愛ことば･心の散歩路

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2007/09/13

^-^◆　＜営業＞話の切り出し法……[6]

(16)

テーマ：自分らしい生き方・お仕事(37760)

カテゴリ：営業感覚

^-^◆＜営業＞話の

　　　　　　　切り出し法……[6]

阿武　「ふーん、たいしたママさん

　　　　ですねぇ。元々、知的な方

　　　　なのかな…………？」

片地　「穏やかで優しく控えめな、

　　　　完全に、おでん屋の

　　　　『ザ・ママさん』なんです

　　　　けどね。……どうも、以前は或る大手企業に勤めてた

　　　　らしいという話は聞きましたが………」

阿武　「なるほど…………」

片地　「つまり……とあるお客さんがですよ……『最近ｘｘの

　　　　仕事で忙しくってねぇ……』なんて、言われる訳です

　　　　よね。すると……そのママさん、ｘｘが何の事なのか、

　　　　大体分かるってわけですよ。……プロだなあって

　　　　思いましたよ……」

阿武　「……うーん、プロですねぇ。決して自分から話し掛ける

　　　　為に、勉強されている訳ではないという所が凄い

　　　　じゃないですか……」

片地　「…………ねっ、凄いでしょう。……プロです」

阿武　「結構、はやってる店なんじゃないですか？」

片地　「それはもう、いつも、常連さんで一杯ですよ。食べ物が

　　　　中心の店ですから、回転も速くて、なかなかの店です。

　　　　……ママのそういう面を知っているのは、僕位のもん

　　　　ですけどね……。固く口止めされました。

　　　　恥ずかしいからって…………」

阿武　「味のある話ですねぇ。顧客対応とは、かくありたい

　　　　ですね……」

片地　「ホント………奥が深いですよね」

どんぐり実.jpg

阿武　「……それから、よくやられる方法に、お客様に関連

　　　　ありそうな記事等を、コピーして届けるってのが

　　　　ありますね………」

片地　「……あります、あります」

阿武　「最近は、電子メールが発達しましたが、これは

　　　　やっぱり先方に持参して、フェイス　ＴＯ　フェイスの

　　　　機会を作る為に利用するのが良いでしょうね……」

片地　「ええ、ええ、比較的簡易に出来る訪問方法なんで、

　　　　私の先輩もよくやってるんですが、…………失敗も

　　　　多い様です…………」

阿武　「……ん？…と、いいますと…………？」

片地　「はい、相手の方って、その道の専門家じゃないで

　　　　すか………。それはもう良く勉強されているし、

　　　　情報を取られるタイミングも早い訳ですよ……」

阿武　「……ああ、ああ、なるほど、……持って行ったのは

　　　　良いけど、相手は既にご存知だったって事ですね。

　　　　……でも、大抵のばあいは

　　　　『当然ご存知だと思いますが……』と言って

　　　　渡しますがね…………」

片地　「それは、当然そうなんですが、こう………何と言うか、

　　　　……プライドの強いお客様なんかが

　　　　『当然知ってるワイ、大きなお世話だ』って感じに

　　　　なったりするんですよ………」

阿武　「……ああー、相手を間違えちゃった……のか。

　　　　これは、重要なチェックポイントですよね。

　　　　……少なくとも『小さな親切有難う』っていうタイプ

　　　　の方に絞らなければ……ね」

　　　　　　　　　　＜続＞

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