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2004年05月の記事
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梅雨入りですね・・
自治体向け情報システムの調達プロセスの研修が終わりました。ふ～、疲れた！参加した人たちの優秀さに｢あぜん・・・」としていましたが研修の内容や課題に「おた、おた・・・・」状態です。やっと終わりましたが、復習しよっと！いよいよ、梅雨入りですね。私の住む町は、盆地になっています。梅雨時期の富士山は霧がかかって、たまにしか見ることが出来ません。ですから、春先、６月初め、八月末、冬と私なりに「富士の見ごろ」が決まっています。入梅が早いとみごとな富士山さんを見るチャンスが少なくなります。ちょっと残念です。
2004.05.31
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NPOのゆくえ
今日は、東京赤坂から日記を書いています。IT化のけん引効果もあり日本の国際経済力がやや浮上しました。昨年の３０位（今年のプレスでは昨年２５位と報じていましたが・・・）から２３位に少し浮上しました。 インフラの整備が進んでIT化が進んだことが大きな要因と考えています。 楽天日記をされている皆さんは、先駆的な試みが大きな収穫をもたらしていると思います。 しかし、全体的な視点から見ればまだまだIT化の遅れは取り戻すことが出来てません。 企業や行政に効率的なIT投資を実現するための勉強会に参加しています。 年間○兆円といわれる、地方公共団体のシステム化投資、効率的で安価な調達をめざそうと一生懸命です。 いつ花開くかわかりませんが、一歩、一歩成果がでればいいね。 昨日は、静岡県のITコンサルがNPO化に向けて動きはじめました。 ある出席者が、オランダやアメリカにおけるＮＰＯの活動が経済にしめる割合が２０％を超えるというお話をされていました。 今後はＮＰＯが大きなウエイトを占めていくのかもしれませんね。 楽天日記にような新たなコミュニケーション手段の発達やＮＰＯなどの新しい組織、活動が大きな変化をもたらしていくのかもしれません。 そういえば、昨日のセミナーは無事終了しました。
2004.05.28
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あって実感、オフ会の良さ!
先週は、富士市在住のsoltyにお会いしました。製造業のコンサルティングを専門分野として静岡県内でご活躍されている先生です。柔和な感じがとても印象的でした。 私は？というと、なんせ元「酒屋の小せがれ」ですから言わずもがなです・・・（笑） soltyさんは企業再生も手掛けておられてかなりの実績をお持ちの方でした。 それから、テッド５５さんが開催した「運命を変えるセミナー」にも参加しました。テッドさんにボッキーさん、それぞれがご活躍の様子です。 いわば、日記の交換会みたいなバーチャルな世界から、いわば、「触れ合う袖もナントヤラ・・」知り合った人たちが活躍している姿を見た時にとてもすがすがしい気分になります。 すがすがしい朝です。さて、仕事に取り掛かりますか！西村先生、書込みありがとうございました。日記三度目の削除、私もショックでした。復活おめでとうございます。リンクさせていたきました。ふーじんさん、書き込みありがとうございます。ふーじんさんのタイトルに行きますね。ボッキーさん、借金返済の道感激しながら聞いていました。テッドさん、ご苦労様でした。芭蕉さん、とおるさん、KUKUI,NETさん ☆作成中です。もうちょっと待ってね。
2004.05.26
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運命を変えるセミナー！
今日はテッドさん主催の「運命を変えるセミナー」行ってきました。栢野さんの転職を繰り返したお話、ボッキーさんのうそをつかない今できることをやる！というお話、テッキーさんのソーシャルワーカーとしてのお話・・・全てが楽しい内容でした。 それにしても、パワーがあります。そのパワーをちょこっと、頂いてきました。（＾＾）面白いのは楽天に関係ある人たちばかりですから、親しみがもてます。あら、お隣がたー０２２７さん、後ろがパスファインダーさん、その隣が牧野さん すぐ仲良くなっちゃいます。楽天仲間ならではですね！
2004.05.23
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ふぅ～！閑話休題
いま、資料つくりです。ついついはまってさぁ大変って、チョビット表現にこっちゃったりして（＾＾）でこんなのつくってしまいました。みてね！【不満から利益を生むグッドマンの法則】
2004.05.22
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それでも、会って話をすることが大切さ！
仕事柄、パソコンに向かっての作業が非常に多いです。最近では、仕事のやり取りもメールが中心・・・凄く便利で、効率的に仕事が進みます。この傾向は昨年、おととし位からものすごく顕著です。やはりブロードバンド化の影響でしょうね。おもえば、パソコン通信をしている十数年前はなんとなく「こそこそ・・・（笑）」といわゆる「マニアック」な世界でした。これくらいコミュニケーションの方法が変わってきたんですね、乗り遅れなくって良かった！ ですから、人と会わなくてもコミュニケーションをとることができます。事は済みます。 でも、何か物足りない・・・ そう、言葉のトーンとか、眼差しとか、息遣いとか・・ 顔文字や装飾文字では現せない、いわゆる肌で感じるっていうやつ・・ 物足りないと思うは、この「ふれあい」が欲しいんですよね。 静岡県内のＩＴコンサルのＮＰＯ化に向けて準備を進めているのですが、やれＨＰの作成だの、情報の利活用だの、という話・・・ やはり、集まって話し合いをします。「顔を見て話をする」とか「膝を詰めて話をする」とかいいますが、人と会って話をすることの意味は多いなと感じました。不安や悩みを共有する、役割を全うすることで機能を果たす静岡県は新幹線駅の一番多い県です。それ位長い、時間もかかる・・・、それでも会議のために集まるのは、感情の共有を肌で感じることで安心するのかもしれません。
2004.05.21
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楽天日記に新機能がついた【トラックバック】
いよいよ今日からですね。楽天のトラックバック・・・■新機能「トラックバック機能」リリースのお知らせを見ましたか？きょうから、楽天日記が、楽天広場以外にも飛び出していきます。つまり、楽天仲間が楽天広場でわいわいやっていたのが、楽天以外の広場の人たちとも日記のやり取りが出来るようになったという事です。楽天日記は利用者が20万人を超えています。そして月間３億PVといいますから日本国民が一ヶ月に２．５回楽天広場をクリックしている勘定になります。 ・・・・凄すぎ！ものすごい可能性を感じますが、まだ実感するところまで至らずです。もう少し調べてからコメントしますね！ トラックバックってなに？という方には、【３分でわかるトラックバック】がおすすめです。 近藤勇と土方歳三の新撰組衆が説明しています（＾＾）テッドさんの日記を改めて見ていましたら楽天日記はこれを皮切りに進化しそうです。（１）トラックバック／Ping対応 ↓（２）自由度の高いレイアウト編集機能 ↓（３）楽天アフィリエイトとの高度な連動楽天日記の進化が楽しみですね。
2004.05.18
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なるほど！
これから始まるセミナーの資料を事前配布しようと思いたちました。MLで公開してしまうのもいいのですが、これではせっかく作った資料も「垂れ流し」みたいです・・オートレスポンダー これだ！と思って「無料」を探しましたが、「これは！」いうものがありません。とりあえず、ダウンロードできるように自分のHPにアップしました。 う～ん、どうしたらいいでしょう？ ･･････････ ありました！ありました！ それは、メールの留守番機能です。 考えてみれば、オートレスポンダー見たいなものです。 早速フリーメールを登録して、受信したら「ここからダウ ンロードしてね」と自動的に返信できるようにしました。 考えてみれば簡単な仕掛けです。 データが重いので、PDFにしました。 これもフリーソフト。 サーバも無料サーバでしたから なんと、全て無料！ ちょっと使えそうな仕掛けですね！
2004.05.15
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ちょっと寂しいお話です・・・
今日は身内に不幸がありました。母方のおばあさんの実家です。 おばあさんは、私が生まれたばかりのころ他界したので覚えがありません。 母がお嫁に来るときに体が弱く式に参列できなかったとか 非常に気丈だったと聞いています。 おばあさんの実家は地元でも古い歴史を持っていました。 街が見渡せるような高台に古い家、見事な庭・・、 おもえば手入れが大変ですね。高齢なのに維持してました その家の柱は２００年前のものです。使ってました。 姉さんと弟夫婦の三人で住んでいましたが子供はいません 姉さんといっても９０歳を超えていましたが・・・ その姉さんが亡くなり、弟が亡くなり、そして奥さん・・ とうとう、誰もいなくなってしまいました・・ もう、その柱を見ることはできません。 あの時「そば打ちを継承してくれ！」という申し入れを 受け取ることができなかったことを悔やんでいます。 せめてもう少し真剣に「そば打ち」を習っておけば・・ 後悔はなんとやら・・・ですね。
2004.05.14
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ブログとコミュニケーション
突然の強風が吹き荒れてます。静岡のあるITコンサルがブログについて熱く語ります。彼は、かつてラジオのパーソナリティを経験し、この楽天日記にも、書き込んでくれたことがあります。仮に彼を「ダンディ」さんといいましょう。←具体的（＾＾↑この場合「芸名」と言っていいのでしょうか（＾＾；ある公的機関が主催するＨＰコンテストの企画を請け負っています。「ダンディさん」がブログについてあまり熱く語るので、担当者が？？？と思ったらしく、私に「ブログって楽天日記みたいなものですか？楽しい？」と聞きいてきました。私も、楽天日記の素晴らしさを語るとその担当者も納得したようでした。時間も、場所も気にせず、結構リアルタイムな情報共有が広範囲で繰り広げられます。なんかコミュニケーションの方法も変わってきました。昨年から、仕事関係のやり取りもほとんどメールになってきました。書類を作成してデータを送ると当日には説明資料が出来上がっています。かといって、会わずに済むかというとそうでもありません。打合せも必要です。 初対面でも会った時の感激が違います。インタラクティブで共有された情報交流の世界が、ものすごい変化を生み出すような気がします。
2004.05.13
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そういえば･･･
昨日はメールマガジン「起業家のための１０１の成功法則」の発行日でした。今回からは、少しブレークダウンして、実践編みたいなところをお話しています。今回は「業種の選定」私が取り扱ってきた案件も、自分の経験してきた業種で開業される方が圧倒的に多いですね。そのほうが成功確率も高いのもうなづけます。 いま、建設業界の創業が非常に多いという話を聞きました。勤務先の倒産や業績不振によって独立するパターンです。 問題は取引先の確保、今までと同様の取引をしてもらえるか、勤務先との調整も大変です。そのためには営業力が欠かせません。 今までは与えられた仕事を黙々としていれば良かったのですが、今度は違います。営業から始まって、見積作成、仕入、打合せ、現場仕事、片付け、請求書、支払・・・全部自分でしなければ・・・・結構大変です。 でも一様に生き生きしている人が多いです。開放感を楽しんでいるようです。そのメールマガジンのくだりに、自分を知るための方法として、「ジョハリの窓」を書いたところ【創業できる仕組み請負人】さんから以下のような書き込みを頂きました。心理学の【ジョハリの窓】自分で試してみました。面白いですよ(中略)だれもあなたのことなんか考えていない―他人にしばられずに長生きするための58条ロジャー ローゼンブラット (著),自分の得意なもの、好きなものを見つけたいですね。 「ジョハリの窓」とは自分と他人の自画像の違いを概念的に整理したものです。自分も自覚し、他人にも認知される「開かれた窓」を広げる事がコミュニケーションをよくし、良好な人間関係を近づくことができるのだそうです。「楽天日記」されてる方は、この開かれた窓が多いのではと思いますが・・・？ちなみに、私も「開かれた窓」の領域が多かったです。結果が出ると、いいような、悪いような・・・ ちょっと複雑(＾＾; です。よろしかったらお試しください。
2004.05.11
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閑話休題 「１０の願い」←ちょっと欲張りですが...
昨年末にちょっとした感激した喜び事がありました。最近は、感受性が薄れてきていましたのでどれくらい維持できるだろうか？と変なことを思い立ち、神田さんの本をヒントに「１０の願い」を書き始めました。夜寝る前に「１０の願い」を書き込みます。書き込む前に読み返すことが多く、その都度「１０の願い」を見ます。半年くらい経つと実現していることが多いものですね。 ちょっとびっくり！ 願いには、大きいもの、小さいものとさまざまです。また重複してい書き込む願いも多いです。 大きい願いは簡単にかなう事はないですが小さい望みは結構叶っています。 普段の生活って振り返ることがないので、見過ごしてしまうことが多々ありますが、こう書いておくと確認することができますね。 つまづいて転んだとします、立ち上がって歩き始めます。今後はうまく前に進むことが出来ました。 歩いていうるちに、つまづいたことを忘れてしまいます。 願いが叶って、うれしい気持ちもいつしか忘れてしまうことも多いですね。 でもこうしたためておく事で、振り返ることができます。 想い→願い→叶うとうれしい→想い→願い→叶うとうれしい・・・ 「１０の願い」ってこのように連鎖していくような気がします。 昨年の感激も色あせてしまいましたが、それでも半年、あの感激を思い出しました。 簡単、ワクワク、楽しい・・・ ぜひお試しください！
2004.05.10
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儲けの源泉は、あるべき自分の姿にあった・・・（４）
いよいよ、財務の視点です。いくら儲けがあったか？「儲けとはお客様が感謝の対価として支払う金額の粗利益」と考えたらいかがでしょうか？ 今まで自分が得た報酬を労働時間で割ります。そうするとそれが時給という事になりますよね。 この数字をもとにあなたは時給をどれくらいにしたと思いますか？そしてその合計はいくらでしょうか？ その数値を目標値として、それは何年後に達成できそうですか？ じゃあ、その目標値をもとに一年後の達成目標値を設定しましょう。 ここでの儲けは、粗利益ではなく報酬として換算していきましょう。 これで、夢の実現までの関連付けが出来ました。ちなみに私はこんな図になりました。財務の視点は全てこんな感じになるのかなって思ってます。
2004.05.09
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儲けの源泉は、自分のあるべき姿にあった・・・（３－２）
今日も、顧客満足の視点です。以前のメルマガに書いたのですが、私は「酒屋のせがれ」でご近所の商店によく遊びに行ったりしたものでした。その時の様子を書いたメルマガをご紹介します。「起業家のための成功法則～101の法則」2/10発行分より＿/__/__/__/__/__/__/__/__/__/__/__/＿/＿/＿/＿/＿/＿/＿/＿/＿/＿/＿/＿/【番外コラム】 そして、「酒屋のせがれ」はこう思った。＿/__/__/__/__/__/__/__/__/__/__/__/＿/＿/＿/＿/＿/＿/＿/＿/＿/＿/＿/＿/私の住んでいるところは、駅に近い商店街の一角です。そこには色々な商店が立ち並び、大きな商いをしている、いわゆる「大店（おおたな）」やそこそこの規模のお店などさまざまです。 小さいときから、近所で遊び、よそのお店に入って友達と遊ぶなどというのは当たり前の光景でした。 ですから、人を苗字で呼ぶことがない、屋号で呼びます。「○○屋さん」と。ですから、私も「○○屋のマーちゃん」というのが、普通の呼び名・世間の通り相場でした。（笑）そんな環境でしたから、他のお店でもお客さんと店主、奥さん、従業員の対応などを子供心に見ている訳ですよ・・・ものすごい実体験です。 あるとき、いわゆる大店（おおたな：大きい商店）のご隠居さんが、従業員をしかりつけています。 えっ！びっくりしていると、その従業員さんは、お客さんに対応が悪いと苦情を言われたらしい。悔しくてご隠居さんに愚痴をこぼしていたらしいのです。 ご隠居さん曰く「怒って入ってきたお客さんを、笑って送り出すくらいじゃなきゃ、商売は務まんないんだよ！」すごい剣幕です。私たちは、普段、温厚なご隠居さんのすごい剣幕で怖くて商品棚の脇に隠れてドキドキしながら、事の成り行きを見守っています。従業員さんも唖然としています・・・。しばらくすると従業員さんは、ハタキをもって、陳列棚のほこりを払いはじめました。 （私も経験がありますが一生懸命、商品を拭いたり、ハタキをかけていると心が落ち着くのです） それくらいの緊張感を持ってお客様と接する、これがたたき上げの接客術なんですね。「やっぱりあのお店は違うや！」と子供ながらに思いました。 隠居さんがすごいのは、そのあとでした。そのしかりつけた従業員さんをものすごく可愛がっているのです。 その後、その従業員さんはすごく頑張りました。何年か経ち評判の番頭さんになっていました。そして、独立していきました。まず顧客あり、そして「お客様に可愛がって頂く」、売上げてから代金の回収があって初めて利益がでる。 その度の段階でもお客様に喜んでいてもらわなければ円滑に進まない。 まず、お客さんに喜んでいただく、そのために従業員の心を満たす。従業員満足と顧客満足、そして財務体質の強化と、まさにバランススコアカードのようなお話ですが・・・ 「たたき上げの接客術」を教えていただいた瞬間でした。------------------------------------------------------以上 引用----------------今読んでも、ぞくっとする内容です。・・・私もナルチック？（笑）いかに、顧客を大切にするか・・・です。 従業員には会社の苦情を言うお客様は対応に苦慮します。そのままストレートに苦情があればいいのですが、やはり感情が入ってますから収まるまで大変です。 もしそんなお客様が入ってきたら、あるいはどこかで目茶苦茶いやな思いをして自店に入ってきたお客様を、笑顔でお返しできるようにならなければ商人ではないよ！そういうのです。それくらいの受容性や度量がもてたら凄いと思いませんか？ 遥かな道かもしれません。ここでもう一度考えましょう。わたしたちは、自分のしたいこと、思うことをベースに知識を深め、好きなことをワクワクしながらやってきました。 「好きこそモノの・・・」ですから知識レベルや技術レベルは向上しています。そしてお客様の問題を確実に把握し解決のお手伝いを出来る力を得ることが出来ました。そして、自分に原因がなく、お客様が怒っているなら、こう考える事はできませんか？ 何が原因で、このお客様はご立腹なのだろうか？ このお客様の気持ちを抑えるために、私は何をして差し上げることが出来るのだろうか？・・・・・とだれも、いやなことは言いたくはない「クレームを言わなければならないほど、いやな気持ちにさせてしまったこと」に申し訳ないと思えば、適切な対処が出来るのではないでしょうか。こんな考えのプロセスが自分を生き生き働く原動力になっているのではないかと感じています。
2004.05.08
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儲けの源泉は、自分のあるべき姿にあった・・・（３）
似てるんです、私が初めて好きになった人に・・・ご存知、「冬のソナタ」周りの反応があまりにもキョーレツなので、ちょっとだけ見ました。くわー、キョウレツ！ 世の女性が夢中になるもの分かります。実は、これがいいと教えてくださった人は、なんと、ビデオ全巻ぶっとうしで見たらしい。ナント、目が充血していました。充血した目で「いいわよー」と一言！凄い説得力でした。そういえば、今はまぼろし化しているある蔵元の営業部長がよく言っていた事は「奥さんにプロポーズしたあのときの気持ちで、酒を売れば売れないことはなーーーーーい！」妙に納得したものです。本当にまぼろし化している酒なのでこの節は間違いないでしょう。（キッパリ！）お客様の共感をいかに得るか！ 物を売るというのはこれくらい真剣なのですね。充血した目は、「一生懸命ビデオを見た」ことを物語っていますし、「いいわよー」の一言は、何よりも説得力のある一言です。「イ 言 者」、儲けと書いて「信者」と読みますね。あなたの会社、お店の信者がどれくらいいるかこれが大きな要素です。ところで、売上を構成するのは客数×単価です。・・・数字で捉えるとこうですよね！これって、選挙の投票に例える人がいます。 経営戦略は選挙戦みたいなものなのでしょうか？ランチェスターの竹田先生は、粗利はお客様から代金をちょうだいした時に始めて発生する。とお話されていましたが、まさにその通りです。自分で自分の商品を買ったとしても、自己取引です。経理上は自家消費として売上に計上はされますが、ここからどうやっても利益を捻出する事はで来ません。第三者に売って代金を回収する、これによって利益が発生するのです。自分のスタイルをきっちりと守った上で、いかにお客様の共感を得るか、これが顧客満足の視点です。製造業では、この顧客ニーズは、多品種化、少量化、高品質化、短納期化といわれてます。あなたのお客様は何を求めてらっしゃるのでしょう。それに自分が何を出来るのでしょう。ブラッシュアップしたあなたの技術や技能、取れに伴って向上した精神力と想い・・・全てを研ぎ澄まして探ってみましょう！ きっと、こういう思いになるでしょう。あなたに何が出来るのでしょう？ ⇒ なにか私にできる事はありませんか？あなたを信頼するお客様・・・困っている事をあなたのブラッシュアップした知識と技術で解決するのです。悩みの解決のお手伝い、それが顧客生涯価値の向上につながるのです。物を売る、何かを売るのではなく、信頼関係を築き上げるのです。なにかあったら、あの人に相談しようと・・そういう関係を築きます。「ありがとう」を１００回言うよりも、「ありがとう」と一回言われることのほうが価値があります。お客様がお金を支払う事の本質は、「ありがとう」という感謝の重みを金額に置き換えたものかもしれません。
2004.05.07
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儲けの源泉は、自分のあるべき姿にあった・・・（２‐２）
じゃじゃ～ん! 今日は「業務プロセスの視点」第二部です。いかに、同じ仕事を効率的に行なうかということも重要ですが、今日は自分の仕事を以下に価値あるものにするかを考えていきます。企業の最終的な目的は「お金（粗利益）を稼ぐこと」です。企業が必要な資金を投入し生産性を高め利益を稼ぐ、これが一番重要なわけです。これを自分的に考えましょう！自分の最終的な目的は「収入を得ること」です。自分が価値ある仕事を提供し生産性を高めて高い収入を得る、これが一番重要なわけです。おっと、なにか同じようなことを書いてますね！(笑）対価を得るというのは、企業もヒトも第三者からお金を頂くことです。そのためには先方が満足しなければなりません。つまり対価は第三者の満足に対して支払った代金です。歌が好きな人は歌います。ある人は一曲200円を払って歌うでしょう。またある人は街で無料で歌う人もいます。しかし、ある人は対価（報酬）を頂いて歌います。この違いって何なのでしょうか？勘と経験と度胸！ という人もいるかもしれませんね。・・・・・（笑）この差は、技術とか表現力とか努力とか・・そしてホンの少しのチャンスとか・・・色々な要素が重なり合って出来たものです。でもそのチャンスは、自分を磨いていなければ掴むことが出来なかったのではないでしょうか？自分がなりたい姿、あるべき姿を描いてお客様に満足していただく、そこを結ぶ架け橋自分が好きなこと、続けられることをいかに大切してブラッシュアップしていくか？これが重要だ！そして、価値あるものと認められたときに、お客様から高付加価値の対価を得られることができるのではないでしょうか。「好きこそ物の上手なれ」といいますが、まさにこれです。たとえば、講演会でスピーチします。講演料や司会者の代金などもあって無いようなものですよね。値段とはその製品サービスにお客様がいくら出せるか、その金額ではないでしょうか。同じ仕事をする、同じ作業をする。ＡさんもＢさんも同じことをしますが、必ずしも同じ結果を生む事はできません。技術の完成度が高いほうが勝ちです。そして評判を生み、単価が上がっていく。お客様は自分の仕事の価値を承認し、満足しそして、・・・まさに感謝！つまり感動を与えられるような段階に達したときです。こうやって、仕事のブランド化が生まれていくのかもしれませんね。このようなことを考えながら、自分の仕事のレベルを高めるには？自分の活躍の場をアピールするには？自分の仕事に付加価値を高めるには？このような要素を分解してさらに関連付けていくのです。この時必要であれば、新たな要素をつなげで整合性をとってもいいでしょう。また、関連付けです。これで、四階層のうち下のに二階層が出来ました。（基礎となる部分です）あしたは、顧客満足の視点です。ＰＳ、来週から具体的なやり方もお話しますね！
2004.05.06
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儲けの源泉は、自分のあるべき姿にあった・・・（２）
こんにちは、昨日のお話は分かりましたか？自分のやりたいこと、願いをたくさん書いてそれぞれを順番に結び付けていくという作業でした。ちなみに、私は１８個の願いをこのように関連付けてそのためにはこれをすればいいんだなという三つの要素に集約することが出来ました。その三つの要素が線の上の三つです。 今日は、この線の上の部分、バランススコアカードの「内部プロセスの視点」についてお話しますね。学習と成長の視点では、海外旅行に行きたい、英語の勉強をしたい、セミナーに出て勉強したい・・・など、色々な願いが出てきたと思います。 それを達成するためには、時間とお金とゆとりがなければできません。そのためは一つ一つの仕事を効率的にすませて、時間の余裕を作る。 たとえば、今晩は用事があるときは、さっさと仕事を片付けてさぁ行くぞ！ということになりますよね。この集中力です。 そして、１つの仕事を１０時間で済ますか、８時間で済ますか、セミナーなんかで自分を磨いてナント６時間ですますことが出来たら・・・最高ですよね。 うん、サイコー！ 同じ１０時間が自己啓発に２時間、ぼけっとゆとりに２時間、これが達成できたら・・・ ナント幸せなことでしょう。 ←ぱちぱち！花吹雪です （＾＾）さらに、６時間で１０時間分の時給が確保できるとすれば、なおさら結構です。つまり、自分の能力を磨くことで専門性を高めそれに対する時給も高まるということです。こう書いていますと、なんだかＭＬＭの勧誘みたいですが、決してそんな事はありません。自分の時間と能力を改めて見直して、効率的に過ごすところは効率的に、時間の余裕を見つけ出しましょうという作業です。そのために一日の仕事を細かく分解して一つ一つの仕事の関連付けをしていきます。
2004.05.05
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儲けの源泉は、自分のあるべき姿にあった・・・（1）
儲かる仕組みはあるべき自分の姿にあった。バランススコアカードからバランススコアカードとは、経営戦略を財務面（収益構造モデル）からもう一度検証して戦略自体の整合性が取れているかどうかを検証するツールです。このモデルは四つの視点から構成されています。財務の視点、顧客の視点、内部プロセスの視点、学習と成長の視点従業員が意欲的に業務に取り組めば、内部改革が行なわれ効率化していきます。効率化していけば低価格化、多品種化、少量化、短納期化といった顧客の要求事項を満たすことが出来ますので顧客満足度があがり、受注機会の増大により売上が上がります。 また効率化により生産コストが低減しますから収益性が拡大します。よって、従業員満足を達成することによって顧客満足ひいては事業価値（粗利益）が高まるという考え方です。 この考え方を基本にあるべき姿を描いて「儲かるしくみはあるべき自分の姿」であることの検討をしていきましょう。 今日は、ます最初のもっとも興味深い「学習と成長の視点」にフォーカスしてみますね私にも経験がありますが、毎日同じ仕事を同じようにずっと続ける事はものすごい忍耐力がいると思います。 生産性が低いとか単純作業とか言い訳をつけて避けたくなってしまいます。そう、ヒトというのは同じことを繰り返しするのは大変ですし、つまらないものです。 そこで少し、手を加えて簡単に出来るようにしたり、順番を入れ換えて楽に出来るようにしたり工夫しようとします。こんな経験ありません？ なぜって、同じ仕事ですから楽に簡単に出来ればいいと思いますもんね。その分ほかのことが出来ます。 物事を把握し、効率的に合理的になるよう工夫する、真似る、見習う、教わるこれが学習と成長の視点です。 これを自分の生活に当てはめてみましょう。なりたい自分、あるべき自分てどんなイメージですか？人によっては「宝地図」でまとめている人もいます。マインドマップにまとめている人もいます。それぞれのやり方でいいと思います。なりたい自分、私はこうありたいという「あるべき姿」をえがいてみてください。わたしは、１０の目標のうち関連つけられるものを矢印で結びました。たとえばこんな願いがあったとします。 この願いの前後関係を考えてみましょう。海外旅行に行くには、お金もひまも必要です。仕事の専門性をつけるためには自分の能力をブラッシュアップしなければなりません。そうですスキルアップ、その一環として英語の勉強もあるかもしれませんね。そうすると、専門性を身につけ短時間でたくさんの報酬を得られて休みもちゃんと取れるような仕事につければ、この願いは関連つけられます。 人によってはこの順番が入れ替わるかもしれませんが、それも構いません。。後でこの順番も入れ替わることもあります。要はは関連づけができればいいんです。皆さんもやってみてくださいね。自分の願いや思いをメイッパイ書いて、それどれを関連付けてみましょう。関連付が出来ない場合は、その間になにか要因を加えてもいいですよ。ちなみに、欲張りなわたしはこの要因が１８個ありました。
2004.05.04
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儲けの源泉は、自分のあるべき姿にあった・・・
昨日お話したように、自分戦略の構築です。実は、我々仲間内で月一回勉強会をしているのです。今月担当の「帰ってきたウルトラマン」こと”Ｕさん”。しかし、Ｕさんは東京へ転勤でいっちっち・・←激動の昭和史に載るくらい古い (^^; Ｕさんが発表することが決まってから一年、諸般の事情で延期の繰り返しもあり、仕掛けてしまった私もドキドキしなが５月２７日の発表を待っていました。しかし、彼はカラータイマーを「ピコーン、ピコーン」と鳴らしたまま、東京へいっちっち・・・（本当に古い！） ピコーン ピコーン ピコーン ピコーン ピコーン ピコーン 彼が発表するはずだったテーマは「バランススコアカード」 じゃんじゃん！やたらアカデミックなテーマです。 Ｕさんは、ＩＴコーディネータでシステムアナリスト、 上級（←上級ですよ！）アドミニストレータ、 一級建築士 建設業経理事務士・・・ きれいな奥さんと新婚生活を送っています。 きれいな奥さんとは、有力な目撃証言からの情報です。 こう書くと、「Ｕさん」凄すぎ！ でも気さくな人です。 こんな凄い「お題（バランススコアカード）」なんて彼しかできません。 で、ダレガヤルノ？ と顔を見合わせましたが・・・・ 勿論候補者なんていません、どうすんの？ ・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・ よせる波・・・・・・・・ ひく波 ｚｚｚｚ！（寝たふり） そういえば、高柳さんまだ発表してないよね？ｚｚｚｚｚ！・・・・寝たふり・・・・ｚｚｚｚｚ！ ねぇ！ ぴく（＠＠； え`` ぇ ？ というわけで、５月２７日 勉強会で発表の機会を頂きました。 tohoho(^^) テーマは「バランススコアカード」・・・hontokainaタイトルと内容が違ってしまいました。ｍ(__)ｍバランススコアカードも経営品費賞も根底には従業員満足が流れています。アカデミックな話はできませんが、現在の自分とあるべき自分（こうなりたい自分）という切り口で「バランススコアカード」の説明に挑戦です。 題して、 ・・・・・・・ ・・・・・・・ ・・・・・・ 自己実現のしくみ うぁ！ はずかし・・・自分戦略を、この「バランススコアカード」の手法を組み入れて構築してみようと思いますので、またしばらくお付き合いください。自分のあるべき姿の明確化が儲けの源泉（自分の存在意義でも可）になるプロセスを追って行きたいと思います。
2004.05.03
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自分戦略の構築です。
ばたばた状態の４月の日程が終わり、ようやく一息つけます。とはいえ、帰れば書類の山、山、山あせらずぼちぼちやりますか。東大阪のモノ作りと中国の日記を書きましたが、２月に上海に行った人の話を聞きました。上海はものすごいパワーだそうです。東京と比較にならないくらい凄いパワーだそうです一方で、春の異動から一ヶ月がたち、「こんな事業はじめました」というメールを頂くようになりました。事業規模が縮小していく中で新たに開拓される分野もあります。いい、わるいを繰り返す日本の経済を見た時にまだまだ厳しいものがあります。自分達の会社、自分をもう一度見つめなおすいいチャンスなのかもしれませんね。自分達の強いところ、弱いところ、機会と脅威を充分見定めた上で自分戦略をもう一度考え直す必要があるのではないでしょうか。あせる必要はないんです。じっくり考えることが大切なのですから。自分には何ができるんだろう？自分がしてきたことな何なのだろう？自分にとっては何がチャンスで、何がピンチなの？最後に、改めて「自分はこういう人になりたい！」と具体的にイメージできればいいのです。もし自分のイメージに具体的な人がいれば、その人の行動様式や考えを自分に吸収すればいいのです。もしあの人だったら、どう考えただろうか？もしあの人だったら、どう行動しただろろうか？仮説検証を繰り返していくうちに身につくと思いますよ！私も、やっと時間が取れるようになりましたのでじっくりと「自分戦略」を考えたいと思います。
2004.05.02
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ＣＩＯ補佐官とＥＡ・・・
いま、日本の行政府のＩＴ投資は年間３兆円といわれています。この投資額をもっと減らすことができないだろうかと言う動きが出ています。そのためには、各行政府の活動内容を理解しＩＴに関する知識も併せ持つ人材が調達に関するルールに従って適切な調達を行ないましょうというのが昨年設置されたＣＩＯ補佐官のとＥＡ（エンタープライズ・アーキテクチャー）です。 現在、このＥＡの自治体向研修のインストラクター養成研修に参加しています。 以前日記でご紹介した、曼荼羅（ＤＭＭ）を使って業務の機能の構成関係を明らかにしていきます。 それから、この機能に情報がどのように流れていくかを整理してデータのフローを明らかにした体系図（ＤＦＤ）を作成しました。 今あるのが現在形、そして将来こうなりたいという形が将来形ですがそれぞれをＡｓＩｓ，ＴｏＢｅモデルと呼んでいます。こうして業務の流れを整理してから情報化を推進しましょうという考え方です。 とてもためになる研修ですが、天気が良くてポカポカ・・とても心地よくてつい・・・ｚｚｚ！ を繰り返してしまいます。（笑）またこれから行ってきます。
2004.05.01
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