愛ことば･心の散歩路

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2007/09/14

^-^◆　＜営業＞話の切り出し法……[7]

(7)

テーマ：自分らしい生き方・お仕事(37757)

カテゴリ：営業感覚

^-^◆＜営業＞話の

　　　　　切り出し法……[7]

片地　「『小さな親切有難う』

　　　　っていうタイプの方

　　　　だったら、たとえ、

　　　　先にご存知であったと

　　　　しても

　　　『我社の事、気にかけて

　　　　くれて有難う』って感じになりますもんね……」

阿武　「そういう事ですね。……まあ、営業に限った事ではなく

　　　　『部下の管理』をとってみましても……、

　　　　人と人とが接触する場合の、最も大切な事のひとつは、

　　　　相手を理解して対応する事ですよね」

片地　「ええ……」

阿武　「……まあ、当然といえば、当然のことですがね……。

　　　　営業の場合は、ひとつ間違うと取り返しのつかない事に

　　　　なったりします……」

片地　「確かに、これだっと思って、ニュース記事を持って

　　　　行ってですよ。『ああ、それ…、それなら、

　　　　別ルートから一週間前に情報入手してるよ』

　　　　……なんて事になるとガックリですもんね。

　　　　……スミマセンって引っ込める時の辛さ……。

　　　　あ～～あ…………哀れです」

阿武　「ええっ？……またまた、それは、もったいない……」

片地　「えっ？もったいない？……じゃーどうするんですか？」

コートサイド森.jpg

阿武　「片地さん……、普通に考えましょうよ。普通に……、

　　　　ねっ……。そんな時、あなた素直にどう感じます？

　　　　………あなただってその先輩だって、一生懸命

　　　　探し出して、そして、けっこう早くて新しい情報と

　　　　思って持って行ったんじゃないんですか……？」

片地　「それは当然ですよ。まさに、ホットニュースのつもり

　　　　ですよ……」

阿武　「でしょう？……で、……正直言って、相手の方を

　　　　どう感じますか？」

片地　「いやー、さすがだな……。情報が早い……、

　　　　さすがにプロだなーって思いましたよ。

　　　　やっぱ違うなぁって……」

阿武　「……でしよう？……ですよね。

　　　　その感動の気持、そのあなたの新鮮な気持ちを、

　　　　そのまま相手の方に

　　　　ぶっつけなくっちゃもったいないですよ…………。

　　　　これはゴマスリでもなければ、わざとでもない。

　　　　作り事ではないでしょう？

　　　　……真心から相手に尊敬の念を伝えられる、

　　　　素晴らしいチャンスじゃないですか……？

　　　　……ねっ、片地さん」

片地　「うっ！……ナルホド……」

阿武　「これは、凄いや、さすがにプロだなぁ～、と……、

　　　　素直に思うのであれば、どうも差し出がましい事を

　　　　してしまってスミマセンって……、これまた素直に

　　　　謝る事も出来ますよね……」

片地　「……素直に……デスネ」

阿武　「そう……素直に、第一ねぇ、それで、その資料を

　　　　すぐに引っ込めてしまうなんていうのは、

　　　　そりゃー無いですよ……。いかにも、中身を真剣に

　　　　読んでいない証拠みたいなもんじゃないですか………」

片地　「…うっ………鋭い」

サボテン花.jpg

阿武　「……お節介を詫びたら、記事の中身について、

　　　　ひとつや二つは質問したいですねぇ…………。

　　　『素人だもんでここのところが、良く理解できない

　　　　んです。ぜひ教えて下さい』といった具合にね……」

片地　「……そうかぁ、チャンスでもあるんだ……」

阿武　「……誰しも、自分の仕事や、専門分野に興味を持って

　　　　もらう事は嬉しいものです。きっと、喜んで教えて

　　　　頂けると思いますよ……。それでこちらだって勉強に

　　　　なるし……言う事無しじゃないですか」

片地　「………生半可な読み方をしていて、呆れられる様な質問

　　　　すると逆効果かな………………？」

阿武　「まっ、門外漢ですから仕方無い面もありますがね……。

　　　　…………一番恐いのは、形式的にお付き合いして、

　　　　それを先方から見破られる事ですよね……」

片地　「………お客さんの仕事の中身を少しでも理解できたら、

　　　　それは、そのまま、その方のご苦労も分かるって

　　　　事ですもんね………」

阿武　「そうそう、全くその通りです……。

　　　　さっきも言ったように、実務に入る前の会話というのは

　　　　相撲の仕切りと一緒で、先ず気を合わせる事が

　　　　大切ですからね……………。

　　　　相手の方を理解するという事が、その原点になるのは

　　　　当然の事ですね………」

片地　「………自分の上司との関係だって、似たような事が

　　　　言えるなぁ………あっ、下の者とも、一緒だ………」

阿武　「ねっ、そうでしょう………対人関係の基本は、何事も

　　　　共通しているんですよ………」

片地　「フム………。………深いですね………………。

　　　　………………では次の『タ』は何でしょう？」

阿武　「『タ』はですね。…………旅のタです」

　　　　　　　　　＜続＞

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