てけてけ雑記帳

Amazonアカウントを乗っ取られてから、いったい何日経ったんでしょうか（笑）

ようやく一つ、大きく前に進みました。

警察署に行ってきました！

これまでAmazonのカスタマーサービスに連絡したり、カード会社の利用状況を確認したり、警視庁のサイバー犯罪に関する窓口へ通報したり……。

いや〜、長かった😅

サイバー犯罪の窓口に通報しただけでは終わらなかった

Amazonアカウントが乗っ取られ、不正に商品を購入されるという今回の事件。

すでに警視庁のサイバー犯罪に関する窓口には通報していました。

ところが、それだけではカード会社への手続きに必要な「警察に相談した事実」を示すものにはならないようで、結局、所轄の警察署へ相談に行くことになりました。

「被害者はAmazonさんになります」

警察署でこれまでの経緯を説明しました。

Amazonのアカウントを第三者に乗っ取られ、登録していた情報も変更され、不正な購入まで行われたこと。

そこで言われたのが、

「不正アクセスということになるので、被害者はAmazonさんになります」

なるほど……。

自分のアカウントを乗っ取られ、自分がいろいろ対応に追われているので、感覚的には完全に「私が被害者」なのですが、不正アクセスという観点ではAmazon側が被害者という整理になるようです。

なかなか複雑です。

それでも「相談受付番号」はもらえました！

今回、警察署へ行った最大の目的はこちら。

警察に相談したことを示す「相談受付番号」をもらうこと。

無事に番号を発行してもらいました！

これでようやくカード会社に連絡できます。

長かった〜〜〜🤣

今回の流れを振り返ると、

Amazonアカウント乗っ取り
↓
Amazonカスタマーサービスへ連絡
↓
不正購入の確認・キャンセル
↓
警視庁のサイバー犯罪窓口へ通報
↓
所轄警察署へ相談
↓
相談受付番号を取得
↓
ようやくカード会社へ

という感じ。

アカウントを乗っ取られた瞬間だけが大変なのではありません。

その後の処理がとにかく長い！

これが今回、一番身に染みました。

被害額もほぼ確定

幸い、乗っ取られた後に新たに購入された商品については、Amazonカスタマーサービスの対応でキャンセルすることができました。

これは本当に助かりました。

一方で、私自身が購入していた約5,000円の本が、乗っ取り犯によって変更された住所へそのまま配送されてしまいました😭

自分で買った本なのに、知らないところへ届けられてしまうという……。

なんとも悔しい話です。

ようやく次のステップへ

9月下旬に乗っ取りが発覚してから、Amazon、カード会社、警察関係と、あちこちに確認を続けてきました。

そして10月に入り、ようやく警察署で相談受付番号を取得。

これでカード会社への手続きを進められます。

いや、本当に長かった（笑）

でも今回の経験で分かったのは、

「アカウントを止めたら終わり」ではない

ということです。

不正利用の確認、カード会社への連絡、Amazonとのやり取り、警察への相談……。

被害に遭った後にも、やることがたくさんあります。

まだ完全決着ではありませんが、ようやく出口が見えてきた気がします。

さて、カード会社はどういう対応になるのでしょうか。

Amazonアカウント乗っ取り事件、もう少し続きそうです（笑）