だけ負担せよ』ということになっております。 ◎高額な費用を一時的に立て替える必要無し戻ってくることはわかったけど、一時的とはいえ、そんなに高額な費用を払えない！とお思いの方！！有難い制度があります。 それは、「高額療養費貸付」という制度です。医療費が高額になって、支払が困難な場合に、高額療養費支給見込み額を上限として、公的保険制度が必要額を貸し出してくれます。 うーん・・だったら直接医療機関に支払ってもらえないか？？それも可能です！！ それは、「高額療養費受領委任制度」という制度があります。入院するときに、予め医療機関に「限度額適用認定証」を提出しておくことで、高額療養費の自己負担限度額までの支払いでOKとなります。使わない手は無いですね。。 入院時に多額な費用がかかると、不安を煽り、医療保険への加入を勧められたりすると思いますが、支払う保険料と天秤にかけ、営業担当の口車に乗せられないようにしてください！！
2025.02.24
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BGM（作業用）
BGM（運動／リラックス／勉強・・・・・・）作業用BGM作成しました～是非活用ください！！
2025.02.22
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不用品の『トラック乗せ放題』に注意！！
引っ越しの際、どうしても出てしまう不用な大型家具家電。 早く処分しても困るし、結局、引っ越しに合わせて不用品を回収してもらおうと決断。 早速ネットで検索してみると、色々な業者が・・ 検討結果、最安値で対応してくれそうな業者をチョイス。 ＬＩＮＥ見積もりも出来るようなので連絡をとり、この程度の不用品があると伝えると 「『軽トラパック』（最安のもの）でご案内可能と思います。」 と回答あり。 それであればと、正式依頼。 そして当日・・ 現物をみて、これだとこのくらいかかりますと、見積もり修正。 当初からなんと３万程度跳ね上がってました・・ しかし、処分しないわけにはいかないので、その金額で依頼。 イライラしても仕方ない、これも社会勉強だと思い、業者に対し、 ちなみに、最安になる条件は？ と問い合わせたところ、 「９０ℓの袋で６袋分くらいですね！」と・・ そんなの自分でやるわ！ （心の声） と思わず思ってしまいました・・ ＜教訓＞ ・不用品処分依頼の際は現地確認をしてもらう ・自分で市区町村へ持っていく（格安で処分可能です） ・そもそも物を持たない
2025.02.21
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リラックスBGM
リラックスBGM落ち着きたい時に聴き流してみてください！！
2025.02.20
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貯金＝収入ー支出
小学校の算数授業・・現在、オンライン授業のため、『３＋７は１０』などと聞こえてくる。 こんなの簡単だよ、と大人になれば思うもの。 しかし、なぜか、この計算が実は出来ない大人が多い現実。 なに？？？馬鹿にしているのかと思われるかもしれないが、これがタイトルの『貯金＝収入ー支出』につながる。 車を買う家を買うブランドものを買う結婚する保険に入るなどなど 人生には色々な選択がある。選択をしたのは自分なのに、『カネがないのは会社のせいだ』、『ローンを組まされたせいで毎月の支払がかさみキツイ』などと他責思考に陥る人が多い。 例えば、収入が少ないのであれば、支出を減らすことで生活出来る。保険に入らない（解約）、見栄を張らず車・家・ブランドものを買わないなど、こんなことは即断出来るはず。あるいは、その逆で、今の会社を辞めて、収入の高い会社に転職ということも出来る。 ３－２＝１、１０－７＝３・・・この計算が出来れば、お金に困ることはないはずである。今一度、他責思考⇒自責思考へと頭を変換し、生活をよりよいものへとしていきましょう！
2025.02.20
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作業用BGMを作ってみた
ドライブ勉強ジョギング運動などなど音楽を聴いてリラックスしたい！という時に聴き流し出来るものを作成しました～ 是非活用下さい！！作業用BGM／ドライブ／ジョギング／運動／勉強／リラックス
2025.02.19
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【驚安！？】おススメ遊び場３選
実際に行ったおススメの遊び場を紹介します。 もちろん、自宅近くの公園が無料で遊べる最も便利な場所かと思います。 ただ、「飽きてきたなー」とか「楽しい乗り物ないかなー」とかそんな時に、安く遊べる場所を３か所挙げます。 尚、首都圏在住者がターゲットになります。 １．るなばあく（群馬県前橋市大手町３－１６－３） 「日本一安い」と言われ、入場料は無料、大型遊具は1回50円、電動木馬と小型遊具は1回10円とパパママのお財布にはうれしい遊園地。 ２．華蔵寺公園（群馬県伊勢崎市華蔵寺町１番地） こちらも入園料無料。50円から遊ぶことが出来る遊園地。 ３．キッズピアあしかが（栃木県足利市朝倉町２－２１－１６ ヨークタウン足利2階） 60分入れ替え制だが、何といっても大人・子供すべて100円で楽しめる。 そして、からだを動かすことが出来るのはもちろん、最新のICT教育、つまり、あたまを使うことも遊びもある。
2025.02.19
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新卒ビックリ話
新卒で共済に入りました。１年目にあったビックリ話をします。 １．残業代は２時間から・・・ 新卒とはいえ、業務をこなすため残業せざるを得ないときもあります。 残業を上司に申請したところ、暗黙のルールなのか２時間以上経過して初めて残業として認められるとのことでした。 すなわち、２時間未満の残業は残業ではなく、当然に賃金も発生しません。 今となっては、パソコン端末のログインログオフからそんなことは出来ませんが、当時はそんなことがまかり通っていました。 ちなみに、勤怠管理は２時間未満の残業の場合、定時で帰宅したという扱いです。 ２．最初のボーナスのタイミングで高額な共済加入・・ 初めてボーナスが出たとき、少額でしたが非常にうれしかった記憶があります。 しかし、そのタイミングで上司から共済契約の話を受けました。 当時あまり知識も無く、また、新人は全員やるものだからと、言われるがまま高額な共済を契約させられました。 実家・独身にはあまりに不要な契約でしたが、知識不足が故に、財布がすっからかんになるようなわけわからない状況でした。 ３．無駄な飲み会・・ とにかく無駄な飲み会が多く、若いという理由で色々な飲み会に参加させられました。 どうやら、上のおっさん方は、飲み会をすることで成績が上がるという訳分からない理論を持っていたようです。 接待、接待で成績優良者を持ち上げて満足させていたようです。 また、ビックリしたのが、飲み代はもちろん経費でしたが、帰りの代行やタクシー代も末端の私含め経費でした。 こんなことに金使うなら、給料に充ててくれと切に願っていました。 ４．旅行、という名の監禁地獄 年に１回親睦を深めるという名目のバス旅行がありました。 朝７時という早朝に集合し、バスで出発するや否や、宴会開始・・ あちらこちらでどんちゃん騒ぎで唖然としました。 そして、高速道路での移動中、飲酒すると利尿作用がはたらくため、パーキングエリアを各駅停車（笑） 工程が予定通り進まず、キャンセルとなった箇所もありました。 これでは、親睦ではなく溝が深まりました・・
2025.02.18
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私が損保を辞めた理由
妻が育休から仕事復帰するに際し、 保育園送迎の都合等あるため、フルタイム⇒時短への変更を決意。 会社で男性初の時短取得申請のようで、上司が難色を示す。 時短を取らずに済まないのか云々・・ 既に転職を経験しているので、別に会社の意向に沿ったり、しがみついたりする必要も無いと思い強気に交渉。 取得は認められたものの、取得することを所属部署に説明しろと言われる（笑）他の取得している女性社員に対してはそんなことをさせていない そして、時短勤務開始後、業務量が変わらずビックリ！（笑） 時短男性社員に対する扱いに呆れた・・ さすがにしんどくなったので、上司に申し入れると、平易なやりがいを感じにくい業務へ配置転換される。 とことん「男性」の時短取得が嫌なんだなと思い、面倒になったので退職しました！ 損保は『女性への待遇の良さ』を全面に出しているけど、もう少し男性社員の育児参加について考えたほうがいいよ（笑）
2025.02.17
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家事に役立つアイテム３選
１．T-fal cook4me express（調理器具） 210レシピ内蔵⇒材料を投入するだけ 『煮る、蒸す、ゆでる』がカンタン⇒この時期サツマイモが美味しくできる。 圧力調理により短時間でカンタンに調理可能。⇒個人的に驚いたのは、『ローストビーフ』。お店の味！！ ２．ダイソン（掃除用具） コードレス⇒コードがあると、引っ掛かったり、コンセント差し替えたりと面倒。 吸引力の強さ⇒三段階に調整可能だが、最も弱くても吸引力抜群。 アタッチメントの豊富さ⇒通常の掃除はもちろん、布団、車の中の清掃も可能 ３．乾燥機付きドラム洗濯機 子育て世代にはとにかく重宝 大量の洗濯物、頑固な汚れに対応可能短時間での乾燥が出来るのも強み 上記３つは決して安くはありません。しかし、家事は毎日のことです。外注出来るほど資金があるなら別ですが、例えば、自分はやらないくせに、『高いから』、とか、『なくても出来るでしょ』とか、訳分からない理由で買わないのは言語道断です。これは無駄遣いでなく、必要経費です。家事でお困りの方、是非検討を！ティファール 電気圧力鍋 クックフォーミー エクスプレス 6L CY8521JP 210レシピ内蔵(1台)【ティファール(T-fal)】価格：22,638円（税込、送料別) (2025/2/16時点)楽天で購入Dyson V12 Detect Slim Fluffy (SV46 FF) コードレスクリーナー楽天スーパーDEALSHOP洗濯機 洗濯11.0kg 乾燥6.0kg ドラム式洗濯乾燥機 左開き SHARP シャープ メーカー保証対応 初期不良対応 アッシュゴールド ES-V11A-NL 設置費込 自動お掃除 プラズマクラスター 除菌 消臭 メーカー様お取引ありXPRICE楽天市場店
2025.02.16
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とにかく人にお金を預けない！！
２０２０年から始まったコロナ禍の影響もあり、 ネットを見る機会が増える収入が減るリアルで人と会う機会が減る などの事情から、 ネット上での詐欺が横行している気がします。 YouTubeなどでの広告で見たり、あるいは、事件化してニュースなどで目にすることもあるかと思います。 『誰でも』『絶対に』『簡単に』など甘い言葉に騙されない、また、『月利〇〇％』（１０％など）を信用しない、（そもそも計算すれば、そんな月利おかしいことがわかると思います。。）ことが大切です。 そして、何より一番大事なことは 『とにかく人にお金を預けない！』 ことです。そうすれば、あなたの手元からお金が減ることは絶対にありません。（ここで絶対と使っていますが、ここでの絶対は正しいことはわかりますよね？） この『お金を預けない』ことを徹底すれば、詐欺に遭うことも防げると思います。
2025.02.15
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レンタル家具・家電
物は出来るだけ所有しない方がいいという考えに最近なったが、 家具・家電についても、一理あると思う。 もちろん、考え方は色々あるが、 引っ越し可能性が高い人にとって、大物家具・家電をレンタルするというのはメリットだと思う。 搬入・搬出もレンタル業者がやってくれる、当然処分不要、故意・過失でない故障は新しいものに交換、種類も様々・・ 以前は、買って所有したほうがいいと思っていたが、いざレンタルしてみると、別に大した違いもないし、これはこれでありかなと・・
2025.02.14
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賃貸物件において注意すべきこと
『現状復旧費用』 つまり、入居前に戻す費用。 これに尽きるのではないかと思います。 退去時に本来負担すべきでない費用を請求されないためにも、『善管注意義務』に気を付けましょう。 善管注意義務が民法第何条だったり、細かな意味を知る必要はありません。 重要なことは以下２点になります。 １．日常生活で設備を大切に使用すること 台所や風呂場の水回りの清掃を怠り、汚れがカビが著しいなど、そもそも借り物を大切に使えなければ費用請求されても致し方ありません。 ２．契約書の内容をよく確認すること １．をクリアした上で、肝となるのはここかと思います。 やはり、契約書の内容をよく確認せず入居時にサインしてしまうと、その内容に合意したと判断されるので、本来借主が負担しなくてよい部分も費用負担しなければならない可能性があります。 最後に、現状復旧費用とはいえ、何でも新品にする必要があるという意味ではありません。物には、経年劣化があります。一般的には、６年程度経過すれば、例えば壁紙の損傷も経年劣化に含まれ、借主が負担するものではなくなってきます。 出口となる退去時にトラブルにならないためにも、入口でしっかり確認し、不利にならないようにしましょう。
2025.02.14
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生命保険について
今回は「生命保険について」をテーマとしてお送りします。 いきなり結論ですが、『生命保険は都道府県民共済へ』 私見ですが、高額な生命保険に加入する必要はありません。 例えば、医療保険についていえば、日本は公的保険制度が整っております。万が一入院し高額な治療費が発生したとしても、高額療養費制度があります。 私は、新卒早々に付き合いで高額な生命保険に加入しました。（正確にはさせられた・・） いつか解約しようと思っていましたが、中々できず・・払った分を多分に損してしまうためでした。最近心理学（サンクコスト）を勉強し、思い切って解約！！スッキリしました。 そして、都道府県民共済に加入しました。『低廉で十分な保障を受けることが可能』これに尽きます！！ 何となく付き合い等で生命保険に加入し、保険料を払い続けている方は検討してみてはいかがでしょうか？？
2025.02.14
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手放してよかったもの三選
１．車 過去どうしても車が必要だったので購入したが、引っ越しする際、手放したくないという理由で維持。色々学ぶ中で人間は現状維持を好むということを知り、思い切って車を手放す。今は自転車生活で、居住地域のおかげもあるが、特に困ることはない。むしろ、保険、車検、ガソリン代等々維持費を考えると、家計への貢献度は測りしれない。２．生命保険 業界にいたせいもあるが、新卒で年間２０万円以上払う生命保険に加入。退職してしばらくは『解約返戻金＜支払った保険料』だったので、もったいないという理由で解約出来なかった。ただ、車同様、現状維持は損という理由に至り解約。日本では、公的保険も手厚いし、わざわざ保険業界の社員を食わせるために保険に加入しているのも馬鹿らしいなと思う。 ３．見栄・他人基準の買い物 男たるもの家を持つべし！ こういう物を持ってる、こういうことをやってる男は格好いい！ など、自分の意思がないものは本当にムダ！ 買う前に本当に自分にとって必要なのか？と問えば、きっと見栄・他人基準の買い物はなくなるだろう。
2025.02.13
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クレーム対応のポイント～事実確認～
今回は「クレーム対応のポイント～事実確認～」をテーマとしてお送りします。 ◎事実確認のポイント ①誰が②いつ③どこで④どんな問題点が⑤当方に何をしてほしいのか 基本的には、「担当者＝責任者」のため、『平常心』で着地点へと導いていく必要があります。 ただ、その中でどうしても「上席者を出せ！」と固辞する場合には、事実確認をした上で、上席者へバトンタッチしたほうが無難です。変に担当者が食い止めず、対応することで解決に至る可能性もあるためです。 ◎確認の際に役立つ話法 上席者としても事前情報は重要です。再度確認するようなことになってしまえば二次クレームへと発展してしまいます。ただ、その確認にあたりいかにもこちらが事実確認をしたいと、一方的な印象で捉えられたら元も子もありません。 その際には、①お詫びの言葉お時間をとらせてしまい申し訳ございません 等の言葉をおかけした後、 ②事実確認のための接頭語・恐れ入りますが・差支え無ければ 等を用いて事実確認をしていくことが大切です。
2025.02.12
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丁寧に説明した『つもり』が招くクレーム
今回は「丁寧に説明した『つもり』が招くクレーム」をテーマとしてお送りします。 ■説明において自己満足は×私は、事故対応業務に従事しておりましたが、お客様対応中、事故により混乱しているお客様に、「過失割合」「必要書類」「補償内容」など１から１０まで丁寧に説明したことで、「今それどころでない」とクレームを受けたことがありました。 ■お客様の背景に考えを巡らす事故対応を毎日していたことで、耳慣れた言葉を簡単に使っていました。一方で、お客様の中には、当然初めて聞く方もいらっしゃいます。「お客様は初めて聞く」ということを意識することが抜け落ちていました。 大事なところは、いかにお客様目線に立てるかということです。 ■理解度・知りたいことを確認するお客様目線に立つことで、説明の都度、「ここまでの説明で、ご不明点はございませんか？」と確認するようになりました。また、お客様が何を求めているのか確認し、情報を絞って説明するようにしました。必要なことがあれば、後日の説明でも構わないと思います。 最後に、最も大事なことは『平常心』です。自分本位で、伝えたいことを早口で１から１０まで説明したところで、お客様にとって何ら有益ではありません。時間の無駄です。常にフラットで落ち着いて、理解度を確認しながら、説明をすることが大切です
2025.02.12
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シニア世代からのクレーム対応
今回は「シニア世代からのクレーム対応」をテーマとしてお送りします。 どういう気持ちでいるか？？を汲み取る必要があります。 それは、現役引退までの社会的立場から「丁寧に応対されて当然」「社会の役に立ちたい」「正しいことをしたい」・・という気持ちです。 そこで、あなたを尊重・尊敬していますという姿勢が大切になります。 応対例として、「ご意見（ご指導）ありがとうございます。今後の社員教育に役立てていきます。」等相手が使命を果たしたという状況にもっていきます。 また、話し相手がほしいというケースもあります。 面倒だからとぞんざいな対応をすると結果的に、更なるクレームに発展し、時間を要してしまいます。 話を聴き、丁寧な応対を心がけることで、こちらの要望を聞き入れてもらうことが出来ます。 最後に、最も大事なことは『平常心』です。相手に捲し立てられると、あれこれ言いたくなりますが、一旦飲み込み・落ち着き、こちらが伝えるべきことを淡々と伝えることが肝要です。
2025.02.12
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クレームが起きるのはなぜ？～３つの理由～
今回は「クレームが起きるのはなぜ？～３つの理由～」をテーマとしてお送りします。 ①お詫びが出来ないまずは『共感』しましょう。事実確認はもちろん重要ですが、初期段階ではお客様の心情把握に努めることが必須です。 例：「ご迷惑をおかけし申し訳ありません。」等の声掛けが大切です。 ②言い訳をするクレーム対応が面倒だからと、お客様に非のあるような発言をすると、更なるクレームに発展してしまいます。話を聴いて、お客様の立場に立った行動・言動を心がけましょう。 例：「～ですが」「～ですけど」等反論するような表現はしない。 ③事実確認出来ないとにかく迅速な対応が必要との先入観により更なるミスを招いてしまいます。例：「今すぐ書類を送れ！」どんな書類かしっかり確認せず、不要な書類を送付し二次クレームに発展してしまいます。（これは私の経験です・・） お客様の発言を復唱・確認することで、要望に応えることが出来ます。 最後に、最も大事なことは『平常心』です。相手に捲し立てられると、あれこれ言いたくなりますが、一旦飲み込み・落ち着き、こちらが伝えるべきことを淡々と伝えることが肝要です。
2025.02.12
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クレーム対応で役立つ法律
今回は「クレーム対応で役立つ法律」をテーマとしてお送りします。 「クレーム対応の流れ～大まかなステップ～」未読の方は、そちらをご覧になった上で、読み進めてください。 ◎不退去罪（刑法第１３０条）「お引き取り下さい」と明確に相手に言っているにも関わらず、留まる状態。 ◎脅迫罪（刑法第２２２条）「殺す」「どうなってもいいのか」等脅し文句を言う状態。 ◎強要罪（刑法第２２３条）「土下座しろ」等無理強いをする状態。また、「帰りたい」と明確に意思表示をしているにも関わらず、帰らせない状態。 ◎威力業務妨害罪（刑法第２３３条）事務所で大声を出したり、暴れたりする状態。 ◎恐喝罪（刑法第２４９条）不当に「迷惑料を払え」等金品を要求する状態。 これらを頭の片隅においておくだけでも、悪質クレーマー対策につながるのではないでしょうか？？「知っている」と「知らない」とでは大きな差となります。 ご不明点等ございましたら、何なりとお問い合わせください。
2025.02.12
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クレーム対応で役立つ話法
今回は「クレーム対応で役立つ話法」をテーマとしてお送りします。 「クレーム対応の流れ～大まかなステップ～」未読の方は、そちらをご覧になった上で、読み進めてください。 ◎初期対応における話法 【使ってはいけない言葉】ですから⇒否定する普通は⇒異常と決めつけ 【活用する言葉】さようでございますかごもっともです＊「なるほどですね」は正しい表現ではない。 ◎長時間の対応を終了する話法クレーマーは即答を求めてきます。そこは焦らずじっくり対応しましょう。 ・私一人では判断出来かねます。・お急ぎのようですが即答は出来かねます。・大事なことですので、社内協議の上回答いたします。 ◎それでも攻撃してくるクレーマーへの話法社長・苦情センターに言う。おたくの情報をネットにさらす。等々過激な発言はこのように対応しましょう。 ・さようでございますか、しかしながら私が何か言う立場ではございません。・しかるべき機関からしかるべき指導があれば、そこに従う所存です。 最後に・・どのタイミングでも『おうむ返し』が役立ちます。例：（交通事故対応をしていたので身体の様子を確認した時）「痛いし吐き気・眩暈もして睡眠不足だよ」と回答があったら、そっくり言い返してました。本当なのか探りを入れるのに効果的です。間違っても、「本当ですか？」などと疑問を呈してはいけません。また、過激な発言（死ね・殺す等）があった場合には、これもそのまま返してみてください。そのうえで、警察や弁護士と協議する主旨の回答をすると、相手はやりすぎたと感じるはずです。
2025.02.12
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クレーム対応の個別ステップ～③拒絶～
今回は「クレーム対応の個別ステップ～③拒絶～」をテーマとしてお送りします。 「クレーム対応の流れ～大まかなステップ～」未読の方は、そちらをご覧になった上で、読み進めてください。 ◎ステップ①・②を経ても解決不可・・そのような場合には、『平常心』を保ちつつ拒絶します。 以下、実際に進めていく中でのポイントをお伝えいたします。 ◎反論・意見しない出来ないものに関しては、淡々と出来ないと伝えることに終始します。相手がこれ以上言っても仕方無いという状況にすることが重要です。決して、感情的に言い返さないようにしてください。相手は揚げ足をとって、更なるクレームを言ってきます。 ◎周知する自分一人で抱え込まず、周囲に助けを求めます。あるいは、こういったお客様がいるとアナウンスします。そうすることで、同一人から連絡があった際にも、同様の対応が出来ますし、組織としてのフォロー体制がしっかりします。 私は電話応対でこのような経験をすることが多かったので、受話器から金切り声が轟き、耳が壊れるかと思いました。そういった経験から、そのような人を『壊れたスピーカー』と呼んでいました。無理難題を言い続ける人の発言は、割り切って聞き流すことが大事です。
2025.02.12
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クレーム対応の個別ステップ～②折り合いをつける～
今回は「クレーム対応の個別ステップ～②折り合いをつける～」をテーマとしてお送りします。 「クレーム対応の流れ～大まかなステップ～」未読の方は、そちらをご覧になった上で、読み進めてください。 ◎話を受けて着地点を見定める例：私の場合は、事故対応業務のため、示談金が争点となることが多い。担当者への難癖を付けて上乗せを求めようとするので、社内規定に照らし合わせ、小出しにし、双方が納得するように交渉を進めていった。 ⇒こちらも譲歩する姿勢があると見せることが大事。 以下、実際に進めていく中でのポイントをお伝えいたします。 ◎速さにこだわらない謝って許さない人は何らかの見返りを求めています。関わるのが面倒と安易に要求を受け入れると、二次被害・三次被害と拡大していきます。落ち着いて話を聴き、何を求めているのか確認します。 ◎結論は急がない無理難題を押し付けられた場合には、即答不可と意思表示し、それでもなお、引き下がらない場合には、ここまでは出来るがここからは出来ないと線引きを明確にし、付け入る隙を与えないようにします。 謝ったのだから、これくらいしてもらって当然と思っている人も中にはいます。判断できないものは、「一個人では判断不可」。明らかにできないものは、「出来ることと出来ないことがある」と明確に主張することが大事です。
2025.02.12
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クレーム対応の個別ステップ～①誠意をもって謝罪する～
今回は「クレーム対応の個別ステップ～①誠意をもって謝罪する～」をテーマとしてお送りします。 「クレーム対応の流れ～大まかなステップ～」未読の方は、そちらをご覧になった上で、読み進めてください。 ◎『意見する≠クレーマー』である・苦言を呈されて、いきなり突き放すことはしない。・原因は何なのかしっかりと話しを聴く。・自らクレームを招くようなことはしない。 ◎謝罪することは何ら問題ない何が悪いのかわからない苦言でも申し入れがあったことについては、謝罪をすべきです。謝罪をすることでクレームにはなりませんが、謝罪しないと更なるクレームに繋がる可能性があります。 ◎では、どんな謝罪がいいのか？？苦言を呈されている事実に対して謝罪する。 例：こっちは時間とられて迷惑なんだよ！⇒「お時間頂戴し（ご迷惑おかけし）申し訳ございません。」 初期段階で、反論せず話を聴き（傾聴）、誠心誠意謝罪の申し入れをすることで、大きなクレームへと発展することを防げます。
2025.02.12
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クレーム対応の流れ～大まかなステップ～
今回は「クレーム対応の流れ～大まかなステップ～」をテーマとしてお送りします。 ①誠意をもって謝罪する『意見する≠クレーマー』です。強い口調できたから即クレーマー扱いするのではなく、相手の話をまずは聴きます。決して反論してはいけません。話を聴くことで解決に向かうこともあるためです。 ②折り合いをつける話を受けて着地点を見定めます。（例：私の場合は、事故対応業務のため、示談金が争点となることが多い。担当者への難癖を付けて上乗せを求めようとするので、社内規定に照らし合わせ、小出しにし、双方が納得するように交渉を進めていきました。）こちらも譲歩する姿勢があると見せることが大事です。 ③拒絶①・②を経ても話がまとまらない場合、相手は更なる処遇（金銭等）を求めている可能性が高いです。その場合は、「お客様」であったとしても、出来ること・出来ないことを明確に示したうえで、拒絶することが大切です。 最後に、最も大事なことは『平常心』です。相手に捲し立てられると、あれこれ言いたくなりますが、一旦飲み込み・落ち着き、こちらが伝えるべきこ
2025.02.12
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表現の変換～交渉の達人になろう～
今回は「表現の変換～交渉の達人になろう～」をテーマとしてお送りいたします。 先日、クッション言葉に関するブログを上げましたが、そのステップアップ版として、本テーマをご案内いたします。 ここでは、２つの表現の変換について下記いたします。 ◎否定⇒肯定表現へ 「出来ません」⇒「いたしかねます」「わかりません」⇒「わかりかねます」 クッション言葉を使うことでより丁寧な表現になります。「申し訳ございませんが、私ではわかりかねますので・・」 どうでしょうか？柔らかい表現のように聞こえませんか？？ ◎命令⇒依頼表現へ 「してください」⇒「していただけませんでしょうか？」 クッション言葉を使うことでより丁寧な表現になります。 「恐れ入りますが、書類を返送していただけませんでしょうか？」 この２つを取り入れるだけでも、表現が柔らかくなると思います。 言いにくいことも、表現を変換することで柔らかく伝えることが可能です。クッション言葉を頭に置き、電話応対や交渉の達人になりましょう！！
2025.02.11
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不用品の『トラック乗せ放題』に注意！！
引っ越しの際、どうしても出てしまう不用な大型家具家電。 早く処分しても困るし、結局、引っ越しに合わせて不用品を回収してもらおうと決断。 早速ネットで検索してみると、色々な業者が・・ 検討結果、最安値で対応してくれそうな業者をチョイス。 ＬＩＮＥ見積もりも出来るようなので連絡をとり、この程度の不用品があると伝えると 「『軽トラパック』（最安のもの）でご案内可能と思います。」 と回答あり。 それであればと、正式依頼。 そして当日・・ 現物をみて、これだとこのくらいかかりますと、見積もり修正。 当初からなんと３万程度跳ね上がってました・・ しかし、処分しないわけにはいかないので、その金額で依頼。 イライラしても仕方ない、これも社会勉強だと思い、業者に対し、 ちなみに、最安になる条件は？ と問い合わせたところ、 「９０ℓの袋で６袋分くらいですね！」と・・ そんなの自分でやるわ！ （心の声） と思わず思ってしまいました・・ ＜教訓＞ ・不用品処分依頼の際は現地確認をしてもらう ・自分で市区町村へ持っていく（格安で処分可能です） ・そもそも物を持たない
2025.02.11
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賃貸物件において注意すべきこと
『現状復旧費用』 つまり、入居前に戻す費用。 これに尽きるのではないかと思います。 退去時に本来負担すべきでない費用を請求されないためにも、『善管注意義務』に気を付けましょう。 善管注意義務が民法第何条だったり、細かな意味を知る必要はありません。 重要なことは以下２点になります。 １．日常生活で設備を大切に使用すること 台所や風呂場の水回りの清掃を怠り、汚れがカビが著しいなど、そもそも借り物を大切に使えなければ費用請求されても致し方ありません。 ２．契約書の内容をよく確認すること １．をクリアした上で、肝となるのはここかと思います。 やはり、契約書の内容をよく確認せず入居時にサインしてしまうと、その内容に合意したと判断されるので、本来借主が負担しなくてよい部分も費用負担しなければならない可能性があります。 最後に、現状復旧費用とはいえ、何でも新品にする必要があるという意味ではありません。物には、経年劣化があります。一般的には、６年程度経過すれば、例えば壁紙の損傷も経年劣化に含まれ、借主が負担するものではなくなってきます。 出口となる退去時にトラブルにならないためにも、入口でしっかり確認し、不利にならないようにしましょう。
2025.02.11
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紛争解決方法③～通常訴訟～
今回は「紛争解決方法③～通常訴訟～」をテーマとしてお送りします。 ◎通常訴訟って何？？ 話し合い（交渉）や調停不成立に終わった場合、最終的に解決するためにとる手段です。 ◎どんな効果があるの？？ 判決や和解勧告（審理途中に裁判所から提案される）で決まったことは、当然に法的拘束力があります。履行されなければ、強制執行が可能です。 ◎通常訴訟のメリットは？？ ・口頭弁論という双方主張を繰り返し審理が進められるため、言い分を全て伝えることが出来る。・被告（相手）が答弁書を提出しなかったり、出頭しない場合には、原告（自分）の主張が全て認められる。 ◎通常訴訟のデメリットは？？ ・時間がかかる（１回の審理が遅く、期日と期日の間隔も空く。）・費用がかかる（困ったら「法テラス」に相談可。） ◎どこで申し立てるの？？ 請求額が１４０万円以下の場合は簡易裁判所、それを超える場合は地方裁判所となります。当事者の住所地の管轄となります。尚、交通事故の場合は、事故発生現場を管轄する裁判所でも可です。 ◎元損保社員の私見 金額が大きかったり、相手の誠意が感じられない場合には、通常訴訟で徹底的にやったほうがいいと思います。
2025.02.11
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紛争解決方法②～少額訴訟～
今回は「紛争解決方法②～少額訴訟～」をテーマとしてお送りします。 ◎少額訴訟って何？？ 請求額が６０万円以下の場合でき、かつ原則として１回の審理で解決します。調停不成立の場合、訴訟するしかありませんが、条件を満たす場合、迅速に解決出来る可能性があります。 ◎どんな効果があるの？？ １回の審理ですが、訴訟のため、当然に法的拘束力が発生します。 ◎少額訴訟のメリットは？？ ・原則１回の期日で判決となる・自分自身で訴訟出来る（私も経験者です）・控訴出来ない ◎少額訴訟のデメリットは？？ 判決に異議申し立てがあると、通常訴訟へ移行する点です。（ある程度勝てる見込みがあったほうがよいと思います。） ◎どこで申し立てるの？？ 相手の住所を管轄とする簡易裁判所です。裁判所が受理後、双方当事者へ通知されます。 ◎どのくらいの費用がかかるの？？ 手数料が１０万円までが１，０００円、以降１０万円毎に１，０００円追加です。（６０万円で６，０００円）＋予納郵券代（切手代）が３，０００円～５，０００円
2025.02.11
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紛争解決方法①～調停～
今回は「紛争解決方法①～調停～」をテーマとしてお送りします。 ◎調停って何？？ 調停委員（第三者）と裁判官同席のもと、話し合いをしながら解決をすることです。 ◎どんな効果があるの？？ 調停により、双方合意が図れた場合には、調停調書が作成され判決と同義となります。よって、履行しない場合は強制執行が可能です。 ◎調停のメリットは？？ ・第三者を介すことで客観的に話し合いが進められる・手続きが訴訟より簡易・費用が訴訟より安い・訴訟より進行が早い・話し合いがまとまれば判決と同じ効果 ◎調停のデメリットは？？ 調停はあくまで「話し合い」です。合意に至らなかったり、そもそも相手が来なければ調停不成立となります。例えば交通事故で賠償額に隔たりがある場合には、調停が打ち切られます。その場合には、訴訟提起するしかありません。 ◎どこで申し立てるの？？ 基本的には、相手の住所を管轄とする簡易裁判所となります。尚、交通事故で人身の被害者の場合には、自身の住所を管轄する簡易裁判所でも可能です。 ◎どのくらいの費用がかかるの？？ 一例となりますが、交通事故の民事調停の場合、請求額 手数料１００万円 ⇒ ５，０００円１，０００万円⇒２５，０００円となります。
2025.02.11
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内容証明郵便
今回は「内容証明郵便」をテーマとしてお送りいたします。 ◎内容証明郵便って？？ 「いつ」「誰が」「誰に」「どんな内容」の書類を郵送したか証明する郵便。 ◎どんな効果がある？？ 交通事故で言えば、損害賠償請求をする際に、書類内容を明らかにして送付したと証明出来ます。（書留の場合は、書類を送っただけ。内容を相手に知らないと言われればそれまで。）訴訟移行した際にも、「知らぬ存ぜぬ」という主張を退けることが出来ます。 ◎送付する意味は？？ただ書類を書留等で送るよりも、強い意思を伝えることが出来ます。また、相手に対し、心理的な圧迫を与えることが出来ます。 ◎主張が通るの？？ あくまで、このような内容の書類を送ったという証明であり、法的拘束力はありません。よって、ただの紙切れとなる可能性もあります。 ◎どうやって送付する？？ １行２０字、１枚２６行以内を遵守し、受取人・郵便局・差出人分計３通作成します。郵便局に持って行き、費用精算すればＯＫです。 ◎元損保社員の私見 滅多に使用しないものの、法的措置移行前の最終手段として、相手にプレッシャーを与えるには効果的でした。やはり、内容証明郵便を受け取ることはほぼないため、反応せざるを得ないという状況にすることが出来ます。
2025.02.11
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生命保険について
今回は「生命保険について」をテーマとしてお送りします。 いきなり結論ですが、『生命保険は都道府県民共済へ』 私見ですが、高額な生命保険に加入する必要はありません。 例えば、医療保険についていえば、日本は公的保険制度が整っております。万が一入院し高額な治療費が発生したとしても、高額療養費制度があります。 私は、新卒早々に付き合いで高額な生命保険に加入しました。（正確にはさせられた・・） いつか解約しようと思っていましたが、中々できず・・払った分を多分に損してしまうためでした。最近心理学（サンクコスト）を勉強し、思い切って解約！！スッキリしました。 そして、都道府県民共済に加入しました。『低廉で十分な保障を受けることが可能』これに尽きます！！ 何となく付き合い等で生命保険に加入し、保険料を払い続けている方は検討してみてはいかがでしょうか？？
2025.02.11
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元保険会社社員、共済職員の小言
確かに保険で助けられた人もいる。ただ、なぜ保険会社が成り立つのか、保険会社社員は高級取りなのか、オフィスが立派なのか、を考えれば、保険に加入したくなくなるのでは？ とにかく、保険会社の担当者に言われたから、周りに勧められたから、と思考停止ではいけない。 なぜか保険に安心感を覚える人もいるが、立派な投資です。お金を預けるという判断をしたのは自分自身なのだから、間違えた！と思ったら、即解約を！今まで払ったお金は、心理学でいうところの、『現状維持バイアス』で損をしたくない気持ちから、解約をためらってしまうかもしれません。ただ、これからも払い続けることを考えたら、今が一番損を少なく抑えられますよ。
2025.02.11
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保険のことを保険の窓口で聞くな！！
『万一に備えて』 『もしものために』 『大切な家族を守るために』 等々 優しい謳い文句で保険はあなたに近づいて来ます。 結婚した、子どもが出来た、など人生の節目で保険を検討する方（正確には検討“させられる”でしょうか？）が多いと思います。 そんなとき、わからないからとりあえずショッピングモールに腐るほどある保険の窓口を候補にする方もいるのではないでしょうか？？その選択間違ってます！！まず、前段として、『保険に入るか、入らないか』を考える必要があります。窓口に行った時点で、どの保険に入るか、つまり、保険に入ることは確定してしまいます。 なぜか？ 様々な営業トークを駆使し、窓口担当者はあなたが保険に入るように仕向けてきます。決して『保険に加入しない』という選択肢は提示しません。 それは、あなたに保険を売りつけることで、営業成績が上がるからです。 裏を考えれば簡単なことですね・・ ただ、いかにもあなたのためという感じで、情弱なあなたを騙し、ゴミみたいな保険を売りつけられます。 『床屋に髪を切るべきか相談するな』 これは投資の格言ですが、 『保険のことを保険の窓口で聞くな』 これは保険の格言とでもしておきますか（笑）
2025.02.11
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虫よけラケット
台湾にきて初めて知ったもの。 それが、虫よけラケットです。台湾では年中虫がどこからともなくやってくるようで（我が家も漏れなくやってきます）虫対策は必須です。 ただ、薬品を使ったスプレーなどは、小さいお子さんがいる家庭では、体への悪影響が心配かと思います。（殺虫剤などというくらいですからね。。） そこで、おススメなのが、虫よけラケットです。虫が現れたら、ポケモンのようにボールではなく、ラケットを振りかざします（笑） ばちッ！！と音がなれば、撃退完了！！ストレス発散にもなります。 虫よけ対策の一つとしておススメします！！【最大100%Pバック★要エントリー】 【mitas公式】電撃殺虫ラケット 電撃殺虫器 屋外 屋内 室内 害虫退治 電気 電流 ハエ退治 蚊退治 電撃ラケット 殺虫器 電撃殺虫機 蚊 ハエ ネット部分に虫が触れると電流で退治 軽量 持ち運び 子供 ペット価格：1,299円（税込、送料無料) (2025/2/11時点)楽天で購入
2025.02.11
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こんなおいしいお酒にビックリ！！
え！？昨日初めて飲んでめちゃめちゃおいしかったんだが・・こんなお酒に気づかなかったとは・・ 「100％果汁」ってだけで、お酒でも健康的だろうと単純思考（笑） いやこれ、後味も最高だし、悪酔いしない！最高！！100％ カジューハイ アソート 3種 チューハイ 缶 ALC 3％(340ml×12本入)【カジューハイ】価格：3,011円（税込、送料別) (2025/2/11時点)楽天で購入
2025.02.11
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とうがらしのたね？？
ってご存じですか？ 本当に種ではなく、おかしの「かきのたね」みたいなもの。 そして、めちゃめちゃからい。 お酒のおつまみに最適です。 つまみを食べる⇒からい⇒おさけを飲む⇒つまみを食べたくなる⇒食べる⇒からい・・の無限ループ（笑） 辛いもの好きにはたまらない一品です。越後製菓 元祖 とうがらしの種 80g × 10個 送料無料（沖縄・離島を除く） とうがらし 唐辛子 種 たね 種 ピリ辛 おつまみ価格：2,300円（税込、送料無料) (2025/2/11時点)楽天で購入
2025.02.11
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投資本
投資本で絶対誰でも簡単にと書いてあったらまず嘘と思った方がいい。
2025.02.10
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ランタンフェスティバル
毎年恒例のランタンフェスティバルに参加してきました整理券をゲットすれば、ランタン上げを体験出来ますが、残念ながらゲットできず😢と思っていたら、優しい台湾の方がなんと譲ってくれるとのこと！！本当に感謝、感謝、です😭ランタンフェスティバル
2025.02.10
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黒こしょうにんにくの万能さ
黒こしょうにんにく！！ そもそも、辛いとか刺激物が苦手な方はＮＧだが、好きな人には本当におすすめ。 ラベルにも、ラーメン・ステーキ・焼肉・野菜炒め・鶏の唐揚げなどと多数おすすめしているが、 本当にどれにでも合う！！ この寒い時期、体をあたためるにはもってこいの調味料。 我が家は圧倒的スピードで消費しています（笑）3本セット 黒胡椒にんにく65g ブラックペッパー ガーリック 万能調味料価格：2,528円（税込、送料無料) (2025/2/10時点)楽天で購入
2025.02.10
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iPhone・格安Simの魅力
【iPhoneの魅力】 何と言っても機種変の手軽さでしょうね・・ ネットで注文すれば数日で自宅に新機種が到着。 昔みたいに、いちいちバックアップして・・などせず、２，３程度の簡単な手順ですぐ前のデータがそのまま新機種に反映。 もう、iPhone以外には戻れません。 【格安Simの魅力】 また、契約は、docomoなどのキャリアではなく、楽天など格安な契約でいいと思います。 「＠ｄｏｃｏｍｏ」のメールアドレスが使えない、場所により電波が弱い時もある程度の差で、月数千円変わってくるので、わざわざキャリアで契約する必要は無いかなと。 機種変、携帯会社変更は、確かに手間がかかります。 しかし、コツコツボディーブローのように家計への出費はのしかかります。 現状維持が大好きな日本人は、収入（入口）が増えないーとか嘆く癖に、支出（出口）の管理を全然しません（笑） その一歩を踏み出すかどうかで、お金への意識が高まりますよ。
2025.02.07
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うまい！！
お酒の一口目は何度でもうまいものですね！ ビール、サワーなどなど基本的に苦手なものはないですが、一つこだわりがあって、それは缶のまま飲まないこと。 家で飲むときは、必ずタンブラーを使っています。 気持ちの問題かもしれませんが、缶のままよりおいしく感じます。 あとは、やはり保温効果に優れていること。 夏は冷たいまま、これから寒くなる時期は温かいものを温かいまま飲めるのは心強い味方ですね。 一家に一個いかかでしょうか？？ 名入れ出来るサービスを提供しているところもあるようなので、親御さんなどへのプレゼントにも適しています。記念品 【 名入れ 真空ステンレスタンブラー 350ml デザイン選択可 】 推し活 周年記念 誕生日 記念日 結婚祝 還暦 古希 スポーツ 部活動価格：1,540円（税込、送料別) (2025/2/6時点)楽天で購入
2025.02.06
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子どもの記憶力
子供達は本を読むのが好きなので、自分が最大限有効活用している図書館で多数の本を借りて来ては読んでます。 ふと、将棋本を読むと、将棋をやりたいとのこと。 早速、将棋セットを買い、いざ実践。 対局中、『桂馬は猿なんだよ』と、、、 ？？？と疑問に思っていると、本での説明の中で、駒に動物が割り振られていて、桂馬が猿だったよう。 なるほど、子どもの記憶力には恐れ入ったとともに、あっという間に棋力は抜かされてしまうんだろうなと思いました・・ あ、補足ですが、家では何でも買い与えたり、やらせたりということはなく、あくまで子どもが興味を持ったことやりたいことを優先させています。英語をやってほしい、泳げるようになってほしい、からと親の事情で教室に通わせては、子どももやる気がそがれますからね・・【送料無料!】 はじめて将棋価格：2,670円（税込、送料別) (2025/2/5時点)楽天で購入はじめて将棋 59527学びmono
2025.02.05
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買って良かったもの（財布・傘編）
うっすーい２つ折りの財布 容量が小さければかさばらないし、そもそもあまり入らないので余計なものを入れない。余計なものを入れないので、余計な出費につながらない。入口（お金）をふさいでしまえば、出口（出費）がふさぐことができるという考えです。 逆さ傘 何か早口言葉みたいですが、要は傘をさしている時に外側（濡れる部分）にあるほうが、閉じた際に内側にくるということです。電車で移動する方は特におすすめです。周りの方の服を濡らしてしまったり、折り畳み傘を使用している方はかばんの中が濡れてしまったり、と何かとトラブルが発生しがちですが、逆さ傘であればそういった心配はありません。【クーポン利用10%OFF】 二つ折り財布 メンズ 牛革 サフィアーノ レザー 薄い 薄型 極薄 薄い財布 メンズ シンプル お札入れ 小銭入れ YKKファスナー 財布 二つ折り スリム 大容量 カード入れ 財布 二つ折 DomTeporna ブランド おしゃれ 送料無料 ギフト 対応 S楽天で購入【楽天ランキング1位】【1年保証】傘 軽量 自動開くワンタッチ逆さ傘 逆さま傘 逆さ傘 さかさま傘 日傘 長傘 ブランド濡れない傘 二重傘 晴 雨傘 UVカット撥水■549あかりの森 楽天市場店
2025.02.04
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保育園に持たせるコップ
多少値は張るが、ステンレス製のコップが衛生上おススメ。 汚れがつきにくいし、抗菌作用もある。 毎日のことなので、毎度のことだが、自分のではないからと安いのでいいという旦那がいたらさっさと処分しましょう。 プレゼント 子供の絵 孫の絵 お絵かき マグカップ 似顔絵 ステンレス 子どもの絵 子供の文字 入園 保育園 幼稚園 軽い 割れない 父の日 敬老の日 父の日 ギフト 孫から クリスマス プレゼント お絵描き マグカップ じいじ 誕生日 還暦祝い S M L キャンプ 送料無料楽天で購入プレゼント 子供の絵 孫の絵 お絵かき マグカップ 似顔絵 ステンレス 子どもの絵 子供の文字 入園 保育園 幼稚園 軽い 割れない 父の日 敬老の日 父の日 ギフト 孫から クリスマス プレゼント お絵描き マグカップ じいじ 誕生日 還暦祝い S M L キャンプ 送料無料似顔絵グッズ 名入れグッズ ばみや
2025.02.03
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