2023.06.29
テーマ： ネット詐欺(21)
カテゴリ： ＩＴ・デジタル
昨日の午後、のんびりと家で映画を観ていたら、友人のＫさんから電話が入りました。
どうやらパソコンを使っていたら変なメッセージが出て焦っているようです。
電話口の向こうから警告音の「ビー！ビー！」という音も聞こえます。
Ｋさんは事業やボランティア活動など幅広く活躍している人なのですが、私と同年代の人にありがちな、ＩＴに関してはからっきりダメな、いわゆるＩＴ弱者です。
ここ数年、彼のためにパソコンの選定・購入・設定や事業用のオリジナルソフト作成、パソコンの個人指導などをしていたので、時々パソコンのトラブルなどで突然電話がかかってきます。今回も何かトラブルがあったのだなと思い状況を詳しく聴いてみました。
Ｋさんいわく、パソコンでネットニュースを見ていたら突然訳の分からない画面がいっぱい表示されて警告音が鳴りだしたそうです。どうやらメッセージには「マイクロソフト」や「WindowsDefender」・「Windowsファイアウォール」とかの文字が表示されていて、マウスやキーボードが使えなくなっていてパソコンの操作ができない模様でした。
（表示されるメッセージはいくつかのパターンがあるようです。）
パソコンの画面の中央には、マイクロソフトのサポートの電話番号が表示され、そこに電話するようにとの記載があるそうです。
Ｋさんは、訳が分からないのでとりあえず表示された電話番号に電話しようと思いましたが「まてよ！」と思い直し、私に電話をかけてきたそうです。
昔からよくある詐欺の手口です。
表示されているサポート窓口の電話番号に電話をかけると、２万円～３万円程度のサポート料金を請求されます。クレジットカード・ギフトカード・プリペイドカードなどで支払いをすると、サポート員があなたのパソコンを遠隔操作できるソフトをインストールして作業を始めます。じきに画面上のメッセージは消え警告音も止まり、あなたは安心しますがサポート員が遠隔操作している間にあなたのパソコンに保存されている重要なデータが抜き出されているかもしれません。そして遠隔操作ソフトが入ったままなので、あなたのパソコンは覗き放題で今後また被害が起こることも考えられます。怖いですね～。
絶対に電話してはダメです！
対処方法はいろいろあるのですが、「ＩＴ弱者のＫさんが迷いなく確実にできる方法は？」と考えて、電源ボタンを長押ししてパソコンを強制終了してもらいました。
その後、再度電源を入れてブラウザを開いてもらいましたが問題なく操作できるようになっていたのでＫさんも一安心でした。もう少しでサポート詐欺に電話するところだったのを、思いとどまって命拾いしました。
原因はよくわかりませんが、ネットニュースサイトの変なバナー広告を間違ってクリックしてしまったか、どこかのページでブラウザーの通知をオンにする設定を受け入れてしまったかではないかと思います。
ほとんどの場合、ウィルスが入り込んでいることはなく、ブラウザの表示を固定してしまっているだけなので、（タスクマネージャーで）ブラウザを強制終了するか、（電源ボタン長押しで）パソコンの電源を落とすかで解決できます。
回復後、もし心配だったら、「スタートボタン」→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「windowsセキュリティ」→「ウィルスと脅威の防止」→「スキャンオプション」→「フルスキャン」→「スキャン」を選択しウィルスのスキャンをすれば大丈夫です。
また、ブラウザの設定で「通知」の一覧を表示して怪しいサイトの通知をオフにしておけば万全です。
ネットニュースのサイトは広告が多いので変な広告から思わぬ事態になることがあります。
やたらとリンクをクリックしないこと、表示されたメッセージ（Cookie や 通知の許可など）を気軽に「OK」しないことが重要ですね。
変な事態になったら、あわてないで別のパソコンやスマホなどで対処方法を検索しましょう。わからなければパソコンショップやパソコンのプロに相談しましょう。思い込んで行動するとけがの元です。
皆さん気を付けましょう！！！
どうやらパソコンを使っていたら変なメッセージが出て焦っているようです。
電話口の向こうから警告音の「ビー！ビー！」という音も聞こえます。
Ｋさんは事業やボランティア活動など幅広く活躍している人なのですが、私と同年代の人にありがちな、ＩＴに関してはからっきりダメな、いわゆるＩＴ弱者です。
ここ数年、彼のためにパソコンの選定・購入・設定や事業用のオリジナルソフト作成、パソコンの個人指導などをしていたので、時々パソコンのトラブルなどで突然電話がかかってきます。今回も何かトラブルがあったのだなと思い状況を詳しく聴いてみました。
Ｋさんいわく、パソコンでネットニュースを見ていたら突然訳の分からない画面がいっぱい表示されて警告音が鳴りだしたそうです。どうやらメッセージには「マイクロソフト」や「WindowsDefender」・「Windowsファイアウォール」とかの文字が表示されていて、マウスやキーボードが使えなくなっていてパソコンの操作ができない模様でした。
（表示されるメッセージはいくつかのパターンがあるようです。）
パソコンの画面の中央には、マイクロソフトのサポートの電話番号が表示され、そこに電話するようにとの記載があるそうです。
Ｋさんは、訳が分からないのでとりあえず表示された電話番号に電話しようと思いましたが「まてよ！」と思い直し、私に電話をかけてきたそうです。
昔からよくある詐欺の手口です。
表示されているサポート窓口の電話番号に電話をかけると、２万円～３万円程度のサポート料金を請求されます。クレジットカード・ギフトカード・プリペイドカードなどで支払いをすると、サポート員があなたのパソコンを遠隔操作できるソフトをインストールして作業を始めます。じきに画面上のメッセージは消え警告音も止まり、あなたは安心しますがサポート員が遠隔操作している間にあなたのパソコンに保存されている重要なデータが抜き出されているかもしれません。そして遠隔操作ソフトが入ったままなので、あなたのパソコンは覗き放題で今後また被害が起こることも考えられます。怖いですね～。
絶対に電話してはダメです！
対処方法はいろいろあるのですが、「ＩＴ弱者のＫさんが迷いなく確実にできる方法は？」と考えて、電源ボタンを長押ししてパソコンを強制終了してもらいました。
その後、再度電源を入れてブラウザを開いてもらいましたが問題なく操作できるようになっていたのでＫさんも一安心でした。もう少しでサポート詐欺に電話するところだったのを、思いとどまって命拾いしました。
原因はよくわかりませんが、ネットニュースサイトの変なバナー広告を間違ってクリックしてしまったか、どこかのページでブラウザーの通知をオンにする設定を受け入れてしまったかではないかと思います。
ほとんどの場合、ウィルスが入り込んでいることはなく、ブラウザの表示を固定してしまっているだけなので、（タスクマネージャーで）ブラウザを強制終了するか、（電源ボタン長押しで）パソコンの電源を落とすかで解決できます。
回復後、もし心配だったら、「スタートボタン」→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「windowsセキュリティ」→「ウィルスと脅威の防止」→「スキャンオプション」→「フルスキャン」→「スキャン」を選択しウィルスのスキャンをすれば大丈夫です。
また、ブラウザの設定で「通知」の一覧を表示して怪しいサイトの通知をオフにしておけば万全です。
ネットニュースのサイトは広告が多いので変な広告から思わぬ事態になることがあります。
やたらとリンクをクリックしないこと、表示されたメッセージ（Cookie や 通知の許可など）を気軽に「OK」しないことが重要ですね。
変な事態になったら、あわてないで別のパソコンやスマホなどで対処方法を検索しましょう。わからなければパソコンショップやパソコンのプロに相談しましょう。思い込んで行動するとけがの元です。
皆さん気を付けましょう！！！
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